电子商务市场

该电商平台通过采用SpyCloud的消费者ATO预防解决方案，显著降低了拉丁美洲市场的账户接管（ATO）欺诈活动。该平台拥有超过2700万月活跃用户，在拉丁美洲市场面临较高的欺诈率，尤其是在多次数据泄露事件后，诈骗案件激增。SpyCloud解决方案利用从犯罪地下世界回收的数据，帮助公司识别使用被盗凭证的账户，并采取多重身份验证和密码重置等措施进行防护。

核心数据与成果：

• LATAM地区ATO欺诈活动减少90%：通过SpyCloud的解决方案，该平台在拉丁美洲地区实现了ATO欺诈活动的90%降幅，避免了100万美元的欺诈损失。
• 风险管理团队效率提升：引入SpyCloud后，原本需要2名数据科学家和1名工程师处理ATO问题的团队，缩减至仅需1名数据科学家，其余资源可分配至其他项目。

关键发现与结论：

• ATO攻击对品牌形象和财务报表均有负面影响，不仅损害客户信任，还增加退款成本。
• 先前解决方案在检测可疑行为方面表现有限，难以在召回率和精确率之间取得平衡。
• SpyCloud解决方案在精度（低误报）和召回率（低漏报）之间实现了最佳平衡，有效识别易受攻击的账户。
• 该平台将SpyCloud解决方案推广至全球范围，每周查询API约300万次，以保护所有用户的登录安全。
• SpyCloud通过从犯罪地下世界回收数据，使企业能与欺诈者处于同一竞争水平，更主动地保护消费者。

客户评价： 风险管理总监表示，SpyCloud不仅有效解决了ATO问题，还为团队提供了更多工作空间，提升了客户体验。该平台高度重视SpyCloud的解决方案，认为其有助于主动预防账户接管和勒索软件，保护企业和消费者免受在线欺诈。