Forrester 按影响委托进行的总体经济影响 ™ 研究 2020 年 1 月总体经济影响™ Impact 的合作伙伴关系云合作伙伴关系云带来的成本节约和业务优势 目录14The Composite组织机构46利润6云811131415项目负责人:鲍勃 · 科米尔副总裁兼首席顾问 1| Impact 合作伙伴关系云的总体经济影响 ™选择关键指标 *归属于影响的增量毛利:$130 万超过三年ROI: 314%投资回收期:< 6 个月总的量化效益 ：$2,330,879(风险和 PV 调整)* Composite Organization 代表一个合作伙伴计划 ， 每年产生 1100 万美元的收入执行摘要Impact 的合作伙伴关系云 ™ 处理整个生命周期企业的合作伙伴关系。从发现和招聘 ， 到签约和付款处理、跟踪、参与和优化 ， Impact 的合作伙伴关系云有助于推动所有合作伙伴类型的增长。您可以在本研究的 Impact 的合作伙伴关系云概述部分阅读更多信息。Impact 委托 Forrester Consulting 进行 Total Economic Impact ™ (TEI) 研究 ， 并客观地检查潜在的投资回报率组织可以通过部署其合作伙伴关系云实现。这项研究的目的是为读者和潜在客户提供一个框架评估 Impact 的合作伙伴关系云对其组织的潜在财务影响。为了更好地了解与这项投资相关的好处、成本、灵活性和风险，Forrester 对 5 位客户进行了深入访谈，他们使用合作伙伴关系云的经验从 6 到 60 个月不等。我们使用从这五次访谈中收集的数据来创建一个综合组织，说明投资 Impact 合作伙伴关系云的可量化收益和成本。复合组织是一家在 B2C 和 / 或 B2B 领域开展业务的大型全球企业，并且已经使用 Impact 的合作伙伴关系云已有三年。有关更多信息，请参阅标题为 “复合组织 ” 的部分。关键发现Note:复合组织代表了一个每年产生 1100 万美元收入的合作伙伴计划。要使用 Forrester 的 Impact Partnership Cloud ROI 计算器了解合作伙伴计划的经济性 ， 请联系 ： grow @ impact. com量化收益。复合组织经历了遵循风险调整后的现值 (PV) 量化收益 ， 总计与以前的环境相比 ， 三年为 2, 330, 879 美元 （ 有关更多详细信息 ， 请参阅收益分析部分 ） ：›使用合作伙伴关系云增加合作伙伴关系收入和利润—›使用 Impact 的合作伙伴关系云提高劳动力效率—›使用合作伙伴关系云发现和招募合作伙伴所带来的节省—除了上面列出的量化福利外 ， 受访者客户讨论了使用Impact 的合作伙伴关系云 （ 有关更多详细信息 ， 请参阅未量化收益部分 ） 。费用。本组织在三年内经历了以下风险调整和光伏成本 ， 总计 563, 214 美元 (见成本分析部分了解更多详细信息) ：›部署、订阅和管理 Impact 的成本—›支持合作伙伴增量增长所需的劳动力—$1,267,919. 2| Impact 合作伙伴关系云的总体经济影响 ™优点 PV$2,330,879NPV$1,767,665Forrester 的访谈和随后的财务分析发现 ， 本组织在三年内的收益为 2, 330, 879 美元 ， 而成本为 563, 214 美元 ， 加起来的净现值 (NPV) 为 1, 767, 665 美元 ， 投资回收期不到六个月 ，314% 的 ROI 。如果风险调整后的成本、收益和投资回报率仍然表现出令人信服的商业案例，那么就会提高投资可能成功的信心，因为威胁项目的风险已经被考虑并量化。风险调整后的数字应被视为现实的期望值，因为它们代表了考虑风险的期望值。假设在减轻风险方面取得正常成功，则经风险调整的数字应更紧密地反映预期的结果。投资。Forrester 注意 ：传统上，企业和品牌专注于通过销售和营销优化来实现增长。