零售新里程

该报告是关于香港和内地大湾区城市的零售业在新冠肺炎疫情的影响下的全渠道发展展望。报告指出，疫情加速了消费者转向数字零售渠道的趋势，线上消费会长期持续增长。报告还强调了连接线上线下渠道、了解消费者喜好、在整个顾客旅程中优先确保产品真实性、部署技术解决方案、解决数字化过程中对人才日益增长的需求等方面的重要性。报告最后提供了对大湾区零售商的主要启示。