中国中免：中国旅游集团中免股份有限公司2023年年度报告

中國旅遊集團中免股份有限公司China Tourism Group Duty Free Corporation Limited 股票简称：中国中免股票代码：601888 2023年度报告 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实性、准确性、完整性，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 公司全体董事出席董事会会议。 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 公司负责人王轩、主管会计工作负责人于晖及会计机构负责人（会计主管人员）丁丽声明 ：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 经董事会审议通过，公司2023年度利润分配预案为 ：以实施权益分派股权登记日登记的总股本为基数，向全体股东每10股派发现金红利人民币16.5元（含税），共计派发现金红利341,361.74万元（占2023年归属于上市公司股东净利润的比重为50.85%），剩余未分配利润结转至下一年度。 √适用□不适用 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。 否 公司已在本报告中详细描述可能存在的相关风险，敬请查阅本报告“第三节管理层讨论与分析”中关于公司“可能面对的风险”部分的内容。 □适用√不适用 目 录 4第一节释义 6第二节董事长致辞 8第三节公司简介和主要财务指标 12第四节管理层讨论与分析 30第五节公司治理 48第六节环境与社会责任 51第七节重要事项 62第八节股份变动及股东情况 68第九节优先股相关情况 68第十节债券相关情况 69第十一节财务报告 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义 ： 常用词语释义 尊敬的各位股东 ： 大家好！在此，我谨代表董事会，向各位呈报中国中免2023年年度报告，并向长期支持、关心中国中免的各界朋友表示衷心的感谢！ 2023年，面对复杂多变的市场环境，公司顶压前行，聚焦稳增长、优结构、提质效、控风险、强党建等工作重点，扎实开展改革创新和管理提升工作，实现了质量和效益的稳步提升。 2023年，公司坚持战略引领，致力于打造世界一流的旅游零售运营商。年内，公司旗下三亚国际免税城C区盛大开业，成为全球首家专业经营香化品类的独栋旅游零售广场。公司成功中标天津滨海国际机场进出境免税店项目以及大连周水子国际机场、云南3个口岸出境免税店项目经营权，并获得成都双流国际机场、上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、哈尔滨太平国际机场等有税项目经营权，进一步巩固公司在国内大中型机场及口岸的渠道优势。公司成功获取柬埔寨暹粒吴哥国际机场免税店经营权并实现开业，中标新加坡樟宜机场麒麟精品店经营权，实现“爱达•魔都号”“地中海号”邮轮免税店开业。 2023年，公司切实把“诚信经营、优质服务”理念融入公司发展经营中，夯实公司高质量发展根基。年内，公司扎实开展管理服务提升行动，对标一线品牌运营及服务标准开展“S店”(Super Service)项目，共打造14家S店，健全完善服务标准体系，全面提升对客服务能力和水平，推进品类品牌优化升级。公司打造离岛免税购物节及年终盛典等活动30余场，持续提供受消费者欢迎的产品和服务，推动海南离岛免税品牌更加丰富、服务更加优质、购物更加便利，打造“免税+文旅”新范例，助力海南自贸港建设。公司与太古地产强强联手打造的旅游零售新地标 — 三亚国际免税城三期项目正在稳步推进中，为公司中长期发展高效赋能。 。2023年，公司成功入选“双百企业”名单，统筹推动新一轮国企改革深化提升行动，致力于打造旅游服务领域国企改革“尖兵”。年内，公司不断加强创新发展能力，申报全国企业管理现代化创新成果2个，荣获国务院国资委“世界一流专精特新示范企业”称号，并获得国务院国资委“国有企业数字场景创新专业赛”二等奖、“智能监管业务模型创新活动”项目2个。