风口上的京东大学：如何借助互联网思维，助力业务部门

——如何借助互联网思维，助力业务部门 ￿￿传统企业￿——￿互联网企业 接地气讲干货说人话 高大上听不懂 思考 培训=培养人+开发课程+上课培训 1.一定要培养人吗？2.一定要开发课程吗？3.一定要上课培训吗？4.如何让学习变得简单、快乐？ ￿￿三大能力：传统培训￿——￿互联网培训 1.讲课A.社群运营+ 快餐时代对学习的启示 京东大学如何助力业务部门？ 其实JD也是这样搞定客户的！ 有用 有用 Who=学员￿+How￿=email感谢信学员的上级 +具体哪里好+对自己及部门有哪些帮助+后续的行动计划￿￿ 每见必谢 有用？ 尖叫点痛点引爆点 尖叫点痛点引爆点 专业者想转成管理者不受重视没有话语权 给舞台给机会 尖叫点痛点引爆点 百里夜行军 尖叫点痛点引爆点 学历低没有空调没有时间没有茶歇 学历项目硬件设施改善APP碎片化学习8元茶歇 我和东哥做校友我在京东上大学 少花钱 少花钱 少花钱 内部资源﹥￿外部资源 《618不大全》 项目背景 1.618店庆大促销（以下简称618）是京东一直以来的传统年度重头戏。 2.京东近几年的员工人数迅速增长，部分员工在618方面经历不多（特别是后台部门和新员工）。 3.部分员工对618了解较多的员工是局部的，有了解更多的期待。 4.京东在618方面的知识管理工作需要被重视。 5.618即将到来，此时进行知识故事的收集恰逢其时。 集体创作案例 汇集员工关于618最关心的问题，通过总监的共同解答，以纸质和电子化手册的方式，回答并传递回所有员工。 少花钱=推手 少花钱=视频传播 看你想看的京东 看，是一种态度…… ：源起 老刘有话说 ：上线 一个月完成 2013年7月30日借势上线 ：超级简单的构架 ：数说平台 p服务对象￿￿￿￿50000p现有主题￿￿￿￿977p现有视频￿￿￿￿1204p总评论数￿￿￿￿4616p点赞数￿￿￿￿￿￿￿15598p总点击量￿￿￿￿129440 ：案例 u覆盖一线配送u自编自拍自传u海报邮件造势u超值大奖激励u定制网页展示u拉选票赚人气u围观投票抽奖u评委会决优胜 少花时间 JD =随时在变JDU=变+快 K￿nowledge p人才储备率高于10年前p80、90后的知识学习转化能力明显强于70后p学习是一种开启后自发延续并完成的过程 满血复活 情绪能量>内容 饥饿游戏 考试>培训 心甘情愿（个体篇） 找供应商选讲师安排住宿当我们收到一份培训需求 安排助教 一次成功的60人的培训！我们成功了吗？ 我们希望建立一种学习模式…… p以自我成长为驱动p以工作任务为途径p以知识习得为方法p以能力提升为目的 京东学习生态系统 京东年级 饥饿游戏 JD￿TALK JDTV 搭建生态系统——解决动力问题 京东年级 如何用一种显性且易操控的方式鉴别员工成长与价值？ 工作年限京东年级≈ 京东年级：体现京东员工的学习成长等级 特点：显性、易操控 对象：经理及以下员工 晋级：完成任务获得积分 www.jd.com 积分晋级依据 工作年限 学习任务 知识贡献 •岗位video拍摄•岗位案例•岗位微课程•战略难点解决方案•团队内分享•…… •线上线下课程•ORID•战略任务•…… 京东年级的价值 随着年级的晋升，不断的完成各种任务，并从中不断提升能力 随着任务完成获取积分，积分换取京东豆、图书、培训机会、礼品等 www.jd.com 心甘情愿（组织篇） 灯笼模型 学习—————————绩效 Performance support Learning support 未来的培训…….梦天机 Thanks！