2024 年投资趋势:拥抱更光明的未来

2024年投资优先 组织正在通过利用人工智能来增强人类创造力来解锁人工智能和遗传人工智能的价值 商业乐观正在兴起并推动投资 各国的商业领袖对他们组织的未来增长越来越乐观，56%的人表示乐观，而去年这一比例为42%。在这种乐观情绪和对他们应对当前逆风的能力的信心的驱动下，组织可能会投资客户体验、创新、人才和技能、可持续性和供应链将成为2024年的关键投资领域— —绝大多数(83%)的商业领袖计划增加对技术和数字工具的投资。 随着商业领导者越来越认识到人工智能作为推动创新和收入增长的加速器的价值，近90%的组织(88%)计划在未来12 - 18个月内专注于人工智能，包括生成式人工智能。人工智能的作用正在逐步从支持运营决策提升到协助关键决策。在这些技术进步中，大多数商业领袖(56%)承认在使用人工智能模型时，人类的判断力和创造力是不可或缺的。此外，随着生成式AI进入采用的初始阶段，商业领袖们正专注于可持续地扩展它。他们的目标是。 执行摘要 这样做，同时遵守稳健的监管指导方针，并建立自己的内部护栏，以确保人工智能的道德使用。 可持续性是一个优先事项；经济激励在推动投资方面发挥着突出作用 组织正在解决其供应链脆弱性问题和朋友关系 近年来，供应链面临着重大的中断，包括地缘政治和气候因素、贸易冲突、对中国的依赖以及与可持续性相关的要求和供应链的脆弱性仍然是41%的商界领袖的担忧。作为降低供应链风险的一种手段，49%的商界领袖表示，他们正在投资其他新兴经济体，以减少对中国的依赖，而45%的商界领袖表示有意帮助他们采购或生产的很大一部分向前发展。 随着人们普遍认为气候变化是未来运营中断的主要原因（48％的商业领袖认为气候变化将导致未来十年的大部分运营中断），大多数（61％）的组织认为缺乏可持续实践是生存威胁。因此，可持续发展投资预计将增长52%的组织。 与过去一年相比有了显著的增长，当时只有33%的组织预计会增加这方面的投资。经济激励措施正在影响投资方向：全球57％的商业领袖表示，由于《降低通胀法案》（IRA），他们的组织可能会在未来2 - 3年内增加对美国清洁技术的投资。类似的比例表示，由于欧盟绿色交易工业计划，他们的组织可能会增加对欧盟的投资。 执行摘要 在2023年的投资趋势报告中，我们谈到了迫在眉睫的经济衰退，并将这种悲观的前景与商业领袖对其个人组织承受的韧性的乐观情绪进行了对比 随着2024年的临近，商业情绪再次上升，尽管商业、宏观经济和地缘政治不断变化，但商业领袖对他们组织未来一年的增长潜力表现出信心。 Introduction 风险。我们研究了这种积极的前景如何影响未来的投资重点，特别是新兴技术等领域的投资策略变化，人工智能和生成人工智能、可持续性和供应链是重点领域。 为此，我们调查了来自15个国家和多个行业的2, 000个组织的商业领袖，包括汽车、消费品、银行和资本市场、保险、零售、生命科学、电信、媒体和高科技、制造业以及能源和公用事业。 在这项广泛的研究的基础上，我们探讨了以下关键主题： –大多数组织将气候变化视为其业务和社会的紧迫生存风险，因此，致力于在2024年增加他们对可持续性的投资水平。共识是，监管，特别是激励采用清洁技术，可以帮助推动可持续性投资。–供应链是今年业务最脆弱的三大领域之一。驱动由于地缘政治紧张局势，气候中断，对中国供应商的依赖以及新兴的法规，我们调查的许多组织都在采用近交和朋友关系（其中组织将其供应链建立在政治和经济上相关的国家)战略，以降低其制造和供应链的风险。 •与去年相比，更多的商业领袖对他们组织未来一年的增长潜力持乐观态度。•在这种乐观情绪的推动下，2024年组织计划在几个领域增加投资：–随着组织开始将自己转变为数字公司，他们计划专注于AI /生成AI，云，网络安全，5G和数字孪生等关键领域。–随着组织将新兴技术视为推动创新和新收入的价值游戏，AI /生成AI是10个组织中9个的领先投资领域。