2022 年大学生体验状况

2022大学生体验状况Only65% 学生说他们的机构了解对他们来说重要的是什么 目录01执行摘要02了解对学生重要的事情 03 培养社会经验04优先考虑心理健康05创建包容性环境 06 下一步是什么 ？2 SECTION 1执行摘要3 4执行摘要关键发现我们调查了 1000 多名大学生和 200 名大学管理人员在本报告中 ， 我们重点介绍了您的机构应该考虑的四个关键发现 ， 以改善学生体验。01了解什么对学生很重要- 管理员和学生错位在他们对学生体验的理解中。感觉像他们的机构理解他们的学生有更高的满意度。02培养社会经验- 学生和管理员观点的最大差距是围绕社会经验。与课堂以外的其他经验相比 ， 学生说社会经验对他们的满意度有很大影响 ， 但他们对社会经验的满意度很低。03优先考虑心理健康- 39 ％ 的学生谁经历过远程或虚拟学校教育说这对他们的心理健康产生了负面影响。几乎三分之一的学生没有或不知道他们是否可以通过学校获得心理健康资源。在那些了解资源的人中 ， 63% 的人认为现有资源至少有一个问题。 504创建包容性环境- 三分之一的学生在他们的机构中经历过歧视。全职工作的学生和黑人或非裔美国学生的离校率高于其他类型的学生。继续阅读 ， 了解更多关于学生在高等教育中的经历以及这对学生意味着什么。 6研究概述在 2022 年 1 月和 2 月 ， Qualtrics 对 1, 009 名大学生和 206 名大学管理人员进行了调查。受访者来自全国各地的公立和私立 ， 社区学院和四年制机构。学生样本 （ n = 1, 009 ） ：要包括在样本中 ， 学生必须目前在美国注册副学士学位或学士学位课程。管理员示例 (n = 206):管理员必须受雇于美国的高等教育机构 ， 担任院长或更高级别的职位。对响应进行质量审查 ， 并从样品中去除低质量响应。 SECTION 2了解什么对学生很重要 8了解什么对学生很重要学生经验差距我们向当前的大学生和大学管理人员询问了学生的满意度以及学生认为员工关心他们的程度。我们的研究结果表明，学生和管理员对学生体验的理解存在很大差距 （ 见图 1 ） 。在每一个衡量标准上，学生报告的满意度和共识水平都较低，最大的差距 （ 20 个百分点 ） 发生在对学生社会经验的感知上。学生的看法因学生特征而异 ， 使某些群体的差距更大。我们观察到的最大和最持久的差异是就业状况和种族。在比较全职工作的管理人员和学生的观点时，大学员工关心学生的协议差距增长到 19 个百分点的教师，20 个百分点的员工，和 27 个百分点的领导者。我们还观察到全职工作的学生与管理员对学生在学术 （ 18 个百分点 ），社交 （ 28 个百分点 ） 和整体 （ 14 个百分点 ） 体验方面的满意度之间存在较大差距。同样，黑人或非裔美国学生与大学管理人员之间关于大学雇员关心学生的看法的差距更大 ： 教师为 20 个百分点，员工为 19 个百分点，领导者为 24 个百分点。虽然学术经验和整体经验的满意度差距也更大 （ 分别为 21 和 19 个百分点 ），但社会经验的满意度差距缩小到 13 个百分点。 9学术经验令人满意社会经验满意 fiSatsi fi ed 具有整体经验同意教师关心学生同意工作人员关心学生同意领导者关心学生学生体验的感知学生 vs 管理员点间隙管理员学生87%78%78%58%87%75%87%77%89%77%85%68%17121012209 10感到理解的学生更加满意65 ％ 的学生说他们的机构了解对他们来说重要的事情 ， 75 ％ 的学生说他们有机会获得反馈。但是 ， 只有一半 （ 52 ％ ） 的学生在提供反馈时感到被听到。为了真正让学生感到被理解 ， 机构不仅必须提供提供反馈的机会 ， 而且必须证明他们是如何使用反馈的。