是什么推动了医疗人力资源技术转型 ？

随着医疗保健行业的并购(M & A)活动继续以创纪录的速度进行，1这对卫生系统、医院、医生团体和其他机构意味着什么受合并影响的医疗保健提供者-一起与领导和工作的员工？当然，这意味着改变，通常涉及适应新的日常工作方式，无论是在他们如何照顾病人或他们如何开展“业务”运行一个大型的多站点组织。 关于罗切斯特地区卫生 服务于更大的罗切斯特和手指湖区除此之外，罗切斯特地区卫生将资源、技能和罗切斯特综合卫生系统和统一卫生系统在国家认可的综合网络中的成就，以社区为中心的服务。完整的护理连续体包括： 罗切斯特地区高级总监HRIS Jason Frank解释说，跨学科来自人力资源，财务，操作，以及评估的其他函数罗切斯特将军的工作日系统和Unity的遗留系统。 HR作为变革的推动者 人力资源部门是最有可能负责并购变更管理，帮助组织及其员工adapttoanewstructure.Both“hard”changesinfacilitiesortechnologyand“soft”changesaffectingcultureorleadershipstylemustbedealedwitheffectivelyforthenewcombinedentitytothrough.Talentis “来自罗切斯特将军方面的合并，我个人有经验Frank说：“我们都是全新的系统和系统不愿意留下任何功能桌子”。 •五家提供全方位服务的急诊医院•综合门诊服务•领先的心脏，骨科，神经科学，肿瘤学，外科，女性健康和医学计划•超过80个初级和专科医疗实践•创新的高级护理计划，设施和独立住房•广泛的化学依赖和行为健康服务•ACM医学实验室，全球患者和临床试验测试的领导者，在全球各地和实验室伙伴关系 最关心的问题：人们可以成败并购成功。变革管理的一部分是解决员工对什么的恐惧改变意味着他们的工作和组织失去重要人才的风险洗牌。 能够观察两个系统的运行情况在他们各自的组织和评估他们的能力是一个有价值的决策工具。最终，团队选择了Workday。 当两个纽约卫生系统，罗切斯特综合卫生系统和统一卫生系统，在2014年走到一起，两者人力资源部门已经看到了他们的变化。每个人最近（在过去的六个月内）都采用了新的HR记录系统。合并意味着拥有选择一条前进的道路来团结新罗切斯特的所有员工区域卫生保护伞-一个重要的决定根据罗切斯特酋长Janine Schue的说法人力资源干事和执行副总裁。 “这一决定转向了人才管理和许多功能，如仪表板和移动功能，”弗兰克说，“我认为Workday最大的区别是 业务流程框架，这是您设计业务的基本方式流程以及它们在角色和分配方面的工作方式。它非常强大因为你可以有一个业务流程今天，很容易改变它的东西明天的其他。” Schue说：“要想成为战略业务合作伙伴，人力资源职能部门必须拥有可靠的数据，并使用这些数据来导航通常存在于复杂的人的问题”。 “第一天的比赛总是信息-专注：你知道你是什么人吗你有多少全职员工，他们的工作和薪酬是一致的，“泰说。“获取信息至关重要的是系统很快，而Workday使我们能够做到这一点。我们甚至能够投入特遣队工人，这对我们来说非常重要医疗保健”。 “作为战略商业伙伴是可信的，HR函数必须具有可靠的数据和使用要导航的灰色数据通常存在于复杂的人的问题”。 •赋予员工自我权力服务能力，所以他们可以管理个人信息并感觉对其数据的控制 运营效力和效率 •通过以下方式实现人力资源转型和自动化 JanineSchue首席人力资源官罗切斯特地区卫生执行副总裁 Workday是基于云的事实对罗切斯特地区的MazieTai很重要人力资源运营副总裁。 HR技术的驱动因素健康转型care “有这么多公司搬到了云，我们到达那里是不可避免的，我们推迟它是没有意义的，”Tai说。“安全访问也非常重要。