使用 Workday 导航前所未有的更改

执行摘要 毫无疑问，我们生活在一个变革步伐加快的时代。2000年《财富》500强中有52％的公司不再以独立公司的形式存在1据估计，今天存在的财富500强中有40%将在未来10年内消失。2公司正在以前所未有的水平进行合并，收购和剥离，尽管并非每个人都如此，但内部和外部因素要求公司比以往任何时候都更加敏捷和灵活。 当我们讨论2017年工作日价值指数的结果时，我们意识到许多工作日客户越来越专注于管理其业务的快速变化。新常态对Worday客户团队意味着什么？我们听到的常见问题包括：我们如何更好地预测不断变化的业务需求？我们如何跟上技术创新令人眼花缭乱的速度？我们如何从不断增加的Worday数据量中获得更好的洞察力并做出数据驱动的决策？我们如何使我们的经理能够吸引我们的员工？ “我们生活在Towards令人难以置信的时代，唯一不变的是变化变化率是增加”。 从调查结果中，我们了解到，表现最好的Workday客户已经成功地解决了这些问题。最重要的是，他们在预测、跟上和有效适应变化的能力方面存在差异。出现了四个明显的关键趋势，这些趋势区分了高绩效企业: 1.高绩效人士专注于将Workday与他们的业务战略保持一致2.高绩效人员投资并采用创新3.高绩效人员利用数据推动业务成果4.高绩效人员使经理能够吸引员工在下面的报告中，我们将探讨这些趋势中的每一个以及优先考虑的领域。 彼得·迪亚曼迪斯 使用工作日导航前所未有的更改：值索引视点1 Introduction Worday客户之所以蓬勃发展，是因为Worday的纯云解决方案使我们能够以更加专注的方式为客户提供服务。我们称之为一个人的力量。软件的一个版本。真理的一个来源。一个优雅的用户体验。一个安全模型。一个建筑。一个用户社区。我们高度差异化的技术平台使公司能够全面了解其组织，使人员和财务绩效保持一致，并保持员工的参与度。Worday价值指数可帮助客户了解如何通过Worday继续提升企业绩效。 什么是工作日价值指数？工作日价值指数是一项基准和成熟度评估研究。该研究使客户能够了解关键主题和优先级，了解他们如何在关键价值指标上与其他Worday客户进行基准测试，评估组织的成熟度，并了解领先的客户实践，以告知和支持投资的优先级，从而从Worday中获得更大的价值。60分钟的在线调查适用于所有实时且处于稳定状态的Worday客户；通常在上线后六个月到一年。我们鼓励客户每年参加一次，这样他们就可以随着时间的推移评估他们的进展。 本报告中的调查结果涵盖了来自16个超级行业的92个HCM客户的回应。客户的规模从不到1,000到91,000名员工不等。客户在不同程度的成熟度后生存的时间从6个月到8年不等。 如何评估客户成熟度并确定高绩效 人力资本管理的客户成熟度是在六个宏观维度（人力资源战略调整，服务交付，人才管理，技术环境，业务流程定义，数据和分析）的四个方面（基础，新兴，高级，领先优势）进行评估。六个宏维度是相 互关联的，每个维度的进步对于成为高性能客户至关重要。在92名调查参与者中，出现了三组-高表现（2.83至3.17），中等表现（2.33至2.67）和低表现（1.33至2.17）。 03关键主题 研究中出现的四个关键主题是： 01.高绩效者将重点放在战略上 我们正在经历一场完美的风暴，包括更快、更好和低成本的创新，新的颠覆性商 业模式、产品和服务，以及更加全球化、移动化和多样化的员工队伍。为了在当今的环境中蓬勃发展，组织需要有明确的目标和愿景。同样重要的是，它们需要在战略上保持一致，并对不断变化的业务环境保持越来越敏捷的态度。随着业务战略的发展，人员战略和计划必须保持一致，这与客户Worday解决方案和路线图的变化有关。我们的研究表明，高绩效的人力资源组织在战略活动上花费的时间增加了20%，他们的工作日团队在战略活动上花费的时间增加了21%（图3.1）。他们具体做什么不同？ 