客户中心产品介绍

商业产品团队2023年08月 目录 『客户中心』产品简介 客户中心是服务于广告主的多账户管理平台 客户中心是服务于广告主的多账户管理平台，集数据查看，资产管理，账户管理，财务管理于一体。 (#)*+,-. ü多账户数据表现——一目了然ü将您自己的资产共享起来——快捷高效ü批量操作，可设置二级管理员——简便安全ü平台跳转，多账户便捷切换——简便省事 客户中心可满足客户不同管理场景的需要 客户中心可绑定同主体或者跨主体的推广账户统一管理，并根据自身需要设置不同管理员，配置不同的功能和账户管辖权限，满足客户不同账户管理场景的需要。 客户中心可以帮我们做什么 ü看数据——强大的数据看板+万花筒自定义报表 多功能集成的数据看板+万花筒自定义报表，指标丰富，消耗转化数据一目了然。数据概览支持“自定义列”“数据导出”等功能，轻松比较各账户效果，管理跨账户业务。万花筒支持个性化报表生成，便于多维度交叉分析。 ü用资产——物料和资金共享 您可以在客户中心，一键开关控制（默认关闭）共享已绑定账户之间的图片/视频物料。同客户中心下同主体账户之间的余额可以共享，并支持账户间转账。 易管理——批量操作分权限管理 您可以批量绑定&解绑（可通过批量邀请账号加入、同密保手机加入、登录账号加入等多种方式邀请推广账号加入客户中心），便捷高效。对已授权账戶的密保主手机/子手机批量修改，创建管理员分组管理不同账户。全效监管账户的使用安全。 ü快操作——便捷跳转与切换 您可以在客户中心一键跳转进入已授权账戶的百度营销首页、搜索推广投放平台、信息流推广投放平台进行账户优化管理，跳转后可带登录态便捷切换所辖账户。 客户中心功能一览 客户中心与账户管家的关系 账户管家-管理自己类型（同资质主体的多账户管理）场景已升级为客户中心，账户管家-管理自己功 能已经下线。客户中心不仅覆盖账户管家-管理自己类型的全部功能，还有更多升级如下所示： 账户管家迁移至客户中心后-百度营销API使用说明 账户管家和客户中心均可支持百度营销API的使用，迁移后分为以下两种情况，请您务必关注，以免影响使用： 场景一：无需重新申请API权限 场景二：需重新申请API权限 以下情况，迁移后需要重新申请API权限： 以下情况，迁移后无需操作即可正常使用API： Ø新申请的客户中心账号；Ø迁移后，账户名已变更（或在2022.5.17日之前使用迁移工具迁移）。 Ø在账户管家迁移至客户中心时，账户名未变更（即在2022.5.17日之后使用迁移工具迁移）； 【申请方式】：打开E秘后，输入“申请API权限”，聊天对话框会显示申请会话内容，写上申请理由后，进行申请。具体可参考商业开发者中心说明。 账户管家迁移至客户中心后-如何登录使用客户中心 迁移后如何登录使用客户中心 您可以用账户管家管理员账户直接登录使用客户中心。具体方式为：使用账户管家一级管理员账户或客户中心超级 管 理 员 账 户，账 户 管 家 二 级 管 理 员 账 户 或 客 户 中 心 账 户 优 化 师 账 户，访 问 域 名 ：www2.baidu.com或cc.baidu.com，可直接进入客户中心。 迁移前后对其他平台（百度营销APP和百度营销客户端）的使用影响 如已迁移，使用原账户管家管理员账户（或客户中心管理员账户）访问百度营销APP和百度营销客户端时，默认使用的客户中心的账户管辖关系。 如未迁移，使用账户管家管理员账户访问百度营销APP和百度营销客户端时，将无法访问，系统提示“该功能已经下线，请登录PC端完成迁移”。 『客户中心』核心优势 客户中心产品优势：入驻门槛低投放更高效操作更便捷 入驻门槛低-审核提效即开即用 创建客户中心后，系统机器审核代替人审，可快速创建超管账户即开即用。如果同一客户主体下已有客户中心可接受客户中心邀请或选择客户中心加入，或自己创建一个客户中心。 