从传统到领先 ： 核心业务领域的现代化如何推动保险公司走向弹性

从遗产到领导 核心业务领域的现代化如何推动保险公司获得弹性 DavidePalanza研究经理,IDC财务洞察，IDC 目录 单击下面导航到本文档中的每个部分。 将AI与Legacy集成的绊脚石系统....................................................11财务和改进领域Planning................................................................12云对金融和金融的价值Planning........................................................13云采用中的财务线索但规划滞后背后......................................................................14Essential指导意见...................................................................15关于IDCAnalyst .....................................................................16消息来自赞助商......................................................................17 在这个InfoBrief .......................................................................3为未知做准备是新的命令式..........................................................4现代化的核心技术是Critical .........................................................5在企业和企业之间进行拉锯战IT.....................................................6把财务管理、计费、风险评估、和客户管理First .......................................................................7在定制数据和自动化Investments ...................................................................8人工的潜力Intelligence.................................................................10 在这份信息简报中 IDC对433名全球商业保险高管进行了调查。这些高管对其组织的数字化转型计划非常了解，包括围绕企业IT系统（如ERP和财务）的现代化机会。 目标 大多数接受调查的人都在本组织的财务和会计领域，在采购和采购以及制定总体公司战略方面具有良好的代表性。 获得洞察力并了解挑战以及在保险业内实施现代ERP和财务系统的用例。 当被要求对他们自己的组织在财务和规划方面的准备情况进行评分时，报告如下: ■Finance■Planning 在以数字颠覆和不断变化的客户期望为特征的动态保险格局中，保险公司必须进行变革性的旅程来改造其核心系统。保险公司必须重新评估其运营模式，确定为数字未来做什么，如何以及在哪里做准备。 为未知做准备是新的当务之急 在动荡的市场中，保险公司面临着适应性的挑战，平衡了对增长的乐观情绪与不可预见事件的不确定性。未来业务的神秘需求要求他们为潜在的突发事件做好准备，并需要迅速转变其战略驾驭新出现的环境。 面向未来的保险业务的要素 保险公司正在为成为“弹性”，以实现长期的成功和繁荣。基于对保险业的首要任务。 弹性业务 客户满意度通过客户保留和收购实现持续的有机增长。 核心技术现代化至关重要 随着保险公司升级核心系统以拥抱未来的进步，这引起了人们的关注主要的C级专业人员，LOB专业人员和影响者，他们正在积极寻求适应性解决方案。需要计划，预测和设计策略正在创造一种紧迫感，尽管对持续变化的恐惧主要影响某些角色。在这种情况下，认识到技术在促进业务增长和提高员工福祉方面的关键作用至关重要。 驾驭业务与IT之间的拉锯战 保险公司必须平衡相互竞争的利益相关者需求。业务线(LOB)专业人员通过简化的IT流程寻求更清晰的愿景，以访问数据和见解以及合规性保障措施。IT专业人员需要更高的敏捷性和灵活性来有效满足此类需求，但由于职能脱节和冗长的计划而面临障碍。 IT挑战 LOB挑战 业务部门需要增强的数据洞察力，简化IT流程以实现敏捷决策，并克服核心领域的限制。 断开连接的系统不集成策略管理、计费和索赔管理。 手动流程、严格的预算和孤立的计划阻碍了敏捷性并造成效率低下。 长时间框架延迟计划、预测和新产品策略。 传统操作系统中的数据孤岛阻碍了对数据的访问，而数据是决策的关键部分。 合规挑战来自不断变化的保险法、网络安全和数据保护法规。 在保险承保，索赔和精算领域，技术资源稀缺。 熟练的技术人才和数据科学家很少。 把财务管理、计费、风险评估和客户管理放在第一位 保险公司应优先考虑财务管理、会计、计费、承保和风险评估和客户关系管理。 大多数公司表示，他们需要更新，而不是彻底改革。有趣的是，由于在大流行期间之前的关注，销售和分销的优先级较低。 