2024品牌情商报告
欢迎来到品牌 EQ3 2024• 情商导论•为什么情商对现代品牌建设很重要•品牌真的可以在情感上很聪明•总结了主要品牌情商调查结果•用品牌情商解决营销危机的成本 品牌情商 - 基础 •我们如何定义品牌情商•扩大了品牌 EQ3 2024 的范围•品牌 EQ3 2024 排名•方法 - 品牌 EQ3 2024 的进一步创新•品牌 EQ3 2024 是该系列的第四份报告•使品牌情商在媒体规划中具有可操作性 标题调查结果和案例示例 •调查结果 1： 品牌情商回报 ： 情绪最聪明的品牌继续增长更快•调查结果 2:品牌在为人们创造价值时提高了情商水平•调查结果 3:技术继续具有人性化的面孔•调查结果 4:有不同的途径获得高品牌情商分数•调查结果 5:品牌在品牌情商的某些方面比其他方面更好•调查结果 6:有一个独特的地理情感和品牌情商•调查结果 7:我们已经看到世代队列之间的进一步两极分化•调查结果 8:更复杂的旅程提供情感风险和回报 提高品牌情商和案例的关键原则examples •介绍提高品牌情商的关键战略原则•打破原则和例子 ， 激发你的旅程 ， 以更多的情感智能品牌建设•高触摸•变得敏捷•成为粉丝第一•量身定制•专注于旅程•奖励 CPG 受众和渠道分析 •CPG ： 避免波动还是错失机会 ？•类别通胀是否影响了品牌情商的评分 ？•世代队列显示了 CPG 品牌的独特评分模式 结论和最终想法 品牌 EQ3: 2024 版 欢迎来到品牌 EQ3 2024 ••••情商导论为什么情绪智力对现代人很重要品牌建设总结了主要品牌情商调查结果用品牌情商解决营销危机的成本•品牌真的可以在情感上很聪明 情商导论 受心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）在1995年引入的情感 Intelligence（情商，EQ）概念的启发，我们一直在探索如何通过应用情感 Intelligence 来驱动品牌增长。许多人都知道，情感 Intelligence 涉及个人以积极的方式理解和管理自己的情绪，从而有效沟通、建立人际关系并克服挑战。我们的研究重点在于品牌如何也能达到这种情感投入的水平。 为什么情商与现代品牌建设有关 在过去二十年里，品牌与消费者连接的方式经历了爆炸性增长，随着数字经济和媒体环境的日益繁荣。随着我们越来越多的生活通过数字媒体展开，品牌现在能够更直接地了解和建立与消费者的紧密关系，从而采取个性化和响应迅速的行动。我们还见证了有目的的品牌崛起，通过创造更有价值的体验来影响日常生活，并在某些情况下影响更广泛的社会。我们的核心信念是，通过拥抱这一环境，品牌可以在每一个决策中将消费者置于中心位置。他们可以更好地倾听消费者的声音并快速作出更有效的响应，建立起更牢固的关系。这种积极运用情感智能的应用是Carat“以人为本”品牌承诺的核心。 这项研究得到了严格的支持 ， 并在媒体规划中具有可操作性 我们现在为您带来一项关于品牌及其情感智能的第三波研究，该研究建立在2022年研究增加深度的基础上，当时我们增加了更多的市场和品牌。我们还将研究范围扩大，通过定性分析人们的跨类别体验，并利用AI将自由形式的故事讲述转化为可量化的发现。我们继续创新。第三波研究已经整合到我们专有的CCS洞察平台的核心研究中，以更深入地连接我们关于情感智能的研究发现与领先的品牌、媒体和态度数据相结合的市场数据。 总结了主要品牌情商调查结果 •最具情感智能的品牌比缺乏情感智能的品牌增长更快，这从其在股市中的持续出色表现中可以看出。•当品牌有意识地为人们创造价值时 ， 它们的表现会更加强劲。•明显存在情感智能品牌的明确行为特征，我们已经确定了品牌EQ成功的关键原则。•不同年龄段和国籍在情感智能方面评分品牌时存在明确的模式。•我们发现，在各类别中，那些更开放或更封闭于情感智能型品牌关系的人群具有一些反复出现的特征。 