Gartner商业季刊：2023年第四季度——分裂世界中的新运营模式

2023年第四季度 如何应对全球数字鸿沟 公司外交政策的案例 管理员工的经验教训通过地缘政治和战争 新运营A的模型破碎的世界 像构造板块，漂移和研磨打开峡谷移动山脉，全球政治的变化重塑了world - only much more swiftly. For businesses used to依靠更快地获取原材料、人才和数据和市场，新的断层线和高度紧张需要重置。他们没有太多时间来调整。 我们还为保护员工提供咨询地缘政治压力，包括战争。毕竟，只有28%的首席人力资源官相信他们可以处理这种类型的危机，相比之下，65%的人说他们确定他们可以应对自然灾害。 您将从现实世界的经验中学习包括ASR、思科、爱立信、ING、Loblaw和西门子。 执行领导人告诉我们他们不确定如何诊断基于意识形态的集团的崛起对他们意味着什么organizations. But they recognize the change - expressed通过法律，社会期望，是的，通过武装冲突-将影响企业的各个方面。 GBQ帮助您和您的团队与他人保持一致达到最高效率，因此您的企业可以实现它的目标，大胆和有原则，并带来员工，投资者和公众一起兜风。 来自编辑的信 这个问题Gartner商业季刊帮助整个C - Suite与中央的地面智能融合成本有效方式的指导。一个共同的线索：依靠核心原则和战略更好地为您服务而不是试图预测或摇晃。在一系列简短的文章，我们将向您展示为什么以及如何申请这些课程-在企业组织设计、弹性、技术方面基础设施和ESG目标。 我们的常设部门让你跟上进度。Cutting Edge是对具有挑衅性的新数据的观察。简报简而言之，需要更明智的支出和计划，人才和文化、增长和创新、数据和技术。 我们欢迎您的反馈。请通过judy. pasternak @ gartner. com与我联系。 -Judy Pasternak Gartner商业季刊 经过验证的C - suite行动指南 研究与咨询Val Sribar，执行副总裁执行赞助商集团副总裁Scott Christo夫森全球首席研究克里斯·霍华德，杰出副总裁 贡献者戴夫·阿隆Rahul BalakrishnanMallory Barg Bulman阿什利·卡罗尔欧文·陈陈健劳拉·科恩Jan CookAtul Dighe凯特琳·达夫y凡妮莎·埃德金斯本·费希尔藤原恒雄David Groombridge理查德·亨特Annika Jessen乔纳森·基尼 克里斯托弗·里根艾米莉·莱利Melissa Rossi WoodShikhar Sahai丹尼尔·桑切斯-雷纳Rishit Shah史蒂夫·夏皮罗Matthew Shinkman加里·史密斯Rachel M SteinhardtStuart StromeAnna Toncheva希瑟·惠特利安德鲁·怀特冉旭张典 亚历山大·柯斯Angela Kreiter伊丽莎·克里格曼Tushar Magan雅培马丁Emma MathisonLeigh McMullen吉姆·梅洛肖恩·墨菲Kritika Nijhawan蒂娜·努诺Rob O'DonohueRachel PakianathanSuzie PetrusicBrian PrenticeTrisha RaiMark Raskino 主编朱迪·帕斯捷尔纳克管理编辑器理查德·伊姆斯Associate EditorsKelly Fiveash, Dian Zhang投稿编辑迈克·拉姆齐 项目经理卡罗来纳州Abalos R & A Studio 高级设计师蒂姆·布朗，妮可·丹尼尔斯，Divya Malkani助理平面设计师Utsav Maharana高级编辑Mary Embody 目录 43全球贸易紧张局势：评估的风险 17公司的案例外交政策 49不要让利益相关者设定ESG目标 