2017一汽丰田2017品牌日常公关规划方案【汽车】【品牌策划】

一汽丰田的经营战略路线图 营销推广战役的胜利因素 →Proactive预见型! 企业声誉资产CorporateReputationCapital RI声誉研究院的RepTrak声誉数据库已涵盖25个行业，覆盖美、英、加、日、中等40多个国家7000多家企业。我们基于RI模型，在中国市场进行了适应性优化，发展出更适合中国市场认知环境的企业声誉资产CRC框架。 企业声誉信任具有明确的生产力！ 它有严重的破坏性！ 它有长期的缓冲作用！ 一汽丰田企业声誉认知检核 一汽丰田企业声誉认知检核-产品/服务 一汽丰田企业声誉认知检核-财务表现 一汽丰田企业声誉认知检核-远景领先 一汽丰田企业声誉认知检核-情感链接 一汽丰田企业声誉认知检核-社会责任 一汽丰田企业声誉认知检核-社会责任 一汽丰田企业声誉认知检核-管理文化 一汽丰田企业声誉认知检核-管理文化 企业声誉总体认知输出 企业声誉总体认知输出 汽车行业焦点议题分析 建立进攻之盾的节奏 中国全媒体近5年趋势演进 汽车消费者触媒习惯演进 汽车全媒体动向分析 一汽丰田媒体总思路：深耕五横七纵 一汽丰田媒体总思路：矩阵式管理 一汽丰田媒体总思路：重点媒体重点合作 一汽丰田媒体总思路：新兴潜力股 MRG嘉利汽车媒体库：竞争力 MRG嘉利汽车媒体库：管理流程 MRG嘉利汽车媒体库：精细化 单一媒体多达19个信息点 包括媒体通联、生日、个人爱好、家庭情况以及企业交往数据等 MRG嘉利汽车媒体库：精细化 精细1+N 主流汽车媒体多频道跨部门维护管理 一汽丰田媒体沟通效率调研 媒体希望听到更多经营策略与技术类内容 一汽丰田媒体沟通效率调研 媒体推荐的对标车企做法 小范围、区域、多样、深入、面对面、正视问题 一汽丰田媒体沟通效率调研 媒体不是数据媒体不是工具 一汽丰田媒体日常沟通的优化点 一汽丰田媒体影响圈 一汽丰田媒体影响圈创新思路 一汽丰田媒体影响圈创新思路 一汽丰田媒体影响圈创新思路 一汽丰田媒体影响圈创新思路 一汽丰田媒体沟通年度路线 一汽丰田媒体沟通项目说明 启动时机1997-2017，普锐斯问世20周年 一汽丰田媒体沟通项目说明 特别关怀 贴心礼品 乐活STYLE兴趣圈聚会 特殊时期特殊事情 马拉松兴趣圈可结合国家田径资源日本马拉松 摄影兴趣圈可结合佳能尼康资源 时尚骑行（全媒体邀请）嘉利独家资源 一汽丰田监测的课题优化点 1、新媒体层出不穷，我们监测到的范围是否更全！ 2、信息传播速度加快，我们信息监测是否更快！ 3、信息铺天盖地，我们监测到的信息是否更精要、更有意义！ 课题：监测更全 业界领先的360°监测雷达 传统 •汽车品牌常用的2000家平面媒体,600多家杂志•常见的汽车类广播、电视媒体460多家 网媒 论坛 新闻及软文38家核心网站3000家外延网站 •30大核心网站•180个子论坛•评论区：核心网站、子论坛网站评论监测 社交 •微博：300个品牌/产品官博、1000个媒体/记者/专家微博•微信：2000个影响力微信公众号/主要竞品微信公众号或订阅号•评论区：微博、微信公众号评论监测 课题：监测更全 课题：监测更快 动态跟踪 课题：监测更快 层层补漏快速反应 课题：重视双微信息挖掘 课题：重视竞品动态挖掘 课题：监测的价值是什么？ 课题：监测的价值是什么？ 课题：监测的价值是什么？ FTMSPROPERATIONS 汽车行业危机发展趋势 2015年，售后服务投诉激增，成为重点危机潜在区域 汽车行业危机发展趋势 危机3.0时代的对应机制 一汽丰田的护城河方案 一汽丰田的护城河方案 一汽丰田风险预警量化 4 dimensions + 12indicators 不同预警级别，在管理中，涉及不同级别的汇报对象、决策人和实际执行人； 一汽丰田危机分层管理 一汽丰田危机分层管理 轻微问题 一汽丰田危机行动手册 一 ．