智慧海关信息化建设解决方案

（此文档为word格式，下载后您可任意修改编辑！） 目录 项目概述5 1.1项目背景1.2建设原则....61.2.1标准化原则1.2.2先进性原则1.2.3安全性原则.61.2.4可扩充性原则1.2.5稳定性原则1.2.6投资保护原则， 二、系统构成.8 2.1适配H2000报关系统..82.1.1报关单信息查询...92.1.2仓单信息查询.102.1.3报关员积分查询....112.2适配HB2004办公系统.122.2.1公文系统.122.3短信提醒.132.3.1报关企业用户注册.142.3.2内部办公应用...152.3.3海关行业应用 三、技术说明20 3.1技术概述..20 3.2MDM加速器213.2.1MAS加速器213.2.2专用加速器...213.2.3行业加速器.223.3B/S三层架构，..223.4强大的二次开发能力..23四、网络结构图23五、安全性...24.5.1移动专线接入,245.2 GPRSAPN白名单限制.245.3手机炸弹消息....255.4启用SSL通信，..255.5MPC多重绑定26六、海关安全问答....27七、培训计划297.1培训次数..297.2培训方式.7.3培训地点297.4人数及时间....297.5培训内容.307.6达到的目的...307.7费用.....30八、技术支持、服务、保修及承诺..308.1系统售后服务体系31 8.2应急保障服务.328.3故障响应和修复时间338.4客户跟踪服务.338.5产品巡检服务.34九、项目组织与人力资源计划....349.1项目组结构.9.2设立项目经理.369.3系统架构组...9.4应用开发组，.399.5平台构造组..429.6质量保证组....449.7实施队伍45 一、项目概述 1.1项目背景 海关是我国经济发展和对外贸易的窗口，海关系统自身的信息化程度经过多年建设已经较高，其内网、外网的建设已较完善，为开展移动数据类业务打下了良好的基础。从海关总署到海关各级领导，对海关信息化建设非常重视，以信息化，电子化，无纸化办公作为海关提高工作效率和社会效益的宗旨，海关电子报关短信服务项目止好是这一宗旨的具体体现，它有机的将海关办公系统和外贸企业报关单处理流程相结合，使得外贸企业随时清楚报关状况，做出正确决策，也为海关内部公建立了短信移动办公平台，更使整个通关效率提高，电子报关短信服务项目具有重大的经济效益和社会效益，也是政府部门电子政务的前奏。 当今手机已经十分普及，成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品，也成为了信息的一个重要载体，人们的沟通变得容易便捷，随时，随地无处不在。短信（SMS）在这一移动信息化浪潮中又扮演了重要的角色，短信应用为企业架起了”随时、随意、随地”的桥梁，通过随时的信息沟通改善客户服务，提高客户服务满意度；通过对信息的永久性接入和随时处理数据的能力，也提升了企业本身的企业形象和竞争力。 如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用短信这一便捷的通道？同时文如何结合海关行业自身业务需求，有效的与 问题成为我们要解决的关键问题，企业信息机产品将使这些问题迎刃而解。 将短信业务引入海关行业业务当中来在很大程度上提高了服务质量，提高了海关行业的竞争能力。这对于更有效地服务客户、提高整体竞争力具有十分重要的战略意义和现实意义。 1.2建设原则 1.2.1标准化原则 本项目将遵循海关总署关于计算机系统建设的国家标准进行项目的规划、设计和实施。 1.2.2先进性原则 在系统的总体设计上，借鉴国内软件适配及手机短信的成功经验，同时注重考虑同类系统的建设教训，在技术上，要采用国际上先进的且成熟的技术，采用国际标准体系架构，使得设计更加合理、更为先进。