Contents 23何时以及如何退出一个国家 55白板：关于的大问题获得适应力的权利 31吸取的经验教训通过管理员工地缘政治与战争 62C套件指南打击虚假信息 05尖端4Q23：冷却新数据点 37供应链技术需要一个本地的人类链接 68简报:快速接受新鲜的研究 DepartmentThe Cutting Edge4Q23 公司表现不佳，是总股东回报的最大驱动因素 资产回报率(如知识产权、金融投资和机械)贡献了自2020年以来，对TSR的影响超过了收入增长和利润率，但下降了自2014年以来平均为4%。 冷却新数据点由Steve Shapiro编译 息税折旧及摊销前利润率表现优异相对于部门同龄人没有统计显著性这两个时期的TSR性能都有影响。 n = 867家公司；标准普尔1200非金融公司，数据完整。来源：Gartner对S & P Capital IQ数据的分析a模型仅包含这些变量时的相对权重。 行政领导当前的数字水平和数字思维 技术高管如何排名 其他首席执行官的数字技能和心态他们给最高的分数熟练程度和心态(能力想象数字解决方案)给首席执行官营销、战略和运营非技术公司中的首席执行官和首席执行官角色-并对法律和人力资源领导者进行排名最低，平均。 平均分（等级1 =新手“没有技能或技能有限”到5 =专家“拥有大师水平技能”） 注重建筑强度 Di<unk>erentiates Leadership 在高绩效公司而三分之一的行政领导团队成员说他们花的太少了时间学习，那些表现优异的组织更有可能团队建立和发展个人优势比他们表现较低的同龄人。 自ChatGPT推出以来，四分之三的首席执行官都曾尝试过ChatGPT 三分之一使用该工具进行工作的首席执行官将其用于写作和交流。超过20％的人将其用于一般研究，其次是市场研究和演示（每个13％）。 归属感和多样性共同创造最佳的员工成果 独自工作，创造归属感（员工感到被照顾）或增加多样性提高了员工的敬业度和绩效。但真正的影响来自当两者并存时。 这三个国家超过一半的消费者选择“复杂”和“威胁”来描述人工智能，而“e夫echian”是选择最少的词。 第三方网络安全风险管理：更多投资，更多中断随着第三方网络变得越来越大，越来越复杂，企业在管理上投入了更多的资金网络安全风险。然而，对于几乎一半的组织来说，这个问题变得越来越严重。 只有29％的战略家表示他们的组织改变了计划足够快的速度来应对混乱。 制定战略计划那起作用了-eve n in动荡的时代！ 在一个日益动荡和不确定的世界中，战略和它的执行可以快速地走到<unk>当然。使用Gartner one -页面战略规划模板： 制定明确的战略目标为你的组织。 打击七个错误这是战略规划的共同点。 捕获和沟通你的计划与一个独家一页模板。 为您的职能下载战略规划指南。 如何应对全球数字鸿沟 藤原恒雄、安德鲁·怀特和布莱恩·普伦蒂斯 至少有四个数字基础设施正在成为意识形态分裂世界-在中国，美国，欧盟和俄罗斯。之后跨国公司三十年的全球一致性，这种转变对商业产生了根本性的影响。 限制数据流或访问的国家政策数量从2017年至2021年。1随着人工智能监管走同样的道路，希望这个分裂的世界将“恢复正常”是徒劳的。纯粹是战术上的首席执行官对一项数字政策的回应时间太昂贵了。 为了降低增长风险，执行领导人应该考虑地缘政治和数字在对特定司法管辖区的措施作出反应时，战略性地紧张关系。这意味着: •调整本地企业技术架构、运营模式和公司根据需要结构•退出市场作为最终手段，如果遵循图1中概述的步骤不有效降低运营风险。 评估国家依赖风险-包括主权数据与数字战略 行政领导人应首先确定地缘政治的商业影响以及一个国家的数字风险-包括法规-并考虑适当的缓解措施。例如，一些跨国企业在2022年2月不得不调整其当一个或多个技术供应商离开国家。我们与之交谈的许多跨国组织正在评估在其他高度紧张的地区可能出现类似的问题。