商业风控中心常用平台介绍

常用平台介绍 【风铃】一站式解决风控问题平台 什么问题走风铃？ 物料/资质审核问题（重审、个案、加白、信息修改等）、非限、品牌保护、投诉举报、违规申诉等。 如何走？ 登录网址：http://ifengling.baidu-int.com/ 新风铃页面如下： •点击右上角登陆，页面中间弹出【用户登陆】弹窗，填写用户名及密码即可登陆；•点击【提交问题】/【我的提交】/【处理问题】，页面中间弹出【用户登陆】弹窗，填写用户名及密码即可登陆；•点击【提交问题】，选择商业风控中心产品线，根据问题类型选择相应的流程 Tips： 1、赋能群是为处理临时发生的紧急问题的通路，已有处理流程的问题，请勿通过赋能群反馈，资源分流利用，解决问题更高效； 2、各流程详细提交要求及说明详见各使用手册； 【新回声】-解决行业修改&信息流重审问题 什么问题走新回声？ meg行业修改问题、信息流重审问题等相关问题。(预计24年Q2完成迁移) 如何走？ 登录网址：http://ihuisheng.baidu.com 新回声页面如下： •点击新回声链接，页面中间弹出【用户登陆】弹窗，填写用户名及密码即可登陆；•进入首页后，点击【关注流程】/【所有流程】，页面即会弹出相应地流程标题；•根据问题类型选择相应的流程，点击填写详情内容，然后提交即可； 【新回声】-行业修改&信息流重审申请界面 风控meg行业修改流程 【新】feed重审问题反馈流程 商业审核小助手 审核小助手是什么：风控中心7*24h智能服务号系统，提升一线自助问题解决能力 在哪里可以使用：内部：如流搜索“商业审核小助手”服务号；外部：下面链接使用 https://zhiqiu.baidu.com/imcswebchat/pc/index.html?id=49250&token=dibvs41kaal0jdn5opq9gj73cs5hrjj6&domainID=syfxgl&type=2主要功能：智能客服、在线客服、学习窗口、政策通知、智能工具 商业审核小助手-行业判定 功能5、行业判定：打开“商业审核小助手”页面，输入“行业判定”，点击链接后，描述创意标题与描述，查询行业。输入“人工”，点击“人工客服”后，可吊起在线客服支持“一户一行业判定”咨询； 案例 人工客服 注：创意标题及创意描述突出客户主营业务，非主营业务描述容易对判定结果产生干扰（如上错误案例） 其他常用通路&政策标准平台介绍 风控问题沟通通路 审核侧支持含有上百人的一线赋能群，针对一线提出的问题进行赋能答疑。 赋能群：资质、物料被拒原因咨询等 资质类：准入标准咨询、资质无法提审排查、资质被拒咨询物料类：被拒原因解析、非限流程引导等功能 代理商可联系销售运营申请报名学习课程