公司会员体系全面打通，会员数量超过3,200万人，并通过整体会员体系AI分析、智能化商品推荐等技术精准促销，实现更多商品精准推送。公司开发了外汇风险管理系统，建立汇率波动和风险敞口预警机制，实时监控、测算汇损风险，为公司降低汇兑损失奠定基础。公司还聚焦在上市公司监管、国资监管、海关监管等领域开展系列工作，逐步搭建完成公司合规管理体系，有效防范和化解企业合规风险。 2023年，公司深入开展“碳达峰、碳中和”各项工作，统筹生产经营与节能环保，加快推动绿色低碳发展，持续推进生态环境治理体系和治理能力现代化。年内，公司持续提升“绿色建造、绿色仓储、绿色免税综合体、绿色消费”四大关键能力，推动形成绿色低碳的生产方式和生活方式，更好地履行央企责任。公司充分发挥主业优势，认真履行帮扶责任，投入帮扶资金1,337万元，以产业帮扶为引领，深化人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴，支持乡村建设，持续助力帮扶地区乡村振兴工作再上新台阶、取得新成效。报告期内，公司境内外ESG评级获得大幅提升，同时被纳入多项国际化可持续发展指数，并荣获国务院国资委、权威媒体和第三方机构颁发的多个ESG奖项，可谓硕果累累。 作为行业“头雁”，2024年，我们将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，继续保持战略定力，聚焦旅游零售业务，打造具有全球竞争力和影响力的世界一流旅游零售运营商。我们也期待与各位股东、投资者以及消费者朋友们继续同行，共同分享公司高质量发展的硕果！ 董事长 ：王轩2024年3月 单位 ：元币种 ：人民币 √适用□不适用 报告期内，公司归属于上市公司股东的净利润、归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润、扣除非经常性损益后的基本每股收益等指标同比增幅超过30%，主要是因为公司紧抓消费复苏和出入境政策放开的机遇，着力激发消费活力，持续优化商品结构，有效提升运营效率，使公司主营业务明显回升，盈利能力不断修复。 √适用□不适用 单位 ：元币种 ：人民币 □适用√不适用 √适用□不适用 按国际财务报告准则披露的财务报表与按照企业会计准则披露的财务报表之间的差异主要是由于《企业会计准则第21号 － 租赁》和《国际财务报告准则第16号 － 租赁》的首次执行日期不同。 在国际财务报告准则下，公司对于经营性租赁、使用权资产和租赁负债的确认、使用权资产的摊销和租赁负债的利息支出以及相关的税收影响进行了全面追溯调整。在企业会计准则下，公司于2021年1月1日首次执行《企业会计准则第21号 － 租赁》，且采用了简化追溯未调整留存收益的方法。 2023 单位 ：元币种 ：人民币 √适用□不适用 单位 ：元币种 ：人民币 对公司将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号 — 非经常性损益》未列举的项目认定为的非经常性损益项目且金额重大的，以及将《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第1号 — 非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应说明原因。 □适用√不适用 √适用□不适用 单位 ：元币种 ：人民币 □适用√不适用 2023年，公司秉持“诚信经营、优质服务”理念，紧密围绕既定发展战略和经营目标，扎实开展改革创新和管理提升，不断优化完善业务布局，着力提升核心竞争能力，各项重点工作取得积极进展。 “” 报告期内，公司持续提升服务供给，通过持续优化品牌布局、规范服务标准、升级线上服务等方式增强整体运营水平和客户服务能力。2023年，海南区域新增177个国内外知名品牌，重点推出全球限量、全球首发、中免限定产品 ；对标一线品牌运营及服务标准开展“S店”项目，14家“S店”试点店铺全年销售额同比上升65%；cdf中免海南APP和小程序实现了线上预订和离岛补购平台的整合，并一站式聚合区域内六家免税店资讯，为消费者提供了更加丰富便捷的服务，公司离岛免税市场吸引力进一步强化。