小鹏汽车供应商大会策划案

中国·肇庆 CONTENTS P R O J E C TP L A N ATMOSPHEREDESIGN AC T I V I T YE L A B O R A T I O N O P E R A T I O N A LGU A R A N T E E A C T I V I T YE L A B O R A T I O N “聚力·让梦想前行”小鹏汽车全球供应商大会 202*年**月**日-**日 活动时间 小鹏汽车智能网联科技产业园、新区喜来登酒店、新区商务中心 小鹏汽车、合作伙伴及领导，约800人；策划师V:lincy020 回顾总结往年的成绩展望未来发展的新方向 激励经销商，鼓舞士气促进与经销商沟通交流 -活动主题- “聚力让梦想前行” 心之所向行之所至 行四方路，明四方理，知者为先，达者为圣。 What the heart wants, what it does. 对内 激发员工的工作斗志，增强内部凝聚力；给予供应商信心 对外 最主要的目的即沟通情感，巩固与重点供应商之间的合作关系，增强供应商的合作信心，推广企业文化，加深供应商的信赖，对优秀供应商予以颁奖肯定。 场地篇 二项目规划丨场地规划 活动区间：肇庆市新区、肇庆市高新区、小鹏汽车智能网联科技产业园 二项目规划丨接待酒店推荐 肇庆新区喜来登酒店 酒店介绍：肇庆喜来登酒店项目位于肇庆新区。是喜来登品牌首家采用轻奢风格的酒店，拥有更简约、时尚的设计更加符合年轻一代审美。建筑整体采用了绿色建筑理念设计与新区最美景观带长利河、湿地公园等滨水景观融为一体。 酒店地址：中国，广东，肇庆，永利大道 开业年份：2021年12月15日（在建状态） 优势：五星级酒店服务，环境毗邻湿地公园等舒适恰当，适合VIP客宾住宿劣势：无柱式宴会厅过小，会场容纳人数较少不适合作为大型活动会场使用 二项目规划丨接待酒店推荐 星酒店 酒店介绍：肇庆星酒店位于肇庆市繁华的中心地带，毗邻岭南第一奇观——七星岩景区，面朝景区核心风光。酒店以超炫的帆船造型，与星湖的湖光山色完美融合，同时坐拥270度湖岸景观视野，享有优越的地理位置和星湖壮丽美景。酒店以时尚奢华的设计、高端的硬件配置，倾力打造舒适与时尚的匠心组合，为来宾提供舒适的体验。 酒店地址： 中国，广东，肇庆，端州区，端州四路10号开业年份：2015年 优势：距离小鹏汽车有限公司距离较近劣势：住宿房间数量较少 二项目规划丨会议场地推荐 肇庆新区商务中心 场地介绍：会场位于肇庆市新区，邻近新区喜来登酒店，是肇庆市新区地标性建筑之一。 酒店地址：中国，广东，肇庆，高新区，迎宾大道开业年份：2018年 优势： 肇庆新地标之一，具有一定代表性。 二项目规划丨会议场地推荐 肇庆新区商务中心实景图 二项目规划丨会议场地推荐 二项目规划丨会议场地推荐 肇庆新区商务中心内部平面图 二项目规划丨会议场地推荐 肇庆新区商务中心会场平面图 接待篇 二项目规划丨接待规划--前期邀请 活动开始前两周，向参会嘉宾来宾快递活动纸质邀请函的同时，将每位嘉宾专属二维码链接通过短信方式推送到嘉宾 的手机上，供签到时使用 嘉宾扫描纸质邀请函上的二维码关注活动公众平台随时了解活动时间、活动地点、内容亮点等与会信息. 