在”短信提醒”的基础上，充分考虑海关的现状和特点，在注重系统的实用性的前提下，尽可能采用先进的计算机软、硬件环境；在软件的开发思想上，严格按照软件工程的标准和面向对象的理论来设计，保证系统的先进性。 1.2.3安全性原则 由于整个系统所涉及的数据大多属于海关的内部资料，这些数据的安全性至关重要，因此，系统在设计时应遵循安全性的原则，采用高可靠性的产品和技术，充分考虑整个系统运行的安全策略和机制，具有较强的容错能力和良好的恢复能力，保障系统安全、稳定、高效的运行。在安全设计中要全面考虑网络安全、数据安全和用户安全。同过使用移动数据专线而保障数据传输的安全性和稳定性，使用”手机炸弹”来防止相关手机丢失而引发的一系列问题。 1.2.4可扩充性原则 面对信息技术的高速发展，系统的计算机设备和应用系统都应具有非常好的扩充性，并且，随着计算机技术的不断发展，主要设备应能平滑升级，所以我们在海关信息化建设设计中保证系统软硬件平台应具有良好的”随需应变”能力，支持系统规模的扩大和业务范围的扩展，应能够满足今后数据内容和业务发展的需要。能够在不更改系统的软件结构和网络结构的前提下，方便的支持系统扩容。 1.2.5稳定性原则 一般稳定性是指系统的正确性、健壮性两个方面，本系统是在网络环境下运行的，并且系统管理的数据量大，数据的使用并发性强等，这些特点对系统的设计提出了更高的要求。因此，一方面系统在提交之前应该反复测试，把错误减少到最小程度，保证系统的正常的运转；另一方面，系统必须有足够的健壮性，在发生意外情况下，能够很好的处理 并给出错误提示，并且能够得到及时的恢复，减少不必要的损失。 1.2.6投资保护原则 满足系统整体性能的前提下，充分利用已有的设备、软件和数据资源，新添置的设备以满足使用为原则。 二、系统构成 2.1适配H2000报关系统 H2000通关系统是海关信息化建设的核心工程。通过该系统，海关建立起全国集中式的业务数据库，统一存放各地海关的各项业务数据，可随时调用，使企业在办理客种跨关区进出口业务时享受相关工作便利。采用该系统后，有效解决了转关手续繁杂、时间长等问题，可以随时调用业务数据，提高了转关速度。如何让工作人员在没有电脑的情况下也能正常的办公呢？通过定制适配H2000系统在手机或Pad也可进行相应的日常工作。 2.1.1报关单信息查询 通过输入报关单号在手机或Pad上进行报关单的信息内容查询，不需要纸质打印即可在现场查看相关数据。示意图2-1-1。 2.1.2仓单信息查询 通过输入仓单号在手机或Pad上进行仓库内货物的信息内容查询，不需要纸质打印即可在现场查看相关数据。示意图2-1-2 2.1.3报关员积分查询 通过手机或Pad登录，进行本帐号的保关员积分查询，可看到当前报关员所剩积分来提醒。示意图2-1-3。 2.2适配HB2004办公系统 HB2004是全国海关第一套统一版本的政务办公系统，在海关信息化历史上具有重大的里程碑意义。HB2004系统由收文、发文、签报、替办、政务信息、文书档案等6个核心子系统，机构人员、通用授权，工作流、消息处理、办公门户、配置管理、数据访问等7个应用支撑平台及其配套的管理规定和操作规程组成。人员在外出差或不方便上网如何将其构建成自由的移动办公就显得尤为重要了。 2.2.1公文系统 可以将某些特定类型的计算机文件转换为PNG图片及文字两种格式，这样，移动终端就有预览（图片）、快照（文字）、下载（原文件）三种查看文件的方式以供选择。 预览可以让读者得到与计算机查着看文件一样的真实效果，例如行政公文中的红头、印章、签名等。 快照的传输速度最快，在查看一些比较大的文件时，使用快照会在很短时间内查看到文件中的文字及图片。 文件类适配器目前已支持MSOffice97、200Q、2003、2007，PDF、WPS等许多类型文件。 在使用手机或Pad处理公文时，手机或Pad不会在本地或内存卡中储存公文数据，从而不需要担心数据信息的外泄 在手机或Pad上进行系统中公文的查询或办理。