Agora Accor 2024 Europe Consumer Trends Insights Report English Version

2024 目录 前言 页码 03 第4页 方法论 旅行意向页 05 消费力目的地：2024年欧洲人将前往何处？ 旅游趋势 气候变化意识更长的销售旺季？旅伴：我，我自己和……狗更深层次的联系身体与灵魂充电音乐会、竞赛、公路、铁路和水道上举行的狂欢节 关于雅高 第17页 Accor 是一家全球领先的酒店集团，在全球 110 多个国家的 5,600 家物业、10,000 家餐饮场所、健康设施或灵活的工作空间提供体验。该集团拥有业内最具多样性的酒店生态系统之一，涵盖了从豪华到经济型超过 40 个酒店品牌，以及Lifestyle with Ennismore。 影响因素：朋友、评价、品牌和Netflix人工智能结合人触感酒店天堂 摘要与要点 页 22 参考文献 页码 23 雅高集团致力于在商业道德与诚信、负责任旅游、可持续发展、社区活动以及多元化和包容性等方面采取积极行动。成立于1967年的雅高集团总部位于法国，并在巴黎泛欧交易所（ISIN代码：FR0000120404）以及美国场外交易市场（股票代码：ACCYY）上市。如需更多信息，请访问www.group.accor.com或关注我们的X（前Twitter）、Facebook、LinkedIn、Instagram和TikTok。 帕特里克·门德斯 CEO Premium, 中端和经济型酒店 | 雅高欧洲及非洲 前言 2023年对欧洲旅游来说是一个积极的年份。从整个行业来看，入住率、平均每日房价（ADR）和每间可用房收入（RevPAR）在2023年同比增长，大陆各地的这些指标都表现出积极趋势。总体增长有助于缓解持续的成本挑战。作为世界上访问量最大的地区，欧洲达到了2019年旅游水平的94%。1，得益于欧洲内部的需求以及来自美国游客的提振。 本报告旨在对欧洲各地的旅行者的当前旅行感受、今年旅行意图、他们寻求的旅行类型以及将影响他们决定的因素进行一定的探讨。 基于对来自7个欧洲国家的8000名旅行者的调查，本研究旨在揭示今年欧洲人旅行意愿的复杂性，分析影响他们旅行选择的各种因素，并为行业专业人士提供一些洞见、情报和灵感，以指导他们自己的策略和决策。 在雅高，我们的高端、中端与经济型酒店部门在欧洲及北非地区的营业收入实现强劲增长，这与我们的整体业务增长趋势相一致。 我真诚地希望您觉得它很有用。 随着2024年的到来，我们对未来一年充满信心。根据联合国世界旅游组织（UNWTO）的预测，今年旅游业将恢复到大流行前的水平。1. 帕特里克·门德斯 但是，随着欧洲旅游景观的持续演变，对行业专业人士而言，紧跟最新趋势和洞察力是捕捉需求和为旅客提供卓越体验的关键。 我们的方法论 Accor委托One Poll在2024年1月13日至23日之间进行了一项调研。此次调查了来自7个欧洲国家的总计8,000名计划在国内或国外旅行的成年人。 英国2,000人 德国 1,000人 荷兰1,000人 法国 1,000人 意大利1,000人 西班牙1,000人 波兰1,000人 旅游意向 消费能力 2024.尽管在整个大陆的生活成本持续上升，欧洲人对他们旅游消费能力持有信心在 在欧洲，超过一半的旅行者（54%）认为他们在2024年的旅游消费将比2023年更多，而只有11%的人表示他们的消费将减少。在七个被调查的国家中，波兰的旅行者对今年的旅游消费能力相比去年最为自信，有64%的人预计预算会增加，而只有7%的人预计会减少。德国的旅行者位居第二自信（61%对13%），甚至在最不自信的七个国家之一的意大利，预计预算会增加的旅行者（44%）是预计预算会减少的旅行者（12%）的四倍。 旅行预算预期 然而，与去年相比，人们期望出行的次数在很大程度上保持稳定，海外旅行略有增加。