腾讯企业社会责任战略
- 愿景与使命: 腾讯以“成为最受尊敬的互联网企业”为愿景，致力于通过“连接一切”的互联网服务提升人类生活品质。
- 社会责任四大维度: 通过连接用户、合作伙伴、员工和社区，实现企业与社会协同发展。
- 战略重点: 更加靠近用户，倾听声音；更加开放，携手合作伙伴；更加关注员工成长；更加尽责，回馈社会。
- 未来方向: 推进并完善企业管理体系，将社会责任融入企业经营，保障各利益相关方获得公平待遇。
产品与服务
- 微信: 连接移动互联网精彩生活，通过熟人社交、自媒体、智慧生活和国际化，改变人们的生活方式，并创造社会价值。
- QQ: 自我革命提升连接价值，从PC端向移动端转型，强化多终端连接，推出QQ物联平台，并关注信息无障碍，让服务一视同仁。
- 腾讯安全: 安全连接一切，通过自主研发、安全开放平台和产业合作，打造“大安全”理念，保护用户安全，打击网络犯罪。
- 腾讯网: 坚守媒体责任传递正能量，通过真实记录社会正能量，挖掘善行，引导社会正向价值。
- 网络捐款平台: 推动网民投身公益项目实践，通过月捐、乐捐和一起捐等方式，让公益成为社会化行为。
- 《存在》: 带着记录的使命而来，用影像记录真实的底层需求，用传播鼓励爱心汇聚。
生态与开放
- 开放平台: 共同搭建一个生态，通过QQ空间、QQ互联、微信支付、应用宝、腾讯云、广点通和腾讯课堂等，为开发者提供丰富的服务支持，并孵化、投资社会力量。
- 战略投资: 组建更多元的生态，通过投资游戏、社交和电商等领域的企业，实现“1+1 大于 2”的价值提升。
- 国内投资: 重点关注游戏产业链和微信生态链，投资京东、大众点评、搜狗等企业，并通过微信支付和广告等能力进行流量分发和实现便捷支付。
- 海外投资: 国际化背景下的战略布局，主要投资游戏、社交和电商等领域的海外企业，如Activision Blizzard、Riot Games、Kakao Talk等。
体验与创新
- 用户体验: 以用户为核心，通过不断聚焦和优化，让产品更具价值。
- 创新: 永葆青春的方式，通过犀牛鸟基金、校企共建和互联网与社会研究院等，推动创新思维，挖掘年轻人创新潜力，并探究互联网理论纵深。
- 腾讯视频: 优质产品运营翻新视听体验，通过“精品内容 + 粉丝经济”的策略，稳固市场地位，赢得用户认可。
- QQ浏览器: 用技术打造快速极简体验，通过Lightroom预研项目，提升网页打开速度和渲染速度，增强用户体验。
- QQ音乐: 音乐的简约与时尚，通过优化视觉和个性化体验，让用户沉浸在音乐之中。
- 创新文化: 容忍失败，鼓励和奖励因创新而失败的团队，让每一个人都能参与有挑战甚至有风险的探索。
挑战与担当
- 3Q大战: 互联网竞争有规则可循，通过反思和成长，腾讯更加坚定地坚守商业道德的基本底线，推动互联网领域更多一些阳光与规范。
- 用户误解: 唯有开放怀抱，通过与利益相关方展开常态沟通，在危机来临时赢得支持。
- 为盲胞读书: 改进行动让公益效果掷地有声，通过优化版本，与专业助盲机构合作，并推动声音落地，让公益项目更契合受助方的需求。
- 反造谣: 多管齐下打击不良信息，通过技术识别系统、举报人工处理系统和辟谣工具等，维护网络环境的健康。
- 维护知识产权: 保护知识经济根基，通过泛娱乐布局和孵化知识产权的尝试，为中国娱乐业的未来搭建了一个连接、开放的生态系统。
员工关爱
- 腾讯学院和活水计划: 腾讯人的进阶之路，为员工提供职业发展通道和完善的培训体系，帮助员工全方位发展。
- OHS 和健康顾问团: 细致入微的关爱，为员工提供日常疾病治疗、药品管理及其他健康咨询服务，并设立健康顾问团，为员工提供身心健康咨询、重疾就医协助及健康资源管理。
- 安居计划: 有处安放的青春，为员工提供总额 10 亿元首套房购房首付款免息借款，帮助员工解决住房问题。
- 文娱活动: 炫出腾讯范儿，鼓励员工开展丰富多彩的文化娱乐生活，塑造积极向上、健康活力的企业文化。
- 微爱益起来: 人人都可成为公益发起者，通过“微爱”一站式公益平台，鼓励员工参与志愿服务，并成为公益的发起者、组织者和参与者。
- 腾讯志愿者: 热情投入公益建设，通过腾讯志愿者协会，利用业余时间参与对区域社会的志愿服务之中。
社会和环境
- 为村探索: 移动互联网村的成长小记，通过“筑梦新乡村”和“为村”计划，用互联网力量助力乡村发展，探索城乡连接的开放模式。
- 为村连接: 互联网提振乡村发展，通过生态博物馆、公平贸易和互联网 + 文化教育等方式，推动乡村经济和文化发展。
- 立体救灾: 全方位联动，通过灾情评估、灾难一线救援和救灾团队后勤保障三方面展开行动，构建科学高效的救灾机制。
- 雅安地震: 见证全平台捐赠的力量，腾讯基金会第一时间宣布紧急捐赠，并通过网络捐款平台和腾讯网、视频等平台进行宣传，动员网友捐款。
- 海南风灾: 员工参与前线建设，腾讯基金会与壹基金、海南成美慈善基金会等机构联合发起成立“海南 7.18 台风公益赈灾联合办公室”，推动多方联动救灾。
- 鲁甸地震: 多渠道合作救灾，腾讯基金会通过壹基金、中国扶贫基金会、爱德基金会、青基金等公益组织用于紧急救灾等工作，并打开紧急救灾捐款通道。
- 暖灯行动: 互联网与环保的美丽连接，通过鼓励 QQ 邮箱用户删除旧邮件，释放服务器不必要的能耗，并由腾讯基金会捐资，改造贫困山区学校照明设施为节能光源。
- 提供支持: 为环保组织搭建筹款平台，通过乐捐、月捐等平台及直接捐赠等方式，支持环保组织开展工作。
互联网与未来
- 互联网 +: 互联网帮助所有产业升级，从人与人的连接，逐渐延伸到人与设备的连接、人与服务的连接，成为主流经济。
- 腾讯征信: 大数据技术助力个人征信，通过大数据挖掘和分析技术，为用户提供互联网征信服务，帮助用户获得更多金融服务。
- 微众银行: 普惠金融造福小微客户，通过互联网技术等手段降低成本，连接海量的小微客户，让他们切实受益。
- 居安思危: 不懈地改善人类生活，腾讯将不断探索，为用户提供深刻而炽热的关怀，为社会创造更具时代意义的价值。
