上市公司舆情管理预案报告

出 品 ： 识 微 科 技 01.上市公司舆情管理的意义02.上市公司常见舆情风险03.上市公司舆情风险易发节点04.舆情传播渠道变化及特点05.上市公司舆情管理策略06.上市公司舆情案例07.结语 上市公司舆情管理的意义 1.1上市公司舆情管理的必要性1.2上市公司舆情管理的价值性 1.1上市公司舆情管理的必要性 出于保护投资者的目的，根据《公司法》《证券法》规定，上司公司必须及时披露所有对上市公司股票价格可能产生重大影响的信息;确保信息披露的内容真实、准确、完整而没有虚假、严重误导性陈述或重大遗漏。这些信息包括重要的财务数据、重大交易、股本变化、赢利和预算等。上市公司必须重视并做好因信息披露而带来的舆情传播，做好声誉风险管理。01 《上海证券交易所科创板股票上市规则》要求上市公司和相关信息披露义务人应当密切关注公共媒体关于公司的重大报道、市场传闻。相关传闻可能对投资决策或者公司股票交易产生较大影响的，公司应当及时核实，并视情况披露或者澄清。 随着网络时代的到来,互联网成为公众舆论表达和社会信息传播主要渠道。网络舆情传播迅速、破坏性强等特点，给企业、政府甚至社会都带来了巨大的影响。从企业的角度对网络舆情如何进行有效的管控成为一个值得研究的新课题，特别是对波及面广,信息透明的上市公司而言更是尤为必要。03 1.2上市公司舆情管理的价值性 上市公司常见舆情风险类型 2.1外部风险2.2内部风险 2.1 外部舆情风险类型 外 部 风 险 有 相 当 大 的 不 确 定 性 和 不 可 预 测 性 ，对 各 种 可 能 面 临 的 风 险 有 预 防 、 评 估 与 应 对 之 策 。 主 要 采 取 的 措 施 是 加 强 各 类 情 报 信 息 搜 集 ， 及 时 做 好 风 险 预 警 工 作 ， 针 对 各 类 社 会 风 险 的 主 要 应 对 措 施包 括 ， 注 意 加 强 对 象 国 民 生 等 社 会 基 本 情 况 调 研 ， 关 注 社 会 建 设 进 步 动 态 ， 加 强 相 关 情 报 信 息 搜 集 ， 及时 采 取 有 效 措 施 。 2.1.1国际宏观环境风险（针对跨国企业、海外上市企业） 随 着 国 内 企 业 的 发 展 和 扩 张 ，对 外 投 资 的 流 量 和 存 量 不 断 增 大 ， 境 外 人 员 和 机 构 不 断 增 多，涉 及 国 家越 来 越 多、 国 情各 异 ，投 资 周 期 长，使 得国 内 企 业海 外 投 资 利 益 面 临 很 多 的 风 险，海 外风 险 管 控 也越 发 受 到 重 视 。这 些 风 险 主 要 包 括 ：安 全 风 险 、 政 治 风 险 、 经 济 风 险 、 社 会 风 险 和 突 发 事 件 等 内 容，风 险 点 比 较 多 、 面 比 较 广、 不 确 定 性 强。 包 括 战 争 、 动 乱 、 武 装 冲 突 、 海 盗 、 恐 怖 主 义 等 暴 力 袭 击 ； 包 括 领 导 人 变 更 、 政 党 轮 替 及 反 对 党 作 用 、 政 变 及 政 权 更 迭 、 大 国 干 预 和 大 国 竞 争 、 地缘 政 治 格 局 变 化 ； 政 治 风 险 包 括 第 三 部 门 崛 起 、 环 境 标 准 大 变 化 、 劳 工 标 准 大 变 化 、 风 俗 习 惯 影 响 和 宗 教 信 仰 发 酵 ； 包 括 外 贸 政 策 大 变 化 、 汇 率 和 利 率 等 金 融 政 策 大 变 化 、 能 源 等 市 场 政 策 大 变 化 、 大 型 或敏 感 企 业 和 项 目 关 停 并 转 引 发 连 锁 反 应 ； 经 济 风 险 包 括 地 震 海 啸 台 风 等 重 大 自 然 灾 害 、 重 大 疫 情 等 公 共 卫 生 事 件 、 大 规 模 游 行 示 威 罢 工 活动 、 互 联 网 安 全 问 题 、 重 大 舆 情 与 信 息 安 全 问 题 等 。 