骄傲和购买

解码LGBTQ +消费者习惯建立信任和有意义的品牌互动 面对日益恶劣的环境，歧视性立法和公众对主要品牌的审查，骄傲承担今年意义深远。虽然挑战可能会蒙上阴影，但它们也为真正的转型和进步创造机会。作为营销人员，我们有能力扭转潮流，激发希望，推动有意义的改变。 本报告可作为指南针，为营销人员提供可操作的见解help pave the way forward. The following pages delves into the demographics和LGBTQ +观众的心理特征，解开他们的购物行为和偏好，探索他们的媒体消费和参与，并检查他们对品牌的信任和忠诚度。去超越彩虹对于寻求导航的营销人员来说是最重要的当前的景观，培养真正的、持久的联系。 品牌在前进中的作用LGBTQ +平等 尽管在宽容和接受方面取得了重大进展，但LGBTQ +社区继续面临严峻挑战，包括歧视、有限代表，以及暴力的增加。争取平等和接受的斗争仍在进行中。 2020年6月，一个里程碑决定是由最高法院延长公民权利第七章1964年法案，包括性取向和变性者身份。1 性取向和增加了性别认同家庭脉搏调查，标志着第一个时间美国人口普查局已捕获的数据LGBTQ +美国人全国调查。2 论骄傲的影响月广告 安装TRANSPHOBIA 随着暴力的增加攻击和介绍数百反跨性别法案，对跨性别社区有达到了创纪录的高度。 了解世界的多样性LGBTQ +消费者 彩虹之外是一个充满活力和有影响力的消费者群体，他们拒绝完全由他们的性取向来定义。他们形成不同的家庭单位，每天导航挑战，并有强烈的愿望去探索新的经验，推动他们的个人成长。LGBTQ +消费者受到创造力的驱动，积极寻求途径给他们带来快乐，并赋予他们自己独特的道路。 7.2% 美国的支出权力6 多方面的身份 ...意识到“同性恋”不是我们的全部身份...-男/女/同性恋;女性;年龄25-347 思想开放 优先考虑真实性和有目的的参与 LGBTQ +个人在他们的社区中拥有重要的影响力，并拥有巨大的影响力对自我照顾、便利、可访问性和享受的重要性。他们导航这个世界往往对他们缺乏善意，因此，他们希望品牌利用他们的平台获得更大的利益。这些消费者寻求真实的联系和有目的的参与，希望与品牌保持一致分享他们的价值观，并积极促进积极的变化。 LGBTQ +消费者将便利性和可访问性优先于传统店内购物体验。偏好在线平台，他们可以享受他们寻求的便利，同时也访问他们最喜欢的他们进行研究和购买的社交平台。 16% 66% 39% 这对我来说很重要在实体店购物(i105) 购买产品/通过移动在线服务(i108) 在社交媒体上购物（Pinterest，Instagram，FBMarketplace) (i112) 他们喜欢对待自己到一个积极的社会生活，访问当地机构、音乐会和博物馆。有孩子的人享受家庭在主题公园，动物园或海滩度过几天。许多人还喜欢在家庭游戏，在那里他们可以与朋友社交并逃到新的世界。 30% 购买的经验(即娱乐门票) (i108) 技术爱好者(i128) 他们从促进自我完善的品牌购买，并提供可定制/个性化的产品。大多数不害怕的愿望品牌从其他人中脱颖而出，为正确的事情挺身而出。他们对社会宣传使他们与定期的品牌联系最紧密实践并优先考虑代表性包容性。 39% 35% 41% 增强LGBTQ +自我表达能力 通过艺术和媒体 LGBTQ +社区在艺术和媒体中的代表性不断增加他们有安全的空间来表达真实的自我。这种转变也扰乱了传统的性别服装规范，允许更流畅和无边界 approach to style. Additionally, music and podcast have emerged as platform for self -表达和自我照顾。通过真实的LGBTQ +经历描绘，社会媒体和影响者在这个社区中变得很受欢迎，提供了有价值的资源和教育。 