小企业面临的现金流挑战

Introduction 近年来，国际贸易风向发生了变化，出现了一个新概念，世界贸易组织称之为“回归”。该名称是指一种更加多样化的全球贸易形式，因为企业和国家寻求更广泛的贸易伙伴网络，这种网络对政治和经济冲击更加强大。 数字贸易是当今全球增长的关键驱动力，而互联网是支撑这一趋势的主要基础设施。 它为企业提供了在传统双边贸易关系之外的遥远市场中与客户的联系。现在，任何地方的任何企业都可以向全球几乎每个角落的客户出售产品。越来越多的企业正在利用这种潜力。 更好的前进道路是我们所说的“再全球化”：更深入，更分散的市场，通过将更多的人和地方从全球经济的边缘带入主流来实现。 为了验证这一假设并更好地理解这种转变的本质，我们仔细研究了我们的数字出口数据，并调查了9个主要的全球市场：澳大利亚、法国、德国、爱尔兰、日本、墨西哥、新加坡、英国和美国。 总干事恩戈齐·奥孔乔-伊维拉世界贸易组织 我们采访了成千上万的企业，消费者，并分析了Stripe网络的数据。我们想了解哪些类型的企业最有可能扩展到新的全球市场，他们选择了哪些市场，以及他们在此过程中遇到了什么样的机遇和挑战。 本报告介绍了我们的主要发现，表明回归正在由数字出口的兴起推动：通过数字渠道跨境销售数字服务和实物商品。它发现企业和消费者对全球化经济的前景出乎意料的乐观。尽管企业需要导航的复杂性增加，但50％的企业认为今天经营国际业务比五年前更容易，66％的企业计划在未来两年内扩展到其他国家。八十九。 百分百认为技术和工具的广泛可用性是轻松过渡到国际扩张的关键。企业正在追求重新游说，但初创公司和独资公司也是如此。尽管软件行业正在重新游说并不令人惊讶，但也许教育行业也是如此。 数字贸易如何重塑全球经济 关于本报告 本报告概述了互联网为全球所有企业提供的机会，通过跨境数字出口实现销售最大化。 根据Stripe的交易数据以及商业和消费者情绪调查，该报告确定并阐述了全球数字经济的新兴趋势，包括数字出口如何推动回归。它基于三个主要数据来源： •来自2023年6月进行的B2B国际研究的商业情绪数据超过来自澳大利亚，法国，德国，爱尔兰，日本，墨西哥，新加坡，英国和美国的1, 700名商业领袖。•YouGov于2023年6月对澳大利亚，法国，德国，爱尔兰，日本，墨西哥，新加坡，英国和美国的11, 500名消费者进行了调查。•从Stripe支付平台汇总的交易数据来自澳大利亚，法国，德国，爱尔兰，日本，墨西哥，新加坡，英国和美国的Stripe用户，这些用户向国际客户销售产品或服务。数据收集于2023年4月1日至2022年12月31日。 在本报告中，“数字出口”一词是指通过数字渠道跨境销售数字产品和服务以及实物商品。这被定义为商品和服务它们是“数字订购的”和“数字支付的”，但可以物理地或数字地交付或服务。 在本报告的背景下，从Stripe平台汇总的商业情绪数据和交易数据应视为指示性数据，而不是直接与国家贸易数据进行比较，因为它基于不同的标准。从Stripe平台汇总的商业情绪调查和交易数据主要来自Stripe用户，并不能完全代表更广泛的全球经济。 关键收益 本报告探讨了数字出口如何在三个核心领域改变全球经济： 1.让企业和消费者对全球化经济的前景产生意想不到的乐观： 尽管短期气候充满挑战，但企业和消费者都对增加跨境买卖数量持乐观态度。 •66％的企业计划在未来两年内扩展到其他国家。•68%的消费者对跨境购买实物商品持开放态度，59%的消费者对购买数字服务持开放态度。对于年轻人来说，这些数字甚至更高，18 - 34岁的年轻人中有76%的人对购买实物商品持开放态度，74%的人对购买数字服务持开放态度•81%的企业预计在未来五年内能够增加其国际销售额：25%的企业预计销售额增长超过50%，而17%的企业预计增长超过75%。•50％的企业认为今天经营国际业务比五年前更容易，只有22％的企业认为这样做更难。 