2.1.2国内宏观环境风险（针对本土企业在、国内开展业务的境外企业） 国 内 环 境 的 变 化 ， 不 仅 对 本 土 企 业 影 响 巨 大 ， 对在 国 内 开 展 业 务 的国 际企 业亦 是 。世 界 经 济 大 循 环 体 系下 ， 大 中 华 地区 是 许 多国 际 企 业的 重 要 市 场。 行 业风 险 突 发 事 件 经 济 风 险 包 括 所 处 行 业 景 气情 况 ， 是 否 存 在 产能 过 剩 、 持 续 衰 退或 者 技 术 替 代 等 情形 ； 行 业 上 下 游 供求 关 系 发 生 重 大 不利 变 化 等 。 社 会 风 险 包 括 地 震 海 啸 台 风洪 涝 等 重 大 自 然 灾害 、 重 大 疫 情 等 公共 卫 生 事 件 、 互 联网 安 全 问 题 、 重 大舆 情 与 信 息 安 全 问题 等 ； 政 策 风 险 包 括 整 体 经 济 趋 势变 化 、 市 场 消 费能力 变 化等 ； 政 治 风 险 包 括 违 背 风 俗 习 惯 、主 流 价 值 ， 不 尊 重宗 教 信 仰 等 ； 不 当使 用 科 学 技 术 或 违反 科 学 伦 理 ； 不 履行 社 会 责 任等 ； 包 括 所 属 行 业 、 上下 游 产 业 链 政 策 改革 、 监 管 升 级 、 涉及 消 费 群 体 法 规修改 等 ； 包 括 割 裂 领 土 、 辱华 、 篡 改 历 史 等 ； 2.2 内部舆情风险类型 内 部 风 险 相 对 外 部 来 说 是 比 较 可 控 的 ， 主 要 靠 企 业 提 升 运 营 能 力 、 完 善 管 理 制 度 来 减 少 负 面 舆 情 的 发 生 。针 对 舆 情 风 险 ， 主 要 措 施 包 括 ： 加 强 相 关 领 域 的 调 查 研 究 ， 加 强 制 度 建 设 和 应 急 方 案 制 定 和 资 源 储 备 ，加 强 情 报 信 息 搜 集 研 判 ， 及 时 采 取 有 效 措 施 。 不 同 的 风 险 需 要 不 同 的 对 策 。 2.2.1财务风险 财 务 信 息 是 很 直 观 的 表 现 公 司 的 经 营 情 况 ，易 成 为 媒 体 挖 掘 的 要 点 ， 从 而 动 摇 市 场 信 心 。上 市 公 司 需 定 期 发 布 财 报 ，因 此 这 方 面 是 上 市 企 业 最 容 易 发 生 的 负 面 舆 情 的 方 面之 一 。 上 市 公 司 财 务 重 点 问 题 ： （1） 可 能 发 生 重 大 亏 损 或 者 遭 受 重 大 损 失 ； （2） 发 生 重 大 债 务 或 者 重 大 债 权 到 期 未 获 清 偿 ；（3） 可 能 依 法 承 担 重 大 违 约 责 任 或 者 大 额 赔 偿 责 任 ； （4） 计 提 大 额 资 产 减 值 准 备 ； （5）预 计 出 现 股 东 权 益 为 负值 ； （6）主 要 债 务 人 出 现 资 不 抵 债 ， 公 司 对 相 应 债 权 未 提 取 足 额 坏 账 准 备 ； （7） 主 要 资 产 被 查 封 、 扣 押 、 冻 结 或者 被 抵 押 、 质 押 ； （8）主 要 银 行 账 户 被 查 封 、 冻 结 ； （9） 被 控 股 股 东 及 其 关 联 方 非 经 营 性 占 用 资 金 或 违 规 对 外 担保… … 2.2.2经营风险 上 市 企 业 往 往 组 织 较 为 庞 大 ， 经 营 业 务 广 泛 、 分 支 机 构 较 多 ， 经 营 管 理 上 可 能 出 现 疏 漏 ， 从 而 导 致 负 面 舆 情 爆 发 ，对企 业 的 形 象 和 核 心 利 益 产 生 一 定 的 影 响 。 …… 2.2.3高管风险 企 业 高 管 及 创 始 人 不 同 于 普 通 员 工 ， 参 与 公 司 的 经 营 管 理 和 决 策 ， 因 此 其 个 人 与 企 业 形 象 有 更 强 的 关 联 性 和 代 表 性 ，相 关 负 面 容 易 被 放 大 ， 对 企 业 的 形 象 和 业 绩 造 成 影 响 。 企 业 高 管一 般 拥 有 公 司 一 部 分 股 权 ， 其 言 行 也 可 能 影 响 到 市 场信 心 。 重 点 关 注 舆 情 信 息 ： （1） 被 控 股 股 东 及 其 关 联 方 非 经 营 性 占 用 资 金 或 违 规 对 外 担 保 ； （2） 控 股 股 东 、 实 际 控 制 人 或者 上 市 公 司 因 涉 嫌 违 法 违 规 被 有 权 机 关 调 查 ， 或 者 受 到 重 大 行 政 、 刑 事 处 罚 ； （3） 实 际 控 制 人 、 公 司 法 定 代 表 人 或者 经 理 无 法 履 行 职 责 ， 董 事 、 监 事 、 高 级 管 理 人 员 、 核 心 技 术 人 员 因 涉 嫌 违 法 违 纪 被 有 权 机 关 调 查 或 者 采 取 强 制 措 施 ，或 者 受 到 重 大 行 政 、 刑 事 处 罚… … 上市公司舆情风险易发节点 3.1IPO阶段舆情风险易发节点3.2上市后舆情风险易发节点3.3退市阶段舆情风险易发节点 3.1 IPO阶段舆情风险易发节点 对 大 多 数 公 司 而 言 ， 上 市 过 程 都 很 不 容 易 ， 上 市 对 公 司 发 展 、 品 牌 建 设 也 很 必 要 ， 但 上 市 过 程 很 容 易 受到 舆 论 干 扰 。 准 备 上 市的 企 业 应 该 实 时 掌 握 舆 情 动 态 ， 研 判 舆 论 导 向 ， 及 时 制 定 应 对 策 略 ， 避 免 给 企 业I P O进 程 带 来不 利 影 响 。 3.1.1筹备期 在 正 式 提 交I P O申 请 之 前 ， 伴 随 着 尽 职调 查 、 上 市 辅 导 、 申 报 材 料 制 作 等 前期 准 备 的 进 行 ， 企 业 的 舆 情 管 理 工 作也 要 开 始 了 。 一 旦 申 报 的 确 切 消 息 传出，相近时间段内的企业新闻、传言、质疑等都可能被媒体一同刊出。因此，此 时 企 业 便 需 开 始 对 相 关 舆 情 环 境 的呈 现 开 始 整 体 把 控 ， 避 免 舆 情 口 碑 低迷或不良信息显著等情况的出现。 3.1.2披露期 招 股 书 申 报 稿 披 露 后 一 周 内 是I P O企 业舆 情 高 发 期 ， 专 业 的 财 经 媒 体 、 专 家会 就 披 露 的 招 股 书 进 行 分 析 、 研 读 ，特 别 是 风 险 提 示 内 容 ， 容 易 成 为 报 道重点。企业此时需加大舆情工作力度，警惕风险内容的恶意解读和风向引导，提前准备好合理化回应，即时辟谣。 3.1.3路演期 路 演 作 为 在 初 级 市 场 上 发 行 证 券 前 针对 机 构 投 资 者 进 行 的 推 介 活 动 ， 是 促进 股 票 成 功 发 行 的 重 要 推 介 、 宣 传 手段 。 因 此 在 路 演 这 一 黄 金 宣 传 期 ， 舆情 管 理 工 作 更 需 要 为 其 保 驾 护 航 。 企业 可 在 前 期 依 据 舆 情 反 馈 ， 对 投 资 者质 疑 、 企 业 优 势 、 关 注 热 点 等 作 出 分析 预 判 ， 先 行 拟 好 回 答 预 案 ， 提 升 路演 问 答 效 果 。 对 于 路 演 相 关 的 报 道 和讨 论 ， 舆 情 工 作 者 也 需 保 持 关 注 ， 防范负效果的产生。 3.1.4静默期 I P O静 默 期 是 公 司 上 市 过 程 中 一 个 特 殊的“缄 默”时 期 ， 企 业 会 被 要 求 在 首日 上 市 交 易 前 的 一 段 时 期 内 或 上 市