示意图2-2-1。 2.3短信提醒 实现内部工作人员之间的快速沟通联络、信息传达。业务办理更加及时，服务更加周到。海关系统办事的水平通过移动技术达到全新的 阶段、达到更高的层次。提高服务满意度，增加办事透明度。把海关内部信息系统中需要及时通知用户的消息发送到用户手机。通关信息通过短消息平台发送到报关员手机上。报关员办公事务提醒等以及其他各系统的整合应用。 2.3.1报关企业用户注册 由专人维护合法注册手机。使用短信系统前必须先把手机号码注册到系统。系统在处理应用前要首先校验手机的合法性。报关企业用户注册时，可以让用户选择是否充许手机发送短信，如果用户确认可以使用本功能时，则可以发送验证串到其手机，用户在网页上输入验证串确认。用户手机捆绑后，可以使用如下功能： 注册申请步骤 注册时，让用户选择是否充许手机发送短信； 如果用户确认使用本功能，系统发送验证串到其手机（在注册界面填入）； 网站显示输入验证串界面，用户输入从手机上收到的验证串； 网站验证是否正确： 如果正确网站提示用户与手机捆绑成功； 如果不正确，网站提示用户与手机捆绑失败。 使用手机取回密码 用户急记密码，则点击网页的手机取回密码按钮，输入手机号，系统与捆绑手机核对，无误后发送密码到该手机。 手机取回密码操作步骤： 用户在网站使用手机取回密码界面输入用户帐号，手机号码，单击手机取回密码； 网站验证办输入的用户帐号与手机号码是否已捆绑； 如果已捆绑，网站通过短信接口向用户手机发送用户密码password，password为具体的密码。 如果没捆绑，网页提示手机取回密码失败。 2.3.3海关行业应用 审单查单类 咨询服务类 三、技术说明 3.1技术概述 下图显示了MDM2008Server的主要组件。MDM2008Server包括适配器、接收和发送管道、脚本引擎、转换引擎。有关每项功能的详细描述，请参阅（MDM2008技术白皮书》。 WAP协议。 另外一种客户端是MPC(MobilePower Client)。MPC是MDM 2008产品中的可选组件，其具备与MDM2008Server之间HTTP及Socket通信能力，可以实现更多的客户端功能，包括PUSH、AJAX、GPS数据上报及地理位置转换，终端拍照、视频、音频录制及上传等，这些功能都是WAP浏览器所不具备的。除了功能更强大，MPC与WAP浏览器一样，屏蔽了终端差异性，除了兼容性较好的普通版MPC，还有针对具体手机型号，可获得更好视觉效果及运算性能的特别版本。截至到2016年底，支持的手机型号囊括了中国市场流行手机的90%以上。 3.2MDM加速器 加速器可供用来在广阔领域内针对多种多样的业务情境和行业需求提供支持。 3.2.1MAS加速器 MDM2008专用加速器添加了短信、彩信、MAS管理平台，并支持所有入围厂商的MAS设备，可大幅削减无线解决方案开发、部署和管理相关的周期、工作量及成本费用。 3.2.2专用加速器 MDM2008针对一些知名厂商的软件添加了专用加速器，包括移动进销存、移动办公、手机邮箱、金蝶财务、通达OA等专用加速器。专 用加速器可最大程度降低开发、部署和管理相关的周期、工作量及成本费用。 3.2.3行业加速器 MDM2008还向客户提供新邮件短信提醒、通知公告短信提醒等行业加速器。这类加速器可直接部署在任意一台MDMServer上，可直接投入使用。 3.3B/S三层架构 系统整体采用B/S架构，业务逻辑的实现都通过服务端的业务层，数据层为统一格式的XML数据。开发人员无需关心企业应用的数据获取，仅需要提供参数，适配器就会自动获取企业应用的数据，并将数据转换为XML数据格式。 WAP服务和MPC服务为MDM标准服务，开发人员可设置端口、超时时间等参数。 WAP浏览器和MPC与服务端通信协议为标准的WAP协议。 这样，开发人员只需要专注业务逻辑的实现，及定义输出格式即可。 3.4强大的二次开发能力 MDM的脚本解析器采用动态编译