2023 年第四季度如何应对全球数字鸿沟公司外交政策的案例管理员工的经验教训通过地缘政治和战争 新运营A 的模型像构造板块 ， 漂移和研磨打开峡谷移动山脉 ， 全球政治的变化重塑了world - only much more swiftly. For businesses used to依靠更快地获取原材料、人才和数据和市场 ， 新的断层线和高度紧张需要重置。他们没有太多时间来调整。我们还为保护员工提供咨询地缘政治压力 ， 包括战争。毕竟 ， 只有 28% 的首席人力资源官相信他们可以处理这种类型的危机 ， 相比之下 ， 65% 的人说他们确定他们可以应对自然灾害。破碎的世界您将从现实世界的经验中学习包括 ASR 、思科、爱立信、 ING 、 Loblaw 和西门子。执行领导人告诉我们他们不确定如何诊断基于意识形态的集团的崛起对他们意味着什么organizations. But they recognize the change - expressed通过法律 ， 社会期望 ， 是的 ， 通过武装冲突 - 将影响企业的各个方面。GBQ帮助您和您的团队与他人保持一致达到最高效率 ， 因此您的企业可以实现它的目标 ， 大胆和有原则 ， 并带来员工 ，投资者和公众一起兜风。来自编辑的信这个问题Gartner 商业季刊帮助整个C - Suite 与中央的地面智能融合成本有效方式的指导。一个共同的线索 ：依靠核心原则和战略更好地为您服务而不是试图预测或摇晃。在一系列简短的文章 ， 我们将向您展示为什么以及如何申请这些课程 - 在企业组织设计、弹性、技术方面基础设施和 ESG 目标。我们的常设部门让你跟上进度。Cutting Edge 是对具有挑衅性的新数据的观察。简报简而言之 ， 需要更明智的支出和计划 ，人才和文化、增长和创新、数据和技术。我们欢迎您的反馈。请通过 judy. pasternak @ gartner. com 与我联系。- Judy PasternakGartner 业务季度第四季度 | 2 Gartner 商业季刊经过验证的 C - suite 行动指南研究与咨询Val Sribar ， 执行副总裁执行赞助商集团副总裁 Scott Christo 夫森全球首席研究克里斯 · 霍华德 ， 杰出副总裁贡献者戴夫 · 阿隆亚历山大 · 柯斯Angela Kreiter伊丽莎 · 克里格曼Tushar Magan雅培马丁Emma MathisonLeigh McMullen吉姆 · 梅洛克里斯托弗 · 里根艾米莉 · 莱利Rahul BalakrishnanMallory Barg Bulman阿什利 · 卡罗尔欧文 · 陈Melissa Rossi WoodShikhar Sahai主编朱迪 · 帕斯捷尔纳克丹尼尔 · 桑切斯 - 雷纳Rishit Shah史蒂夫 · 夏皮罗Matthew Shinkman加里 · 史密斯管理编辑器理查德 · 伊姆斯Associate EditorsKelly Fiveash, Dian Zhang投稿编辑迈克 · 拉姆齐陈健劳拉 · 科恩Jan Cook肖恩 · 墨菲Kritika Nijhawan蒂娜 · 努诺Atul DigheRachel M SteinhardtStuart StromeAnna Toncheva希瑟 · 惠特利安德鲁 · 怀特冉旭项目经理卡罗来纳州 Abalos凯特琳 · 达夫 y凡妮莎 · 埃德金斯本 · 费希尔Rob O 'DonohueRachel PakianathanSuzie PetrusicBrian PrenticeTrisha RaiR & A Studio高级设计师蒂姆 · 布朗 ， 妮可 · 丹尼尔斯 ， Divya Malkani助理平面设计师Utsav Maharana高级编辑Mary Embody藤原恒雄David Groombridge理查德 · 亨特Annika