用品牌情商解决营销危机的成本 自我们上次报告发布于2022年以來，政治、经济和社会环境经历了进一步的重大变化。我们从COVID-19的后遗症过渡到了生活成本危机。经济衰退的影响日益显著。新的冲突不断爆发。这些因素加剧了对营销人员“做更多事情以更少的成本”的压力——参见Gartner的数据如下。为了追求短期结果而牺牲品牌建设：营销人员面临着更多的二元选择。我们认为，通过运用Brand EQ的原则，营销人员可以破解系统难题，构建端到端的整合体验，并使投资更具效益。这将增强与客户的关系并推动增长。 这份报告概述了六种品牌可以通过高情商的品牌建设加速推动增长的方法。这些方法将在下文中列出，并在第三部分通过相关品牌案例进一步阐述。 高度接触 ： 量身定制 ： 在共同的目标表达和个人或群体的特定需求之间进行灵活调整的能力至关重要。 正如人际关系一样，纽带不仅通过宏大的举措建立，更通过持续不断的连接与互动构建。 敏捷 ： 专注于旅程 ： Focus 更多关注数据驱动的旅程映射，并进行更具启发性和挑战性的思考，以实现主动且情感智能的消费者旅程管理。 一个品牌必须有能力倾听和回应他们的粉丝群和更广泛的文化背景。 成为粉丝第一 ： 奖励 ：在品牌和客户之间 ， 以及越来越多的品牌 ， 客户和社会之间建立清晰的价值交换。 表彰品牌的最大倡导者，通过毫不掩饰地展示那些重度用户和忠诚用户来吸引广泛的受众。 品牌情商 - 基础 •我们如何定义品牌情商•扩大了品牌 EQ3 2024 的范围•品牌 EQ3 2024 排名•方法 - 品牌 EQ3 2024 的进一步创新•品牌 EQ3 2024 是该系列的第四份报告•使品牌情商在媒体规划中具有可操作性 我们如何定义品牌情商 为了定义Brand EQ，我们借鉴了丹尼尔·戈尔曼（1995年）的工作，他识别出了Brand EQ的五个关键组成部分，并从品牌身份和行为的角度进行了框架构建。 我们的目标是了解哪些全球顶级品牌最能体现这一非常人性化的特点，并探究这些表现优异的品牌是否存在可借鉴的经验。 自我意识 （ 领导力、冲突管理、沟通技巧)“这个品牌总是以清晰而有意义的方式进行沟通。 （ 自信 ， 对感情的认可) “这个品牌似乎知道它代表什么。 自我调节 移情 （ 自制力、可信性、适应性) （ 理解他人 ， 感受 ， 多样性 ， 政治意识) “这个品牌的行为是诚实和正直的。 ” “这个品牌了解像我这样的人以及我们需要的东西。 动机 （ 驱动 ， 承诺 ， 主动， 乐观) “这个品牌努力提供良好的体验。 扩大了品牌 EQ3 2024 的范围 研究范围 上述品牌 originally 于 2020 年被选定，基于它们出现在多个全球研究中，并提供了品牌价值或权益排名。 我们本年度报告研究的品牌包括全球范围内的迪士尼、乐高和博世。此外，我们在法国、澳大利亚和西班牙进行了扩展的本地调查。 方法 - 品牌 EQ3 2024 的进一步创新 我们在2024报告中对14个市场的品牌和情感智能进行了研究。这些市场占全球广告支出的87%，为其他未研究市场的应用提供了坚实的基础。 我们的研究基础仍然是由受访者在各个市场中评估的51个全球品牌的面板数据。2024年的报告还包含了额外的地方特定研究，这些研究结合了多个地理区域内的多市场品牌和单市场品牌的数据。 BrandEQ3 是我们发布的第四份报告 这项研究通过以情感智能的方式询问人们关于品牌和类别的情况得到了丰富。讲故事是一种与我们收集记忆和经验方式更为一致的反应机制，因此我们要求人们以他们与朋友交谈的方式讲述品牌和类别的故事。 这使我们对人们的内心想法有了更深刻的理解，并且更为关键的是，了解了他们的情感，从而使我们能够深入探究我们所测量的品牌EQ分数背后的缘由。 我们收集了超过15,000个这样的故事，并运行AI算法对它们进行分析，以识别按类别、品牌和代际群体划分的主题、话题和情绪。AI分析产生了许多有趣的洞察，您将在本新报告中阅读到这些内容。 