我们希望我们的经理积极参与我们的应用程序，以及Workday为我们提供了以安全方式访问通用平台的灵活性。" TheBusiness命令式 •提供综合健康care交付系统可以更好 Workday的多租户SaaS模型还可以消除与软件开发和维护相关的时间和成本，并提供对持续创新的访问。用户可以自动访问最新的无需管理或预算即可发布软件更新。 专业知识和重点关于留住和发展员工改革•降低总拥有成本人力资源技术和HRIS的(TCO)管理和支持 也可以获得创新通过Workday活跃和参与的用户社区，弗兰克遵循和有助于。 “这真的取决于你自己的求知欲，以及你想走多远“工作日，”弗兰克说。“如果你想不断改进，寻找更好的方法来做事情，它就在你身边。” 技术创新 •用实体替换过时的系统，包括集成 Tai还指出了速度的重要性当面临合并几个系统时，信息清晰。 解决方案•启用更好的接口下游内部系统和外部供应商•支持增强的按需报告 增强能力 •提供更好的工具和流程吸引、发展和保留临床、专业和支持工作人员•改进报告包括监管环境，包括及时周转分析•建立组织敏捷性for委员会认证和转移市场条件 法规遵从性 •将系统现代化以适应准确的员工人数报告中的变化and平价医疗法案（ACA）•简化联合应对行业的准备工作变更•改进的入职流程 以前做的是对的。我们真正拥有的地方独特的情况和需要适应某些做法，德勤帮助我们结婚这两者使我们能够更快，更精确地部署。” 支持动态组织 这种支持动态的能力组织结构是Workday环境的关键特征。罗切斯特地区利用Workday功能计划并执行两者的合并 合并后易于进行组织变革对用户来说是一个福音。 HR职能，包括利用Workday内置的业务流程，创建组织结构方案，并重用Rochester General最初的Workday部署中的许多数据转换模板。 保持工作日最新以反映管理人员的轻微重组和团队是一个快速、高效的过程。因为Workday是一个统一的平台，组织变更只需进行一次，下游对安全、业务的影响流程和分析更新也是。 德勤咨询公司部署了Workday2014年4月，罗切斯特综合健康团队在2015年初回来并带领Unity从以前的系统过渡到Workday。德勤利用已构建的业务流程已完成在原始部署中，并帮助驱动构建和设计Unity业务和技术的一致性和连续性requirement. 要注意组织变革,人力资源业务合作伙伴-驻扎在他们支持的设施中的实地人力资源联络员-只需生成一个特定的报告 组织结构，标记任何更改，并发送他们到HRIS，一个更简单、更短的时间-消耗过程比以前。在另一方面，HRIS团队赞赏Workday给予他们创新的自由，而不依赖于IT资源实现更改或扩展功能。 “当我们第一次与Workday一起生活时，我们经历了一个完整的重新想象和与德勤的重新设计过程，德勤将领先的实践带到了桌面上，“泰解释道。“我们没有假设我们是什么 一系列增强的HR业务流程 •自定义性能审核流程这导致了前所未有的结束时的完成率 通过在工作日进行整合，从职位发布的方式到员工入职的方式，再到持续的方式，许多HR业务流程都得到了转变性能管理和法律/法规遵从性。增强功能包括： 每年90天的评估期。例如，护理职位可以轻松地纳入经理评估，自我评估和同行评估，而临床职位包括其他批准。 •可见、快速的法规遵从性，如包括认证的权威来源和许可证，以满足JCAHO和其他要求，跟踪员工流感接种情况，并向终止员工分发COBRA通知。 •合并的工作代码和工作描述，消除数百个冗余描述，并验证剩余描述的合规性方面描述，如更新许可证和认证要求。 •经理驱动的作业申请填充打开头寸或请求新头寸，具有前所未有的可见性，以跟踪申请并在流程中减少瓶颈。这是完全不同于以前的系统，被用户描述为“黑洞”，很难理解谁或什么一个停滞的申请正在等待。 •自动化的福利管理为了取代以前的本土注册系统，一个功能Susan Krouth，罗切斯特的福利技术高级总监，称之为“一个神话般的变化”。