Jessen乔纳森 · 基尼张典Mark Raskino目录Gartner 业务季度第四季度 | 3 «专题文章12172331434955如何应对全球数字鸿沟全球贸易紧张局势 ：评估的风险公司的案例外交政策不要让利益相关者设定 ESG 目标Contents何时以及如何退出一个国家白板 ：关于的大问题获得适应力的权利«Departments吸取的经验教训通过管理员工地缘政治与战争6205C 套件指南打击虚假信息尖端 4Q23 ：冷却新数据点6837简报:供应链技术需要一个本地的人类链接快速接受新鲜的研究Gartner 业务季度第四季度 | 4 The Cutting EdgeDepartment公司表现不佳 ， 是总股东回报的最大驱动因素资产回报率 (如知识产权、金融投资和机械) 贡献了自 2020 年以来 ， 对 TSR 的影响超过了收入增长和利润率 ， 但下降了自 2014 年以来平均为 4% 。The Cutting Edge4Q23TSR 影响的相对份额a2014 - 2022 年中位数变化“价值三角 ” 性能趋势从收入增长从资产回报率82%冷却新数据点由 Steve Shapiro 编译60%40%返回增长p5%Assetsq4%长期值18%2014-20192020-2022利润率p8%息税折旧及摊销前利润率表现优异相对于部门同龄人没有统计显著性这两个时期的 TSR 性能都有影响。n = 867 家公司 ； 标准普尔 1200 非金融公司 ， 数据完整。来源 ： Gartner 对 S & P Capital IQ 数据的分析a模型仅包含这些变量时的相对权重。TTaabbllee ooffCo上nttennttssGartner 业务季度第四季度 | 5 The Cutting Edge行政领导当前的数字水平和数字思维平均分 （ 等级 1 = 新手 “没有技能或技能有限 ” 到 5 = 专家“ 拥有大师水平技能 ” ）技术高管如何排名其他首席执行官的数字技能和心态专家 5他们给最高的分数熟练程度和心态 (能力想象数字解决方案) 给首席执行官营销、战略和运营非技术公司中的首席执行官和首席执行官角色 - 并对法律和人力资源领导者进行排名最低 ， 平均。首席销售官首席数字 O 夫icerChief技术O 夫icer首席风险官首席执行官官432首席数据O 夫icer首席营销官首席信息O 夫icer首席战略首席运营官数字Mindset首席人力资源部首席法律官首席财务官首席供应链 O 夫icer新手 112345新手熟练使用数字技术专家n = 154 - 252 ； 技术高管及其直接下属 ， 不包括 “不确定 ” 和“ 我们没有这个角色 ”问 ： 您将如何评价这些高管中的每一位高管目前在企业中使用数字技术的熟练程度与预期水平的关系 ？问 ： 你将如何评价这些高管中的每一位 ， 他们在企业中的数字思维水平相对于期望的水平 ？来源 ： 2023 年 Gartner 企业文化变化调查目录Gartner 业务季度第四季度 | 6 The Cutting Edge行政领导团队在过去 12 个月中开展的活动受访者百分比 ， 允许多个回答注重建筑强度Di <unk> erentiates Leadership在高绩效公司而三分之一的行政领导团队成员说他们花的太少了时间学习 ， 那些表现优异的组织更有可能团队建立和发展个人优势比他们表现较低的同龄人。高性能 (n = 63)低性能 (n = 77)84%82%设置性能目标定义战略目标83%81%68%65%在整个地区传达愿景企业56%团队建设练习38%54%探索趋势的情景规划40%51%48%定义企业价值或使命38%帮助执行团队成员发展个人优势16%n 因队列而异 ； 执行领导团队成员问 ： 在过去的 12 个月中 ， 贵企业的执行领导团队共同开展了哪些活动 ？ （ 多个回复 ）来源 ： 2023 Gartner 高管领导团队动态调查目录Gartner 业务季度第四季度 | 7 The Cutting Edge自 ChatGPT 推出以来 ， 四分之三的首席执行官都曾尝试过 ChatGPT三分之一使用该工具进行工作的首席执行官将其用于写作和交流。超过 20 ％ 的人将其用于一般研究 ， 其次是市场研究和演示 （ 每个 13 ％ ） 。CEO 对 ChatGPT 的使用受访者百分比CEO 在工作中使用 ChatGPT编码 ， 允许多个响应沟通写作和编辑研究 （ 一般 ）33%21%25%No市场与竞争研究演示文稿和创意市场营销和品牌工作概况 / 描述 / 面试电子邮件写作 / 更正个人助理 / 副驾驶Summarization13%13%8%6%6%6%4%4%2%2%战略发展产品开发预测75%YesOther8%0%25%50%n = 109 ； 所有受访者问 ： 自 2022 年 11 月公开推出以来 ， 您是否亲自试用过 ChatGPT ？n = 48 ； 使用 ChatGPT 工作的受访者 ， 不包括不知道 / 没有答案问 ： 请说明您在自己的工作中使用了 ChatGPT 。资料来源 ： 2023 年中期更新 Gartner 首席执行官和高级业务主管调查资料来源 ： 2023 年中期更新 Gartner 首席执行官和高级业务主管调查目录Gartner 业务季度第四季度 | 8 The Cutting Edge作为高管 Laud AI ， 英国 ， 加拿大和美国的消费者表示恐惧这三个国家超过一半的消费者选择 “复杂 ” 和“ 威胁 ”来描述人工智能 ， 而 “e 夫echian ” 是选择最少的词。归属感和多样性共同创造最佳的员工成果独自工作 ， 创造归属感 （ 员工感到被照顾 ） 或增加多样性提高了员工的敬业度和绩效。但真正的影响来自当两者并存时。消费者与人工智能的联系按国家排名的单词当组织既有多样性又有归属感时 ， 员工成果的变化敬业度和绩效得分高的员工百分比英国1加拿大美国1没有多样性 ， 没有归属多样性 ， 不属于没有多样性 ， 属于多样性 ， 归属选择 > 50%选择 25 - 50 ％选择 < 25%Complex2149%50%威胁迷人令人印象深刻方便熟练2242%334653449524%25%0%5621%20%18%令人困惑令人兴奋7877689%6%不必要的有效891091010高参与度高性能n = 4, 017 （ 美国 ） ， 1, 008 （ 加拿大 ） ， 1, 015 （ 英国 ） ； 15 岁以上的消费者问 ： 请从下面的列表中选择所有描述您对生成 AI 的总体印象的单词。n = 3, 594 名员工来源 ： 2023 年 Gartner 消费者价值观和生活方式调查资料来源 ： 2023 年 Gartner 全球归属感和包容性文化调查驱动因素。目录Gartner 业务季度第四季度 | 9 The Cutting Edge第三方网络安全风险管理 ： 更多投资 ， 更多中断随着第三方网络变得越来越大 ， 越来越复杂 ， 企业在管理上投入了更多的资金网络安全风险。然而 ， 对于几乎一半的组织来说 ， 这个问题变得越来越严重。企业投资于第三方网络安全风险管理（ 与 2021 年相比 ）受访者百分比因第三方造成的业务中断网络安全相关事件 （ 与 2021 年相比 ）受访者百分比100%50%0%增加保持不变减少45%30%66%29%65%76%28%17%25%7%7%5%预算花费的时间工具部署和自动化系统业务中断n = 376 名受访者n = 376 名受访者问 ： 第三方网络安全相关事件如何导致以下情况问 ： 与 2021 年相比 ， 贵企业在以下与第三方网络安全风险管理相关的活动中的投入有什么变化 ？2021 年以来的变化?来源 ： 2023 Gartner 重新构想第三方网络安全风险管理调查来源 ： 2023 Gartner 重新构想第三方网络安全风险管理调查目录