Gartner研究报告《转型CIO如何取得良好开端》为新任CIO提供了行动指南，帮助他们制定全面的数字化转型战略，为企业实现长远目标奠定基础。报告指出，新CIO的转型需要精心设计的过渡策略和流程，以确保新CIO、IT部门以及整个企业收获理想成果。若过渡策略和流程不完善，可能导致知识转移缓慢、员工消极工作等不良后果，削弱新任CIO的领导力。
报告建议新任CIO制定明确的过渡计划，并将其分为五个阶段：
- 工作评估：明确企业和利益相关者对IT部门的期望，评估IT战略与计划，制定第一周日程。
- 明确企业优先事项和利益相关者需求：了解组织目标和战略，明确新职位的关键优先事项和挑战。
- 执行计划：反复聆听并校正计划与行动，优先解决迫在眉睫的问题，制定行动计划，完善并传播愿景。
- 衡量并交流成果：通过衡量和传达业务效益、关键里程碑和重大成果，与利益相关者建立互相信赖的关系。
报告强调，新任CIO应根据过渡历程所处的阶段和组织的优先事项，将重心放在更重要的目标上，并合理安排时间和资金投入。有效制定、执行过渡计划的新领导能更迅速地发挥潜能，提前九个月完成过渡阶段，并在团队绩效和员工参与度方面引领积极连锁反应。
此外，报告还建议新任CIO关注以下关键行动要素：
- 识别和分析利益相关者，建立战略关系。
- 制定详细的IT系统健康度评估体系。
- 制定以业务为导向、目标长远的高层IT战略计划。
- 组织主要IT流程开发/改进计划，提升IT系统效能。
- 评估IT领导团队的业务敏锐度和团队活力，制定并引领实施IT领导力发展计划。
- 根据企业IT成熟度制定基本的内部IT治理政策。
研究结论表明，CIO的角色正在发生变化，IT职能正在越发深入地嵌合到业务服务中，转型中的CIO必须理清个人领导角色以及IT部门在企业数字化转型过程中的作用。
