SVOD 性能和用户生命周期 (2022 年第一季度)

SVOD平台 包括：Netflix，Prime Video，Hulu，HBO Max，Disney +，Discovery +，Peacock，Apple TV +，Paramount + 2022年第一季度-美国 •30 - 44岁年龄段是所有SVOD平台中最强的在线年龄段-占所有品牌在线受众的60％以上。 Hulu，Netflix和HBO Max在18 - 29岁之间占据主导地位段在线。 •Netflix是最受欢迎的2022年第一季度的SVOD平台。 •Discovery +经历了最受欢迎的增长在上一季度的所有SVOD平台中。 •SVOD订阅的主要驱动因素：庞大的内容库，迎合利基受众的内容，并选择高调的原创作品。 •Hulu拥有最多的用户流失驱动因素与所有其他SVOD平台相比-在线对话中最值得注意的驱动因素是对平台上投放的大量广告感到沮丧。 •在线对话表明派拉蒙+由于与内容的创作方向不一致而遭受了显著的损失与预先存在的IP。 SVOD平台 性能和在线受众趋势 •Netflix是最受欢迎的SVOD平台。•Discovery +经历了上一季度的最高人气增长。•30 - 44岁年龄段是所有SVOD平台中最强的在线受众群体。•Hulu，Netflix和HBO Max在18 - 29岁的在线细分市场中占据主导地位。•派拉蒙+和Apple TV +拥有最高的男性人口统计份额。 49个SVOD平台的受欢迎程度有所增长从上一季度。 SVOD平台主要指标Q1 # 1最受欢迎的平台 ＃1在线搜索维基百科卷中的# 1 # 1积极情绪： # 1负面情绪： 30 - 44岁年龄段是所有SVOD平台中最强的在线年龄段-占所有品牌在线受众的60%以上。 SVOD平台在线人口统计Q1 2022 •Hulu，Netflix和HBO Max主导着18 - 29段. •Hulu的女性比例最高，为52%。而Netflix的性别平等。所有其他平台都偏向男性。 •派拉蒙+和Apple TV的男性人口统计最高股价分别为67%和65%。 2 SVOD平台 社交媒体亮点 •Netflix在所有社交媒体渠道上的受众远远超过竞争对手。•Netflix和HBO Max拥有最全面的社交媒体策略。•Netflix有效地利用了目标受众中的子品牌（例如Netflix Geeked）。•Netflix和Hulu在WOM中处于领先地位。 SVOD品牌社交媒体性能 •Netflix在社交媒体上吸引了更广泛的受众比竞争对手。 •Hulu和Netflix在分享能力（口碑）方面分别领先18%和17%。 Apple TV +每日平均正面情绪最高，为64%。受对原创内容的反应驱动-最著名的是Ted Lasso和Severance. SVOD品牌社交媒体战略 Netflix和HBO Max拥有最全面的社交媒体策略，为特定地区、电影和电视片名、利基观众和客户服务提供专用账户。 •所有SVOD平台拥有特定标题的社交媒体帐户。 •9个SVOD中的8个平台有客户服务帮助账户。 •9个SVOD中的6个平台有特定地区的帐户。虽然Hulu不需要特定地区的帐户，但孔雀和（最值得注意的是）Apple TV +在这方面缺乏。 •9个SVOD平台中只有2个拥有特定于受众的帐户：Netflix和HBO Max。 聚光灯Netflix子品牌 •Netflix的目标子品牌产生更高的积极反应受众(平均)比主品牌。 在围绕子品牌概况的对话中，可分享性是适度的，然而，可分享性可能在子品牌中更具影响力，因为目标内容正在由预期的人口统计共享. 3 SVOD平台 用户生命周期 对2022年第一季度的英语在线对话进行了分析，以确定： •注册的主要驱动力：庞大的内容库，迎合利基受众的内容，并选择高调的原件•继续使用的主要驱动因素：高调的原创作品，带有粉丝的特许经营权以及新内容的持续推出•损失的主要驱动因素：技术问题，成本，缺乏个性化以及内容选择问题 订阅者生命周期 Hulu订阅在很大程度上是由辅助服务和新的Original驱动的，新的Original具有越轨行为的女性线索-而损失往往是由于用户对平台上大量广告的涌入和缺乏以用户为中心的平台设计感到沮丧。 Hulu作为SVOD平台赢得了在线对话中检测到的最高损失驱动因素。 损失的驱动因素- 5(取消订阅) 订阅的驱动因素- 2 继续使用的驱动因素- 2(保留) (利息+登记) 太多的广告 辅助服务• 辅助服务• # 7 Hulu品牌对话中的热门关键词= “广告”• 与迪士尼，HBO Max和ESPN +捆绑的能力很强 。•＃13热门关键字= “迪士尼”•＃14热门关键字= “HBO Max ” 大多数对话表明，继续订阅Hulu的用户在很大程度上依赖于利用辅助服务来观看网络，有线电视和直播体育。 大量用户表示，由于所投放的广告数量众多，他们将取消订阅-即使为没有广告支付更多的钱。 与迪士尼的联系• 各种许可内容• 订户宣布，由于迪士尼对佛罗里达州的“不要说同性恋”法案反应缓慢，他们将抵制。 个人讨论在Rick＆Morty等平台上观看经典电影和长期系列的狂欢季节。 Q1亮点：原创内容与女性才华• 未经同意的捆绑• 最值得注意的是带有越轨女性线索的真实犯罪系列比如《辍学》和《普莱恩维尔的女孩》。