消费者体验解决方案

消费者体验解决方案 技术与针对性、个性化沟通是帮助员工克服福利理解差距的关键。即使在五年后，我们的《福利洞察报告》发现仍有85%的成员对他们的福利感到困惑。 消费者体验（CX）团队创建了一个个性化的旅程，将员工与合适的福利连接起来，并在适当的时间点进行。从分析用户体验数据并实施基于科学实践的措施入手，融入到Benefitsolver系统中。®平台，编写和部署自定义通讯，并规划独特的组织专属虚拟福利博览会活动，客户体验（CX）团队创造性地策划方法，全年以员工可以激活的方式展示您的福利提供方式。 作为系统专家，CX团队独特地处于从实际员工获取真实数据并将其在整个Benefitsolver平台上激活的位置。 我们的解决方案 优化 Benefitsolver 体验 在整个系统中，团队对客户端实例内的多个渠道进行优化审查，以确保准确性、数据可用性和用户操作的便捷性。他们定期评估： 案例研究 消费者在行动中的体验 对于一个政府承包商 ， Businessolver 发送了27,500电子邮件与他们的福利计划有关43%开放率. • 内容传递的精准度 • 数据完整性 • 索菲1. **Performance Metrics**: 对性能指标进行评估，确保系统的高效运行和响应速度。 亚互动增强 • 布局优化 • 导航改进 • 不妥协的可访问性 • 文件和资源管理2. **Data Integrity**: 确保数据完整性和准确性，防止数据丢失或错误录入。 3. **User Interface (UI) Experience**: 优化用户界面，提升用户体验，包括导航、交互性和视觉设计。4. **Integration Capabilities**: 检查不同系统之间的集成能力 ，确保无缝的数据交换和流程整合。5. **Security Measures**: 审查安全措施，保护数据和用户隐 同时,41%他们的人口登录到 Benefitsolver5 次或更多次and56%选择进入短信提醒。 私，遵守相关法规和标准。6. **Scalability**: 考虑系统的可扩展性，以便应对未来增长的 需求。7. **Cost Efficiency**: 分析成本效益，寻找优化资源使用和降 参与全年低运营成本的机会。8. **Compliance with Standards**: 遵守行业标准和最佳实践 ，确保服务质量和一致性。 触达员工并非易事，但Businessolver以创新的方式利用多渠道通信 ，将服务送到员工希望接收的地方。团队通过系统报告审查会员来电和聊天的趋势，并主动推荐对系统或流程进行更新，以帮助会员。9. **Feedback Mechanisms**: 设计有效的反馈机制，收集用户意见，用于持续改进。10. **Training and Support**: 提供必要的培训和支持，帮助用户充分利用系统功能。 案例研究 通过这些定期评估，团队旨在持续改进系统性能，提升用户满意度，并保持竞争优势。 消费者在行动中的体验 我们的一位呼叫中心客户使用虚拟福利博览会来提高对其 2023 年福利计划的认识。 创建完全自定义的福利旅程 对于需要额外支持的客户，我们的定制沟通专家提供咨询服务和参与度服务。个性化使我们能够将您的沟通内容定制为专门针对您的员工以及通过数据驱动的触点活动所追求的结果。定制服务包括： •83%该客户的员工参观了虚拟体验 - 个性化咨询：根据客户的具体需求和目标，提供定制化的沟通策略和建议。- 参与度提升服务：设计和实施旨在提高员工参与度的活动和计划，确 保沟通信息的有效传递。- 数据驱动的触点管理：利用数据分析优化沟通渠道和时间，确保信息 •93%随后完成了他们的注册 • 策略构建 • 图形设计 • 系统设计与构建 • 用户体验设计 • 内容在最合适的时间和方式送达目标受众。- 员工特定内容定制：根据不同员工群体的需求和特点，定制化沟通内 创作 • 虚拟福利展 • 事件支持与直接邮件容，以提高信息的相关性和吸引力。 - 结果导向评估：建立评估机制，跟踪和衡量定制沟通计划的效果，确保其对实现组织目标的贡献度。 市场领先的优势技术 + 创新的高接触服务 businessolver. com