欧洲消费者预计今年每人平均将进行1.8次外国休闲旅行，比去年增加0.2次，其中84%的受访者表示预计至少进行一次海外休闲度假。 国际“ bleisure”旅行（即结合商务和休闲的旅行）也将增加，消费者预计今年平均将进行0.6次此类旅行，比去年增加0.1次。随着工作模式越来越灵活，雇主更是越来越愿意为员工的工作旅行提供便利，令人惊讶的是，五分之一的欧洲人（19%）预计将在2024年至少进行一次“ bleisure”旅行。 在整个欧洲范围内，与去年相比，2024年的国际商务旅行和所有国内旅行预计将保持不变。 增加的旅行预算与对旅行次数稳定预期的结合表明，平均而言，人们每次旅行的花费将会增加。然而，尽管大多数人将享受更高的整体旅行预算，这并不意味着他们不受成本压力的影响。实际上，绝大多数 人们（87%）将至少采取一项措施来减少他们的旅行成本，这是由于通货膨胀和 生活成本上升的结果，包括避免旺季（34%）、降低住宿标准（27%）以及削减其他成本以保持他们的旅行支出（15%）。 2024年生活成本如何影响欧洲人的旅行计划 五个值得考虑的低价欧洲目的地 塔林，爱沙尼亚 包括中世纪古城在内的联合国教科文组织世界遗产名录，多样化的区域以及丰富的文化场景，塔林全年都是一个充满活力的旅游目的地。对于美食爱好者来说，这里有众多本地美食，常常受到北欧料理的启发，其中许多餐厅被收录在米其林指南中，两家餐厅更是获得了米其林星级认证。作为2023年欧洲绿色首都，城市四分之一的地方是绿地，大多数区域都有公园，包括著名的卡德里奥格巴洛克宫殿公园，其日式花园闻名遐迩。 哪里住宿： o默居里塔林酒店（从85欧元起，双人间含早餐）奥鲁·胡布酒店 塔林 - 手写收藏（含早餐，68欧元/双人卧室） 克拉科夫，波兰 其老城区是一个迷宫般铺满鹅卵石的小街巷和令人印象深刻的广场，内有中世纪教堂和商贸房屋；这里是第一个被联合国教科文组织认定为世界文化遗产的城市区域。克拉科夫拥有旺盛的“咖啡馆文化”，众多手工艺咖啡店遍布整个城市，游客可以轻松游览如维斯瓦齐卡等景点，它是世界上历史最悠久的仍在运营的盐矿，拥有壮观的隧道、雕刻甚至地下大教堂；还有奥斯威辛纪念地，在主要景点和博物馆提供导游参观。克拉科夫还在欧洲拥有最美丽的圣诞市场之一。 哪里住宿：o伊bis Styles 克拉科夫市中心（74欧元双人间含早餐）克拉 克夫皇冠手写藏品（从82欧元起，包含早餐的双人间） 蒂米什瓦拉，罗马尼亚 蒂米什瓦拉也被称为“花城”和“革命之城”，是罗马尼亚第三大城市，临近塞尔维亚和匈牙利边境。它于2023年被指定为欧洲文化之都。拥有巴洛克式建筑、迷人的人行道和广场，这座城市成为了兴起的旅游目的地，常被昵称为“东欧的Little Vienna”。城市建于古代罗马要塞的遗址上，拥有超过10,000件历史遗迹。在1880年至1914年期间，该市是该地区主要的工业、商业、金融和文化中心。 哪里住宿：酒店：梅居尔蒂米索拉（从112欧元起，包括早餐的双人间） 布达佩斯，匈牙利 沿着壮丽的多瑙河，这座城市是一个建筑宝藏，拥有巴洛克、新古典主义和艺术新风格的建筑。以其天然矿泉水和温泉而闻名，这座城市也是美食爱好者的绝佳目的地。布达佩斯是许多大型活动的举办地，从音乐节到集市、音乐会和市场。Sziget音乐节是其中最大的之一，于八月举行。 哪里住宿：• TRIBE & ibis 布达佩斯体育场（包含早餐，93€双人床房间）•美居布达佩斯城堡山酒店（从94欧元起，包括早餐的双人间） 第比利斯，格鲁吉亚 被列入国家地理杂志2023年度推荐访问的100个城市之一，第比利斯的旧城区不仅仅是一个历史中心，它是整个城市的灵魂所在，拥有迷人的庭院、米捷希寺及其著名的硫磺浴场。Dry Bridge的自由市场是当地最受欢迎的景点之一，这里有许多纪念品店和精品店出售复古物品，该市还有丰富多彩的餐饮场景，包括当地的khinkali（饺子）、khachapuri（奶酪面包）、kharcho（传统牛肉汤）、自制奶酪、教堂赫拉（蜡烛形状的甜点）等更多美食。 