PeerSpot ： 在人力资源 （ HR ） 用例中实现 RPA 的优势

实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 用例中的优势|基于 UiPath 的真实用户评论PeerPaper™报告 2022 ContentsIntroductionHR 中的 RPA 使用案例工资单、差旅和考勤共享服务流程入职RPA 解决方案如何使 HR 受益提高效率节省时间启用批处理调度和监控流程再培训员工人力资源中有效的 RPA 解决方案的质量数据质量和分析Conclusion© 2022 ， PeerSpot 实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 用例中的优势Page 1.Page 2.Page 5.Page 8.Page 11. © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势1Introduction机器人过程自动化 （ RPA ） 正在人力资源 （ HR ） 管理中得到广泛应用。人力资源运营涉及许多重复的、流程密集型的工作流程，如员工入职、工资单和时间跟踪。这些传统上是手动的。因此，它们非常适合机器人自动化。本文根据 PeerSpot 上描述的 UiPath RPA 解决方案的用户体验，回顾了 RPA 在 HR 中的优势。它还考察了 RPA 解决方案满足 HR 过程自动化要求所需的质量。(注 ： 本文中被称为 “大型 ” 的组织雇佣了 1 万多人。一个 “小型 ” 组织只有不到 500 名员工。). © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势2RPARPA 自动化步骤 1 、 2 和 3手动步骤 4手动步骤 5RPA 自动化步骤 6 、 7 、 8 和 9HR 中的 RPA 使用案例事实证明，PeerSpot 成员在 HR 领域的 RPA 解决方案具有很大的创造力。流程自动化是他们用例的主题。例如，RPA 服务所有者在全球采矿和制造公司的全球业务中心使用 UiPath 进行过程自动化。他使用 RPA 来自动化人力资源流程，例如 SAP 和本地薪资系统之间的个人数据同步，以及外部顾问的自动管理。图 1 显示了一个简单的示例，说明了这种流程自动化在多步骤业务流程中如何与 RPA 一起工作。StepStepStepStepStepStepStepStepStep123456789一位 RPA 用户描述了他的组织中的人们如何在 Workday 人力资本管理 （ HCM ） 软件中找到自动化报告功能的方法。他说 ： “我们需要人们每天运行 Workday 报告 ， 并且在我们拥有的系统中进行更新。因此 ， 我们的人力资源和财务人员都在使用 Workday ， 如图 1 - RPA 通常成组地自动执行手动步骤 ， 以加速业务流程工作流。 © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势3人们整合了这些大型管理系统 ， 试图找到自动化的新方法。 ” 一家大型技术服务公司的 RPA 开发人员将人力资源相关流程自动化 ， 这些流程需要更新验证 ， 然后才能进行到下一个级别。“我们在许多不同的机构中自动化流程，” 另一位 RPA 开发人员说。他补充说 ： “我们自动匹配他们确定的任何用例。我们倾向于专注于财务管理方面，但我们还研究了其他领域，例如人力资源和高管仪表板的一般数据。一家拥有 500 多名员工的金融服务公司的企业改进经理描述了此类项目的规模。他的团队已经自动完成了 35 个 HR 流程。工资、差旅和出勤PeerSpot 成员将工资单，差旅和工作场所出勤作为人力资源管理的三个要素，作为 RPA 的用例。例如，一家拥有 5, 000 多名员工的技术咨询公司的 Oracle ERP 顾问正在自动化 Oracle JD Edwards 上的工资单和工资单的人力资源流程。他说 ： “我们使用 UiPath 来扫描附件，并在 Oracle 系统中自动上传 / 附加它们。以前，我们通常需要一两天的时间。大多数日常的人为错误都被最小化了。“这些流程包括自动内部请求和自动协调。RPA 使他们能够对主记录进行自动更正。一家大型技术服务公司的高级软件开发人员讨论了他的团队如何使用 RPA 自动执行处罚 -每年节省数千小时 © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势4跨门户服务的 TY 系统，计算对未显示用户的罚款。他评论说 ： “每个用户都在暗示不露面的货币价值。然后, 这通过邮件被初始化, 并且, 这样的用户的列表被发送到工资部门以从每月工资中扣除罚款。这个用例涉及 Widows Server 2012 和 PowerShell 脚本，以及使用 UiPath 的 UI 自动化。共享服务流程一家大型政府机构的副总监使用 UiPath 在财务、人力资源和采购领域自动化了 12 个共享服务流程。正如他所说 ， “这些流程运行频率很高 ， 需要在两个不同的平台上捕获。我们已经实施了这个解决方案 ， 以阻止入口文员在两个不同的平台上两次做同样的工作。 ”入职培训考虑到劳动密集型和重复性，员工入职是 RPA 的一个很好的候选人。大型政府机构的 Web 开发人员就是这种情况。她说 ： “在森林服务处，我们有一个庞大的登陆季节。因为我们的主要任务是扑灭森林火灾，所以我们每个季节都会雇用大量消防员。正因为如此，有很多入职材料需要通过人力资源来处理，在这么短的时间内就有成千上万的人。我可以看到，潜在的，RPA 能够帮助我们做一些手工工作。. "最大限度地减少日常人为错误 © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势5RPA 解决方案人力资源福利PeerSpot 成员从人力资源中使用 RPA 中发现了一系列广泛的好处。该技术帮助他们节省时间。批处理是成员在他们的评论中讨论的另一个好处。