52%当他们向他们的机构提供反馈时 ， 学生感到被听到感觉自己的学校不理解他们的学生报告的满意度较低。我们观察到的团体中 ， 他们的机构了解对他们来说重要的是黑人或非裔美国学生 （ 58 ％ ） ， 参加私立营利性机构的学生 （ 59 ％ ） 以及不是第一代的学生1（ 60 ％ ） 。他们的机构最了解的群体是成人学习者2 （ 78 ％ ） ， 亚洲学生 （ 73 ％ ） 和参加社区大学的学生 （ 73 ％ ） 。1我们将第一代学生定义为那些没有至少一个父母完成学士学位的人。2我们将成人学习者定义为 25 岁或以上。 11对那些认为自己的机构理解和不理解的学生的满意度理解不理解满意 fi学术经验满意 fi社会经验Satsi fi ed with整体经验41点间隙24点间隙43点间隙89%87%67%48%43%45% SECTION 3培养社会经验 13培养社会经验社会生活和满意度管理员对学生体验的看法最大的差距是社交体验 (20 个百分点 ， 见图 1) 。在新冠肺炎大流行之后 ， 这可能并不令人惊讶 ， 但这并没有减少问题。我们要求学生对大学经历的 9 个方面的满意度进行评分我们还问他们 ， 这些对他们对课堂以外的体验感到满意最重要。学生对社交生活的满意度排名第三 （ 61 ％ ） 。但是 ， 社交生活是第二大最有可能被选为课堂以外最重要的满意度方面。学生较少的唯一两种经历对他们的经验、旅行机会和校友网络感到满意 ， 也是最不可能被学生认为是满意度最重要的。 14满意经验最重要的满意度01学生支持资源(例如 ， 职业服务 ， 学术咨询)74%01学生支持资源(例如 ， 职业服务 ， 学术咨询)31%02欢迎各种背景的学生的制度文化74%02 我的社交生活22%03物理安全的校园环境72%03物理安全的校园环境16%04社区参与67%04课外活动8%05课外活动64%05校园设施 （ 如住房、餐饮 ）7%06校园设施 （ 如住房、餐饮 ）62%06欢迎各种背景的学生的制度文化6%07 我的社交生活61%07社区参与4%08旅行机会 （ 例如 ， 出国留学 ）56%08旅行机会 （ 例如 ， 出国留学 ）4%09我所在机构的校友网络55%09我所在机构的校友网络2% 15同行影响力的力量往往是在考虑机构可以做些什么时被忽视了对等连接总体而言 ， 59% 的学生表示他们觉得自己与所在机构的同龄人有联系。社区大学生这一比例下降到 52% ， 兼职学生下降到 50% ，49 ％ 的学生只参加在线课程。49%50%52%推动学生参与。独家在线已注册兼职社区学院乔治 · 库赫福布斯在某些学术环境中 ， 课堂内外的同伴联系可能更难发展。特别是对于兼职和在线学生 ， 通过同伴辅导等举措实现更好联系的技术可以帮助克服这一挑战 ， 为提供辅导的学生和接受辅导的学生创造更多的同伴连通性 ， 并最终创造学生参与度。 SECTION 4优先考虑心理健康 1742%39%18%优先考虑心理健康COVID - 19 严重的精神健康挑战在这项研究中 ， 有 39 ％ 的经历过远程或虚拟学校的学生表示 ， 这对他们的心理健康产生了负面影响。这尤其令人担忧考虑到几乎所有的学生 （ 在我们的样本中 94% ） 都经历过远程或虚拟学校教育。在新冠肺炎之前 ， 校园对精神卫生服务的需求就已经存在 ， 但这场大流行凸显了它的重要性 ， 并有理由将其提升为机构的首要任务。远程和虚拟教育对心理健康的影响心理健康下降心理健康改进心理健康不受影响 18感知 = 访问但是 ， 即使精神卫生资源成为人们谈论最多的领域之一在大学校园里 ， 13% 的大学生说他们的机构没有心理健康资源 ， 另有 16% 的人不知道是否有。