零售创新：未来增长的框架2024

重新发明：A Framework for未来增长 米歇尔·埃文斯全球领先，零售和数字消费者洞察欧睿国际 Contents 零售业的重塑New业务模型Diversfied收入溪流Channel扩展35111722263637购物者期望A框架for未来增长关于Euromonitor国际关于NRF 零售业的重塑 自从大规模生产商品成为在fi第一次工业革命期间，批发商业模式一直是主要方式：购物者购买商品。零售商成为中心的购物体验实体店作为背景。 现实：零售业被重塑。 56% 这种转变的一个明显结果是电子商务的兴起，欧睿国际预计将推动56%的全球零售业未来五年的销售增长。 但零售业并不那么简单再要了. 全球零售额增长预计来自电子商务渠道在接下来的五年里 数字化导致行业结构性转变和打乱了购买旅程。新的销售方式出现了。购物者设定了更高的期望用于个性化互动和参与经验。 来源：Euromonitor International，护照零售 尖端技术新的商业模式新兴零售渠道新的竞争对手和合作伙伴消费者数据爆炸 推动:是什么驱动了工业探索新的销售工具产品? 增加数字化更大的赋权个性化接触点参与经验增加基于价值的购买 拉力:什么动机购物者更改他们的浏览和购买习惯? Euromonitor与全国零售联合会（NRF）合作报告，以指导零售业完成下一阶段的重塑。 新的商业模式、渠道扩展和购物者期望继续改变格局。这三个领域重新定义fine行业规则和关系-在过程。 您将了解新的商业模式，渠道和购物者如何挑战传统的剧本和客户旅程。你也会得到一个框架，defi是这些转变背后最大的紧张局势帮助您发现潜在的威胁和fi和增长空间。 产品的发现和最终销售方式仍在不断发展。您需要能够快速导航这些动态以保护你的底线。这需要敏捷性，特别是随着新技术的发展以更小的间隔引入并加速变化率。 新业务模型 快速数字化为新的像市场这样的商业模式，直接-面向消费者(DTC)和社交商务（电子商务）。 这些幕后的变化是如何产品触达消费者扰乱行业规范，创造新的合作伙伴和竞争对手。这导致操作更改并迫使玩家fi需要支持的额外收入流支离破碎的景观中的增长目标。 Marketplaces 市场模式一直是最基于美元销售额的影响力。 全球第三方市场销售扩大1.2万亿美元-增长快10倍比整体零售部门-从2018年到根据欧睿数据，2023年。 $1.2tn 第三方的全球增长市场从2018年到2023年 市场成为一种全球现象。天猫、亚马逊和Mercado Libre推出有了这个模型，现在是家庭names. Legacy retailers like Walmart and克罗格在美国，乐购和Range在英国和墨西哥的利物浦是少数增加了市场，以扩大他们的在线存在。 这个模型在 像中国这样的地方。事实上，四个顶级five全球电子商务参与者是总部位于中国的市场。第三-派对市场占91%2018年中国电子商务销售增长到2023年，美国和美国的这一比例为32%英国。 美国：2023年DTC和第三方交付销售 直接面向消费者(DTC)既有已建立的，也有新兴的品牌探索DTC型号培养与消费者。 来自DTC和第三方交付的美国电子商务销售额的% 数字原生玩家的崛起在过去十年的动机建立品牌探索收集客户的直接路线见解和提升专业fits。 欧睿数据显示，更多超过2059亿美元来自去年美国的DTC频道-这是电子商务销售额的17%，而且任何市场中最高的。中国记录了368亿美元，英国相比之下，收入为189亿美元。到2028年，美国预计保持市场的主导地位DTC电子商务销售额为348.7美元十亿。 耐克削减了零售数量2017年合作伙伴重点关注DTC，但最后反转航向年份和重新进入批发平衡其全球关系分销策略。Nike更多DTC的销售额翻了一番时间达到213亿美元2023年，根据公司fi纳米。 