企业教练实践与典型场景应用调研报告

企业教练实践与典型场景应用调研报告ReseaRch RepoRt on coRpoRate coaching pRacticeand typical scenaRio application© 版权声明 本调研报告属智享会和埃里克森所有。未经双方书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布于其他任何场合。©Copyright ownership belongs to HR Excellence Center& Erickson .Reproduction in whole or part without prior written permission from HREC &Erickson is prohibited.调研主办方联合主办方 企业教练实践与典型场景应用调研报告ReseaRch RepoRt on coRpoRate coaching pRactice and typical scenaRio application3顾问信息施铭津（Christine Shih）亚太区总经理埃里克森国际教练中心蔡咏来博世（中国）培训中心学习与领导力发展总监博世（中国）投资有限公司闾邱意淳Global Leadership Development Lead诺和诺德（中国）制药有限公司孟伟博世（中国）培训中心学习与发展高级经理博世（中国）投资有限公司潘彬彬全球人才管理项目经理迈威迩电子科技（上海）有限公司宋晓冉培训发展高级经理隆基绿能科技股份有限公司张坤组织发展高级经理日邮物流 ( 中国 ) 有限公司程训俪培训总监施维雅中国Franziska WeisSAP Global Peer Learning Program LeadSAPKatherine Quintano SAP Global Peer Learning Community ManagerSAP李延微软大中华区高级学习与发展咨询师微软（中国）有限公司叶慧晴 · Ashley.Ye@hrecchina.org叶慧晴现任人力资源智享会（HREC）高级调研顾问一职，曾负责《蓝领工人内部推荐调研报告》、《员工心声调研报告》、《基于微信的招聘研究报告》、《企业健康管理调研报告》、《疫情后人力资源新常态调研报告》。在本次调研研究中负责问卷设计、数据收集与处理、案例采访、报告撰写等工作。叶慧晴毕业于安徽中医药大学，获得信息管理学士学位。首席顾问顾问团关于作者特别鸣谢，人力资源智享会感谢以下调研团顾问成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。排名不分先后，仅按姓名首字母排序。金景 · Mark.Jin@hrecchina.org金景先生是人力资源智享会的创始人，目前同时担任该组织的 CEO。他不仅负责智享会商业模式的设计和战略的制定，也同时带领核心管理团队将商业模式和业务战略落地运营，并取得了丰硕和行业广为认可的商业结果。金景先生毕业于英国纽卡斯尔大学，并取得了教育学管理硕士学位。本科毕业于南京师范大学，取得了英语教育学士学位。 目录contents写在前面：未来已来，教练可待报告结构与框架主要发现导览 参调企业信息 开宗明义：教练带领企业面向未来 ▶市场对标：教练的“思”与“行” ▶企业聚焦：面向未来，审视教练目标 日臻完善：从高管教练到内部教练制、教练文化 ▶帮助新任高管适应环境，创造业务机会成为高管教练应用的一大原因 ▶内部教练制的建立 ▶企业教练文化的打造 场景应用：教练如何有所侧重地助力？ ▶场景的选取 ▶领导力发展 ▶绩效辅导 ▶人才发展 ▶组织转型与变革 一份 Checklist 标杆数据案例启示 ▶微软：文化刷新下的“教练文化”建立 ▶博世：如何打造驱动组织转型的教练文化 ▶sAP：应用内部教练发展员工 ▶施维雅：贯穿始终的教练学习与应用 ▶某跨国制药企业 B : 从个人、团队、组织推动卓越教练专家访谈56789142738414466 企业教练实践与典型场景应用调研报告ReseaRch RepoRt on coRpoRate coaching pRactice and typical scenaRio application5写在前面：未来已来，教练可待“教练关注未来的可能性，而不是过去的错误”每当人们提起教练这一神奇的方式之时，总是会说起 40 多年前，网球教练添 • 高威号称不用“教”就可以让任何人在 20 分钟内学会打网球的例子。他帮助学员克服不会打球的意识，向对方提出有效的问题，启发学员思索，以此点燃学员的潜力和智慧，并最终由体育界跨向企业，演变成今天的企业教练技术。我们注意到，众多的组织在多变时代下寻求转型，企图革新领导力和文化，在这个过程中，人的作用和力量被不断凸显，人的自我觉察和潜能被不断开发。与此同时，指挥、命令、专制正在失去吸引力和可接受性，面向未来的成功领导者将更多地选择以教练引领而不是通过指挥和控制来推动个人乃至整个组织的发展。尤其在面向未来的决策之时，教练通过激发和释放潜能，帮助人们达到最佳状态。此次智享会联合埃里克森国际教练中心共同开启了本次调研，希望借助报告呈现： ▶从市场对标数据入手，梳理企业实践中应用教练的定位及目标，弄清“教练可以带我们去哪儿？” ▶如果要让教练的应用在企业当中成为常态，企业可以如何让更多人学习并使用教练技能，即如何建立起内部的教练制度甚至教练文化？ ▶按照应用场景划分，分析教练在不同的场景中如何助力？通过学习和践行教练，企业家和领导层能够首先从自己内心的觉察开始转变，有意识地协同努力，根据自己对企业的经验和认知，真正由内而外地改造企业的文化和追求发展的方式。VUCA 这个缩略词，我们早已不陌生，近几年开始被很多组织大量使用，以此阐释这个日新月异的世界。但 VUCA 没有完全囊括我们现在面临的挑战，以及没有准确表现出领导者们在 “湍流困境”中的真实感受，比如变化的速度感、冲突的困惑，于是 RUPT 出现。