挑战不仅是创造新的资源 ， 还在于推广现有的资源。相比之下 ， 16% 的学生表示他们不知道他们的机构在拥有心理健康资源的情况下 ， 对于仅在网上上课的学生 （ 24 ％ ） ， 成人学习者 （ 23 ％ ） 和社区大学生 （ 22 ％ ） ， 这一数字甚至更高。为了推动心理健康资源的吸收 ， 我们首先必须确保所有学生都知道他们可以获得什么。获得精神卫生资源YesNo我不知道71%13%16% 19心理健康服务存在的问题了解学校提供心理健康资源的学生加强了意识的问题。在这一群体中 ， 63% 的人说所提供的服务存在问题。最大的一个 ？ 学生不知道有什么可用的 (29% 的人认为这是一个问题) 。学生发现的其他主要问题是等待时间长 (20%) 和只有短期治疗 (19%) 。校园心理健康资源的三大问题29%20%19%学生不知道什么是可用的等待时间长Only短期治疗可用 20需要很长时间才能得到帮助。不要相信程序的质量或道德。因为网站很难导航 ， 他们不会接受某些患者。我不知道我会和谁说话 ， 也不会是我可以信任的人。更令人担忧的是 ， 只有 57% 的学生表示 ， 在危机情况下 ， 他们会通过自己的机构使用可用的资源。当被问及为什么他们不会在危机中使用可用的资源时 ， 原因包括获得帮助的时间长短、浏览网站的困难、护理质量和信任。学生在危机中不使用资源的原因 SECTION 5创建包容性环境 2212%11%9%创建包容性环境三分之一的学生经历过歧视歧视是另一个普遍的问题 ， 需要高层的紧急关注寻求为所有人创造包容性和积极体验的教育机构。在这项研究中 ， 超过三分之一 (36%) 的学生表示他们在他们的机构中经历过歧视。歧视的最常见原因是种族 (12%) 、政治观点 (11%) 和社会阶层 (9%) 。全职工作的学生受到歧视的比例最高 ， 有 54 ％ 的人表示他们在学校至少经历过一种形式的歧视。最常见的原因是社会阶层 ， 23% 的全职学生说他们经历过社会阶层。他们对所在机构的领导人将 DEI 作为机构优先事项的认同率最低 — — 58% ， 而总体上为 67% 。3 最常见的歧视类型种族政治视图社会阶层 23学生黑人学生体验到更高的歧视率一半 （ 50 ％ ） 的黑人或非裔美国学生在他们的机构中经历过歧视 ， 相比之下 ， 亚裔或亚裔美国学生的 32 ％ 和 32 ％黑人学生报告的最常见的歧视类型是种族歧视 （ 33% ） 。这种差距也反映在黑人或非裔美国学生感觉自己在其机构中受到公平待遇的程度上。尽管 83 ％ 的白人学生表示他们在其机构中受到公平和公平的待遇 ， 但只有 67 ％ 的黑人或非洲人美国学生也是如此。这种差距较小 ， 但仍然存在于白人 （ 68 ％ ） 和黑人或非裔美国人 （ 63 ％ ） 学生喜欢他们的程度机构在 DEI 问题出现时解决这些问题。学生种族歧视黑人或非裔美国学生亚裔或亚裔美国学生白色50%32%32% SECTION 6下一步是什么 ？ 下一步是什么 ？通过经验管理推动更好的学生经验This data showcasures opportunities where institutions can start to impact the student experience for the better. Whether your school is seasing to create better social体验 ， 提供更好的心理健康资源 ， 或利用额外的听力渠道 ， Qualtrics 可以帮助您设计和改善关键的学生体验。Qualtrics 在我们 20 多年的教育和经验管理方面的专业知识的基础上 ， 建立了管理和改善整个教育领域的每一个关键经验的最终解决方案。25 准备好开始了吗 ？BOOK DEMO26