雀巢是另一个品牌通过强大的fi和成功新兴的分销组合补充其批发关系。雀巢是当涉及到它的使用领导者DTC通过其Nespresso品牌和第三方交付像Instacart和Shipt. 17% 美国电子商务销售来自DTC2023年频道 来源：Euromonitor International，护照数字消费者 像Warby Parker这样的DTC品牌,Everlane，Glossier和Casper能够扩展由于丰富风险投资，低竞争和廉价的社交媒体广告。但是这些动态在近年来；进入者或初创公司面临更大的障碍类似的收益。 品牌资产发挥着重要作用在非销售中批发渠道如耐克和雀巢。 非零售品牌 $344.6 没有开始零售的公司是现在争夺购物者的注意力和他们的花费。 预计到2028年在中国的电子商务销售 想想：像TikTok这样的社交网络YouTube；像Netflix这样的流媒体服务和Roku;和游戏平台，如Roblox和Twitch。这些平台最初不是为商业而建造的，但继续扩展这种能力购物内容、市场或其自己的商品网站。 来源：Euromonitor International，护照数字消费者 Euromonitor预计电子商务销售在中国和美国增加一倍以上在接下来的five年里，达到344.6美元亿美元和1345亿美元，分别在2028.印度尼西亚、英国和泰国预计将拥有最高的电子商务2028年渗透率超过15%each. 可购物视频和博客是另一个明确表明非零售平台转型为购买具有正确集成的频道。 巨大的收益。美容和在线销售抖音市场上的个人护理产品2024年第一季度与2023年第一季度相比飙升50%，而公司获得了10个百分点的份额，根据Euromonitor的数据。抖音成为此类别的中国最大在线零售商截至2024年Q1。TikTok商店也正在取得成功，特别是在 东南亚。商务功能推出2023年底在美国和英国。 字节跳动：从内容到商务 字节跳动- TikTok和Du的所有者-阴-正在利用观众的影响力和在购买过程中使用其应用程序。 2020年，其中国平台Douyin增加了商业功能和收获 数字化引领新业务建立的模型和输液零售商还必须找到留下的方式相关的。十年前，由来已久的数字扭曲。这些转变挑战批发商业模式开始失败长期的行业规范。作为商业动力。零售商现在正在多样化模式不断发展，零售商和品牌需要收入来源作为回应。决定如何在新的fi领域进行操作玩的。这项工作非常成功， 接下来的几年可能是黄金零售商的年龄。 在线推出的新产品之间2022年1月至2024年4月是到2024年4月底停产 品牌应该发展得更复杂最佳位置的分销策略产品竞争跨越每个类别。 产品创新也需要改进。超过80, 000个新品牌和产品线扩展程序是从在线启动的2022年1月至2024年4月，根据Euromonitor的创新平台。和近75%的新产品截至2024年4月仍可用。美容和个人护理数量最高宠物护理期间的新产品发布和组织和卫生有最大的持久力。 来源：Euromonitor International，护照创新 Diversidefied收入溪流 零售商应该使收入来源多样化作为新兴商业模式的挑战传统的剧本。事实上，43%的零售业专业人士说他们的公司已经探索其他做生意的方式近年来，根据Euromonitor的行业之声调查2023。 这里最大的转变：超越销售商品。 面向购物者、媒体的增值服务网络和生态系统是几个零售商扩大其业务的机会企业。 随着技术模糊行业路线，这些支点向零售商展示一个继续深入并进入新的服务类别在推动收入的同时加强他们的零售业务线在同一时间。 V增加价值的服务 零售商可以提供一系列服务购物者-从fi金融到医疗保健，再到娱乐-利用受众范围和数据到fi和相关扩展途径。 这些服务驱动的行业通常以比传统零售业务。 Financial 存储卡、联名卡或可扩展付款选择是常见的零售商向客户延伸。 