背景分析
汽车市场营销模式正从传统4S店分销向直营直销直达用户模式转变，新势力品牌带来全新直营模式，数字化赋能直营直销模式兴起。后端交付中心服务中心模式也呈兴起趋势。长安汽车“新汽车、新生态”战略推动营销模式变革和创新。汽车电商经历十年发展仍处于布局和探索阶段。短视频及直播流量红利被抖音、快手瓜分，成为年轻用户聚集地。号店一体撬动商公私三域流量，企业号实现“种草-转化”闭环，直播团购会直接下单。短视频内容日趋成熟，直播加速抖音汽车生态建设。用户汽车内容需求满足于短视频和直播，内容诉求包括场景化、专业化、生活化、趣味化、品质化。汽车全链路需求一站式解决，看车内容最热，学车内容更实用，买车内容更受创作青睐，用车内容贴近生活易传播，玩车内容吸引力强。
资产诊断
长安汽车直播电商体系能力包括7位专业主播，133位星河创造营成员，A158全新产品，直播基地，300余家“车和美”直营门店，直营直销模式，三级账号矩阵体系，8000多账号，3400万粉丝，2000多家展示和交付的经销商展厅。机遇包括抖音平台账号体系完善，直播资源储备，官方、主播直播基础开播能力。挑战包括体系化直播带货能力需建设提升，平台工具应用不足，后链路转化能力不足，距离线索、订单和成交较远。
核心策略执行规划
平台布局以抖音为主战场，快手为第二级平台，利用平台低门槛特征加强成交属性，视频号后期同步展开运营。核心策略聚焦抖音平台短视频+直播双轮驱动，借势平台红利，号店一体布局，善用平台工具，打造线上销售新渠道。短视频种草，内容运营，用户运营持续积累用户资产。直播拔草，直营直销，在线导购直达用户，直达成交。三级账号体系聚焦创造营内部员工，账号矩阵布局，账号协同关系。赛马机制+数据赋能+培训提升三重保障运营能力提升。构建虚拟交易场，合理使用平台工具提升线索流转效率。车企品牌号矩阵化经营，建立社交领域的电商汽车生态，加速活粉闭环转化。
运营总体规划及目标
第一步动员、激活、筛选，全体动员，厂家宣贯，赛事公布，数据+内容双维度筛选机制，赛马机制形成良性竞争态势。第二步人设构建+创作能力提升+组件挂接收线索，账号人设塑造直播天团，组成【小C同学】主播天团，直播风格多样，直播难题避虚就实，直播标准化服务，直播账号及内容体系建立，多场景链路触达用户，实现短视频种草到直播拔草终极内容体系构建。内容体系建立，直播主播人设包装，不同风格鲜明主播包装，多类型主播自由组合，直播脚本制作标准，直播流量支持。汽车垂直/跨界达人到店驻播扶持，助力主播内容创作输出，门店引流，拉拢核心粉丝群体关注。创意内容全面围绕糯玉米车型卖点，选取车型销售核心区域或目标客户关注领域KOL拍摄创意主题短视频，为潜在客户定制专业用车技巧，软性植入品牌内容，结合爆点话题产出趣味用车故事，深化车型口碑，经销商接力、分发，与粉丝用户深度互动。汽车直播转化工具挂接，直播转化工具作为汽车本地化业务落地的重要抓手，帮助看播用户快速找到留资入口，进行流量承接。
落地举措
数据能力：全员学会看数据，从细微之处寻找提升空间，CRM系统数据看板功能，短视频、直播舆情智能监控系统。结合A158上市展开的直播规划，#播种糯玉米盲订，基础信息及盲订权益发布，盲订开启，积分排名，亮相预埋，筛选排名，丰富直播场景，店头直播，创造营学员以自己视角阐述糯玉米看法，考验主播控场和引流下定能力，收获糯玉米上市，上市当天全天接力直播，引导大定，首批车主输出车主口碑，交车仪式直播车主获得称号：糯玉米首席拔草官。常态化持续运营，协同内容创新、场景聚合、多维数据监测、高频用户链接。常态化运营，官方宣布签约成为首席拔草官，在官方直播间进行常态化直播，每天4小时。艺人手段包装，车和人都尽量从公域拉私域进行运营，做成早期车友会，为公域提供二次剪辑大量素材。培训服务，开发定制课程，针对头部、腰部、尾部不同类别成员账号分别开发定制课程，培训次数每季度一次，效果跟踪针对培训情况、学习成果、应用效果等提供跟踪分析报告及下周期培训策略或计划，线上培训，线下培训。脚本支持-短视频、直播标准化体系，以专业性、生活化、品质感、趣味足的短视频链接消费者，进行长期持续宣灌式种草，构建销售链路实现销售转化。成员核心经营机制的搭建，从0-1逐渐实现账号分层，通过内容共创，将资源向头腰部账号倾斜，刺激账号留资&转化能力提升，强化品牌声量。奖励机制划分。账号体系，常态化运营，账号矩阵分层，针对特点进行内容运营。内容策划，日常内容策划，素材支持，聚焦垂直领域，以短平快形式，直给产品力，重点营销事件策划、运营、素材支持。日常运营，日常运营、答疑辅导、群动员及运营助力创造营成员积极性提升，经销商群日常运营、答疑与辅导；每季度一次成员内PK挑战/任务赛。成员组织与管理，分区建群：培训通知、任务通知及答疑、日常沟通管理、优秀案例分享、创造营成员需求调研。账号矩阵的体系化管理和直播计划安排，每月一次活动直播，其他时间日常直播，建议每周直播5场，头部主播：每周直播3场每场2小时，腰部主播：每周直播1场每场2小时，尾部主播：每周直播1场每场2小时，每月直播21场（20场日常、1场活动）。引入MCN机构管理模式对达人起培养、挖掘、管理、包装、捧红等作用。