危 机 管 理 手 册 适 用 说 明二．一汽丰田管理层卷首辞三 ．问 题 的 分 级 及 评 估 矩 阵四 ．危 机 管 理 组 成 员 及 职 责五 ．问 题 危 机 分 级 管 理 流 程六 ．问 题 危 机 处 理 基 本 原 则七．公司发言人指南八．公司常备联系信息 附件一：危机处理必备表格附件二：预警事件信息指导（FAQ）附件三：问题及危机处理指导步骤附件四：政府相关法规附件五：保险及保险公司 一汽丰田2017风险敏感点 一汽丰田2017风险敏感点：315 一汽丰田2017风险敏感点：315 一汽丰田2017风险敏感点：315 一汽丰田2017风险敏感点：315 嘉利危机干预资源部分例举 嘉利智联20年5大行业危机实操经验 嘉利危机干预资源部分例举 嘉利“总编俱乐部”，促进与高层媒体的交流 邀请行业领袖、主编级重要媒体人到企业进行媒介环境与行业培训，促进媒体与企业的交流，为企业出谋划策，起到有效危机预警作用； 石述思资深传媒人士杨燕青《第一财经日报》副总编辑何刚《哈佛商业评论》中文版主编兼《财经》执行主编周展宏《界面》合伙人吴晨光《一点资讯》总编辑文钊《经济观察报》执行主编水皮《华夏时报》总编辑杨彬彬《凤凰网》副总编辑崔军《中国经济网》总编辑李伟《每日经济新闻》总编辑韩曦晨《中国经营报》副总编辑 嘉利危机干预资源部分例举 北京、上海、广州、四川等各地消费者协会 机关报业 嘉利危机干预资源部分例举 中国消费者报创刊30周年纪念活动 2015.10北京中国消费者报创刊30周年纪念暨互联网+时代下消费者权益保护活动与会嘉宾：中国国家工商总局马副局长中国国家工商总局消费者保护局杨局长中国国家工商总局消费者保护局李副局长中国消费者协会常秘书长四川省＆成都消费者协会会长上海消费者协会会长广东消费者协会罗会长中国消费者报朱社长中国工商报刘社长 嘉利危机干预资源部分例举 与部分官员交流 消费者保护局常秘书长 消费者保护局杨局长 中国消费者报朱社长 中国工商报刘社长 四川消费者协会会长 嘉利危机干预资源部分例举 2015工商协会媒体交流系列活动 2015.3-10月，北京 新消费者权益保护法实施后，与工商系统有关部门开展了系列交流活动。 与会嘉宾： 国家工商总局竞争执法局元局长北京市石景山工商支局马局长中国工商报社副总编侯副主编中国工商报社信息部主任黄主任中国工商报社总编辑室主任禹主任中国工商报社摄影部记者栗记者 国家工商总局消保局副局长李局长中消协秘书长宁秘书长中国工商报社社长刘社长中国工商报社副总编潘副总编中国工商报社公平周刊主任李主任中国工商报社联络部副主任韩副主任 FTMSPROPERATIONS 车展传播的优化点 这些年，车展让媒体不爽的事 50多家至少连续3年参与车展的媒体痛点挖掘 2017年一汽丰田没有新车上市，没车可展关注啥？ 全是在展馆内的新品上市，没觉得各家有啥不同！ 腿累66%酒店到展馆打车累；展馆中赶场累；活动后赶新闻累，有时没网、手机还没电！ 车展传播的优化点 2017一丰参加车展6大创新 ①车展全触点管理②S级车展定制化传播素材及内容亮点③媒体车展试驾车代步服务④S级车展区域特色结合的主题关怀策划⑤A\B级车展强化区域媒体沟通与集客带动策划⑥媒体加油站的4类10项服务 一丰2017车展传播全触点管理 5大类66小类触点，长跨度精细管理 一丰2017车展传播全触点管理 嘉利案例：某车企2015年上海车展期间，联合“汽车智库联盟”十余位VIP媒体人进行试车及深度交流，实现了媒体维护和传播双重效果。 