在定制数据和自动化投资时优先考虑易用性 现代化战略应侧重于直观的虚拟通过增强增强员工满意度的体验和敏捷的用户旅程。提高数据质量和利用人工智能将提高专业技能和决策能力。自动化在扩展客户互动、促进参与度和提高整体满意度方面发挥着关键作用。目标是跨功能区域提供无缝、高效和个性化的体验。 在定制数据和自动化投资时优先考虑易用性(续) 您在每个流程中进行新投资的首要目标是什么？ （按职能区域划分的优先事项） 人工智能的潜力 由于对企业健康和成功的深远影响，三个关键的数字能力成为首要任务。这些功能对于实现弹性和盈利能力以及拥有自适应架构和强大的客户群至关重要。这些为AI集成提供了令人信服的理由。 AI与传统系统集成的绊脚石 作为保险业的现代首席信息官，需要在维护已有数百年历史的系统与新技术之间取得平衡。对集成点的有限兼容性和理解会在未来自动化中产生不确定性，导致缺少资源、项目和任务管理以及时间/费用跟踪。供应商合作伙伴关系对于项目管理、优先级排序和解决遗留限制方面的指导至关重要。 25%关于所需自动化的不确定性 36%昂贵的更新遗留系统 59% 现有技术系统可能与API不兼容,使得与自动化能力的集成具有挑战性。 集成自动化功能在管理员工技能、能力规划、和预测。 无法通过集成系统有效管理项目时间和费用阻碍了自动化工作。 许多组织都在努力确定未来业务所需的自动化级别和类型。 收入、预订、积压、计费、预算和费率实现方面的差距阻碍AI /自动化实施。 将AI和ML工作流集成到遗留系统中对于组织来说可能非常昂贵。 在财务和规划方面需要改进的领域 令人震惊的统计数据显示，70%的受访者每月财务报告的完成延迟超过三天，而60%的受访者面临数据核对的疲劳。认识到紧迫性，83%的保险受访者计划将云迁移或系统更新作为投资重点，实现财务和规划运营的现代化。 44%“电子表格和手动解决方法太多。” 43%“与其他系统的集成很难维持。 48%“我们花在日常工作上的大部分时间都是低价值和大量的数据输入。 37% 52%“财务信息收集和报告很麻烦。” 28%“升级是破坏性的。” 云的财务和规划价值 保险业的财务和规划IT市场主要由一些顶级供应商控制，这些供应商占据了63%的市场份额。约98％的保险受访者计划继续使用其当前的财务和规划提供商，其中约五分之一的受访者正在迁移到基于云的解决方案。尽管比例很小，但IDC认为这一趋势仅仅是开始。 推动云迁移的主要原因 对新模式的创新和支持：54％的ERP决策者主张云迁移，以支持创新战略并有效支持新的业务模式。 改进的风险管理：令人印象深刻的56%C级专业人员寻求与云合作伙伴合作，以获取更多数据和专业知识。 增强的敏捷性和适应性：56％的C级高管旨在迁移到云，以在其业务流程中实现更大的敏捷性和适应性，以满足不断变化的条件和需求。 云采用方面的财务领先，但规划滞后 在不久的将来，财务和规划专家正在增强他们现有的系统。然而，33%的人赞成迁移到云。平衡计分卡揭示了这一现象，表明金融在非技术领域超越了规划，如数据准备和组织对变革的接受。 基本指导 不要选择最华丽的技术堆栈，而要选择对您的组织最有意义的技术堆栈。 通过进展监测和利益分享来维持利益相关方的参与。 优先考虑数据就绪性。 在进行任何现代化工作之前，数据准备工作至关重要。数据管理和整合尤为重要对于保险公司来说，仍然是重中之重。 54%的ERP决策者支持云迁移以促进创新和新业务模式,56%的C级高管支持云迁移。它为了增强敏捷性和适应能力，奖励是有形的。 它不仅仅是云，因为它影响的不仅仅是技术堆栈。这是至关重要的toconsiderculturalaspectsalonginnovativecapabilitiesselection.Useabalancedscorecardtoassessexecutivebuy-in,organizationalacceptanceofchange,andimplementationresourcesandidentifiedthe最适合的策略 关于IDC分析师 DavidePalanza 研究经理,IDC财务洞察，IDC Davide Palaza是欧洲金融洞察团队的研究经理，领导IDC的全球保险数字化转型战略咨询服务。他的研究涵盖以下总体主题：保险和数字转型，保险和再保险，智能索赔自动化和欺诈预防，按需和小额保险，精算转型，保险背景和以价值为中心的产品以及监管演变和合规性。 关于DavidePalanza 来自赞助商的消息 Workday是面向财务和人力资源的企业云应用程序的领先提供商，可帮助客户在不断变化的世界中适应并蓬勃发展。 用于财务管理、人力资源、规划、支出管理和分析的Workday应用程序已被世界各地和各行各业的数千家组织采用-从中型企业到财富500强中的50%以上。 有关Workday的更多信息，请访问workday.com/insurance 本出版物由IDC Custom Solutions制作。本文提供的意见、分析和研究结果来自独立进行的更详细的研究和分析本IDC材料已获得外部使用许可,使用或发表IDC研究绝不表示IDC认可赞助商或被许可人的产品或策略。 IDC研究公司. 140KendrickStreet,BuildingB,Needham,MA02494,美国T+1508 @ idc @ idcidc. com 国际数据公司(IDC)是全球首屈一指的信息技术、电信和消费技术市场的市场情报、咨询服务和活动提供商。IDC在全球拥有1, 300多名分析师，在110多个国家/地区提供有关技术和行业机遇与趋势的全球，区域和本地专业知识。IDC的分析和见解可帮助IT专业人士，业务主管和投资界做出基于事实的技术决策并实现其关键业务目标。