2024如何成功胜任新的高管职务指南-华德士

引言 无论是进入新的组织，还是在现有组织中获得晋升，就任高管职位的最初90天是至关重要的阶段。 大量研究和文献资料表明，新管理者上任前90天的行动策略对其是否能够长期胜任该职位有着重大影响，其职场声誉以及领导生涯的轨迹也会因此受到影响。 在这项研究中，我们采访了来自全球各地的企业高管们，了解他们进入新角色时的经历，包括他们如何完成过渡，如何在了解业务的同时建立个人威信，他们通过使用什么策略与新团队建立信任，以及他们最终如何胜任这个职务。 专家对于高管职务的见解 Mark Masterson顾问、创客Technologist Andrew Powell首席执行官Resource Solutions Karan Anand首席战略官兼总经理，澳大利亚Hnry Wuthivet Vetchabutsakorn高级副总裁兼集团财务总监ONYX Hospitality Group Joanne Rodrigues集团首席财务官Affin Bank Berhad Chris Alvis总经理兼工程副总裁乐天株式会社 Kei Shibata联合创始人兼首席执行官Venture Republic & Trip101 Indy Lachhar首席人力资源官华德士集团 Geert Peeters首席财务官Ontex 新角色过渡 新角色过渡 提前做好准备，迎接上任的第一天 上任前的准备工作对于新角色的顺利过渡至关重要，同时也有助于缓解你在新环境中的压力。比如，你可以尽可能地熟悉新团队的业务，包括业务所在市场、产品、服务以及公司文化。 对任何人来说，第一次担任高管职务，甚至是新设的高管职务，都要经历很大的角色调整。在新管理者上任的最初几个月里，难免要应接不暇忙于各种事务。 Michael Watkins在其著作《领导策略：新官上任的第一个90天》（The First 90 days – proven strategies for getting upto speed faster and smarter）中建议，要始终保持“积极学习者”的心态，华德士在此次活动中采访的许多高层领导都对此表示赞同。他还在书中谈到了做好准备工作对于成功胜任新职位的重要性：“制定学习计划意味着要提前弄清楚重要的问题是什么，以及如何以最好的方式解答这些问题。 第一印象尤为重要 上任第一天的工作就是给新团队甚至整个公司留下良好的第一印象，让大家看到你在面试环节展现出的热情和愿景。 在上任后的第一个90天里，你不仅要为自己打下坚实的基础，发挥出你的领导力，也要着手带领团队取得一个个成就。 乐天株式会社总经理兼工程副总裁Chris Alvis认为，“重要的是你要了解公司的文化，以及如何与同事相处和沟通，这样你才能知道如何度过最初的几个月。” 你要参与制定自己第一周的日程安排。许多领导力教练会建议你安排一次团队会议，你不仅要在会前准备好自我介绍，还要着重介绍你与新角色相关的工作经历。不过，华德士首席人力资源官Indy Lachhar建议，“第一次团队会议的氛围不要过于严肃，不要只谈业务，你应借此机会展示你的领导风格，给团队留下积极的第一印象。” “作为一名新任领导者，你必须认识到，你在某些方面仍需提升。成为一名成功的领导者：必须从自身做起，要了解自我，坦诚地认识自我，挑战自我。只有这样，才能成为一名优秀的领导者。” Geert Peeters首席财务官Greenyard 注重建立人际关系 不要低估变化带来的影响 无论你是经常更换职位还是就职公司，或者已经在同一家公司工作了数年，在就任新的高管职位时，不要低估可能发生的巨大变化，同时要面临一个紧张的学习状态。 Affin Bank首席财务官Joanne Rodrigues表示，“要适应一个新职位，最简单的方法就是卷起袖子好好干，做好本职工作。而当你担任高管职位时，就需要更多地融入团队，与团队成员建立良好的人际关系。” 