这无一不在提醒着我们：变化比想象中来的更快。组织领导者已无法完全依据过去的经验进行决策，而是更应找寻对未来的开拓。这时教练作为一种启发方式、一门必备技能、一项有效工具被越来越多地引入到企业当中发光发热，帮助个人、团队甚至组织照见盲区，驶向共同的目标。VUCA敏捷教练RUPT激发潜能合作创新照见盲区当下的时代面向未来的决策 企业教练实践与典型场景应用调研报告ReseaRch RepoRt on coRpoRate coaching pRactice and typical scenaRio application6报告结构与框架“企业教练实践与典型场景应用”研究框架开宗明义：教练带领企业面向未来市场对标：教练的“思”与“行”从调研数据呈现当前企业对教练的认知和实践程度从企业实践梳理应用教练的终极目标内部教练的培养与认证、教练与被教练者的匹配、内部教练激励机制分析不同场景下，应用教练的侧重与目标、案例萃取与建议从 Why、What和 How 角度引发思考高管教练的应用内部教练制的建立企业教练文化的打造领导力发展绩效辅导人才发展组织转型与变革企业聚焦：教练的定位和目标场景应用：教练如何有所侧重地助力？日臻完善：从高管教练到内部教练制与教练文化6 企业教练实践与典型场景应用调研报告ReseaRch RepoRt on coRpoRate coaching pRactice and typical scenaRio application7主要发现导览开宗明义教练的“思”与“行” ▶近一半（49%）的调研参与企业表示他们对教练的认知还停留在相当浅的层面，仅仅是听说过或者高管以及 HR 了解其概念。实践程度来看，超过一半参调企业采用的方式还是针对高管等级别引入教练，自上而下的铺陈尚不足够。面向未来，审视教练目标 ▶变革管理成为巨大挑战、VUCA 特点愈发明显的时代下，企业希望应用教练来达成的目的有：教练式领导力、激发员工潜能、实现文化转型、创造高水平绩效。日臻完善高管教练的应用 ▶企业为高管层级配备外部教练的原因，很多时候是想通过外部教练辅导帮助高管适应新环境、更好地打开自我、创造业务机会。内部教练制的形成 ▶在有教练实践的企业中，超过 8 成开展内部教练项目，但企业内部认证教练的比例却仅占 2 成。内部教练如何培养和激励，教练与被教练者如何匹配成为受关注实践话题。教练文化的打造 ▶形成教练文化的首要因素是需要赋能企业各层级的管理者掌握教练以及教练技能，并在高管的支持下，向下推行和使用，最终将会自上而下在组织中形成教练氛围。场景应用应用场景的选取教练在领导力发展、绩效辅导以及人才发展上的应用均较为广泛，而在“组织转型与变革”场景下，应用较少，但此场景下随着教练实践的制度与文化的完善，应用的比例在逐渐提高。不同场景切入点的侧重领导力发展侧重对教练技能的导入与应用；绩效辅导侧重上级承担教练角色，在关键绩效节点运用教练技术辅导下属；人才发展既侧重在发展项目中引入教练角色进行辅导，也侧重在不同层级人才发展项目如何递进式配备教练学习的模块；组织转型与变革侧重教练方式如团队教练的使用，也侧重通过教练技术启发团队成员创建集体愿景。 企业教练实践与典型场景应用调研报告ReseaRch RepoRt on coRpoRate coaching pRactice and typical scenaRio application8参调企业信息图表 1 贵公司所属行业： N=304图表 3 贵公司的公司性质为 : N=304图表 4 贵公司在华员工规模 : N=304图表 2 贵公司是否为上市公司：N=304外商独资私营或民营企业国有企业及国有控股中外合资其他是否制造业IT/ 软硬件服务、电子商务 / 因特网运营汽车及零配件制药 / 生物工程 / 医疗设备 / 器械其他银行 / 保险 / 证券 / 投资银行 / 风险基金航天/航空/能源/化工教育/培训/科研/院校仪器仪表 / 工业自动化快速消费品（食品 / 饮料 / 化妆品）批发 / 零售电子技术 / 半导体 / 集成电路机械/设备/重工房地产开发 / 建筑工程 / 装潢 / 设计餐饮/娱乐/旅游/酒店/生活服务通信 / 电信运营 / 网络设备 / 增值服务医疗/护理/保健/卫生中介/咨询/猎头/认证交通/运输/物流农业/渔业/林业23%12%8%8%7%7%4%4%4%3%3%3%3%3%2%2%1%1%1%1%比例 45%比例 44%比例 12%比例 11%比例 1%比例 32%比例 55%小于 499 人500 到 999 人1，000 到 2，499 人2，500 到 4，999 人5，000 到 10，000 人多于 10，000 人24%12%18%16%10%20% 企业教练实践与典型场景应用调研报告ReseaRch RepoRt on coRpoRate coaching pRactice and typical scenaRio application9开宗明义：教练带领企业面向未来“教练不仅仅是一种在某种既定场合下拿出来僵化应用的技术。它是一种领导和管理的方式，一种对待他人的方式，一种思维的方式，一种存在的方式。”市场对标：教练的“思”与“行”图表 5 您企业内部当前对“教练技术”的认知是？ N=304 均对“教练技术”的概念不清晰，仅仅只是听到过高管和 HR 了解教练技术的概念高管和 HR 学习或接受过相关的教练技术 / 技能培训除了高管和 HR 了解和学习之外，部分管理者也了解教练技术的概念除了高管和 HR 之外，部分管理者学习或接受过相关的教练技术 / 技能培训企业内部员工多少均对教练技术有相应的了解企业内部员工均或多或少学习、接受过相关的教练技术 / 技能培训26%23%15%13%17%3%3%图表 6 您企业是否有将“教练”运用于管理实践当中？ N=304 图表 7 您企业内部对于“教练技术”的实践程度更符合以下哪项描述：N=106是，正在运用是，曾经用过，现在停止运用否，