无摩擦人力资源运营的愿景

86%买家将支付更多更好的客户体验183%人力资源领导者将 “员工经验 ” 作为组织成功的主要因素4提高生产力和声誉随时随地访问帮助和信息与世界各地的同事合作信息的准确性和质量易于访问的一站式商店个人数据隐私 ， 无不便个性化体验直观的技术体验人力资源部想要实现什么目标 ？增强的自助服务能力第 1 天过程效率吸引和留住顶尖人才的能力从战术转向战略全球运营可见性数字人力资源卓越的障碍是什么 ？多个员工接触点降低员工满意度HR 数据的不一致使得分析系统成为邪教对人力资源的影响缺乏明确性不同的供应商和技术生态系统运营成本增加无摩擦人力资源运营的愿景当员工接触到的所有东西 ， 并且全天候轻松获取服务时 ， HR 变得无摩擦。为什么卓越服务很重要 ？57%如果移动或网络体验是低于标准杆292%的客户将在 2 - 3 次负面经历后完全放弃一家公司或品牌366%现在 ， 许多公司的竞争主要基于客户体验570%当前劳动力的 “不参与 ” 或“ 脱离 ” 他们的工作 ， 耗尽了生产力6员工从人力资源部需要什么 ？转变员工互动 ， 创造无摩擦的人力资源体验无摩擦 HR 从将员工视为 “客户 ” 开始。当员工接触到的所有事情 ， 以及全天候轻松获取服务时 ， HR 变得无摩擦。这赋予了员工以一种赋予企业权力的方式。移动应用程序 / 交互下一代虚拟代理密码重置实时网络聊天服务请求管理动作机器人知识管理全通道要详细了解凯捷如何在整个组织中实现无摩擦员工体验 ， 请联系 ：1.来源 ： 普华永道 ， 2019 年2.来源 ： Gartner 2019 年客户体验调查3.来源 ： SWEOR ， 20194.来源 ： ServiceNow ， 20195.来源 ： 普华永道 ， 2019 年6.来源 ： 福布斯 ， 2018Fl 进化的灵活性和敏捷性服务质量驱动无摩擦业务成果降低运营成本并增加收入