成果预估
账号体系化运营+线索沉淀转化+用户关系提升，实现三维目标。
直播组件挂接条件
个人申请营业执照，注册蓝V，挂小风车，收集线索。超过1000粉，申请星图达人，开通直播带货（直播带货最低设置1000元/小时，平台手续费最低50元/小时）挂载企业小程序（小雪花）收集线索。一个营业执照可以绑定二个蓝V，可以把未绑定或只绑定一个蓝V账号的企业营业执照（厂家或4S店）与达人绑定。个人账号实名认证，并开通“服务号”，个人需要缴纳500元保证金即可使用线索留资(小钥匙)功能。
直播团队人员配置
修正账号定位，根据前期对长安星河创造营员工账号的诊断，修正账号定位。统一账号风格、明确账号人设。长效规划，直播是一个长效运营的过程，需设计主基调，让消费者记住你，再结合活动场景定制特色化直播内容。根据不同形式的直播选择不同的场地，配备不同的团队人员架构和直播形式。“不卖车”直播，连麦互动直播，超长直播车主故事，新车上市直播，车展亮相直播，品牌日直播，产品展示直播，资讯传播直播，探店直播，618电商直播，双11电商直播，五一假期直播，中秋-国庆双节直播，带货达人直播。直播内容既要从广告主视角出发，提升转化，同时要兼备用户关注的内容以及产品价值进行宣推。互动机制跟随直播节奏精细化，设定单元循环中不同阶段匹配不同互动动作，不断提升看播时长。加粉运营，促进转化，通过丰富多元的营销手段实现线索收割及店铺促销，提前锁定订单生成。引导转化，形成循环，主播回复粉丝问题，不断引导点击（小黄车-电商、小风车-留资）查看详情，抖音小程序承接，拿到一手信息，主播定时提醒，周边福利，落地页进行留资，抖音小店促进转化。节奏布局-循环&持续高能，将每30min划分为一个直播单元,20%对产品卖点、政策等重要信息重复提及,80%全新内容观看粘性。直播投流——科学触达，直播中花絮精修型，数据多维复盘，直播后，多维度取数分析，并针对直播中高光暗点进行归因分析，提出针对性优化建议，实现直播精细化运营。私域反哺公域投放，通过后台用户看播画像，从基础属性到行为、兴趣、粉丝关注等维度对目标用户进行剖析，分析用户互动、关注、流失等的原因，针对性进行优化调整，实现私域反哺公域投放的良性循环。抖音达人，用户基础属性，支持按照用户类型筛选，分为兴趣画像和行为画像2部分，兴趣画像和行为画像支持类目次和关键词展示，并可进行下钻分析，支持详细数据下载。支持筛选流量来源、展示指标两类数据，可视化展示地域/性别/年龄/平台分布，可详细数据下载，方便离线分析和查阅。根据看播用户的兴趣偏好，优化投放内容/形式，根据看播用户的行为关键词，优化商品内容和跨界联动。行为兴趣，行为关键词，支持按照用户类型筛选，分为兴趣画像和行为画像2部分，兴趣画像和行为画像支持类目词和关键词展示，并可进行下钻分析，支持详细数据下载。可产看行为画像中的行为关键词，找。例如某车型的关键词，可以看到对款梅西球衣、内饰改装等，支持详细数据下载。购车后链路提效，汽车直播间利用营销政策，如礼包优惠券、意向金、试驾券等，能有效吸引到意向用户留资，再由后台专人一对一对接，跟踪邀约到店，更好帮助汽车品牌实现线上下定，线下到店的后链路提效闭环。舆情反哺产品及政策，通过直播间舆情分析，推测购车用户看播关注点和喜好点，并做针对性产品卖点优化和政策调整。直播后，整场直播间的评论内容分析，将评论进行分类，如好评、询问、建议等，分析用户观看关注点，归纳整理，根据价格、油耗、政策、配置、动力、座位、款式、空间、置换九大维度提供车型及营销的传播方向。社群导流价值培育，通过直播平台获取的客户，可以组建粉丝团的方式，根据其观看时长和活跃程度，进行意向分级，由三级起步，后期细化到六级，根据级别引入内部粉丝群。为了吸引这些粉丝入群，可增设进群礼、升级礼，如价值300元的原厂精品等；为了保持群内潜在用户的持续关注，需要持续做社群用户培育。
项目推进时间计划
未提供具体时间计划。
