腾讯云助力燃气企业精细化运营

目录 原子助力：腾讯数字化转型服务能力 连接融合：腾讯燃气行业方案及案例 展望未来：面向大模型的布局与思考 从消费互联网到产业互联网，腾讯云形成了独特的优势做实体产业的数字化助手 泛在连接QQ微信微信支付公众号小程序 科技创新人工智能大数据音视频安全 强大底座 服务器宽带全球加速节点可用区 腾讯以“数字融合能源连接助力低碳”践行产业数字化 目录 原子助力：腾讯数字化转型服务能力 连接融合：腾讯燃气行业方案及案例 展望未来：面向大模型的布局与思考 城市燃气行业正加速向数字化转型迈进 城市燃气行业正处于数字化转型的重要阶段，其目标是利用新技术提升效率、降低成本、改善服务、保障安全、拓展服务，向综合能源服务商转型。 创新 在线 智能 连接 综合能源 客服改善 增值创收 精益运营 内外协同 通过自动化和智能化技术，提高城市燃气的协同效率 通过数字化手段，可以提供更便捷、更个性化的客户服务 利用数字化技术加强服务保障能力，提高安全运营能力 数字化转型可以为城市燃气企业开拓新的业务领域，如智慧家居、智慧生活等。 从单一的燃气供应商向综合能源服务商转型，创新业务模式 构建数字化协作平台，提高内部、用户、上下游、一线员工现场作业的工作与协同效率 「隐私计算」助力燃气行业数据要素流通 公共数据运营机构，建设燃气数据开放运营平台；通过使用「区块链+隐私计算」技术，助力燃气数据安全可信对外开放，供社会机构、企业进行联合统计、联合建模，实现数据融合价值，数据流通全程确保「数据可用不可见」。 安全业务场景：微信连接用户+员工全面提升业务安全 在游玩中学习安全知识，在交互中掌握安全技能。 手写笔迹识别+高风险条款手动确认-满足客户合规要求 AI智能识别填写区域初始化，一户一文 微信原生的人脸核身进行实名认证和意愿校验 【案例分享】某燃气企业通过电子签高效低成本补签安全协议 腾讯电子签三大亮点： 项目情况：该燃气企业服务3000万家庭和24万企业客户，当前超一半燃气户号与业主信息匹配是错的。燕郊燃气爆炸事件之后，该企业快速展开自查，决定利用电子签与存量用户补签协议实现燃气账号与业务信息的精准匹配，一是可以精准触达业务发送安全告知和免责条款，安全责任分摊到户，二是为私域运营做准备，未来有效支撑新的增长赛道。 1、极致用户体验和效率： ①业内独家能力：业务小程序内半屏拉起进行签署，无需跳出E城E家小程序，消除现有20%因签署失败导致的认证冗余成本。 ②完成一次补签协议流程，由原来的30+步精简至13步。 2、极致合规与安全： ①微信原生人脸核身，直连公安一所权威数据源，100%合规，严格遵守个保法。②全资CA牌照，完全自主可控。 3、极致降本： ①电子签整合了人脸核身、CA、区块链存证等腾讯自研能力，提供一体化解决方案产品，成本更可控； ②成本由每份6元降至5毛，且无需20%认证冗余。 腾讯乐享：AI助手让学习培训和知识共享更便捷和轻松 腾讯会议：结合大模型的腾讯会议AI助手，全面提升会议效率 会中及时获取重要信息 •实时紧急回顾•个性化提醒事项 会中随时总结纪要内容 •会中实时会议纪要•晚入会无后顾之忧•个性化纪要总结 会后高效回顾云录制文件 •会后智能提炼纪要•高效整理待办事项•会议录制个性回顾 【案例分享】腾讯助力某燃气客户系统全面升级 原商城存在问题 腾讯解决方案 合作成果 •系统层面架构落后，性能及质量控制差，系统建设韧性不足，没有无安全风控能力•功能层面缺少必要电商产品模块及重点KOC业务的核心功能，无法满足业务诉求 ✓快速满足了业务发展的诉求，升级后的系统架构✓支持未来业务各类需求，系统更佳稳健，研发效率大幅提升 ✓为客户提供了成熟的产品能力 ✓强大的系统底层架构能力、日常研发提效工具✓成立技术专家小组，为壹品慧进行了系统重构升级 生活商城 构建自主可控的企业统一云平台，是数字化转型的重要基础工作 【案例分享】某头部能源企业通过TCE+CDC打造分布式智慧能源数字化基座 案例背景： •建设新型能源数字化基座，使能源算力体系从局部规划、设计向全局规划和顶层设计转变，解决数字化建设中存在的边缘时延无法满足、云边无法协同、部门级建设等问题 客户挑战： •范围广：且随着业务逐步向配用侧下沉，边缘节点多且位置分散，网络环境复杂；•时效高：全环节数据增多，实施汇聚和高效处理，对算力供给形式提出了更高的时效性要求；•多维度：采集控制在支撑电力系统安全稳定运行的同时，也要服务国家双碳目标落地 客户收益： •统筹规划：全网算力统筹规划，统一技术路线、统一管控，保障算力网络内部、算力网络间算力统一调度能力；•多级算力：构建中心、边缘等算力网络，保障算力网络内、外算力供给能力，提供弹性算力能力；•就近接入：依据电网业务地域特点，建设区域分节点，实现边缘算力就近接入中心能力，降低网络通道建设成本，提升业务通信质量；•边缘全栈：边缘包含算力、存储、网络、安全等全栈云服务，满足各种业务场景用云需求；•成本节省：优化管控能力，避免重复建设管控能力，降低大批量管控能力建设代理的成本，同时提高中心对边缘的管控能力 以生态平台，支撑综合能源业务不断扩展和持续创新 通过云计算、大数据、物联网、人工智能等技术打造智慧能源生态平台，在生态平台上搭载光伏云、储能云、充电云、智慧用能服务、能源综合服务、能源交易管理和碳资产等服务，向政府、园区、企业提供多元化的综合解决方案 客户价值Value to customer 企业价值Value to DER Operator •为政府/园区/企业提供能耗和碳数据驾驶舱•为政府/园区/企业提供用能报告和用能建议•为碳交易和绿电交易做数据储备 •支撑园区项目快速复制•为虚拟电厂提供数据和消息通道•支持完成电费回收管理闭环•多类业务集成，打造业务一体化服务•为数据服务提供更优质“原材料” “智慧能源生态平台帮助工商业客户实现对能源业务的数智化管理、分析、预测和优化，未来将覆盖所有集团管理的零碳智慧园区。” 目录 原子助力：腾讯数字化转型服务能力 连接融合：腾讯燃气行业方案及案例 展望未来：面向大模型的布局与思考 腾讯发布混元大模型，全链路自主研发，从零训练自主创新，对内对外进行智能化赋能 营 销 服 务 •营业厅数智人•大模型智能客服•智能客服坐席辅助•对话式成表、成图、成报告 企 业 知 识 管 理 •设备运检知识问答•营销知识中心•移动知识百科•政策智能解答 安 全 生 产 •智能设备巡检•智能场站安全•智能检修 协 同 办 公/ A I开 发&安 全 •腾讯会议AI智能助手•员工办公写作助手•智能代码助手•安全运营助手 2023.05.30