2024年中国人才发展趋势调查

目录 1.调查概述 2.中国职场环境变化趋势 2.1未来职场焦虑2.2对人工智能（AI）的态度2.3薪酬满意度及其影响2.4跳槽意愿与人才区域流动2.5压力管理与职场公平2.6者职业发展满意度2.7灵活办公的现状与感受 3.重点行业洞察 4.Z世代洞察 关于本调查 总样本量：全球9889；中国3297（以下为中国受访者的信息统计） 关于本调查 作为全球财会行业最大规模的人才调查之一，ACCA最新的《2024年全球人才趋势调查》提供了一个独特且至关重要的视角，反映了财会行业在职人士和有志于加入财会行业的人士对自己工作的真实感受。来自157个国家的近10,000名专业会计师被问及他们对未来工作的担忧以及对职业的期望，其中中国受访者总计3,297名。该调查还评估了关键的工作场所问题，如混合工作模式、多样性、流动性、心理健康以及生活成本危机。 关键调查发现 ■职场人士对人工智能（AI）的态度：虽然今年有更多的受访者（61%今年vs 54%去年）担心人工智能将影响他们的岗位，但整体中国受访者对AI保持开放接受的态度（87%中国vs 78%全球）。由AI引发的职业焦虑普遍存在，且这类担忧存在于各代际人群中。受访者所在企业的类型和规模对AI变革的适应力也有影响。 ■职场压力管理与职场公平：在中国内地，员工心理健康仍然是一个主要挑战，79%的受访者希望组织能在心理健康管理方面提供更多支持。与全球相比，更多的中国受访者认为拥有公平的职业发展机会；但更多的中国受访者认为组织在招聘时过于偏向年轻人群，排斥年长人群。 ■职场人士的薪酬满意度及其影响：多数（62%）中国内地受访者对薪酬满意度较低，但员工并不会轻易因此而离职；香港地区对薪酬满意度较高，高出全球整体水平16%。X世代员工对薪资比较满意，年长员工多因家庭因素追求职业稳定性。 ■职场人士的职业发展满意度：中国内地的员工（57%）相比其他地区（54%），更担心自己缺乏未来职场所需的技能；Z世代员工尤为倾向于为了发展所需技能而选择离开当前的组织。 ■灵活办公的发展现状与感受：完全远程办公工作压力最大，且对心理健康造成了负面影响。混合工作模式正逐渐受到青睐，78%的中国员工表示这是他们首选的安排，但许多雇主仍要求员工全职在办公室工作。 ■职场人士的离职意愿：中国职场人士的离职意愿显著低于全球水平。四大会计师事务所员工离职意愿连续两年保持最高；中小型企业员工离职意愿高于大型企业，学术界和非营利组织离职意愿今年显著提升。 职场人士对于未来职场的担忧 职场人士对于未来职场的担忧 初入职场的员工需要首先确定适合自己的职业发展目标。有了这个目标，就能够制定职业发展的路线图，并制定切实可行的学习和发展计划，逐步朝着既定的职业目标迈进。他们应该积极抓住一切机会，掌握新技能，学习新知识。而企业中高层管理者有责任通过培养学习型组织，为员工在工作场所的学习和发展创造条件。 ——中国圆桌会议 某内资企业共享中心总经理 职场人士对人工智能（AI）的态度 职场人士对人工智能（AI）的态度变化 职场人士对人工智能（AI）的态度变化 ■虽然中国对于AI的担忧高于全球，但整体中国受访者对AI的应用保持更加开放和接受的态度； ■ 与全球相比，更多中国受访者相信AI将帮助财会专业人士实现价值创造，并期待雇主能提供相关培训，通过学习和培训来适应技术变革。 职场人士对人工智能（AI）的态度变化 ■按照企业类型来看，受访者对AI的价值创造的认可均较高，但不同企业类型对于AI变革速度的适应能力不同； 对技术变革速度不知所措希望更多培训AI能够创造价值AI会影响我的岗位■ 按照企业规模来看，对 AI变革速度的适应能力与企业规模呈负相关。企业规模越大，担忧程度越小，例如事务所、大中型企业。 