•只有大楼里的谋杀案也经常被提及，赛琳娜·戈麦斯证明了强烈的观众吸引力。•对卡戴珊夫妇寄予厚望。 订阅者愤怒地指责该平台在不知情的情况下向订阅中添加辅助服务，并提高了每月的成本。 对Hulu原件的奉献• 适度的对话量表明，由于对Hulu Originals的热爱，最著名的是《大楼中的谋杀案》，持续订阅。 平台/ UI •易用性是不存在的。个人很难找到吸引他们的标题，甚至是他们正在观看或以前看过的标题。 缺乏个性化 •缺乏个性化主页-无法手动自定义主页，特别是无法阻止主页上的内容。 订阅者生命周期 发现+订阅在很大程度上受到90天的宇宙和可用于流媒体的各种各样的内容-虽然检测到的唯一值得注意的损失驱动因素是平台的技术问题。 订阅的驱动因素- 3 损失的驱动因素- 1(取消订阅) 继续使用的驱动因素- 3(保留) (利息+登记) 内容的多样性• 每周大量的新剧集• 技术问题• 订阅者讨论热切期待新剧集/观看新剧集。 Discovery +平台上提供的各种内容在在线对话中具有累积效应，许多标题推动了少量的热情聊天。 由于Discovery +应用程序的技术问题，包括频繁崩溃，扩展缓冲，无法加载标题，因此有中等数量的评论者提到取消订阅。 迎合利基观众• 90天宇宙 对话和亲和力表明，利基受众正在享受广泛的内容选择，这些内容吸引了他们对Discovery +的特定兴趣。 •该平台上90天宇宙的可用性推动了整个发现+对话的显着份额。• # 11最受欢迎的关键词= Jesse•＃13最受欢迎的关键字= Natalie•# 14最受欢迎的关键词=黛比 有线电视的更换• 中等数量的评论者提到一旦订阅了Discovery +，就可以取消他们的有线电视订阅。 Q1脱颖而出- Hillsong：大教堂暴露• 围绕这部纪录片的著名好奇心似乎推动了订阅，观众大声疾呼Discovery +制作更多纪录片，突出教堂内部的腐败。 订阅者生命周期 迪士尼+订阅在很大程度上受到迎合诸如《星球大战》和MCU之类的粉丝然而，高度策划的版本与情节发布策略相结合似乎正在推动大量“临时”用户。 订阅者生命周期 HBO Max订户漏斗似乎经过精心设计，具有高质量的原件和DC内容作为初始抽奖，而高质量的后台目录和一致的新内容发布一旦转换就可以保留用户。在线对话表明，取消订阅的主要原因是对技术问题的挫败感或无法负担正在进行的订阅。 订阅者生命周期 孔雀订阅尤其是由黄石公园和WWE频道的可用性，亏损由以下因素驱动糟糕的UI / UX，技术问题以及无广告订阅的成本。 技术问题 黄石公园 黄石公园 •个人的评论说，他们将取消订阅，因为无广告计划最终每年都过于昂贵。 • Formers用户表示，缺乏用户友好的界面迫使他们离开。 订阅者生命周期 派拉蒙+订阅尤其是由《星际迷航》专营权和精选原件的可用性，损失尤其是由不同意与预先存在的IP内容的创作方向。 订阅者生命周期 Netflix订阅尤其是由引人入胜的促销，WOM和在线聊天，以及庞大的内容库迎合各种受众。损失主要是由丑闻和取消高质量的系列。 订阅的驱动因素- 4 继续使用的驱动因素- 6(保留) （利息和注册） 高质量内容的持续高输出 全球内容 取消高质量内容 •由Netflix的外国原创内容驱动的适度谈话量。 •用户感到不安的是，Netflix将取消诸如Archive 81，Julie＆ThePhantoms，OA和我在更新“烂”真人秀节目时对此不满意。当取消的标题以悬念结尾时，负面反应尤其明显。 •对话表明用户依靠Netflix找到高质量的内容观看。 个性化 WOM和在线聊天 •推荐和共享系列内容，以及对标题的热情讨论正在推动兴趣和注册。 •通过定制建议在Netflix上发现新系列。 丑闻 文化相关纪录片 • Cuties似乎产生了持久的影响，网上的评论者表示，他们仍然永远不会再订阅Netflix。 针对目标受众的大型精选选择 •由Netflix原始纪录片驱动的大量参与和讨论。个人提到由于纪录片而绊倒了新的兴趣。 • Conversation indicates that audies with specific人口统计学和兴趣集认为Netflix的内容库迎合了他们（例如韩国戏剧，YA内容，动画等）。 轻松发现 大量的威胁，没有后续行动• •发现和好奇心驱动的前10名人气排名。 吸引人的促销 由于Netflix内容通常过于淫秽或质量差，用户威胁要取消订阅的评论量很大。没有评论表明这些威胁会导致实际取消订阅。 背景内容 Netflix预告片和有针对性的社交媒体帐户（系列，偏好和特定于人口统计的）有效地吸引并激发了对社交媒体的兴趣。 •频繁使用背景噪音。 舒适内容 •一小部分用户依赖于Netflix来提供“舒适”的内容，例如史莱克电影。 订阅者生命周期 Prime Video订阅尤其是由它驱动的作为Amazon Prime订阅的一部分提供-额外的注册似乎受到男性主导的内容和男性才能。损失主要由人们认为缺乏吸引人的内容和对亚马逊Prime的抵制。 订阅者生命周期 Apple TV +订阅在很大程度上受到Ted Lasso，免费试用和购买Apple产品时的自动注册的推动。后者也是订阅取消的重要驱动因素，以及Apple TV +上可用的内容量低与其他SVOD服务相比。