他们现在还需要管理中国的个人信息保护法（PIPL）印度新的数字个人数据保护法案（2023年8月通过）但还没有有效)2同时保持符合欧盟的一般数据保护条例(GDPR)。 由于数字技术是业务的核心，数字法规等几乎公司所做的一切(以及几乎所有的消费者和公共部门活动)。因此，执行领导人必须采取广泛的查看他们的企业如何使用数据(见图2)。 使用图2作为指南评估您在一个国家的数字风险。元素作为一个潜在的风险区域，你需要衡量，由于一个或多个主权数据和数字法规。而这个过程将取决于你的公司在哪里以及如何运作，一个标准化的评估所有元素都将帮助您更快地进行一致的、可操作的更改战略层面。 目录 行政领导人应对整个企业的影响越来越多的数字法规应该： 日本、欧盟、中国及其“一带一路”合作伙伴，俄罗斯和欧亚经济联盟。 •确定业务场景和结果最难治理，因为，例如，地理以及组织的多样性、复杂性和自主性。•考虑建立一个虚拟团队来管理数据和分析整个业务功能和跨地理来解决这些情况之一。使用这个互联的治理框架将涉及创建一个概念证明来测试好处，与情景相关的风险和影响。 •内这些集团中的每一个，假设紧密整合供应链系统将在通用数字上运行平台（主权互联网或云），最小监管差异。企业仍需保持遵守新数据和数字主权每个国家的法规，包括与人工智能相关的法规。 •在紧密对齐的块之间-例如，在盎格鲁圈加日本集团和欧盟，由于监管和合规性导致的操作摩擦需求将会增加。 精炼和本地化技术架构 另一个复杂因素：其他中型国家，每个国家都有它自己的法规，将寻求跨越超过这些更大的集团之一。 在确定您的风险和机会之后躺在数据上，回顾使用的技术堆栈它。关注国家一级的执行领导人风险首先需要采用更灵活的企业IT系统，并考虑使用本地接受的、合规的技术。使设置反映新的现实基于政府独特的贸易集团意识形态世界观，最著名的是盎格鲁圈 本地化技术堆栈将保护企业来自地缘政治引起的一些运营风险和数据保护法规-但不是全部。例如，一家同时使用微软团队的跨国公司DingTalk将在整个合作中遇到问题不同的地理位置，因为没有桥接这两种产品之间的技术。 致力于迈向特定于集团的技术栈在通用协议上运行，由合规提供符合类似国家法规的低风险提供商（见图3）。 目录 本地化公司结构并考虑“沉默” 重新定位重要业务 near term and would not find it easy to reverse. However, having a composable technology架构加上更本地化的公司结构将使退出更加顺畅。 您可能会发现您的业务也取决于很多在一个国家，从而产生该司法管辖区的高风险。你可以通过移动一部分来减轻这种风险你的行动来自地缘政治风险国家对一个或多个更友好的国家(“friendshoring ”)或给公司的总部国家(“重新离岸”)。 为了降低不得不退出企业的风险重要但有风险的市场，调整你的公司结构允许更多的本地控制您的业务。考虑使用操作上不同的补贴-类型安排（见图4）。 例如，全球公司，如大众汽车和Lixil正在寻求通过脱钩留在中国本地业务其他地方。5在这个分散的公司结构，类似于瑞士人协会或其中，6其他国家的监管标准不一定应用。Salesforce，一个基于美国云的软件公司，现在依靠当地的中国合作伙伴分离中国和美国的业务。5 例如，芯片制造商台积电正在转变它的一些制造业务来自中国到美国3日本公司是努力减少对中国的依赖用于关键原材料，如稀土通过更多地依赖越南的供应商和泰国。4 （ERP，所有业务应用程序，应用程序开发；数据，分析，AI，I＆O，安全性等） 来源：Gartner（2023年10月）a中国的Salesforce目前介于两个公司结构之间，因为它在中国设有子公司，尽管它已经从香港退出，而其独家销售渠道合作伙伴是阿里巴巴。 拥有可组合的技术架构如前面所述步骤将帮助公司更多灵活地转移重要业务。但除了涉及的成本，这样的举动可能在短期内是