更智能工作的新前沿 - 基线报告 2024

May2024 Contents 1.0执行摘要032.0研究背景和目标043.0样品和方法074.0当前工作模式085.0混合动力的偏好和动机11工作6.0混合工作的影响147.0为未来设计工作场所17 1.0 执行摘要 Covid-19的封锁彻底改变了工作安排，大规模引入在家工作，使组织可以看到许多角色可以远程交付。随着我们进入下一阶段的工作和工作场所，英国各地的工作安排是什么样子？ 员工去办公室的主要原因是互动活动（包括协作和培训），出席会议和团队合作。亲自办公室活动充当“社会粘合剂”，有助于建立关系，支持联系和在整个组织中分享知识。 为了解决这个问题，苏格兰期货信托（SFT）于2023年底向其更聪明的工作组成员发起了一项调查。对42个主要是苏格兰和公共部门组织的回应的分析发现： 在组织层面，混合工作的主要好处包括增加的灵活性（95％的受访者）和更快乐的员工队伍（88％）。员工留用和吸引力带来的好处以及较低的碳足迹也被认为是重要的。对于个人而言，增加的灵活性和更好的工作与生活平衡构成了关键优势。 •所有回应调查的组织都已经摆脱了主要基于办公室工作的模式，这些员工的角色允许这样做。这反映了混合工作（家庭和办公室工作之间的混合）的日益普及，有43％的回应组织致力于•在接受调查的组织中，员工每周在办公室工作一到三天。这些安排可能会保持不变，因为60％的组织报告说没有考虑增加法定办公时间•所有年龄组和组织角色都更喜欢混合工作 混合工作的主要组织挑战是未充分利用的建筑物（60％的回应），新员工入职（55％）和管理团队的技能不足（50％）。 由于不太可能恢复大流行前的工作方式，组织已经开始考虑如何使用其空间。超过53％的响应组织已经减少了办公空间。 26-35岁的员工最可能喜欢混合工作（74％），而最年轻的员工中相对较小的比例（10％）更喜欢办公室工作。同样，尽管所有群体都喜欢混合工作，但新员工对办公室工作的偏好更高。在少数受访者中，他们更喜欢在家工作，大多数人都有专家要求。 使混合工作可访问和支持工人的举措对于该模型的成功很重要。到目前为止，这涉及为员工提供灵活性和正确的工具，使用工具包来管理混合团队以及支持异步工作的技术。 研究发现，除了正确的技术选择之外，管理人员在实施这些安排中的作用仍然很重要，因为要有明确的指导和为混合工作模式的世界设计合适的政策。 2.0 研究Bacfiground和目标 为了更好地记录一段时间的趋势，SFT设计了一项标准化调查，分发给2023年下半年和2024年初，全国各地的组织。 2.1Bacfiground 本报告详细介绍了SFT2024年智能工作新前沿调查的分析。 SFT在这项研究的发展中得到了BiggarEconomics的支持。 2.2在家工作是在这里停留 自从新冠肺炎大流行以来，混合工作变得越来越受欢迎。 在2019年，在家工作的情况很少见：12%的英国成年人报告在前一周以这种方式工作。行为转变，虽然有一部分人回到办公室，但很明显，某种形式的在家工作仍将存在。 根据国家统计局的数据（图2），接受调查的员工中约有40％在上周的某个时候在家工作。这与大流行期间的水平相差不远。 在家庭和混合工作方面存在细微的地理差异，苏格兰（41％）的水平低于英格兰（44％）。 差异主要由伦敦（59％）和东南部（47％）驱动，并且可能与区域产业结构有关。 在2021年和2022年，SFT对公共部门组织的内部调查进行了分析，重点是在COVID19大流行期间和之后对未来工作安排的偏好。 这些研究的亮点可以在我们的2021年“更智能工作的新前沿-工作和工作场所发布COVID19”报告和2023年“更智能工作的新前沿-2023年及以后”附录中找到（图1）。这些文档均可通过SFT网站下载。 