员工再培训机会也是有益的 ， 在流程运行时监控流程的能力也是有益的。提高效率对于某些用户来说，RPA 是效率的驱动力。一家拥有 1000 多名员工的咨询公司的首席助理提到，他的团队让 UiPath 工作 “从外部看我们如何使政府能够识别效率并提高效率。在内部，该解决方案帮助他们了解 “我们如何利用大公司所能做的一切来提高人力资源和财务的效率。. "节省时间“这节省了时间，并为我们的公司带来了效率，” 一家大型科技服务公司的战略项目经理说。一家同等规模的金融服务公司的高级经理回应了这一观点，他说 ： “与我们过去手动处理的方式相比，我们能够以惊人的速度处理一些税收和人力资源流程，文件的数量或新员工。. "“我们能够减少处理时间... 到 1 分 4 秒。 "阅读评论 “ © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势6Oracle ERP 顾问有类似的见解。他指出 ： “它改进了过去需要两天时间，现在在员工休息期间完成的工作流程。这意味着员工可以完成其他任务。一家大型技术服务公司的高级软件工程师进一步强调了 RPA 的这一优势，声称它通过自动化业务流程节省了时间、成本和人工工作。政府副主任能够量化他节省时间的福利。他说 ： “在某些假设下，我们能够将其中一个过程的处理时间从 15 分钟减少到 1 分 4 秒。在另一个例子中，他说，“我们为确定我们节省的时间所做的计算之一是针对一种类型的过程。过去每年需要七千人天，现在一年只需要一百六十人天。. "他还提供了这样的见解，即 RPA 已经消除了许多人为错误，因为流程现在是根据预设值、活动和规则完成的。他详细说，“异常处理得当，机器人将从源系统中获取信息，这是基本正确的所有时间。具体来说，正如他所指出的，“机器人只需要从源头捕获数据，并将其复制到目的地，这就消除了错误。当人类处于这个过程的中间时，错误就会发生。. "节省时间、成本和手动努力自动化业务流程。 © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势7启用批处理政府 Web Developer 解释说 ： “UiPath 可以批量处理许多没有人愿意做的动手手动工作。 ”她认为这是解决方案的最佳价值。然而，她提出了一种最佳做法，即创建标准化流程。正如她所说，“只有关于端到端流程应该是什么的正式文档才是关键。一旦标准化，那么利用 UiPath 进行自动化就容易得多。. "调度和监控流程RPA 为流程所有者提供了新的工作负载调度能力。一家小型技术供应商的主管指出，UiPath 的 Orchestrator 具有宝贵的调度功能。他说 ： “有了无人值守的机器人，你可以安排它，让它自主运行。根据政府副主任的说法，利用 RPA 自动化人力资源流程也使它们更容易监控。他说 ： “工作室的设计能力很棒。您可以在 Orchestrator 中监视机器人的方法很有用。这些聚合功能共同为业务的日常运营增加了价值。. "再培训员工解放员工从事不同的工作是 RPA 的主要卖点之一。人力资源用户正在意识到这一好处，金融服务企业改进经理表示，“目前，10 FTE [全职员工] 的工作已经转移到机器人 （ 近 10 ％ 的操作 ） 。staf 已从运营中重新培训为 RPA 开发角色。“由于 RPA ” 改善了这些过程的稳定性和成本效益，因此产生了额外的好处。. "“... 你可以安排它 ， 让它自主运行。 ”阅读评论 “ © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势8步骤 1系统 1系统 2系统 3系统 4有效的素质HR 中的 RPA 解决方案什么是人力资源中良好的 RPA 解决方案 ？ 正如 PeerSpot 成员所分享的那样，他们首选的 RPA 工具集是基于促进集成的开放平台。政府机构的一位 RPA 开发人员承认了这一功能，他说 ： “该平台是开放的，我们可以将其连接到其他技术。我们使用 SAP 连接器将其连接到 SAP 。我们还使用智能 OCR 技术来读取收据。“图 2 显示了这种能力的简单表示。用户还需要强大的设计能力，与易用性和机器人管理相结合。数据质量和分析功能在 HR RPA 中也很受欢迎。RPA 解决方案图 2 - 用户更喜欢与支持 HR 流程的各种系统集成的 RPA 解决方案自动化过程机器人步骤 3步骤 2步骤 4 © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势9设计和易用性RPA 解决方案应该易于使用。这包括具有用于工艺设计的功能集。对此，金融服务高级经理评论说 ： “我喜欢使用 RPA 框架的 Stdio 的布局和设计。这对我来说很有意义。这是很容易开始。“政府 Web 开发人员的意见中体现了易用性。她说 ： “看了其他 RPA 软件后，我认为 UiPath 是最用户友好的。同时，它足够强大，可以自定义和进入源代码。它是可访问的，但也有足够的功能，让更多的动手开发人员能够做他们需要做的事情。从我所看到的两个，它是更人性化的一个。. "其他认识到易用性重要性的用户包括 ：•“UI 和后端平台非常易于使用。 ” - 一家大型保险公司的自动化主管•“它非常易于使用 ， 您仍然有很多可能性来修改您正在尝试做和实现的内容。 ” - 大型工程公司的高级管理自动化工程师•“在 RPA 方面 ， 提供最少输入的可扩展性和适应性至关重要。 UiPath 易于使用 ， 并提供最少的输入 ， 这是 UiPath 作为 RPA 工具的最佳部分。 ” - 大型技术服务公司的高级软件开发人员“我认为 UiPath 是最用户友好的。阅读评论 “ © 2022 ， PeerSpot实现 RPA 在人力资源 （ HR ） 使用案例页面中的优势10简单的机器人管理在 HR 中使用 RPA 的 PeerSpot 成员需要简单的机器人管理功能，包括在专心和无人值守的机器人之间进行选择。正如 RPA 用户所说，“最有价值的功能是无人值守的机器人。“然后他推测，” 最初，我们将在我们的人力资