投放更高效-同客户中心物料一键共享 如果您拥有客户中心，同一客户中心下的多账户之间的图片/视频物料均可以一键共享（默认开启）。共享后您可以在客户中心统一查看物料，支持按照物料的类型、渠道、来源、尺寸分类筛选，按照时间排序，搜索等功能。打通创意中心和投放平台，提升投放效率。 投放更高效-同客户中心资金共享 如果您拥有客户中心，您同一主体同一客户中心下的多账户之间的资金可以共享。共享后各账户余额可实时转入客户中心统一管理，有效提升资金使用效率。 图例说明：财务管理模块功能各销售体系有所区别，本图示以直销侧为例 备注：客户中心-财务管理操作手册详细可参考如下文档（http://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?detailId=3350） 操作更便捷-多种邀请方式加入客户中心 可通过“邀请账号加入”、“同密保手机加入”、“登录账号加入”等多种方式邀请加入客户中心，并支持批量邀请，便捷高效。 操作更便捷-批量修改密保手机 可批量修改已绑定推广账号的密保手机，安全高效。（批量勾选后，点击“批量更换”按钮） 操作更便捷-便捷跳转与切换同客户中心下的推广账户 客户中心首页可便捷跳转至各账户的百度营销首页、搜索推广投放平台、信息流推广投放平台。跳转后，无需再次登录，右上角可便捷切换同客户中心下的推广账户。所辖账户同时存在，同时监控。 『客户中心』操作指南 简单两步客户中心用起来 建立客户中心——场景1账户管家迁移至客户中心灵活高效 如果您已有账户管家-管理自己类型账号，且未操作过迁移，可使用一级管理员账号登录以下任意域名（百度营销首页www2.baidu.com，账户管家域名kehu.baidu.com或客户中心域名cc.baidu.com）后，通过迁移工具简单快速完成账户管家迁移至客户中心。 小贴士：在该迁移页面您可以选择一键迁移或自定义迁移。 如果您选择的是“一键迁移”：则默认将您的账户管家的所有绑定的推广账户，设置的二级管理员，账户备注和管理员备注信息迁移至客户中心。您只需要设置客户中心简称，然后点击“一键迁移”即可完成迁移，迁移后客户中心超级管理员和账户优化师的账户信息默认复用原账户管家的一级管理员和二级管理员相关信息，与原账户管家管理员的账户名、密码、密保手机保持一致。 如果您选择的是“自定义迁移”：除了设置客户中心简称之外，还需要自定义填写迁移信息，您可以选择该管家下的哪些推广账号和备注迁移至客户中心，哪些二级管理员和备注迁移至客户中心，选择完成后点击“开始迁移”即可完成迁移，迁移后客户中心超级管理员和账户优化师的账户信息默认复用原账户管家的一级管理员和二级管理员相关信息，与原账户管家管理员的账户名、密码、密保手机保持一致。 建立客户中心——场景2推广账号新建客户中心（未创建过客户中心） 推广账号如果已被客户中心绑定，还可在此查看被哪个客户中心绑定 step1：推广账号登录广告投放平台 （www2.baidu.com），如果该客户主体下无客户中心账户，可通过以上2个入口进入客户中心注册页 step2：完成注册信息填写后点击“创建”即可创建成功 注意：一个客户最多创建999个客户中心。 建立客户中心——场景2推广账号新建客户中心（已创建过客户中心） step1：推广账号登录广告投放平台（www2.baidu.com），如果该客户主体下已有客户中心账户，且未被客户中心绑定，可通过以上2个入口进入客户中心处理页 step2：您可在『新建客户中心板块』点击『创建』，创建新的客户中心。 注意：一个客户最多创建999个客户中心。 建立客户中心——创建完成如何再次登录客户中心 step3：创建完成后如何再次登录并使用客户中心迁移或创建/加入完成后，可使用客户中心的管理员账户（超级管理员或账户优化师）登录广告投放平台（www2.baidu.com）或访问客户中心域名（cc.baidu.com）开始使用 使用客户中心功能——首页-掌握核心数据变化高效管理账户 通过可视化图表的形式，帮您直观地分析广告投放数据，并可灵活配置趋势图。 !看数据 核心数据指标查看与分析：通过上方卡片查看所管辖账户的展现、点击、消费、平均点击成本等指标及环比变化。 自定义趋势图：自定义查看1-2个指标在选定日期范围内的数据趋势分析。灵活的筛选维度：产品线/账户/日期范围 通过给账户“加关注”的方式，独立管理我的重点账户，并支持按照公司名筛选。 "管账户 智能管理账户：您可以点击星标加关注，独立管理我关注的账户。可按照公司名查找账户，查看账户预算利用率与余额，为账户设置备注，为账户加关注，修改日预算等。 便捷跳转与切换：支持点击账户名称跳转至百度营销首页，快捷跳转至搜索推广和信息流推广投放平台，跳转后可在右上方便捷切换所辖账户，无需再次登录，减少操作时间。 设置并查看TOP账户：通过常见指标数据表现筛选出最值得关注的账户，最多可展示50个TOP账户。 处理加入请求：如果有待处理的子账户加入申请，可在待办提醒处查看到申请数量，点击后可跳转至申请记录列表处处理子账户的加入请求。 客户中心信息管理：查看客户中心名称，ID，公司名称，当前登录账号的管理员角色，密保主手机等信息。支持超级管理员修改客户中心名称或超管密保手机，支持二级管理员修改密保手机。 #学知识 获取最新的百度营销产品动态与营销课程 使用客户中心功能——首页-跳转后可带登录状态便捷切换账户 方便快捷地进行多账户切换，同时支持多页面对多账户的监控，操作更便捷。 使用客户中心功能——数据报告①数据概览：便捷查看多账户数据 可查看并下载不同公司主体下已绑定账户的消费及转化相关数据，数据指标与投放平台数据报告一致，查询时间范围延长至12个月（可查询当日实时数据）。可按照“公司客户主体”筛选，支持“自定义列”“下载”等功能，可点击单账户跳转至该账户的广告投放平台的数据报告。方便客户轻松比较各账户效果，管理跨主体跨账户业务。 使用客户中心功能——数据报告②营销数据万花筒：个性化数据报表 可快速生成不同公司主体下已绑定账户的个性化数据报表，支持按照每小时发送数据报告，无需人工下载发送；支持将维度和指标自由排列组合，减少人工操作步骤；支持生成个性化指标，无需人工二次计算。搜索推广支持查询最近3个月数据，信息流推广支持查询最近6个月数据。 【权限说明】：超级管理员：客户中心主账号，默认拥有所有绑定账户的管辖权限；二级管理员：超管创建的客户中心用户，使用万花筒时，根据账户管辖权限决定其可查看的数据范围*如需修改二级管理员账户管辖权限，可在客户中心账号管理-管理员账号模块中进行修改。 备注：营销数据万花筒操作手册详细可参考如下文档（https://yingxiao.baidu.com/course/outside/detail?from=yingxiaoSearch&detailId=1711） 使用客户中心功能——资产管理-图片/视频物料一键共享 使用客户中心功能——账号管理-绑定管理首页 您可以在绑定管理首页查看当前客户中心已绑定了哪些推广账户，在“申请记录”中处理加入请求，不断邀请新的账户进入客户中心，管理已绑定的推广账号等。1个客户中心最多可绑定9999个推广账户。 使用客户中心功能——账号管理-绑定管理超管邀请推广账号加入 系统会推荐创建客户中心时的推广账号属于同主体下都有哪些账号 选择您需要管辖的账号邀请对方加入 对方同意后，这个账号就成功加入您的客户中心 特点：使用范围广，需要超管和推广账号双向握手 p您没有掌握对方账户的账号密码，p对方的密保手机您也不掌握p但您有把握对方会加入您客户中心 您可以通过邀请账号加入、同密保手机加入、登录账号加入三种方式邀请账户绑定至客户中心。1、邀请账号加入：超管可邀请不同主体下的推广账号加入，支持检索和批量邀请。 超管邀请后需推广账号进入客户中心处理页面同意邀请，