报告期内，公司不断加强海南整体运营规划布局，多个项目精彩亮相 ：三亚凤凰机场免税店二期实现开业，作为机场隔离区内独栋免税购物综合体，涵盖腕表珠宝、香化、电子产品等众多品类 ；三亚国际免税城C区全球美妆广场开业运营，独栋经营香化品类，聚合了Chanel（香奈儿）、Dior（迪奥）、Estee Lauder（雅诗兰黛）、Lancome（兰蔻）等核心品牌的双层旗舰店，并重点打造海南首家集合式SPA中心，为海南离岛免税提供新的消费场景 ；三亚国际免税城二期云戒岛（原河心岛）改造升级，实现LV（路易威登）、Dior（迪奥）等顶级重奢品牌及Buccellati（布契拉提）、Celine（思琳）、Loro Piana（诺悠翩雅）等超30家国际高端品牌开业。 报告期内，口岸渠道方面，公司与首都机场、上海机场签署补充协议，有利于充分利用双方优势实现合作共赢，进一步提高机场免税业务市场竞争力 ；公司成功中标天津滨海国际机场进出境免税店项目以及大连周水子国际机场、云南天保口岸、云南瑞丽口岸、云南畹町口岸等出境免税店项目经营权，并获得成都双流国际机场、上海浦东国际机场、上海虹桥国际机场、哈尔滨太平国际机场、广州南站等有税项目经营权，进一步巩固公司在国内大中型机场及口岸的渠道优势。市内渠道方面，公司密切关注市内店政策动态，积极推进市内店调研、选址、定位、规划等工作，继续做好新型市内店的开店准备工作。海外渠道方面，公司有序推进海外项目拓展及免税经营权投标工作，成功获取柬埔寨暹粒吴哥国际机场免税店经营权并实现开业，中标新加坡樟宜机场麒麟精品店经营权，实现“爱达•魔都号”“地中海号”邮轮免税店开业。 报告期内，公司持续推动线上业务一体化及新零售创新。一是提升线上业务数字化、智能化水平，启动大数据中台项目，完成会员交易及线上行为数据整合，构建统一的会员数据资产管理平台，通过智能营销服务为线上业务赋能。二是加强精细化运营和营销能力，增强畅销商品供应，积极做好价格统筹，加强非价格营销手段，优化线上商品结构，打造特色品牌活动或IP主题活动，促进销售收入和整体毛利水平的提升。三是扎实推进线上业务一体化管理，线上业务对客端（含APP、小程序、网站）进一步整合，并进一步优化线上平台功能，有效提升线上业务运营效率和消费者使用体验。 报告期内，公司全面支持海南自由贸易港建设，稳步有序推进重点项目。三亚国际免税城一期2号地商业部分已开业运营，酒店部分推进地上结构施工 ；三亚国际免税城三期完成建筑方案设计及土方施工 ；海口国际免税城项目，地块一实现主体结构封顶，地块二（悦领湾项目）实现集中交付，地块三（悦斓庭项目）实现竣工验收，其他地块按计划有序推进中。 报告期内，公司深入推进管理服务提升，核心能力建设持续突破。一是稳步提升采购能力，优化商品结构和采购策略，加快引进精品、国潮品牌，加强重点商品采购。二是加强供应链体系建设，优化海南全岛仓储布局，提升仓储物流运营效率 ；优化制单作业流程，提升制单效率。三是加速推进数字化转型，强化客户导向、业务导向的科技赋能，加强信息系统与业务融合，持续优化完善大会员、采购分销、大数据等数字化平台建设，增强数字化运营水平。四是提升零售运营水平，持续加强员工服务提升培训，健全完善以客户为中心、以市场为导向、运行高效的管理服务体系，增强零售运营的标准化、规范化、精细化管理水平。五是强化营销推广力度，深度参与消博会、中国品牌博览会、TFWA亚太展览会等行业活动，夯实公司品牌优势地位 ；紧抓关键营销节点，携手品牌开展系列文旅融合的市场营销及推广活动，丰富消费者购物体验 ；实施中免会员积分新政，扩充会员服务权益，以高端服务深挖会员消费潜力，会员总数已超过3,200万人。 2023年全球国际旅游业持续恢复。联合国世界旅游组织发布的2024年首份《世界旅游业晴雨表》显示，初步估计2023年国际旅游业收入达到1.4万亿美元，约为2019年的93%，按旅游业对GDP的直接贡献计算，2023年旅游业对全球经济的贡献初步估计为3.3万亿美元，占全球GDP的3%。联合国世界旅游组织估算，2023年全球各地的国际