《数字营销的包容性未来：消费者态度与行为》
该研究报告由 Integral Ad Science (IAS) 在 2023 年 3 月对美国在线用户进行的一项在线调查，旨在深入了解消费者对多元化与包容性（D&I）在数字广告中的重要性的看法以及这种理念如何影响消费者的情绪、接受度和购买行为。
关键发现：
1. 多元化的重要性
- 普遍认同：74% 的消费者认为多元化与包容性很重要。
- 未来趋势：66% 的消费者认为多元化是他们国家的未来。
2. 消费者行为与教育
- 自我提升：56% 的消费者喜欢阅读有关多元化与包容性的文章并消费相关的内容。
- 实际行动：45% 的消费者表示为了支持多元化与包容性事业，已改变购物或购买习惯。
3. 品牌责任与行动
- 品牌参与：67% 的消费者认为品牌有责任反映现代文化；62% 认为品牌应该围绕多元化与包容性问题参与社会对话。
- 期望：44% 的消费者希望品牌提供一致的服务给所有客户群体；40% 希望品牌开发考虑到所有客户的产品；39% 希望品牌具有多元化的员工基础，并确保其广告内容可访问性，以及聘请多样化的领导者/代言人。
4. 预期的品牌角色
- 行业预期：娱乐、时尚/服装、食品与饮料品牌在消费者心中占据主导地位，被认为是倡导多元化与包容性的关键角色。
- 广告策略：品牌在广告活动中应考虑种族、族裔、年龄、性别身份、性取向、社会经济状态、残疾、语言、国籍/移民身份及宗教/灵性归属等多元化因素。
5. 对品牌行为的评估
- 真实性和效果：55% 的消费者认为品牌仅利用多元化来增加利润；50% 和 45% 的消费者分别表示可能转用或抵制不重视多元化与包容性的品牌。
- 广告邻近性的影响：如果广告出现在促进多元化与包容性努力的内容旁边，消费者更有可能（56%）被吸引并了解产品或品牌；也可能（56%）购买该产品/服务。
6. 结论
- 消费者责任：82% 的消费者认为品牌应努力在其广告周围放置与多元化相关的广告。
- 品牌与内容的关联：61% 的消费者相信广告商批准其广告出现在的内容。
- 广告邻近性的影响：若广告出现在反对多元化与包容性的内容旁边，则消费者对品牌的正面看法可能会减少（36%）。
该研究强调了消费者对多元化与包容性的强烈关注，并表明品牌在执行多元化与包容性策略时需要采取积极行动，以维护消费者的信任和支持。同时，品牌和广告商在媒体投放中考虑内容类型的责任也被明确指出。
