行动研究合作伙伴管理自动化软件 2021 ： impact. coma 市场领导者

1©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制供应商选择矩阵 ™合作伙伴管理自动化软件全球顶级供应商 2021研究在行动 2021 年 10 月©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制 供应商选择矩阵 ™合作伙伴管理自动化战略EXECUTIONTOTAL1.iMPARTNER4.684.839.502.IMPACT. COM4.684.799.463. ZIFT 解决方案4.514.549.054.MAGENTRIX3.944.468.405.WEBINFINITY3.944.348.286. 渠道力学4.154.048.197.SALESFORCE4.243.938.168.信道3.714.438.149.Channeltivity3.864.268.1310.BRANDMMAKER4.143.998.13计算机市场11.研究中心4.044.068.1012.SPROUTLOUD3.964.037.9913.ORACLE3.943.897.83©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制Notes:•比例说明 ： 1 （ 低 ） 到 5 （ 高 ） 。•由于四舍五入导致的潜在数值偏差。2战略领导者市场领导者合作伙伴管理自动化2021 年全球顶级供应商IMPARTNERIMPACT. COMZIFT 解决方案SALESFORCEBRANDMMAKER渠道力学计算机市场研究MAGENTRIXORACLESPROUTLOUDCHANNELXPERTSChanneltivityWEBINFINITY挑战者执行负责人EXECUTION© 2021 ， 行动研究有限公司禁止复制战略 前文每年，“行动研究 ” 都会对 10, 000 多个企业 IT 和业务决策者进行调查，以获得有关 IT 和营销自动化领域技术创新的战略，投资和持续挑战的见解。这些调查使我们能够从买家那里获得大量直接和未经过滤的反馈。它还可以帮助我们了解在当今的商业环境中如何做出购买决策。供应商选择矩阵 ™ 是一种主要基于调查的供应商评估方法，其中 63% 的评估基于对企业 IT 或业务决策者的调查，37% 基于分析师的判断。分析师的输入是通过对软件或服务提供商及其客户的深入访谈以及他们作为分析师的知情，独立观点的结合来提供的。所有这些结合起来，使研究在行动供应商选择矩阵 ™ 报告如此独特。这种方法是市场研究中行动研究的关键区别之一。在这份报告中，我们采访了全球企业中 1500 名负责预算的营销和业务经理。我们选择了那些从买家那里获得最佳评价分数的供应商，但忽略了那些评价低于 15 的供应商或不符合我们的市场概况。我们描述业务流程并要求业务经理命名与其关联的软件供应商的方法整理了与其他潜在买家最相关的供应商列表。在 2019 年，我们研究了渠道营销和支持，但最近制造商和买家在数字化转型方面的加速意味着我们已经将流程系列重新定义为合作伙伴管理自动化，这是一组更广泛的功能。由此产生的供应商格局是供应商的广泛组合，在合作伙伴关系管理和渠道营销中存在各种各样的索赔，以及合作伙伴管理方面，如薪酬和归属。与 2019 年一样 ， 能够覆盖所有这些流程的供应商数量仍然很低。我们的研究表明 ， 在基于云的数字电子商务中 ， 可能只有其中三个能够满足 PMA 更广泛的要求 -以更复杂的伙伴关系生态系统统治着世界。由于其分销渠道的复杂性，制造商面临的 PMA 挑战在 B2C 和 B2B 领域各不相同。这还取决于他们在数字化转型过程中的位置，以及他们是中型公司还是大型国际企业。并不是每个人都会建立一个数字合作伙伴生态系统，所以一些传统的 PRM / TCMA 供应商将在几年内继续变得有趣。本报告为您提供了有关重要的合作伙伴管理自动化趋势、偏好和挑战的有用指南 ； 根据产品、公司和服务质量，将 1, 500 名用户和我自己选出的顶级供应商命名为顶级供应商 ； 并将帮助您就哪些供应商最适合您的要求做出明智的决定。该信息然后可以用于更详细的评估。永远让你了解情况 ！ 彼得 · 奥尼尔©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制Research In Action GmbH Alte Schule56244 Hartenfels 德国彼得 · 奥尼尔研究总监+49 174 32100203 4©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制能源金融服务政府与非营利生命科学9725692200美国 525加拿大 50DACH 200英国 125100,000+数据点1,500营销和业务经理37%分析师意见 调查结果供应商选择矩阵 ™ 评估方法:我们有竞争力的供应商评估报告的基础始终是广泛的买家调查。