使品牌情商在媒体规划中具有可操作性 今年，我们将Brand EQ数据与我们自有消费者数据库CCS进行了融合。这使我们能够更深入地了解通过态度、热情、参与决策以及媒体行为等因素与品牌感觉情感上更接近或更疏远的人群。 crucial的是，这使我们能够在我们的研究发现的基础上制定和规划媒体策略。 品牌 EQ3: 2024 版 标题调查结果和案例示例 •调查结果 1： 品牌情商回报 ： 情绪最聪明的品牌继续增长更快•调查结果 2:品牌在为人们创造价值时提高了情商水平•调查结果 3:技术继续具有人性化的面孔•调查结果 4:有不同的途径获得高品牌情商分数•调查结果 5:品牌在品牌情商的某些方面比其他方面更好•调查结果 6:有一个独特的地理情感和品牌情商•调查结果 7:我们已经看到世代队列之间的进一步两极分化•调查结果 8:更复杂的旅程提供情感风险和回报 我们在 2024 年的头条发现融合了持久的真理和新的见解 在这一波研究中，我们发现数据集证实了我们之前识别出的许多趋势和相关性。我们还基于新的数据探索和扩展方法，识别出情感智能驱动品牌成功的一些新因素。 我们在 2020 年和 2022 年的第一个关键发现仍然适用于这项研究。 查找 1 品牌情商回报 ： 情绪最聪明的品牌继续增长更快 这一发现已在我们三轮研究中保持一致。再次明显地存在情商评分与我们调查的品牌/控股公司的股价之间的相关性。本次，前十大情商表现者增长了770%，超过了S&P500、FTSE100及其他指数的增长速度。前十大情商表现者也比研究中的后十名品牌/控股公司实现了更快的增长率。 作为附言，技术与人类品质之间的联系是我们研究中许多令人 fascination 的发现之一。更多内容稍后讨论！ Businesses 和品牌展示情感智能特征所取得的成功在无数的研究中得到了证实，更加情感智能的人更具有效性。例如，欧莱雅发现高情商的招聘人员的销售业绩显著优于其同事。 情绪智能潜在增长驱动力的关键特征之一与我们在研究中得分高的品牌类别相关。全球范围内，技术（无论是服务还是产品）与情绪智能人的五种品质相联系。技术品牌的商业成功是上述卓越增长数据的基础。 在另一个例子中，全球招聘公司埃gon·齐恩德国际分析了515名高级执行官，发现情感智能最强的人比智商或相关工作经验最强的人更有可能取得成功。个人和集体商业成功与情感智能之间的联系也在戈尔曼博士的最新著作中进行了阐述。最优. 情商是一种与成功相关的货币 ， 无论是在个人还是商业层面。 品牌在为人们创造价值时提高了情商水平 我们在初次阅读数据时注意到的一个显著特点是，在全球所有市场和所有品牌层面的整体评分下降。新冠疫情大流行之后，全球人们对品牌的评分有所提高。我们认为这是因为在危机期间，企业和品牌发挥了具体的作用帮助人们应对困难。信息传递积极且真实地为面临困境的人们和企业创造了价值。以下是从英国食品零售商Co-op的一次2020年支持反食物贫困组织FareShare活动的活动中摘取的一个例子，该活动涉及曼联前锋马库斯·拉什福德。 我们现在正处于一个生活成本危机之中，这个危机导致了许多零售商的产品包装尺寸缩小而价格上升，甚至催生了诸如“缩水通胀”（Shrinkflation）这样的新词。2024年，品牌是否站在了消费者的立场上？或许并不是如此明显，但品牌的得分仍然高于2020年初的水平。 案例研究示例 卡夫亨氏 Adamo 项目 - 通过情绪情报推动品牌增长 意大利正面临持续的人口危机。Plasmon这一滋养意大利婴儿达120年的品牌引发了讨论，促使公民、企业和机构觉醒并加入，共同寻求切实的解决方案。截至目前，已有超过160家公司自愿签署了由政府批准的代码，以减轻新父母的生活负担。Kraft Heinz通过创建一个网络平台来阐述问题，并推出了一部以2050年为背景的纪录片式短片《亚达莫项目》，该短片聚焦于最后一位意大利婴儿亚达莫的诞