Fig. 2:国家办公室统计数据(2023)，家庭工人的特征，英国：2022年9月至2023年1月日至年3月3日至13日年4月27日至5月6日年6月22日至7月3日年8月17日至29日 2.3工作模式的差异 在家工作有明显的职业和教育鸿沟。 在56％的“不在家工作”中，有46％的人报告说无法在家工作，只有10％的人有机会在家工作（WFH）时更喜欢在办公室工作。 通过劳动力内部资格水平的相对划分，这种划分也是教育性的（毕业生与非毕业生）。 公共部门的混合动力和WFH水平（48％）高于私营部门（40％）。 根据那些可以混合工作或完全在家工作的工作，存在职业鸿沟（图3）：专业和行政工作与WFH相关；贸易、销售和基本职业大多是亲自完成的。 2.4现有证据和趋势 虽然经验各不相同，但趋势和最佳做法正在出现。 为什么在家工作要留在这里？ 新兴的最佳实践是什么？ 员工高度重视在家工作的机会，他们给它的价值相当于工资的8%*。企业将其视为支持员工福祉的一种措施。此外，员工灵活工作的权利现已在2023年《雇佣关系(灵活工作)法》中规定。 Hybridworking(withsetdayswheretheteamcanmeet)makesthemostofbothhomeandofficeworksettingswhileallowingforbothindividualandcollaborativework.Workingfromhomeiseasiertoadoptforbusinesswhereoutput-basedperformancereviewareinplace,allowing技术可能会重新加强现有的家庭工作趋势。 *基于经济学家尼古拉斯·布鲁姆的美国数据。参见：IFS年度演讲(2023)，在家工作有什么好处吗？和J·巴雷罗，N·布鲁姆和S·J·戴维斯(2023)，在家工作的进化在“经济展望杂志”37(4)上。 2.5更广泛的经济影响 在家工作对经济活动意味着什么？ 以下概述了可能发生的一些变化； •对不可能实现WFH的行业的潜在间接影响(例如，对保留和工资的影响)•住房市场的影响，包括城市中心以外的需求增加•特定部门的影响，如减少常规通勤（如铁路）及其对公共交通的影响（图4） •增加劳动力市场参与的潜力，因为灵活性增加•降低办公室要求和土地使用影响的可能性，取决于远程工作的安排方式 3.0 样本和方法 本节考虑了数据来源，并概述了用于分析调查的方法。 3.1研究样本 该调查提供了对一系列组织的工作安排的见解 组织包括： 该调查涵盖了42个组织的活动，其中39个位于苏格兰（图5）。 •15公共机构•12个政府组织•11地方当局•第三，私营和公共部门的其他4个组织 除了收到的调查数据外，五项单独的组织调查的结果也纳入了分析。 图5:受访者数量= 42。注：“其他”包括一系列不同的组织私人，第三和公共部门。将这些分开将使回应可追溯到单个组织。 3.2方法和关键主题 该分析确保匿名性和不可追溯性，同时使用较小的组织调查样本来捕获个人偏好。 此方法通过使用以下方法确保最大覆盖范围： 确定的关键主题集中在： •当前工作模式•混合工作的偏好和动机•混合工作的影响•为未来设计工作场所 •SFT领导的一项调查，以捕捉组织领导者的观点和看法•组织调查，以提供组织内个人对工作安排的看法 4.0 当前工作模式 本节提供了有关接受调查的组织的当前礼拜安排的证据。 4.1混合工作模型 在可能的情况下，受访者组织仍在部分或完全远程工作 没有受访者报告他们的组织主要基于办公室。 所有组织仍然支持那些在大流行期间能够在家工作的办公室员工的部分或全部远程工作(图6)。 来自组织调查的信息与这一发现相呼应：组织报告说，员工对混合工作感到满意，并希望这种安排继续下去。 43%的受访者认为他们的组织完全致力于混合工作模式。 