天虹股份：2024年半年度报告
2024年半年度报告 2024年8月 第一节重要提示、目录和释义 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司负责人肖章林、主管会计工作负责人陈卓及会计机构负责人(会计主管人员)左幼琼声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 所有董事均已出席了审议本次半年报的董事会会议。 本半年度报告涉及的公司未来发展展望、经营计划等前瞻性陈述，不构成公司对投资者的实质承诺，投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。 本报告中详细描述了公司可能面对的风险因素，请查阅第三节“管理层讨论与分析”中“十一、公司面临的风险和应对措施”，敬请注意投资风险。 公司计划半年度不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。 目录 第一节重要提示、目录及释义........................................2第二节公司简介和主要财务指标......................................6第三节管理层讨论与分析............................................9第四节公司治理...................................................24第五节环境和社会责任.............................................27第六节重要事项...................................................31第七节股份变动及股东情况.........................................40第八节优先股相关情况.............................................44第九节债券相关情况...............................................45第十节财务报告...................................................46 备查文件目录 （一）载有公司负责人、主管会计工作负责人、会计机构负责人（会计主管人员）签名并盖章的财务报表；（二）载有公司法定代表人签名、公司盖章的公司2024年半年度报告及其摘要原文；（三）报告期内公开披露过的所有公司文件的正本及公告的原稿。 释义 第二节公司简介和主要财务指标 一、公司简介 二、联系人和联系方式 三、其他情况 1、公司联系方式 公司注册地址、公司办公地址及其邮政编码、公司网址、电子信箱等在报告期无变化，具体可参见2023年度报告。 2、信息披露及备置地点 公司披露半年度报告的证券交易所网站和媒体名称及网址，公司半年度报告备置地在报告期无变化，具体可参见2023年度报告。 3、其他有关资料 其他有关资料在报告期无变化。 四、主要会计数据和财务指标 公司是否需追溯调整或重述以前年度会计数据□是☑否 五、境内外会计准则下会计数据差异 1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用☑不适用公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况 □适用☑不适用公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。 3、境内外会计准则下会计数据差异原因说明 □适用☑不适用 六、非经常性损益项目及金额 ☑适用□不适用 其他符合非经常性损益定义的损益项目的具体情况： □适用☑不适用 将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益项目的情况说明 第三节管理层讨论与分析 一、报告期内公司从事的主要业务 （一）零售行业发展阶段、公司所处的行业地位 今年上半年，国民经济运行总体平稳，但下行压力依然较大，GDP同比增长5.0%，其中二季度GDP同比增长4.7%，增速比一季度放缓0.6个百分点。社会消费品零售总额上半年虽然同比增长3.7%，但是消费市场增速趋弱，其中6月份社会消费品零售总额同比增长2.0%，增速较5月放缓1.7个百分点，消费者信心指数依然低位徘徊，社会消费动力不足，消费需求仍然疲软。 现国家积极引导和促进服务消费高质量发展，激发和释放服务消费潜力，以满足居民个性化、多样化、品质化服务消费需求，数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费蓬勃发展。国内零售市场创新频出、竞争激烈，线上消费占比持续提高，同时实体新业态客流及销售保持增势。行业深度锤炼数字化运营能力，加快以消费者为中心的数智化转型。 公司拥有全国领先的零售数字技术应用与运营能力，线上线下一体化的业务模式已成型，曾获中国百货商业协会“年度最佳零售创新奖-金殿奖”、2023“优秀零售解决方案奖”。2024年中国连锁经营协会发布“2023年中国连锁百强”榜单，天虹股份位列第14位。 （二）公司商业模式概述 公司已转型成为一家数智商业企业，经营业务包含数字零售业务与数字产业业务。其中，公司数字零售业务通过数字化转型和业态升级，成为全渠道、多业态、线上线下一体化服务消费平台。同时，公司将自身的数字化转型与实践开发成数字化、智能化的技术应用和产品服务，向零售服务及相关行业推广延展，培育形成数字产业。 价值创造主要围绕以下四个方面：通过百货、超市、购物中心全渠道、多业态为顾客提供本地化生活消费和生活方式的到店及到家服务；以APP线上平台整合全域资源，以SCRM系统精准服务全国目标顾客；为B端企事业单位等大客户提供消费服务解决方案；通过数字资产和数字技术为零售生态合作创新赋能增值。 （三）公司主要业务及经营模式 公司主营业务分为数字零售与数字产业两类。 1.数字零售业务是指通过融合线上线下、零售与服务，为C端顾客和B端企事业单位提供本地化消费服务。目前拥有“天虹”、“君尚”、“sp@ce”三大品牌。 线上载体主要是天虹APP平台，链接转化公域和私域流量，是公司的会员中心、商品中心、营销中 心、大数据中心和流量共享中心。 线下主要包括平台型与垂直型两类业务。平台型业务为百货和购物中心，以联营、租赁等合作模式为主；垂直型业务为超市，主要是自营模式。百货提供品质、时尚的商品和优质的生活服务，分为中心型百货与社区型百货两类；购物中心定位为畅享欢乐时光的时尚生活中心，包含吃喝玩乐、时尚零售、儿童成长、便利生活四大内容主题，并融合数字化技术打造特色主题街区升级顾客体验；超市定位中高端、数字化、体验式的生活超市，满足城市中产家庭生活所需，通过提供品质、健康、高性价比的商品以及现场特色服务与体验，为消费者提供品质健康生活解决方案。 2.数字产业业务主要通过沉淀自身的数字化转型与实践经验，围绕零售生态体系，由科技子公司灵智数科为生态伙伴提供数字化商业服务技术及数字化顾问咨询服务，帮助企业实现获客增长，培育数字化的核心竞争力。目前拥有智能化客户资产管理系统和智能化用工平台“小活儿”两大核心产品。 智能化客户资产管理系统提供SaaS+定制+运营陪伴+智能用工全场景数字化升级解决方案；智能化用工平台“小活儿”积极拓展生态服务能力，以B端企业灵活用工解决方案和C端灵活就业为典型场景，推动灵活就业人员、用工企业、数字化技术、运营人才、培训机构等多领域业务主体的生态融合，以提升用工效率，降低企业成本，助推数字经济发展。 二、核心竞争力分析 近年来，公司积极拥抱行业发展新趋势、新技术、新平台，加强业态和服务创新，持续深化数字化技术变革，推动零售行业数字化转型升级，着力打造“数字力”、“商品力”、“服务力”以及“体验力”四大核心竞争力。 （一）数字力 公司拥有全国领先的零售数智化研发技术和落地实施能力，体现在：（1）开发智能化业务与数据中台，助力实现并不断优化会员、商品、服务、营销、支付、供应链等数字化、智能化运营与管理，并充分共享供应链、员工及服务，线下实体门店实现了网络化共享协同；（2）广泛积累的内外部数字资产，构建大数据全域架构，依据人、货、场业务体系，从会员、营销、门店、人效等多领域多维度提升经营效率降低运营成本；（3）自建SCRM系统洞察顾客需求、提升顾客体验，智能化高效精准服务，满足顾客便捷、个性化需求；（4）从消费互联网升级到产业互联网，通过科技子公司灵智数科助力零售行业的数字化转型升级，赋能行业为整个产业生态创造价值。 （二）商品力 公司致力于打造品质更好、价格更优、速度更快的优质供应链，体现在：（1）通过建设全球采购网、生鲜直采基地、打造自有品牌及3R商品（Readytoeat、Readytoheat、Readytocook，即食即煮即烹商品） 等策略为顾客开发严选国内外优质商品、满足顾客健康便利的生活需求，并通过ISO22000质量管控体系确保商品的品质与食品安全；（2）通过战略合作、与供应商共创、联合生意计划等方式，为顾客提供具有差异化价值、高质价比的商品与服务；（3）弹性定制中心型门店和社区型门店的内容组合，实现高顾客满意度及高坪效。 （三）服务力 公司拥有四十年广泛口碑的顾客服务能力，践行“以顾客为中心”，坚守品质立业，被行业评价为“中国零售服务标杆企业”，体现在：（1）利用数字技术与顾客需求洞察、消费行为解读和定制化能力，随时随地为顾客提供个性化、交互化、精准化的服务；（2）通过线上线下融合的多业态、多场景触达顾客，绘制顾客全旅程价值曲线，打造服务乐点、创新场景体验，强化亲子玩乐、宠物友好、银发关爱等服务标签；（3）自上而下践行“以顾客为中心”的文化牵引，通过愉悦基金和员工激励机制，鼓励全员为顾客提供个性化愉悦服务，打造亲密的服务体验。 （四）体验力 公司致力于打造友好、共融、惬意、欢聚、探索、智能的顾客体验，体现在：（1）沉淀40年业态经营与研究规划能力，持续研究业态发展趋势，细化客群、经营、业态、体验定位，开展前策设计、挖掘商业价值、整合多业态内容、打造亮点空间，有较强的从规划到落地的专业支撑能力优势；（2）开发与应用多项工具体系，包括五感品质保障体系、服务设施构建体系、亮点空间打造体系、体验营销创新与运营体系、数智化门店模型，并对建筑空间实施数字化标准化，提升空间体验打造能力；（3）构建线上线下一体化、全业态、全旅程顾客体验系统，持续优化监控指标体系，搭建NPS评价体系，驱动用户全旅程体验不断优化，提升顾客忠诚度。 三、公司经营情况分析 报告期内，国际环境更趋复杂严峻和不确定，国内经济平稳运行但增速放缓，零售行业正面临巨大压力与挑战。内外部环境的变化也给公司经营带来一定压力，2024年上半年公司实现销售额182亿元、同比基本持平，营业收入61.19亿元、同比下降1.81%，归属于上市公司股东的净利润1.54亿元、同比下降28.34%。 面对严峻的市场形势，公司围绕产业数字化与数字产业化“双轮驱动”的战略核心，坚持以顾客为中心，狠抓思维变革和中长期能力建设，全面发挥党建引领、组织优化、降本增效和风险防控的作用，坚定信心把握新发展机遇，并精细化开展经营管理工作，稳步推动公司高质量发展。 （一）主要经营情况回顾 1、持续推进零售产业数字化 （1）持续推进三大业态转型 购百业态持续转型升级，加大引进关键性和领导性品牌，数量占比较2023年底提升1.48个百分点。百货根据顾客需求变化动态调整业态比例，大力推动一楼街区化，增加餐饮、体验等引流业态；深度推进零供合作，打造优质品牌大店，店均客流同比增长8.8%。推进百货转型为社区生活中心，围绕“宠物友好”、“天虹邻里节”等主题，共开展近百场精彩纷呈的邻里活动，