《福布斯》在文章《企业高管需要躲避的陷阱》中强调，身心健康下降是高管在上任时面临的一个常见问题。因此，要确保每周审视自己的身体状况，并安排足够的休息时间。 Resource Solutions首席执行官Andrew Powell表示，“开始担任高管职位时，导师或教练的作用至关重要，他们可以帮助正处于过渡期的你稳妥地与外部人士接触和交流。他们有助于你了解外部人士的看法，让你能够与之探讨自己面临的挑战。” 第一天上任就着手建立积极的人际关系，让团队认可你，这对你成功胜任新职位至关重要。投入时间了解你的团队成员，让他们看到你关注他们，关注他们为组织带来的价值。 重要的是要记住，这是一段持续的旅程，你需要在整个任职期间保持开放的态度，不断学习和成长。 做好准备 1 上任之前，积极学习，了解市场、产品和公司文化。 展现热情展现你对公司、职位和新团队的热情。 2 传递信息从第一天开始，就确定你要传达的关键信息和目标。 3 新角色过渡的关键要点 将人际关系摆在工作任务之前业务与人息息相关，提前建立良好的人际关系有助于未来取得成功。 4 确立团队的共同愿景凝聚团队成员的力量，为共同的愿景做出贡献。 5 寻找导师/教练你可以向导师/教练敞开心扉，畅谈你在新岗位上面临的挑战。 学习与调整 学习业务知识 学习与调整 从长远来看，投入时间学习业务知识将为你带来行之有效的见解。 担任新任高管应将学习作为一项首要任务。 正如Michael Watkins在《领导策略：新官上任的第一个90天》中指出，“要快速吸收新的业务知识，这样你就能更早一步做出正确的业务决策。” 你可能会面临了解新行业、新业务或新服务线等挑战，但你必须始终保持开放的心态，这样获得成功的机会才更大。 专注于学习可以帮助你做出更明智的决策，同时也能提高你在团队中的威信。 “当你开始担任新的职位时，你的首要目标应该是学习，包括提出问题，询问如何使用系统，分享你的初步想法以及你认为企业/团队想要实现的目标。通过倾听和透明的沟通方式，你不仅能学到专业知识，还能传达你的想法和目标。”身为顾问、创新者和技术专家的Mark Materson表示。 倾听的重要性 制定计划 倾听是你在就职新岗位时学习经验的一个重要方法。新任领导者必须明白，一天之内掌握所有问题的解决方法是不切实际的。 新任领导者需要花点时间想一想你需要学习什么，这将有助于你在上任的前90天里尽快胜任新职位。 Niamh O’Keffee在她的著作《100天成就卓越领导力：新晋领导者的First100训练法》（Your First 100 Days – How to make maximum impact in your new leadership role）中建议“制定一个30-60-90天计划”，这将帮助你确定需要收集、分析、假设和测试哪些信息和知识，以实现你的短期和长期目标。 虽然你可以通过行业报告和战略规划等数据来学习，但你也需要了解公司文化、组织技术能力方面的信息，而这些只有通过倾听才能获取。 ONYX Hospitality Group高级副总裁兼集团财务总监WuthivetVetchabutsakorn认为，“高管在上任后的第一个90天里，应该集中精力与董事会、首席执行官甚至执行委员会的主要利益相关者以及各个部门会面。然后，利用你从这些会议中获得的经验来确定团队的工作重点，并且确定需要重点与哪些团队建立关系，以促进有效的沟通与合作。” 你的学习计划应当包含查阅文件和围绕过去、现在和未来提出问题，这样你才能更好地了解组织内部的过往历史。 华德士首席人力资源官Indy Lachhar指出，“好奇心决定一切。你要尽量多地提问，与各个部门和利益相关者会面，阅读现有文件，这样才能为你的第一个90天制定全面的学习计划。” 你接触的人越多，收集到的观点就越丰富，你就能在最初的几个月里获得更深层的见解。 “学习规划可以具体地呈现你的学习重点，即你需要学习什么。它包括一系列重点突出的问题，这些问题将引导你进行探究和假设。” Michael Watkins《领导策略：新官上任的第一个90天》 制定计划 1 务必安排时间制定第一个90天的计划。 保持倾听 2 花时间倾听团队不同成员和不同部门的意见，以获得不同的观点。 学习与调整的关键要点 了解过去 3 过去的经验与现在的经历同样宝贵。在加入新团队之前，你需要了解团队的历史。 保持好奇心 4 利用最初的90天尽可能多地了解情况，提出问题，与不同的部门会面，阅读任何可用的文件。 团队发展和人际关系 团队发展和人际关系 评估、调整、建立关系 ONYX Hospitality Group高级副总裁兼集团财务总监Wuthivet Vetchabutsakorn在采访中表示，“要了解你的员工。”他建议要关注自己的员工、技能体系、团队结构、任何需要发展和培训的领域，并接触同级别的其他管理层，了解他们对团队过去的看法以及团队可以支持的业务合作领域。 任何高管在就任新职位时，都会将团队发展的利益相关者关系培养作为一项重点工作。 建立信任 信任是任何建立良好个人或职场关系的基础，新任高管应从上任第一天开始与新团队建立信任。 努力建立这些关系有助于增进你对业务的了解，了解你应该优先考虑哪些领域或项目，同时有助于建立信任。 确保定期分享信息，保持沟通，尽可能为团队提供分享反馈意见的机会，鼓励坦诚交流，这些对于建立信任都至关重要。 Greenyard首席财务官Geert Peeters建议，“加入新的团队，你需要让团队成员感到自己拥有自主权，并且让他们感到你会为他们及其团队提供支持，不会阻止他们的个人发展。这有助于你在早期建立团队信任。” 带领员工踏上成功的征程 培养与其他利益相关者的关系 新管理者上任可能意味着未来一段时期会进行一些变革，这可能会让一些员工感到紧张，或对未来以及自己在公司的角色感到担忧。重要的是，高管要逐渐向新角色过渡并实施变革，带领团队一起踏上成功的征程。Venture Republic &Trip101联合创始人兼首席执行官Kei Shibata建议，“要尽可能对团队公开透明，分享愿景的每一步”，这不仅能够帮助团队成员明确目标和目的，还能让他们感觉到自己在变革中的参与感。 虽然团队内部的人际关系至关重要，但也不要低估与主要利益相关者培养关系的重要性。 就任第一天，务必了解谁是你的主要利益相关者，并尽早安排时间与他们会面，这将帮助你成功胜任新岗位。华德士集团首席人力资源官Indy Lachhar指出，“了解他们的优先事项以及你能为他们提供哪些支持，将有助于你们建立牢固的关系。”你还可以利用这些信息来确定团队工作的优先次序，审视你的目标是否与公司其他业务领域保持一致。 有时团队成员不得不远程办公或可能要跨国协作，这也为我们走向成功带来巨大挑战。乐天株式会社总经理兼工程副总裁Chris Alvis在访谈中提到这一问题。虽然Chris常驻澳大利亚，但他的团队却分布在日本、首尔、新加坡和印度。“尽管存在时差，但我总会尽力为我的团队提供服务，并定期与他们交流。我还会在每周三安排2个小时的‘畅聊时间’，所有团队成员都可以参加，他们可以提出问题或进行一些常规交流。” 还要记住，你的职责不是包揽一切、亲力亲为。尤其是在最初的90天，你要努力确保快速建立威信。Affin Bank首席财务官Joanne Rodrigues在访谈中着重强调，要关注团队和利益相关者的参与，“因为他们会帮助你获取信息，实现既定目标，而这些你一个人是做不到的。” 发挥自身优势认识到自己的优势所在，并将其发挥到极致。 1 了解自己的技能差距利用团队成员的不同技能。 2 团队发展和人际关系的关键要点 确保尽早获得成功关注那些可以快速改变或实施的事情，以激发团队积极性。 3 分享愿景 4 解释新流程和变革背后的原因，