她还引用了Workday的整合能力是一种巨大的增值。 •流线型入职更紧密地反映了病人的服务标准，赋予新员工完成的能力一些需要的在线文书工作，includingmakingbenefitsselections,beforetheycomeon-site.Workday直接与联邦政府的E - Verify网站接口I-9验证。 “我们不仅能够自动化发送给供应商的集成文件，还能够让人们注册。我们已经大大减少了必须手动输入，” Krouth说。该手动输入以前需要三名工作人员进行密钥和重新密钥数据，但现在团队可以自由追求更多战略活动，如介绍并教育员工了解新的高免赔额健康计划选项。 来自社区的足够的人才是为我们工作？数据具有指导意义用于我们的招聘、保留和劳动力规划。“ 战略人才计划的新分析能力 除了优化罗切斯特地区的人力资源管理的日常方面16, 000名员工，Workday帮助Tai和她的团队从战略和分析上思考关于卫生系统在今天和长期的人才相关需求。 Tai表示，随着卫生系统的发展和医疗保健行业的发展，分析位置数据也可能很有用。满足患者需求。 “继任计划对我们在所有领域，包括临床和非临床，”Tai说，“我们已经能够使用Workday创建人才库的功能和评估整个组织的人才。“ “随着我们继续向东和向西扩张，我们开始关闭不同的ZIP代码和位置，所以我们可以分析数据，”Tai解释说。“我们正在优化为我们工作的人？他们在最近的地方工作吗？我们的许多待命人员临床工作人员必须在 泰的团队也在试点一个项目来跟踪急诊科(ED)的营业额，通常是健康的高流失区域护理组织。第一个目标是了解人们为什么会离开。他们要去竞争对手吗？换职业？对他们的工资或他们的不满意shift? Thesecond goal is to develop profile of the types ofemployees who might be a flight risk, trackingdata such as professional background, school,years of service, and other variables that couldhelp in devising防止未来周转的策略。 30分钟，所以我们可以开始考虑关于我们在哪里雇佣的有趣的事情人们以及他们所处的位置以及可能对我们有什么影响扩大办公时间以适应我们的病人”。 面向未来的扩展 在其下进行了两次Workday部署腰带，罗切斯特地区的HRIS团队相信，HR已经为未来做好了充分的准备并购扩张。 另一个人才倡议围绕罗切斯特地区认为其员工人数应反映社区 它服务。人力资源团队想看看地理数据，以吸引居住在罗切斯特地区医疗机构一定距离内的员工和候选人。 “我们现在有一个系统，允许我们“相当容易地引入额外的实践，甚至大型卫生系统，” Tai说。“人力资源并没有阻碍我们收购— —这是我们必须采取的监管合规步骤是完成时间最长的。因为我们在首先部署，我们现在可以更好地扩展。我们将带来克利夫顿斯普林斯医院和诊所，可能会得到他们在两个月或更短的时间内启动并运行。部署半衰期变得更短更短”。 “工作日帮助我们了解我们的“员工基础、招聘池和测试假设，”泰说，“这给了我们能力将我们的人民居住的地方覆盖到我们所覆盖的地理上。结果是否一致还是我们从40分钟内引进人才或者一个小时的路程，事实证明不是 拥抱新功能。组织倾向于希望简单地在新系统中重新创建现有流程因为这是他们所知道的，也是他们所熟悉的。但是新功能带来了一个机会，让他们思考新的更好的方法来完成需要完成的事情。不要害怕改变过程，因为它是未知的路径-考虑不同的方式来获得最终结果。 行动见解 使用Workday开始类似的并购之旅？罗切斯特地区卫生领导人和业务合作伙伴分享一些从他们的合并经验中获得的见解。 识别和支持各种用户。许多医疗保健提供者习惯于在纸张和传真环境中工作。 重新思考时机。在传统