虽然历史上取得了成功，但企业正在通过合作伙伴关系增加对增长的关注，以实现并超越未来的增长目标。随着合作伙伴关系对收入增长越来越重要，组织必须制定运营战略，并利用正确的渠道工具和组织最佳实践来确保合作伙伴关系的成功。财务摘要投 资 回 收期 < 6 个月总收益 PV ， 230 万美元总成本 PV ， $563K初始年 1 年 2 年 3 3| Impact 合作伙伴关系云的总体经济影响 ™TEI 方法可帮助公司向高级管理层和其他关键业务利益相关者展示 ， 证明和实现 IT 计划的切实价值。TEI 框架和方法论根据采访中提供的信息 ， Forrester 为那些考虑投资 Impact 合作伙伴关系云的组织构建了总体经济影响 ™ (TEI) 框架。该框架的目标是确定影响投资决策的成本、收益、灵活性和风险因素。 Forrester 采用了多步方法来评估 Impact 的合作伙伴关系云对组织的影响 ：DUE DILIGENCE采访影响利益相关者 ， 以收集与市场相关的数据。客户访谈使用 Impact 的合作伙伴关系云采访了五名客户 ， 以获取有关成本、收益、灵活性和风险的数据。复合组织根据受访组织的特点设计了一个复合组织。财务模型框架使用 TEI 方法构建了代表访谈的财务模型 ， 并根据访谈组织的问题和关注点对财务模型进行了风险调整。案例研究在对 TEI 的影响进行建模时 ， 采用了 TEI 的四个基本要素Impact 的合作伙伴关系云 ： 收益 ， 成本 ， 灵活性和风险。鉴于企业对与 IT 投资相关的 ROI 分析的复杂性日益提高 ， Forrester 的 TEI 方法可提供购买决策的总体经济影响的完整图景。有关 TEI 方法的其他信息 ， 请参阅附录 A 。Disclosures读者应该注意以下几点 ：本研究由 Impact 委托 ， 由 Forrester Consulting 交付。它不打算用作竞争分析。Forrester 对其他组织将获得的潜在投资回报率没有任何假设。 Forrester 强烈建议读者在研究中提供的框架内使用自己的估计 ， 以确定对 Impact 的合作伙伴关系云进行投资的适当性。对影响进行了审查并向 Forrester 提供了反馈 ， 但 Forrester 保持对研究及其发现的编辑控制 ， 并且不接受与 Forrester 的发现相矛盾或模糊研究意义的研究变更。Impact 为访谈提供了客户姓名 ， 但未参加访谈。 4| Impact 合作伙伴关系云的总体经济影响 ™Impact 的合作伙伴关系云客户之旅在影响的伙伴关系云投资之前和之后访谈客户在这项研究中 ， Forrester 对下面描述的五个 Impact 客户进行了采访 ， 每个客户都要求匿名。注 ： 受访客户的平均年度合作计划收入为 1100 万美元。客户描述合作伙伴类型访谈使用影响产品的月份美国电子商务服装公司基于亚洲子公司和社会影响者增长营销经理15 个月战略 B2B ， 社交跨国技术公司责任、附属机构、社会影响者、高级出版商、赞助商和大使全球合作伙伴关系营销高级经理12 至 60 个月欧洲体育用品零售商附属公司 ， 高级出版商附属公司经理 30 个月美国电子商务战略 B2B 、社会责任、附属公司、高级出版商副总统 ， 直接to24 个月消费者欧洲联盟营销机构关联公司和社会影响者所有者 / 董事 6 个月当 Forrester 要求受访者确认 Impact 对其解决方案的陈述描述时 ， 每个客户都同意以下两个陈述 ：›“Impact 的合作伙伴关系云处理所有合作伙伴类型的整个生命周期。从发现、招聘和签约到跟踪、调试和优化 ， Impact 的合作伙伴关系云有助于推动各领域合作伙伴的增长。 “›“Impact Partnership Cloud 是一个单一平台 ， 通过统一管理各种合作伙伴类型来简化工作流程并提高洞察力。 ”复合组织Forrester 使用从五次客户访谈中收集的数据来创建一个复合组织 ， 该组织说明了投资 Impact 的合作伙伴关系云的可量化收益和成本。该组织是一家在 B2C 和 / 或 B2B 领域开展业务的大型全球企业。三年前 ， 它决定投资 Impact 的合作伙伴关系云。在使用 Impact 之前 ， 本组织一直在努力解决不同的系统、手动工作流程和无数传统技术 ， 这些技术未能有效管理端到端合作伙伴的生命周期。本组织发现 ， 保持相同级别的“我们需要跟踪 Impact 's Partnership Cloud 等解决方案 ， 以提供我们需要的数据 ， 以在全球范围内扩展和发展我们的合作伙伴关系和媒体播放器 ， 并从中获利。它可以帮助我们跟踪应归因于合作伙伴的销售。 ”全球合作伙伴关系营销高级经理 5| Impact 合作伙伴关系云的总体经济影响 ™通过传统的销售和营销渠道实现增长 - 这些不再是获取客户的可靠渠道。主要业务目标和目的在对多家供应商进行了广泛的评估后 ， 受访客户选择 Impact ， 因为总体而言 ， 他们认为 Impact 的合作伙伴关系云可以满足以下业务目标和目标 ， 这些目标也由复合组织共享 ：›通过合作伙伴关系推动更多收入增长。›高效和全球规模的合作伙伴计划。›扩大伙伴关系类型的广度。›扩大伙伴关系的范围。›实现合作伙伴计划执行过程的改进和节省时间。›在单一供应商平台上整合合作伙伴关系活动。›实现最大的灵活性和简单的工作流程 ， 以管理优惠券、奖励、忠诚度和现金返还网站合作伙伴以及其他电子商务合作伙伴。›衡量每个有影响力的合作伙伴对转化的真正价值 ， 以及他们的计划对其他营销渠道的真正影响。›提供灵活的电子订约、强大的跟踪和自动付款处理。关键结果客户访谈揭示了其在 Impact 的合作伙伴关系云中的投资所带来的有益功能, 如下所示 (具体财务收益详情见收益分析部分):›使用合作伙伴关系云增加合作伙伴关系收入和利润。›使用 Impact 的合作伙伴关系云提高劳动力效率。›通过合作伙伴关系云发现和招募合作伙伴所节省的费用。除了上面列出的好处之外 ， 受访客户还讨论了使用 Impact 的合作伙伴关系云的几个定性功能或好处 （ 有关更多详细信息 ， 请参阅未量化的好处部分 ） 。“Impact 的技术对于我们合作伙伴计划的执行、管理和发展至关重要。合作伙伴关系云是中立的第三方系统 ， 为我们和我们的合作伙伴提供了对计划细节、状态、结果和付款的共同理解和准确视图。 ”副总裁 ， 直接面向消费者 6| Impact 合作伙伴关系云的总体经济影响 ™总福利 - 组织效益分析定量收益和成本数据合伙企业收入和利润合作伙伴关系云注意 Atr 、 Btr 和 Ctr 是指下表中的福利总额。优势 1 ： 使用合作伙伴关系云增加合作伙伴关系收入和利润在对 Impact 进行投资之前 ， 本组织一直在努力解决不同的系统 ， 手动工作流程以及无数无法有效管理端到端合作伙伴生命周期的传统技术。本组织发现 ， 通过传统的销售和营销渠道保持相同的增长水平越来越困难- 这些不再是获取客户的可靠渠道。本组织选择合作伙伴关系云作为战略差异化因素 ， 其目标是追求广泛的业务和技术计划 ， 以优化其与合作伙伴关系相关的收入和利润。合作伙伴关系云提供并由一些受访客户报告的支出优化和增量收入领域包括 ：›改进跟踪和报告 ， 以查看合作伙伴对转化路径的贡献。›能够建立信用 ， 支付和优化与漏斗顶级内容合作伙伴和其他促成转化的贡献者的关系。›影响者支出的识别价值。›SKU 水平支付调整。›改进了促销和合作伙伴参与工具。受访客户试图根据价值动态调整支出 ， 寻求公平交换合作伙伴补偿以创造客户价值。使用合作伙伴关系云增加合作伙伴关系收入和利润 ：总收益的 55%$130 万三年效益光伏55%The table above shows the total of all benefits across the areas listed below, as well a