出行行业终端渠道能力建设白皮书

核心观点

• 终端渠道是出行企业的护城河：终端渠道在销售、品牌形象塑造、口碑传播等方面扮演重要角色，是企业竞争的关键。
• DTC 转型势在必行：出行企业需向以消费者为中心的 DTC 经营战略转型，终端渠道的网销策略亟待升级。
• 终端渠道面临挑战：终端渠道面临人才流失、获客成本高、组织效率低等问题。
• 知家 DTC 解决方案：知家提供从认知、能力、业绩三大层面出发的终端赋能解决方案，帮助终端渠道提升获客能力和组织效能。
• 终端赋能策略：知家建议构建终端矩阵核心获客渠道，打造适配的人才能力与组织效能管理体系，实现全域经营和规模化赋能。
• 成功案例：知家与五菱、台铃等品牌合作，通过终端赋能实现声量和销量双增长。
• 未来展望：出行企业需不断完善终端渠道布局、经营能力、探索更具敏捷性的组织管理模式，构建强有力的渠道矩阵、KOS 矩阵和用户矩阵。

关键数据

• 五菱经销商矩阵可贡献 20w+ 条线索，占五菱全产品线索总量 20%。
• 台铃在抖音生活板块获得业内同期第一，远超互联网原生两轮电动车品牌销量。
• 易车帮助东风日产在一个月内实现全面有效的获客增长，获得 136w+ 流量曝光，2K+ 线索。

研究结论

• 出行企业需重视终端渠道能力建设，通过 DTC 营销实现全平台、全矩阵、全链路的全域经营增长能力。
• 知家 DTC 解决方案能够有效帮助出行企业提升终端渠道获客能力和组织效能，实现业务增长。