2.创造更多样化的国际贸易路线： 互联网的经济基础设施意味着企业可以参与全球贸易，无论它们位于何处。然而，大多数企业还没有开始挖掘这种潜力。数字出口正在减少跨境买卖的摩擦，并扩大经济机会: •虽然许多增长最快的数字出口路线是在邻国之间，但也有明显的例外。爱尔兰是澳大利亚和英国增长最快的数字出口目的地。德国是美国和法国增长最快的数字出口目的地。•本报告中每个国家的前五大数字出口市场至少涵盖两大洲。对于五个市场（澳大利亚，墨西哥，新加坡，美国和英国），前五大数字出口市场涵盖三大洲。•虽然出于地理和文化的考虑，企业可能会选择他们的第一个国际市场，但未来的市场更有可能是由增长潜力来选择的。东南亚、南美和印度等高增长市场正在成为世界各地企业数字出口的焦点。 3.为各种商业和行业创造更多进入全球经济的机会： 数字出口正在平整竞争环境，并允许各种规模的企业— —从单人跨国公司到大型和主要是线下传统企业— —进入全球市场： •在我们的调查中，81%的独资企业现在销往一个以上的市场，预示着单人跨国公司的崛起。其中18%销往超过11个全球市场。•传统企业的数字化转型仍在继续，通过数字渠道在国际上销售的企业增长了31％。50％的企业计划在未来两年内进一步向国际扩张。•由于数字出口，传统的线下行业（如教育）正在发生变化。目前，88%的教育企业在国际上销售产品，70%的企业计划在未来两年内进一步在国际上扩张。 实现数字出口的基础设施历史 1969年：第一个公共分组交换计算机网络ARPANET启动，为互联网的未来发展奠定了基础。 1973年：TCP / IP的工作开始，这是一组通信协议，允许多个计算机网络连接并形成一个更大的网络，这是互联网发展的另一个关键里程碑。 1994年：第一次真正的电子商务交易发生了。21岁的企业家Dan Kohn将Sting的Ten Summoner 's Tales专辑的CD卖给了一个朋友，该朋友在一笔交易中使用了他的信用卡，这是有史以来第一次受到加密技术的保护。 1995年：亚马逊和eBay等电子商务和在线市场的出现，彻底改变了客户购买商品和服务的方式。 2009年：阿里巴巴将光棍节变成了一场大规模的在线零售活动。来自90多个国家的29万多个品牌现在参加了。 2014年：推出了Apple Pay和Google Pay等移动支付服务，简化了移动购物者的结账流程，并进一步推动了移动商务的增长。 2020年：全球COVID - 19大流行导致广泛的封锁和限制，促使跨境电子商务激增，因为消费者转向数字渠道来满足更广泛的需求。 2022年：数字经济协议（DEA）增加，这是建立贸易规则并促进两个或多个数字经济体之间互操作性的全面“仅限数字”协议。 趋势1: 让企业和消费者对全球化经济的前景产生意想不到的乐观情绪 尽管地缘政治紧张局势和监管复杂性，但这份报告发现，世界各地的企业和消费者对全球化正在重塑而不是被废除持乐观态度。 随着越来越多的消费者能够并愿意从国际卖家那里在线购买更多商品，企业增加其总可寻址市场的机会呈指数增长。随着数字出口的兴起，企业开始认识到建立，转型和改善国际业务的机会。 然而，要在回归时代取得成功，企业需要重新规划其国际战略，以反映当今全球经济的多样性和碎片化。 这种重新编程需要一种周到和本地化的方法-从产品设计到用户体验到付款再到实现。 在数字经济中，企业的国际野心正在增长 根据商业情绪研究，84%的企业在一个以上的市场销售产品和服务，而16%的企业在21个以上的市场销售产品和服务。大多数企业计划继续进行国际扩张，其中66％的企业计划在未来两年内扩展到其他国家。75%的受访者表示，国际扩张对他们的整体业务前景很重要。 来源：Stripe / B2B国际商业情绪调查，2023年6月大多数商业领袖认为，他们正在创造可以解决国内市场以外问题的产品和服务。推动国际增长的最常见因素是企业对其产品和服务的国际需求的信念（64％），以及其产品具有全球吸引力（59％）。