一丰2017车展传播全触点管理 一丰2017车展传播-素材定制化 一丰2017车展传播-内容活力化 核心信息一丰为你推出i车梦幻组合 公布2020未来3年新车路线图，提前展示未来上市车型CHR除新车上市外，企业未来产品规划也非常受到媒体关注， 建议在没有新车上市情况下，可以发布未来3年一汽丰田产品战略规划，并可展示2018年将上市的CHR产品。 与迪士尼结合 媒体邀请函可换取迪士尼门票；在迪士尼园区进行媒体群访活动；邀请媒体入住迪士尼酒店 一丰2017车展传播-内容活力化 一丰即将带来全球尖端制造前瞻性预热 TNGA 2018年FTMS将全面导入TNGA，2017年是全面预热年，凸显模块化元素，可成为全年车展主要沟通元素。 在世界最高旋转餐厅进行媒体沟通邀请媒体感受世界最高户外观景平台“云霄488”乘坐世界最高摩天轮体验世界最高垂直速降游乐项目“极速云霄”感受世界最高最长空中漫步云梯 特色玩法 一丰2017车展传播-AB级车展 2最佳摄影奖 沟通导向 1区域媒体沟通会 针对车展图片不够精彩状况，进行媒体有偿征集图片征集，强化媒体互动并作为沟通方式和传播内容 车展前一天进行区域核心媒体沟通，深入传递车展参展相关信息 4区域媒体合作维护 促销导向 3组建区域看车团 针对汽车用户对区域媒体关注高的特点，车展期间可与当地媒体深入合作，从预热到车展期间全程直播 通过与区域媒体合作，既维护媒体关系，同时带动客户关注 关联业务部门传播课题 内部 模块化信息收集 资讯分享平台 深度访谈挖掘 以时间、项目及信息类型进行分类，各部门工作人员均可通过系统上传信息； 公关公司深度体验并访谈一汽丰田各工作岗位情况，挖掘深度传播资料。 建立内部MINISITE，汇总资讯，留存所有传播信息，供各部门员工查询使用 相关上线信息是否完备。 对外部 媒体人 经销商 通过媒体护照、KAL/亲信圈媒体培养计划等沟通维护方式，输入更丰富超越企业自身内容的行业信息，成为行业信息发声阵地（示例：90后消费者更愿意在4S店做维修保养） 经销商可以在举办地区促销/客户活动的时候，下载样板和指南快捷组织活动 同时也可以下载电子版媒体最佳报道协助销售 关联业务部门传播服务 嘉利特别标配333反应机制 30分钟快速出图 30分钟 快速剪辑 MRG快推视频服务，前期拍摄使用一体化智能装备，可实现摇臂及思坦尼康效果，后期为快速高清编辑。在活动结束半小时以内就可上传至优酷等视频网站，方便微信朋友圈第一时间转发扩散。 活动期间专人负责照片处理，同时在彩排期间进行素材收集，在活动结束半个小时内完成照片的筛选工作，第一时间上传内容银行并同步提供给媒体。 活动前期准备好相关传播素材在活动结束半小时内进行自媒体发布并推动媒体转发同时与媒体沟通推动媒体第一时间进行自媒体发布。 关联业务部门传播服务 盘活传播资源，支持关联部门扩大传播声量 对于每年既定维护类媒体打包合作，可以筛选出一批，针对关联业务部门活动及“创新.智慧”的核心信息进行专项支持报道。在不增加额外预算的前提下，提升关联部门业务传播声量，也高效利用了传播资源。 经销商培训的课题与优化点 经销商培训的课题与优化点 经销商培训的结构化整理 经销商培训的结构化整理 全年行动亮点回顾 更优服务组合：成员年资总计超200年 更优服务组合：核心成员经验平均超15年 史志睿高级客户总监高级客户总监 李辂总裁 石清伟高级客户总监 孙红霜副总裁 王世永高级副总裁 葛少君高级副总裁 杨楠 1996年创办嘉利公关顾问公司，20年公关关系行业经验。曾为众多大型企业提供专业的公关咨询服务 20年国际公关公司、整合营销公司工作经验，对公关项目运营，媒体管理，项目执行都有着自己独特的见解和丰富的执行操作经验。 16年传播管理经验。持有美国西雅图CITYUMBA；清华MBA品牌顾问，曾领导过李宁2008奥运、辉瑞整合传播等并为宝马路虎提供市场培训顾问等。 12年国际公关公司、整合营销公司工作经验，对各类各级别车展，会展，店内活动，大型公关活动都有着自己独特的见解