在社区 营销人员有一个关键的机会来展示他们对LGBTQ +社区的支持在骄傲月及以后；然而，他们必须小心，不要简单地将假期商业化。LGBTQ +社区对使用“骄傲月”作为销售产品而不做任何事情的机会的品牌支持社区。 真正的联盟意味着不仅仅是挂起彩虹旗和卖彩虹-彩色产品。这意味着走出舒适区，积极参与，并倡导全年包容。 确定的性能: 对外表示对DE & I事业的支持和声援，以促进品牌或表现出社会意识，而无需内部努力推动有意义的改变和行动。 论有效参与 LGBTQ +社区 我对参与的定义是认可我们存在与特定的运动指导因为我是这个社区的一部分. 我们做出微妙的与“震惊与敬畏”的牵引当我们优雅的社区包括而不是有针对性的活动。 67% -男/女/同性恋；男性；年龄45 - 5412 消费者认为月也变得太商业化14 关于哪些品牌应该专注于 避免彩虹洗涤。通过你的行动证明你是包容和支持的。 -男/女/同性恋；男性；年龄45 - 5415 超越奇异叙事 LGBTQ +社区对文化拥有强大的影响力，并积极做出贡献塑造未来。他们渴望被边缘化或被视为独立庆祝其身份和成就的多面性的可见性，超越他们生活的独特方面。 其中一个运行时间最长音乐剧16 POSE彻底改变电视17 重新定义现实电视竞赛17 73% 消费者表示他们认为更多高度公司广告与LGBTQ +媒体19 这样出生成为LGBTQ国歌，给予希望和整个的力量代18 Ellen DeGeneres -喜剧演员,电视主持人，女演员，作家和制片人谁的公众出来标志着一个酷儿的转折点名人和知名度17 论机会区For BRAND PRESENCE 我们是主流的一部分文化就像我们的异性恋者。我们特别是在哪里沉重的消费者为一个特定的好还是服务，品牌应该聚光灯下同性恋的图片：当前广告(不占主导地位竞选活动为“同性恋”)。-同性恋/女同性恋/同性恋；男性；45 - 54岁20 Laverne Cox -橙色是新的黑星和第一个变性人覆盖时间杂志17 亚洲凯特狄龙-第一个非二进制演员在一个主要电视网络17 盟友在行动 在表层庆祝活动的背景下，LGBTQ社区正在寻求不仅仅是品牌的象征意义。这个关键时刻为品牌提供了一个通过获得LGBTQ +社区的信任和忠诚的前所未有的机会创建包容性环境，优先考虑真实性和安全性，验证其生活经验。 随着诸如Bud Light，LEGO和Target之类的主要品牌受到严格审查，“彩虹洗涤”和表演联盟的时代即将结束。它作为给品牌敲响了警钟，点燃了今年急需的心态转变。 虽然有些人可能会害怕批评并选择沉默，但LGBTQ +社区拒绝被忽略。他们要求品牌采取立场，仔细检查那些优先考虑的人目的高于利润。 那些识别为反式/非二进制/提问更有可能投入康威(i167，20%)等品牌杜蕾斯（i197，6%）21，谁展示了以包容和LGBTQ +基金会的支持。 万事达卡“真实名称” 2021年，万事达卡推出了真名运动，允许变性人和非二元个体使用他们的真实，选择的名称，而不是符合他们的出生证明。22 尽管受到传统银行的抵制，万事达卡坚持使用真实名称运动，认识到安全和意义拥有一张卡片的自我一个人的真实姓名提供。 万事达卡为接受金融行业的真实姓名，最终获得他人的支持金融机构倡导金融包容性。 -同性恋/女同性恋/同性恋；女性；25 - 34岁23 放大LGBTQ +声音来驱动有意义的改变 要真正与LGBTQ +社区建立联系，营销人员必须优先听取他们的声音和观点。在一个社区的经历经常被忽视或误解，品牌直接从LGBTQ +个人本身。 与酷儿社区成员一起审查想法关于竞选活动是否真实和真实 -男/女/同性恋；35 - 44岁 品牌可以通过医疗保健支持LGBTQ +人群资源、性教育、流动性和非性别服装和时尚风格，计划生育资源，性别确认手术的疤痕护理，定位酷儿友好的空间，如沙龙和水疗中心，可能以其他方式不欢迎酷儿尸体，尸体头发等”。