哪里住宿： • 塔比里斯轴心普拉曼酒店（含早餐，价格从118美元起） 目的地：2024年欧洲人将去往何方 2024年，欧洲内部旅行将占据主导地位，调查中的86%的欧洲人计划在今年至少在欧洲境内进行一次旅行。 南欧国家的热门地区仍然是欧洲游客的首选，几乎每四个人中就有一个人（23%）计划前往西班牙，五分之一（18%）的人预计在2024年将前往意大利。法国（16%）、希腊和葡萄牙（两者均为13%）构成了前五名中的剩余部分。 在欧洲之外，今年有16%的欧洲人打算前往北美洲或中美洲旅行；16%前往亚洲；10%前往非洲。大约每12人中有1人（8%）将前往南美洲，而每20人中有1人（5%）将前往澳大利亚或新西兰。 旅游趋势 气候意识 气候变化和自然资源的合理利用对公众来说是一个日益增长的关注点，根据我们的调查，它正在成为人们旅行决策中的一个重要因素。 七成的人（71%）表示，拥有可持续的选项对于他们的旅行决策很重要，其中包括22%的人认为这一点非常重要。相比之下，29%的人表示，这一点对于他们的旅行决策并不重要，其中仅有8%的人认为这一点完全不重要。 在七个欧洲国家中，意大利的旅行者对绿色旅行最为认真，有82%的人表示可持续选项对他们的决策非常重要。其次是西班牙（78%）和波兰（77%），而英国旅行者则落后（61%）。 虽然对大多数旅行者来说，可持续性在理论上很重要，我们还将看到由气候担忧引发的旅行行为和预订行为的改变。四分之三的旅行者（77%）表示，这将在2024年至少对他们的旅行决策产生一些影响，从减少他们所进行的旅行量，到改变他们的交通方式、预订对象以及度假习惯。 气候变化和可持续性挑战对2024年旅游决策的影响 旅行选择可持续性的障碍 尽管他们的意图良好，旅行者承认存在几个障碍，阻碍了他们做出可持续的旅行选择。最常见的障碍是相互冲突的成本压力，38%的受访者提到这一点，表明许多人认为可持续的选择价格更高。 四分之一的人（26%）表示他们可选择的可持续发展选项不多，23%的人认为信息不足是一个障碍。16%的受访者提到，没有足够的时间研究选项被视为一个障碍。 尽管有四分之一（25%）的人表示没有任何因素阻止他们做出可持续的旅行选择，但显而易见，该行业必须采取更多措施以确保人们能够同时实现可持续和成本效益的旅行；并为旅客提供清晰易懂、易于获取的可持续旅行选择信息。 对于能够提供稳健可持续旅行解决方案的公司来说，回报可能既包括财务收益，也包括目标驱动的收益——有十分之一的人（9%）表示，如果旅行运营商已证明其具有绿色信誉，他们愿意为假期支付更高的费用。随着消费者和企业在做出旅行决策时越来越考虑到他们旅程的碳足迹，从住宿提供商到旅行社和交通运营商的旅行企业都需要紧急考虑其可持续性战略。 旅游行业有责任在减碳方面发挥其作用。对于我们的部分，在雅高，我们将气候行动置于我们愿景和业务模式的核心，但为了取得真正的成效，旅游生态系统的各个方面都必须朝着正确的方向发展。可持续性对消费者、企业和行业玩家所做的旅游选择变得越来越重要，行业参与者必须找到方法为气候意识旅客提供他们想要的可持续旅行。这既是一个财务上的紧迫性，也是一个道德上的紧迫性。 帕特里克·门德斯，欧洲及非洲中端、经济型酒店集团首席执行官 | 雅高集团 更长的销售旺季？ 许多游客表示他们将在2024年故意避免旺季，这是由成本和极端高温的恐惧这两个双重动机驱动的。 每三位受访者中就有一位（32%）表示他们会故意在非高峰季节度假以降低成本；同时，每五位中就有一位（19%）预计这么做是为了避免热浪的风险。去年夏天，南部欧洲出现了严重的热浪，气温经常超过40摄氏度，葡萄牙、西班牙、意大利和希腊还发生了野火。1包括许多热门的假日目的地。 如果大量旅行者试图避开夏季的高峰期，这可能会延长热门目的地的旅游季节。一些旅游公司已经注意到了这一点，例如旅行社Tui，它已经开始在部分南地中海目的地全年提供假日服务。1但是延长季节