职场人士对人工智能（AI）的态度变化 ■ 由AI产生的职业焦虑普遍存在，初入职场的新人对AI变革速度的担忧更甚； ■ 尽管随着职场年龄的上升，员工对职场的适应程度会相应提高，但他们对于AI对自身岗位可能带来的影响的担忧程度并没有明显降低。 职场人士的薪酬满意度及其影响 职场人士的薪酬满意度 ■中国内地受访者对于薪酬的满意度普遍较低，基本与全球平均持平，但不会轻易因此而离职； ■ 中国香港受访者对薪酬满意度较高，与其他地区形成明显差异，高出全球整体水平16%。 职场人士的薪酬满意度 职场人士的薪酬满意度 X世代员工比较满意薪资，背后有很现实的情况。年长职工也明白，他们创造的价值高于工资，但恰恰这样给了他们安全感。年龄越大，越需要考虑家庭因素，越追求职业稳定性。受外部经济环境影响，有一部分人过去10年、20年可能都在做同一个事情，哪怕他会觉得不开心，也会因为追求稳定而默默承受。 ——中国圆桌会议，某科技公司CFO 薪酬是职场人士尤为关心的话题。但对于雇主而言，决定员工调薪还是升职。除了考虑你现在创造多少价值，更多也会考虑你离职的风险，即重新招募、培训一个人需要的成本是多少，以及市场上面同样的人的供给情况。 ——中国圆桌会议，某科技公司CFO 职场人士的离职意愿与中国人才区域流动 职场人士的离职意愿 ■与去年相比，中国受访者在未来2年内有离职意愿的比例无明显变化； ■ 从计划离职的时间来看，计划在未来1年内离职的受访者占比有一定下降，而计划在未来1-2年内离职的受访者占比略有提升，今年受访者倾向于持续观望新的工作机会。 职场人士的离职意愿 职场人士的离职意愿 ■四大会计师事务所的员工离职意愿连续两年保持最高；■中小型企业员工离职意愿普遍高于大中型企业；■学术界和非营利组织受访者的离职意愿在今年有显著提升。 职场人士的离职意愿 离职意愿（按代际，%） ■年龄小的人群离职意愿更高，年龄长的人群更追求稳定。 ■年龄小的人群更迫切在短期内更换工作。 职场人士的离职原因 想要换工作的原因（前五，按地区/年龄段，%） 提高收入/薪酬更好的就业机会更好地平衡工作与生活更出色的文化更认可的组织目标/能对社会产生更大影响更高的员工认可度更多的职业保障减轻工作压力 职场人士的离职原因 想要换工作的原因（前五，按企业类型，%） 中国人才区域流动 下一份工作想要前往的地区（按中国地区） 中国人才区域流动 下一份工作想要前往的城市（按中国城市） 职场压力管理与职场公平 职场压力管理 对职场压力和心理健康的看法（按地区，%） 职场压力管理 备注：所有被调查者对于压力程度与离职迫切度的评分组成了散点图的X变量和Y变量，散点的密集程度和分布表示了这两种变量之间的关联强度和变化趋势。 职场压力管理 职场公平 职场人士的职业发展满意度 职场人士的职业发展满意度 对掌握未来职场技能的态度（按地区，%） ■中国内地的员工相比其他地区，更担心自己缺乏未来职场所需的技能。 ■ 中国内地的员工相比其他地区，更加认可离开当前任职的组织是发展所需技能的最佳方式。 职场人士的职业发展满意度 灵活办公的发展现状与感受 灵活办公的发展现状与感受 办公模式的变化（按年份/地区，%） 灵活办公的发展现状与感受 ■政府机构/国有企业和金融服务倾向于更传统的方式，即完全办公室办公的比例较高； ■ 会计师事务所混合办公的比例整体高于企业，这可能是与服务模式相关。会计师事务所通常需要频繁与客户进行面对面的沟通和咨询，混合办公模式更适合。 灵活办公的发展现状与感受 不同办公模式的人，如何看待工作压力和心理健康？（按办公模式，%） 灵活办公的发展现状与感受 对远程办公的评价（2024,按年份/代际） 灵活办公的发展现状与感受 会计师事务所洞察 对人工智能的看法 对薪酬的看法 对于技能培养的看法 ■不同规模的会计师事务所员工都希望雇主提供更多技术相关的培训，以帮助他们应对这场数字技术（包括人工智能）浪潮。 ■会计师事务所的对于未来职场技能的担忧程度高于中国内地平均水平，规模越小的事务所，受访者表现出越高的担忧程度。 ■会计师事务所员工对薪酬满意度普遍较高，高出中国内地平均5%-10%（不同规模事务所有所差异）。 ■事务所的薪酬阶梯较为公开透明，大部分员工认为想要获得薪酬的跃升最好的方法是离开当前组织，其中69%小型事务所员工认同这一点。 ■调查结果显示，规模越小的会计师事务所，越对于技术变革的速度感到不知所措。小型会计师事务所更加需要关注到员工对于人工智能的担忧，并采取措施。 ■但总体而言，会计师事务所的受访者并不认为发展未来所需技能的最佳方式是离开目前任职的组织。 对灵活办公的看法 对职场压力和心理健康的看法 对换工作的看法 ■会计师事务所混合办公的比例整体高于其他企业类型，与其服务模式相关。事务所通常需要频繁与客户进行面对面的沟通，混合办公模式更具灵活性。 ■职场压力和心理健康是一个全球性的问题，在中国更加严重。 ■会计师事务所员工在未来12个月内想要离职的比例比去年有明显上升。小型事务所比去年上升11%，一年内的离职迫切度最高。 ■来自会计师事务所的受访者表达出了比其他企业类型更大的职场压力，这种压力不仅对他们的日常工作造成了影响，也显著增强了他们离职的迫切性。 ■小型事务所相比于大型事务所具有更加扁平和灵活的组织结构，这可能使得它们更容易适应远程办公的模式，并保持团队的协作和沟通。 ■离职的主要原因主要是为了要提高收入，其次是想要更好的平衡工作和生活。 政府机构/国有企业洞察 对人工智能的看法 对薪酬的看法 对于技能培养的看法 ■65%的政府机构/国有企业受访者表达了对自己可能缺乏未来职场所必需技能的担忧，比中国内地平均高出8%，但因此离开组织的受访者比例并不高。 ■44%政府机构/国有企业受访者表示对于技术变革的速度感到不知所措，高出中国内地平均值3%。 ■38%政府机构/国有企业受访者对自己目前的薪酬水平感到满意，与中国内地的比例持平。 ■91%来自政府机构/国有企业受访者希望雇主能够提供技术相关培训，通过技能提升来应对变革。 ■但只有47%的受访者会在未来12个月内要求雇主加薪，低于中国内地平均10%。这与政府机构/国有企业为员工提供的其他非薪酬支持有关，例如职业稳定性和长期发展机会，增加了员工满意度。 ■需要提醒政府机构/国有企业的相关部门或管理层重视人才技能培养。 对灵活办公的看法 对职场压力和心理健康的看法 对换工作的看法 ■职场压力和心理健康是一个全球性的问题，在中国更加严重。 ■政府机构/国有企业倾向于更传统的方式，即完全办公室办公的比例较高，依赖于集中办公来维持运营效率。 ■政府机构/国有企业受访者在近两年内打算离职的比例低于中国内地6% ■政府机构/国有企业的受访者表现出的职场压力水平低于其他企业类型，但其中压力较大的部分受访者也展现出了高离职意愿。 ■员工的离职原因除了提高收入之外，与其他企业类型较为不同的是，寻求与个人价值观更为契合且能对社会发展产生积极影响的组织，这一点与该类型企业承担的社会责任密切相关。 ■政府机构/国有企业员工虽然认可自身在远程办公时的工作效率，但是也表现出了想要和团队、上级面对面协作的意愿。 金融服务业洞察 对人工智能的看法 对薪酬的看法 对于技能培养的看法 ■56%金融服务业受访者表达了对自己可能缺乏未来职场所必需技能的担忧，与中国内地的整体比例接近。 ■金融服务业是一个高度依赖数据和技术的行业。96%金融服务业受访者希望雇主能够提供技术相关培训，是所有企业类型中意愿最强的。 ■金融服务业员工对薪酬满意度较低，仅27%受访者对目前自己的薪酬水平感到满意，低于中国内地平均11%。 ■然而，有更大比例的金融服务业受访者认为，发展未来职场所需技能的最佳方式是离开目前的组织。 ■然而只有50%的受访者会在未来12个月内要求雇主加薪，本行业员工可能因为担心经济形势或行业变化等因素，对提出加薪要求时持谨慎态度。