实时报告和分析-仪表板、工作表、标准报告和客户定义报告脉冲调查 使用业务流程框架实现HR流程的深度可配置性跨所有设备的一致消费级用户体验移动第一方法 高表演者的支出21%他们更多的时间在战略活动上对于Workday团队高表演者的支出20%他们更多的时间在战略活动上对于HR 02.高绩效人员投资和采用创新 “创新”“是解锁新值的更改。 JAMIENOTTER 技术的发展比以往任何时候都快，几乎以令人不安的速度发展。更重要的是，这些周期正在加速并延续。随着每次创新浪潮的到来，新技术的采用速度都在加快。较旧的创新，我们现在认为是理所当然的，如微波炉和手机，花了30-40年的时间才达到70%的人口。下一代创新，如智能手机，正以前所未有的速度被采用。请记住，iPhoe仅在2007年发布，它甚至还没有达到10年，但采用速度快3-4倍。."3 数字化和消费主义需要员工体验，使之具有吸引力和无缝。我们的研究表明，高绩效人员利用超过16%的Worday人力资源职能领域，从他们的投资中实现战略和经济价值（图3.4），其中61%的人每季度或每月部署新特性和功能，以支持不断变化的业务需求（图3.5）。这是可能的一个关键原因是因为24%以上的高绩效员工拥有合适规模的Worday团队。还有什么高绩效的呢？ 03.高绩效企业利用数据推动业务成果 “没有数据y你只是另一个有意见的人。" W.爱德华兹的要求 Fitbit等可穿戴技术继续为医疗保健和健身行业带来革命性的变化，因为它们正在改变行为。可穿戴设备之所以成功，是因为它们不仅提供了正确的信息；它们提供了正确的洞察力，并帮助将洞察力转化为行动。这在企业界也没有什么不同。 分析使组织能够准确地衡量和了解与人员相关的因素如何推动业务成果。这些数据可以帮助组织回答关键问题，例如：我们文化的特定方面如何阻碍我们提供更好的客户服务？我们可以做些什么来促进更高水平的创新？我们应该如何修改我们的领导力发展计划以取得更好的业务成果？ 不同的薪酬结构会有助于减少员工流失率吗？我们的 研究发现，高绩效者通过分析Workday中的数据来回答这些问题，甚至更多。与其他客户相比，高绩效者每1000名员工创建的报告数量为2.7倍（图3.7）。此外，高绩效者创建报告的速度比其他人快75%。现在让我们了解高绩效者的不同之处。 Highperformerscreate2.7x与其他客户相比，每1000名员工的报告数量 高表演者是75%在创建报告方面比其他人更快 04.高绩效使经理能够吸引员工 “你不建立一个buSiny，你建立人，然后人们建立企业。" 未知 Researchshowsthatcompaniesthatemployeestheiremployeesbeformeronbothrevenuegrowth and profitability.Manager interactions plays a critical role inemployees.Managerscreateanenvironmentwhereengagementandproductivitythrough. 我们发现，与其他客户相比，高表现者使他们的经理获得了26%的经理直接访问能力，利用率超过75%(图3.8)。与其他客户相比，高绩效组织的经理在事务性人力资源活动上花费的时间不到一半，这使他们能够专注于吸引、培养和留住最优秀的人才。与其他客户相比，高绩效者的内部填充率提高了23％（图3.9），自愿营业额降低了35％（图3.10）。是什么因素在起推动作用？。 高表现者为31％或更高，其他人为23％TheManagerDirectAccessutilizationof75% 04工业状况 01.简单&标准化=智能 许多客户认为简化和标准化流程是Workday带来的最大战略业务影响 54% “永远不要忽视th“简单的力量”。