活动开始前两天，发送活动信息，提醒嘉宾到场，活动开始前一天，提示活动的时间以及地点、路线等. • 电子邀请函 •专属二维码便捷签到 二项目规划丨接待规划--接机接站 机场接送（白云机场） 高铁接送(广州南站） 高铁站接送（肇庆站） 车辆接送时间安排 车辆接送时间安排 1号车：10:0014:0018:0022:002号车：11:0015:0019:003号车：12:0016:0020:004号车：13:0017:0021:005号车：随时调配1号—4号车为大巴，5号车为中巴 1号车：10:0012:0014:0016:0018:0020:00 2号车：11:0013:0015:0017:0019:0021:00 1、2号车为中巴 VIP及领导专人专车接待 二项目规划丨接待规划--接机送站 提前一天核对经销商需要离开酒店的时间当日酒店统一叫早提醒服务核对嘉宾身份办理离开手续大巴车统一接嘉宾前往机场或高铁 送机送站流程 VIP送机流程 专人核对相关VIP离开酒店的时间工作人员陪同办理离店手续行李由工作人员放入车内专属VIP车辆接VIP前往机场或高铁 二项目规划丨接待规划--接机接站 来宾接待 接待专车提前在第一批客户到达前30分钟到达各大交通枢纽（机场、火车站、高铁站等）等候嘉宾到达；每个接待点各配备一名接待礼仪、一名接待工作人员配合厂家人员进行接待服务；接车工作人员及司机统一穿戴正装及白色手套，佩带统一胸卡，手持中英文接机牌、接车牌等候；接待礼仪统一身着亮丽服装接待来宾，成为一道亮丽风景线；当飞机、火车、城铁抵达后，工作人员手持接机牌、接车牌迎候嘉宾；以统一话术接待贵宾；确认搭乘当次班次的客户人数及名单后，指引嘉宾到达接送专车； 二项目规划丨接待规划--接机接站 VIP接待 安排贵宾专车在贵宾到达前30分钟到达各大交通枢纽（白云机场、高铁站等）等候嘉宾到达接车 每个接待点各配备一名接待礼仪、一名接待工作人员配合厂家人员进行接待服务接车工作人员及司机统一穿戴正装及白色手套，佩带统一胸卡，手持中英文接机牌、接车牌等候接待礼仪统一身着亮丽服装接待来宾，热情服务引导领导至专车旁当飞机、火车、城铁抵达后，工作人员手持接机牌、接车牌迎候嘉宾；以统一话术接待贵宾乘坐贵宾专车，由专职司机直接送往酒店。专职司机全程陪同VIP服务。接送专车的每个座位上统一放置与会手册及欢迎信，让每位贵宾感受小鹏汽车的亲切接待 二项目规划丨接待规划--接机接站 接待应急预案 投诉应对 礼貌的询问来宾想要投诉的对象或者原因，并请其稍候，迅速联络负责人。联络相关负责人，将情况说明及时处理。制定接待人员奖罚机制，预防各岗位发生不好的服务态度，避免投诉。 飞机延误问题 如飞机出现延误时，在机场等候的工作人员尽快去了解班机延误时间为多少，得到准确的到达时间，及时报告给活动总控，解决班机延误后出现接送问题。如飞机延误时间超过晚上8点后到达，在机场等候的工作人员需及时得到班机准确到达时间，报告到活动总控处，进行安排接送并确保酒店住宿方面安排。如出现有少量航班较早到达，与其他航班出现较大的时间间隔时，可单独安排接送到酒店等候。 大巴延误问题 防止大巴司机迷路，提前设定从机场/车站到酒店的路线。防止出现道路延误情况，接送大巴在出发前30分钟到达接送点。如在行驶过程中出现交通阻塞、故障等情况时造成延误，随行工作人员要及时与活动总控取得联系，确切了解大巴到达的最终时间，进行该大巴时间延后安排，或者调动其他大巴。 二项目规划丨接待规划--酒店签到管理 二项目规划丨接待规划--接待晚宴管理 来宾办理入住时向每位来宾配发餐劵，来宾可凭餐劵到指定餐厅进行就餐，晚到的来宾会务组会为来宾另外安排就餐。 注：VIP领导专属晚宴另行安排独立包间用餐。 