组织同意关于重新定义、增强和解放的生成人工智能，而不是取代人类的创造力。 Introduction 商业领导者越来越乐观，正在推动关键地区的投资 与去年相比，更多的商业领袖对其组织的表现持乐观态度 然而，对于2024年，超过一半（56%）对其组织2024年的前景持乐观态度（见图1）。 此外，与全球运营环境相比，企业增长前景更为乐观，只有30%的企业领导人对全球运营环境表示乐观。 商业领袖今天面临着一些挑战，从持续的通货膨胀，高利率和不稳定的能源供应，到技能差距和混乱的供应链，所有这些都是在地缘政治冲突的背景下产生的。然而，尽管为了在整个2023年应对这些不确定的市场条件，大多数商业领袖对他们的组织有能力驾驭这些中断，并对2024年的增长前景持乐观态度。 去年的调查显示，考虑到经济逆风，当时只有42％的商业领袖对其组织的未来持乐观态度 商界领袖对他们组织对2024年的前景持乐观态度 图1. 大多数欧盟、英国和加拿大的商界领袖认为，他们对组织未来的乐观态度与去年相比发生了巨大转变。 由于这种乐观，组织计划在2024年增加在多个领域的投资 •人才和技能发展是另一个关键领域，57%的商业领袖计划增加投资。在未来12-18个月内，拥有合适技能的人才稀缺是59%的组织面临的最大商业风险之一（去年为35%）。我们的多个研究项目强调，绝大多数组织认为，在产品开发、软件工程、人工智能/机器学习(ML)、云计算、网络安全、数据科学等几个关键技术领域以及设计思维和业务建模等行为技能方面存在巨大的人才缺口。 企业应用程序，如供应链、财务和会计以及产品生命周期管理，是提供互联和无缝客户体验的重要元素。 •工程、研发和创新：我们预计到2024年，研发和产品/服务创新投资将增加三分之二(67%)的组织。由于组织将工程和研发视为战略能力，他们不仅在改进 我们之前的研究表明，83%的组织承认，从基于产品的商业模式向基于服务的商业模式（例如，“即服务”模式）的转变是影响当今行业的关键趋势。2 随着组织计划和实施其“返回办公室”政策，近四分之一（25％）也计划增加对办公空间的投资。但是，组织还认为，灵活和混合的工作约定将继续存在。“混合工作将是大规模定制，允许每个员工根据个人情况、职业或生活阶段定制工作环境。施耐德电气董事长Jean-PascalTricoire说。3 2024年，组织计划在许多领域增加投资以加速增长（见图2）： •客户体验:组织同意，获得正确的客户体验（CX）是公司成功和发展的关键。近四分之三（73％）正计划在改善客户体验方面投入更多资金-从去年的20%大幅增长。随着组织寻求与客户建立并维持更有意义和更富有成效的关系，他们的目标是通过更直观、无缝和个性化的数字产品来实现这一目标。我们之前的调查显示，71％的组织认为生成AI可以使他们为客户创造更具交互性和吸引力的体验。1组织还需要在整个客户生命周期中连接营销、销售、服务和商务等领域的解决方案中采用更全面的方法。将这些解决方案与后台集成 71% •可持续性投资也预计将增加52％的组织，而去年，只有33％的人预计会增加。我们最近对可持续性趋势的研究强调，组织了解环境的业务案例 许多组织认为，生成式人工智能可以使他们为客户创造更具交互性和吸引力的体验 可持续发展比一年前更好。2022年，只有21%的高管认为可持续发展的商业案例很明确。2023年，这一比例增长了两倍，达到63%。4宜家在未来取得成功的唯一途径是急于实现可持续发展。同意英格卡集团首席执行官Jesper Brodin。5 图2. 组织正在增加在许多领域的投资 •制造和供应链一半的商业领袖计划在2024年增加投资。我们最近关于汽车、消费品和零售行业供应链的研究论文强调，多元化、近交和友好服务正在日益突出。苹果和谷歌等大型企业已经开始将一部分制造业务从中国转移到印度。6一位欧洲汽车OEM总经理告诉我们：“近邻是我们的战略目标。