-男/女/同性恋；女性；年龄25 - 34 简单地显示和向外发声支持LGBTQ +社区不仅仅是桌面赌注并且不会不被认可或不被LGBTQ +社区。真正参与LGBTQ +社区需要真正的工作，虽然，它的战斗同样的战斗和继续忠于你的价值观，不管反弹，以及平等时的发声支持能见度受到质疑——阻力表演禁令，书籍禁令等.-男/女/同性恋；女性；年龄25 - 34 为LGBTQ +构建有意义的路线图Engagement LGBTQ +社区为营销人员提供了越来越多的机会。这些消费者的区别在于他们不可否认的影响，做事的动机他们自己的条件，数字依赖性，以及对自我表达和社交的热情倡导。 为了在当今的政治和社会环境中更好地与社区接触，平庸和虚伪根本不够。真正的积极联盟需要营销人员1采取行动并调整有目的的努力，使LGBTQ +社区能够感到被支持，被看见，最重要的是，感到安全。 被看见与被聚焦 LGBTQ +有很多方面社区和他们的性身份不应再成为焦点。社会身份理论认为人们推导出自我价值感和认同感他们所属的团体。营销人员可以24通过建立合作伙伴关系和创造产品或反映共同价值观和经验(即雇佣LGBTQ +艺术家，生产者和影响者，焦点小组继续学习和研究，或托管LGBTQ +友好场所的活动)。 论谁/什么因素对采购决定的影响最大 这取决于决定，但我会说我的愿景对我最理想的自我影响最大的是什么我的购买决定。 -男/女/同性恋；女性；年龄25 - 34 建立一个有意义的路线图2LGBTQ +参与 可操作的支持 营销人员应寻求补充骄傲通过创造机会来达到社区一年365天。是否通过对LGBTQ +的更深层次的财务承诺组织，提高知名度和公平对待员工，提供获得食物、医疗保健、财务或家庭规划资源或开发消息传递维护品牌价值，并对社区的情绪——沉默不是选项。 3 促进安全和包容环境 LGBTQ +盟友负有重大责任保护和提升社区。寻求信任和忠诚的营销人员LGBTQ +消费者必须证明坚定不移的承诺。与像GLAAD和人权组织可以为品牌配备对抗反对派的有效策略。此外，呼吁社区的对在线参与的偏好要求基于可信社交的移动优先方法平台和数字空间(例如：流媒体视频、基于兴趣的编辑和音频内容)。为了增强店内体验，它对于创造肯定空间至关重要欢迎包括性别中立浴室，更衣室和包容性标牌。 关于此数据 此内容由电通媒体Audience & Insights团队带给您，由训练有素的研究专家组成，他们配备了先进的工具来为消费者提供无与伦比的理解。 我们的工作使您能够以前所未有的方式了解和吸引观众，为每一次活动提高效率和影响。 数据来自CCS (电通全球专有消费者调查)，M1（电通专有的基于人的受众平台）；桌面资源。在此外，电通骄傲BRG成员于2023年5月23日至6月2日接受了调查。 夏洛特 唐娜 莫莉 Andr é a 乔伊斯 罗斯 Dei - Baning高级董事电通传媒美国代词：她/她 DeLana经理电通传媒美国代词：她/她 副主任电通传媒美国代词：她/她 经理电通传媒美国代词：她/她 此处包含的信息是机密的，仅供收件人使用请不要以任何方式分享、复制、复制或更改未经电通书面同意. 这不是作为法律建议，也不应被依赖；在采取任何相关行动之前，您应该咨询您的法律顾问/部门这些信息。 Sources 1. NBC，在具有里程碑意义的案件中，最高法院裁定LGBTQ工人免受工作歧视-链接2.th新闻，有关LGBTQ +人群的首次人口普查数据表明存在严重差异-链接3.伯克利新闻，为什么反反式暴力在美国上升？-链接4.电通，骄傲BRG调查，5 / 23 / 23 - 6 / 2 / 235.盖洛普，美国LGBT识别稳定在7.2％-链接6.雅虎，美国LGBTQ支出在2021年超过1.4万亿美元-根据骄傲合作社-链接7.电通，骄傲BRG调查，5 / 23 / 23 - 6 / 2 / 238