这些服务被视为生命线对于新兴市场中服务不足的人群像墨西哥这样的市场，购物者经常信任当地商人多于银行。现在，零售商正在将这些fi财务附加组件嵌入到购物体验，可以帮助提升转化率和平均订单值。 卫生保健 一个新的探索领域：医疗保健。美国零售商正在进军初选护理和扰乱病人的旅程一路上。基于价值的报销美国医疗保健市场的计划是推动这一趋势，导致非传统玩家和模型。 零售商first强调方便护理店内诊所专注于日常生活，一户服务。现在，零售商正在转移全面护理以帮助患者慢性病，初级保健或家庭护理。 2023年，亚马逊、好市多、沃尔格林、CVSGNC推出了虚拟诊所客户从舒适的家。 克罗格健康与绩效合作厨房到医疗定制的餐点对于患有慢性病的消费者来说，如糖尿病，心脏病和癌症。 美国区域杂货店Hy - Vee经营Amber复杂条件下的专业药房和输液治疗-即使在城市零售业务没有运营。 零售媒体网络的最大机遇 零售媒体网络 在品牌制造商工作的专业人员的百分比 零售媒体网络帮助商家让他们的大量观众赚钱。 零售商向品牌出售广告空间整个数字产品推广资产，如网站、移动应用程序或在实体店的标牌。品牌可以在个人购物者面前他们购买旅程中的关键点就像当他们浏览或比较产品。 近三分之二的专业人士品牌制造商说他们的公司将投资分配给这个较新的中，根据欧睿的行业之声:零售业调查2023年近70%的人提到了更好的能力目标消费者是最重要的fi不能机会。 虽然出现了明显的激增在零售媒体网络中，三分之一的人表示他们的公司只投资一两个；不到10%投资于6个或更多。品牌应该考虑投资于正确的零售媒体网络来利用关于接触消费者的能力重要的时刻。 61% 品牌制造商的专业人士表示，他们的公司投资于零售业媒体网络 来源：Euromonitor行业之声：零售调查，fi于2023年7月进行（n = 259） 生态系统 零售商还使用订阅服务，付费会员资格和一站式服务建立忠诚的生态系统。 这些方法取决于与客户建立更牢固的关系以提高终身价值和保留率。目标：建立一个由YWheel组成的系统。购物者坐在中心，他们参与或使用这些服务推动传统零售业务。 最复杂的生态系统来自在线庞然大物，如亚马逊和阿里巴巴。这些公司继续扩展到传统零售业务进入物流、医疗保健、娱乐、游戏、云计算和广告。 亚马逊是最多样化的零售商之一，销售额不到50％来自在线或商店销售产品的行为。 包括沃尔玛在内的几家零售商正在超越其核心批发业务，为利益相关者创造额外价值。 沃尔玛推出了面向购物者的沃尔玛+会员计划，该计划包括免费送货，节省燃料和派拉蒙+订阅，其中其他好处fits。该零售商还增加了对其物流网络的访问第三方卖家和消费者在当地给其他商家送货。沃尔玛继续通过沃尔玛Connect扩大其广告业务2023年的销售额为34亿美元，比上年同期增长28%，根据公司fiNancials的说法。 渠道扩展 零售商继续从单一通道到多通道到全通道业务模型。这些额外的接触点是参与的机会购物者，这可能导致增量增长。 挑战：协调这些渠道-你的实体店，网站，移动应用程序，社交媒体-创建一个unified将客户置于交易的中心。 零售专业人员指出，预算限制、缺乏资源和与现有系统的整合是全渠道的主要障碍发展。 但回报是巨大的：更高价值的客户。事实上，沃尔玛指出如果人们在Walmart. com的商店和网上购买，他们花费的两倍更经常去商店。 Shoppers expects tofind products as soon as their need or want arises. That可能通过实体店、电子商务网站、移动应用程序和社交媒体平台，以及众多其他媒体。和这种持续的渠道扩散意味着更多的公司正在争夺分享购物者的钱包。 零售商需要创造一个有凝聚力、无摩擦的旅程-特别是当产品发现和选择不仅仅是在过道中展开。 食品购买 餐饮服务参与者、DTC品牌和交付平台。 食品购买：争夺购物场合 58% 食物是我们生