4.2杂种的患病率 接受调查的组织都没有强制要求完全以办公室为基础的工作（图7） •93％的受访者表示他们的组织在办公室工作1到3天•45％的受访者表示，他们的组织没有法定的办公室天数•没有受访者报告他们的组织在办公室工作超过3天 33％的人报告说他们的组织结构以另一种方式混合工作（例如，基于团队的业务需求方法；不同的部门/角色） 60％的受访者还表示，他们的组织不希望增加办公室的法定天数 Fig. 7:在办公室的天数与规定的天数。 根据问题的不同，N的范围在40到42之间 5.0 偏好和动机混合工作 本节提供了有关接受调查的组织的当前工作偏好的证据，并探讨了员工进入办公室的原因 5.1按年龄组划分的混合工作偏好 受访者在很大程度上觉得所有年龄组都喜欢混合工作，即家庭和办公室工作之间的混合工作（图8）。 很少有受访者认为他们组织中的任何年龄段都喜欢完全基于办公室的工作。 在26-35岁和36-45岁年龄段，没有受访者表示愿意在办公室充分工作。 26-35岁的员工最有可能更喜欢混合工作（74％） 5.2按员工组划分的混合工作偏好 在所有经验级别中，首选混合工作地点。 受访者报告说，所有员工群体中最常见的偏好是办公室和家庭工作的混合（图9） 那些在该组织工作了很长时间的人最不可能更喜欢办公室工作。 22％的受访者认为新员工更喜欢在办公室工作，在每个员工组中占比最高。 具有专业要求的员工是最喜欢仅在家工作的群体，了解组织的含义是下一步的关键。 5.3办公室工作的动机 来自组织调查的信息与这一发现相呼应，员工表示社交互动，团队合作，网络和关系建设是他们进入办公室的主要原因。 团队合作和社会化是人们进入办公室的主要动机。 员工去办公室的三大原因（图10）是： 一项调查表明，亲自办公活动是建立关系和知识共享的“社会粘合剂”。 •互动活动（包括协作和培训）•参加会议•团队合作 6.0 混合工作的影响 本节考虑了混合装饰的好处和挑战。 6.1混合工作的组织效益 分析的其他组织调查的共同主题是招聘和留住员工以及增加组织作为有吸引力的雇主的看法所带来的好处。一项调查表示该组织的混合工作实践是影响其60%员工继续在那里工作的决定的一个因素。 Hybridworkinghasbroughtorganisationalbenefits(Fig.11&12),creatingmoreflexibleandhappierworkforce.Themostreportedorganisationalbenefitsfromhybridworkinginclude: •更灵活的劳动力（95%）•更快乐的劳动力（88%） 6.2混合动力车的个人利益 除了支持组织，混合工作对个人有几个好处。 报告最多的混合工作的个人利益（图13）包括更好的工作与生活平衡（35个回答）和支持灵活性和选择（32个回答）。 这项调查的结果在分析的其他组织调查中得到了回应，其中个人利益包括： •更大的员工福利•改善工作/生活平衡•更大的自主权和信任•减少应力•提高生产力 6.3来自混合工作的组织挑战 受访者列出了一系列与混合工作相关的组织问题。 混合工作中报告最多的组织问题（图14和15）是未充分利用的建筑物（60％）和新员工入职（55％）。 41％的受访者表示，职业发展不是混合工作的相关组织问题。 混合工作中报告最多的“潜在”组织问题包括绩效（68％）和对地方的负面影响（59％）。 7.0 为未来设计worfiplaces 重要的是，worfi和worfplace继续发展，以解决与混合工作相关的不同活动的要求。 7.1最佳实践 该调查考虑了受访者如何认为他们的组织在工作模式的选择水平方面表现最佳。 95％的受访者“不同意”，当每个人都在办公室时，他们的组织运作最好。 所有受访者在某种程度上都同意，当团队和个人可以选择他们的工作地点时，他们的组织运作最好（图16）。 这种趋势支持混合工作的延续，并从独家办公室工作转移。 7.2减少办公空间 大多数组织报