罗宾·夏尔马 虽然SteveJob的口头禅是专注于产品设计，但它可以轻松地应用于人员，流程和技术的相互作用，使组织能够敏捷并更有效地管理变更。54％的客户认为“简化和标准化流程”是Worday带来的最大战略业务影响（图4.1）。从技术角度来看，它简化了配置、数据、报告和集成。从流程的角度来看，它简化了内容和培训交付以及人力资源服务的交付。最后，从人的角度来看，它改善了整体用户体验，进而导致更多的采用，客户确定的第二战略影响。 02.服务与战略齐头并进 “战略和“d结构彼此紧密相连。如果你改变一个，你必须改变另一个。 未知 该报价完美地说明了为什么33％的客户排名 服务交付和31%排名的功能战略一致性as他们的首要任务（图4.2）。结构包括构建组织的人员，流程，技术和相关要素。该结构必须灵活并与组织的业务战略保持一致，以推动更大的创新和影响。人力资源服务交付必须发展以推动更大的员工敬业度和业务成果。 customersrankedHRservicedeliveryastheirtoppriority.DeliveringimportfulHRservicesalignedwithbusinessstrategyhelpsensure员工敬业度和业务结果实现了。 33% 03.人才管理推动业务绩效 客户视图吸引、发展和保留具有重要战略意义的高效、敬业的员工。 “人才管理“NT不仅仅是一种竞争优势；它是一种根本性的 商业成功的要求。“ 硅片和道尔 人才是创造价值的源泉，在当今复杂的环境中管理人才是一项挑战。因此，管理是Worday客户最关注的领域也就不足为奇了。49%的客户将人才管理和继任规划列为首要职能优先事项(图4.3)。为什么管理人才对企业绩效如此重要？这很重要，因为人才和企业绩效之间存在明确的关系。重点不仅在于为当今需要的关键领域建立未来的领导者和人才库，还在于预测未来的需求。 为什么在当今的环境中管理人才如此具有挑战性？劳动力人口结构的变化导致了不同的员工期望。员工希望发挥创造力，找到更有意义的工作，但他们也更忠于自己的职业，而不是组织。另一方面，他们不太适应传统的结构和权威，重视工作与生活的平衡。这些动态表明需要以不同的方式思考人才管理。 客户将人才管理和继任计划列为首要职能优先事项。 05 客户焦点 下面重点介绍了受益于Workday差异化能力并在关键基准和成熟度维度上取得进展的客户示例。 4,838名员工 战略效益战略效益 •人才保留•风险降低和合规性改进•人力资源共享服务启用•HR组织转化 •员工体验改进•系统升级项目/成本规避•转移IT资源其他项目 •简化和标准化人力资源/财务流程•经理启用和改善员工体验•转移IT资源其他项目 TopPerformingBenchmarksTopPerformingBenchmarks 85%的人力资源时间花在战略工作上 0.5小时创建报告 15%HR在事务性工作上花费的时间 90%WorkdayHCM产品利用率 3小时构建集成 Conclusion 很难说我们生活在一个变革步伐加快的时代。商业环境不断变化；有效地管理人力资源对于竞争成功比以往任何时候都更重要。人力资源需要成为战略参与者，并为推动业务成果的举措的发展和执行做出贡献。要实现这一目标，人力资源必须: •塑造文化-HR必须与领导者合作来定义文化，然后通过关键计划和计划来加强表现出共同假设，价值观和信念的行为。 •成为以员工为中心-人力资源通过分析雇主与雇员关系的计划在组织成功中发挥着至关重要的作用。这种知识有助于创造一个工作环境，使人们受到激励并交付成果。•采用正确的服务交付模式-确保以高效和有效的方式组织和执行工作，使HR可以将更多的时间嵌入业务中，以支持人才需求。所采用的模式需要灵活并随业务发展而发展。•拥抱技术-只有正确应用技术，才能实现转型。HR必须继续采用创新，并通过直接访问，移动和分析，使自己和企业在其系统中拥有丰富的数据。•推动变革-HR需要成