流程篇 二项目规划丨篇章2--工厂参观 按实际参观展现项目区分，每个项目固定讲解员，由兼职人员指引带领嘉宾进行参观； 参观路线：总装车间→涂装车间→焊装车间 每个项目讲解控制在3分钟内； 二项目规划丨篇章3 二项目规划丨活动规划--会议布置规划 外场区域规划 二项目规划丨活动规划--会场布置规划 主会场区域规划 政府领导、小鹏领导坐席区域VIP来宾、核心供应商坐席区域来宾坐席区域 二项目规划丨活动规划--会场布置规划 主会场区域规划 二项目规划丨活动规划--晚宴流程规划 A T M O S P H E R ED E S I G N O P E R A T I O N A LG U A R A N T E E 四运营保障丨项目推进计划 四运营保障丨人员甄选 礼仪挑选标准： 个人素质要求： 个人外形要求： •身高168cm以上•面容姣好，身材苗条•长发、不染发，不染指甲•外形健康；五官端正，无纹身 •笑容亲切，平易近人•刻苦耐劳，听从上司安排•有工作经验者优先考虑 STAFF挑选标准： 个人形象要求： 着装要求： •五官端正，无纹身•身高170cm以上；•短发，发型清爽利落；•不扎耳扎耳洞，不戴耳环。 •刻苦耐劳，听从上司安排•对汽车清洗及保养都有一定了解•保持个人卫生、指甲头发洁净；•不得佩戴首饰或手表等易损展车的配饰； 仪容仪态培训 工作培训 职责分工说明 职责分工说明洁车要求培训注意事项培训 四运营保障丨设备规划 灯光类 视频类 音响类 四运营保障丨应急预案 （一）严格做好疫情防控工作 为 做 好 本 次 活 动 疫 情 防 控 工 作 ， 切 实 维 护 活 动 所 有 参 与 人 员 的 身 体 健 康 和 生 命 安 全 ， 严 格 按 照 国 务 院 联 防 联 控机 制 印 发 的《关 于 科 学 防 治 精 准 施 策 分 区 分 级 做 好 新 冠 肺 炎 疫 情 防 控 工 作 的 指 导 意 见》 （二）疫情防控属地管理责任 1、组织制定并提供项目实施期间疫情防控工作方案并监督实施。2、根据项目疫情防控需要，优化设置人员和物流通道，实施“人车分流”和“人员分类”通行管控措施，并完善相应的标识系统。3、根据与主办方合同约定，提供体温检测、实名制验证和安检测温设备保障和技术保障，并指导监督实施。 天气问题 引流问题 由于来宾签到时可能会出现人群拥挤的情况，为避免活动情况不受控制的情况，现场工作人员对来宾进行有效引流，维持现场秩序 为避免活动期间遇上大风、大雨天气，项目人员应提前一周确定天气情况，及早作出应对预案 病员应对 投诉应对 平静听取投诉内容，迅速引导到投诉应对人员处；发现投诉的时候也迅速与投诉应对人员联络。 发生伤病员的时候，寻找伤病员的同伴；确认伤病员的症状，报告运营总控，并根据实际情况由工作人员陪同将伤病员引导到会场医务处。 可疑人员 捣乱/打架 损坏现场物料，物品或乱写乱画时,由运营负责人/制作负责人静静地尽快处理，修复；发生打架行为，破坏活动，示威等情况,不要进行抵抗尽量取保自身安全；发现以上情况者立即向运营总控报告，由组长向主办方进行报告 会场内发现可疑人员或物品时，迅速联络运营工作人员进行监视，同时向运营总控进行情况报告；如在可控制范围内，运营人员可警告当事人，并继续监视行动，如有问题进行警告；如事物危机或不可控制，立即与运营总控汇报并采取调集保安、报警等必要手段；必要时候，让来宾以及工作人员避难。 拾到物品 其他 发现拾到物品，报告运营主管，由后勤专人进行登记备案；收到遗失物品询问，确认特征与后勤专人联系，如拾到，描述失物特征正确后归还；如未拾到，给予登记备案，找到后联系归还 如发现可能引起纠纷的行为，无论大事小事均向运营总控报告；并不以个人的判断进行行动，需注意日常言行及态度 感谢您的观看