投资回报术：混合设计助力提高技术投资回报率

核心观点与关键数据

• 企业高管面临巨大压力，需要证明IT投资价值，尤其是展示超越成本节省的投资回报率。
• 目前，组织平均仅将23%的技术预算投入到可实际产生业务收入的领域，而72%的受访高管将提高技术投资回报率至少25%作为关键业务目标。
• “混合设计”方法可帮助组织在五年内实现超过3倍的投资回报率，并利用生成式AI创造广泛的业务价值。

关键问题与解决方案

1. 技术投资组合萎缩导致投资回报率较低

   • 技术支出缺乏明确目标，项目易进入自主导航模式，导致回报率欠佳。
   • 维护和运营成本占IT预算的很大部分，其中47%用于维持系统正常运行，近19%用于SG&A职能，11%用于IT职能优化。
   • 解决方案：将IT支出作为投资组合而非费用管理，精准锁定与业务协同一致的项目，通过“混合设计”策略集中投资，实现更高回报。

2. 组织默认采用的技术项目设计正在扼杀投资回报率

   • 业务目标与IT投资脱节，导致项目设计忽视战略需求，资源浪费。
   • 71%的受访高管表示缺乏对IT如何推动业务绩效的清晰共同愿景，而12%的新技术项目创意来自业务部门。
   • 解决方案：精准锁定可实现最高投资回报率的业务IT投资组合，避免数据闲置，聚焦业务关键领域，争取高管支持。

3. 技术无序扩张造成了敏捷性缺口

   • 多工具、多环境导致IT速度减慢，业务敏捷性降低。
   • 解决方案：利用“飞轮效应”积聚势能，聚焦少数核心项目，快速进行绩效改进迭代，实现自我维持和持续发展。

实际应用案例

• 标准银行：通过引入业务管理软件和云成本管理工具，实现技术支出透明化，促进IT与业务部门合作，加快决策速度，增强云控制，改进资源管理。
• IBM：通过“混合设计”对业务应用组合进行现代化、合理化、标准化和整合，减少应用数量，与业务部门密切合作，实现应用总拥有成本平均减少90%，平台运营人员减少55%。

研究结论

• 采用“混合设计”方法，组织可以建立支持生成式AI的基础和投资组合，持续释放业务价值。
• 业务高管和IT高管需携手合作，确保技术投资与战略目标一致，避免停滞不前，积极推动数字化转型和业务转型。