互联网在推动数字出口方面也发挥着关键作用，45%的企业认为互联网有助于消除贸易壁垒。 消费者越来越愿意从国际卖家那里购买 消费者情绪研究表明，这种全球心态不仅与商业领袖坐在一起。消费者越来越愿意从国际卖家那里购买，但他们希望体验本地化-从产品或服务的适用性到他们的支付方式。 在全球范围内，68%的消费者称自己对跨境购买实物商品“开放”或“有点开放”，而只有27%的消费者称自己“不开放”。“令人惊讶的是，更少的消费者(59%)对跨境购买数字服务持开放态度，或者有点开放态度，尽管这种情况因年龄而异。55岁或以上的受访者中只有41％是开放的，或者有些开放，而18 - 24岁的受访者中这一比例为74％。 消费者对跨境购买商品和服务的热情因国家而异。在墨西哥（87％），新加坡（84％）和爱尔兰（83％），消费者特别愿意在网上购买实物商品，而其他市场的消费者则更加犹豫，这通常是因为他们不信任或没有充分信心的跨境购买旅程的要素。 根据Statista对美国、德国、澳大利亚和英国消费者的一项研究，消费者对跨境购买的一些主要保留是相信他们会比承诺的时间晚(66%)，并且他们可能会在结帐时没有明确说明的额外费用或关税(59%)。60%的人认为，如果他们的订单出错，他们不太可能再给外国公司一次机会。 “ 健身是一个真正的全球性行业，已经变得非常同质。在厄瓜多尔参加旋转课程的人们正在获得与伦敦，吉隆坡和纽约的体操运动员相同的体验。这意味着全球特许经营公司希望使整个健身体验保持一致，包括付款。在不同的国家拥有相同的健身内容并不难，但是当您进入诸如付款之类的高度监管领域时，您可以真正看到市场之间的差异。” Anthony Kelly，Glofox联合创始人 Glofox成立于都柏林，是健身行业的商业管理软件平台。Glofox使用Stripe Connect构建白色标签的支付解决方案，使健身房和健身变得更容易 世界各地的工作室开始接受付款，并提供尽可能好的客户体验。 通过数字出口实现显著销售增长的企业 未来五年国际销售增长的业务预期 企业追求数字出口以扩大其潜在市场并增加销售额。然而，58%的人表示，在过去的12个月中，国际销售额占总销售额的比例不到四分之一，这表明仍有巨大的潜在增长有待捕捉。 81%的企业预计未来五年能够增加国际销售额：25%的企业预计未来五年的销售额增长超过50%，而17%的企业预计增长超过75%。 企业不期望国际成功是容易的 尽管对国际增长持乐观态度，但企业仍期望一段艰难的旅程。 在表示希望在未来两年内进一步扩大国际业务的企业中，有38％尚未制定任何具体计划。这些计划的暂定性质经济不确定性(27%)、成本上升(23%)以及与海外销售相关的意外挑战(20%)。 “ 在过去的六七年里，我们真的经历了一段非常有趣的国际扩张之旅，思考着我们如何向跨境销售的卖家赚钱，我们如何让他们的货币转换过程变得简单，以及我们如何确保他们 按预期和准时获得报酬。这其中有很多复杂性。” Ben Volk，亚马逊全球付款接受和客户体验总监 亚马逊与Stripe合作，以简化全球支付体验，特别是在该公司希望迅速在新国家推出的情况下。例如，当亚马逊扩展到波兰时，该团队与Stripe合作，优化了BLIK的结帐体验，BLIK是一种流行的本地支付方式该地区。 在未来两年内没有国际扩张雄心的企业因几个原因而退缩，包括产能不足(31%)、认为其产品或服务只适合国内市场(24%)、税收或合规障碍(18%)以及全球经济不确定性(12%)。 此外，每个市场的绝大多数消费者都强调需要使用母语进行在线购物。65％的人认为这很重要，而只有11％的人认为不重要。 这是任何成功的全球化战略的核心挑战之一。由于互联网为企业进入国际市场提供了公平的竞争环境，因此有许多文化，法律和语言差异需要考虑，而国内客户不会出现这种差异。 这从形式和措辞的文化差异延伸到与用户界面和用户体