鉴于政治压力和原材料的可用性，至少75％的供应链需要近邻或移动 从长远来看，国内市场。“7Organizations are also focused ondeveloping an intelligent supply chain that enables agility,transparency, and visibility. A VP of strategic sourcing at a US -based food company exposes:“在大流行期间，我们对创新和数字化的关注暂停了。但是现在，创新又重新开始了。”8 在风险和机遇的双重驱动下，数字工具和技术是一个强有力的投资重点 2024年10个组织中的8个组织的数字投资将增加 为了打造个性化的客户体验，加速创新，实现气候目标，建立智能和数据驱动的供应链，并释放新的价值，组织认为数字化是一项战略资产。Gartner预计，到2024年，全球IT支出将增长8%，达到5.1万亿美元。9如图3所示，在我们的调查中，绝大多数（83％）的商业领导者计划在2024年增加对数字工具和技术的投资（去年仅为39％）。戴尔零售边缘解决方案和生态系统主管Imran Ansani评论道：“从以硬件为中心的企业，我们已经转变为整体解决方案的创新者。在无处不在的硬件时代，我们的尖端软件和无与伦比的托管服务使我们与众不同。”10 资料来源：凯捷研究院，全球投资研究版2，2023年11月，N = 2000名商界领袖；凯捷研究院，全球投资研究版1，2022年11月，N = 2000名商界领袖。 “从以硬件为中心的企业，我们已经转变为整体解决方案创新者。在无处不在的硬件时代，我们的尖端软件和无与伦比的托管服务使我们与众不同。”10 IMRAN ANSANI 戴尔零售边缘解决方案和生态系统负责人 AI和生成式AI是领先的数字投资 图4. 大多数组织计划专注于AI/生成AI，云和网络安全 许多组织已经将生成AI视为强大的该工具可以加速增长，增强能力并释放新的机会，而无需对商业模式进行剧烈重组。GuideWell首席执行官PatGeraghty总部位于美国的相互保险组织，评论：“我们今年举行的每次董事会会议都有AI和ChatGPT的常设议程项目。当我们考虑要去哪里时，我们希望确保董事会与我们在一起。”11我们最近的研究强调，生成AI正在96%的全球受访组织的董事会议程。12在我们的研究中，88%的商业领导者计划在未来12 - 18个月内专注于人工智能和生成人工智能(参见 图4)。 在以下各节中，我们详细探讨了三个关键的投资趋势：AI和生成式AI的日益突出；对可持续性的关注；以及向制造和供应的近交和朋友支撑的支点链。 图5. 网络安全是业务增长的最大风险 在未来12-18个月内，将网络安全威胁视为业务风险的业务领导者的百分比，按组织总部的位置分组 深入了解网络安全： 据估计，网络犯罪的业务成本超过2023年为8万亿美元，预计到2028年这一数字将增加70%，接近14万亿美元。13网络攻击更加频繁和复杂，促使组织加强安全措施，招募网络安全专家，并适应新的法规。如图5所示，61%的商业领导者认为网络安全威胁是业务增长的主要风险（去年这一比例为39%）。 在美国，美国证券交易委员会（SEC）关于网络安全披露的新规定15可能会推动组织加强网络安全工作，包括减轻合作伙伴运营中的风险和漏洞。 当与传统方法结合使用时，人工智能可以提供强大的防御能力来抵御人工智能驱动的网络攻击，34%的商业领袖表示在我们的研究中。最近的一项调查显示，34%的组织已经实施了人工智能应用程序安全工具，以减轻生成AI的伴随风险。16同时，生成 许多商业领袖认为网络安全威胁是2024年业务增长的主要风险 AI可以提高威胁识别的准确性；生成现实的训练数据以测试ML模型的攻击检测和预防；并自动执行常规安全任务。此外，我们调查中44％的技术领导者表示，如果他们未能成为量子在