然后 ， 我们选择那些从买家那里获得最佳评价分数的供应商 ， 但忽略那些评价低于 15 的供应商。最终的矩阵分数是调查结果 ， 供应商输入和分析师意见的组合。国家分类行业细分公司规模细分职务细分我们的调查人口统计 ：合作伙伴管理自动化法国比荷卢12550Manufacturing技术、媒体和电信35020063%Nordics50包装消费品和零售105（ 收入超过 250 欧元million)业务单位营销134Executive 600 525企业营销主管 127首席数字办公室 62500副总裁 / 市场总监146采购 / 供应商管理 87OperationsCOO 52400副总裁 / 总监需求135首席销售官 31300Generation 200100副总裁 / 总监Channels199 CFO 25销售副总裁 / 总监 121副总裁 / 市场总监0112<2,500 2,500 –5,000 –10,000 –>50,000分析渠道销售运营 545,00010,00050,000副总裁 / 总监市场营销66技术CIO / CTO 149所有行动研究调查都是性别中立和 100 ％ 保密的。 340389 126 120Total1,500编制南欧100专业服务100东欧75旅行和运输100亚太地区200Total1,500 5©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制我们的市场影响超过 12 个月成员在我们的调查小组30 研究已发布的报告125, 000 IT 自动化90, 000 营销自动化400 + 供应商评估每个报告 14, 000 次观看次数 (平均)10, 000 + 活跃的企业调查参与者15 新闻稿所有与预算责任每个新闻稿 2, 000 次观看次数 （ 平均 ）供应商选择矩阵 ™: 正确的组合使所有的差异63% 的客户评价 + 37% 的分析师判断 = 100% 成功 6©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制您使用哪些工具来创建供应商短缺 ？22.9%18.7%N =3, 750 名承担预算责任的企业 IT 、营销和业务经理。15.4%决策者混合使用传统和在线工具来创建供应商入围名单11.0%9.9%8.5%4.9%3.3%2.5%2.1%0.7%供应商比较 (如供应商选择矩阵 ™)网络研讨会和 （ 虚拟 ） 活动新闻 （ 在线and print)众包供应商评论对等联系人供应商信息社交媒体案例研究外部顾问供应商售前其他 / 不知道 7©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制渠道合作伙伴管理正在发生变化过去 ... ...... ... 未来1.产品商业模式购买或预先许可 ， 付费或订阅服务或支持即服务商业模式订阅全面服务 ， 续订 / 升级 ， 如果 satisfied2.推动进入市场行动制造商需要注册、启用和激励合作伙伴将他们的产品推向他们无法触及的市场拉动动作合作伙伴在需要时从制造商那里获得业务 ，对产品保证金补偿兴趣不大3.招聘势在必行渠道经理寻找和管理他们想要的合作伙伴列表注册机会渠道经理注意到哪些合作伙伴是高效的4.合作伙伴为制造商转售渠道合作伙伴以利润率购买和销售制造商的产品合作伙伴是消费者的礼宾服务合作伙伴建议将 （ 设置 ） 服务作为其解决方案的一部分5.制造商拥有的战略方针制造商将渠道分层以引导和管理资源合作伙伴关系是随意的随着时间的推移 ， 合作伙伴进入和退出业务关系6.垂直规划以实现理想的客户概况制造商将渠道映射到自己的目标细分市场横向和机会主义合作伙伴无法轻松映射到任何细分计划7.成百上千的潜在合作伙伴无限潜力 8©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制合作伙伴管理自动化是新的过程• 我们 2019 年的报告标题为 “渠道营销和支持 - 制造商或供应商通过合作伙伴组织作为其间接渠道分销产品和服务的所有营销流程 ” 。渠道营销是品牌内容管理的一种形式 ； 其中，节目、促销和潜在客户在渠道上下进行管理 （ 也称为本地 / 分布式营销或跨渠道营销自动化 (TCMA) ） 。渠道支持是围绕合作伙伴关系本身的过程 ： 招聘，注册和分类，合同详细信息，信息交换等 （ 通常称为合作伙伴关系管理 （ PRM ） ） 。• 有人说，大流行只是加速了已经在运动的趋势。数字化转型当然是如此，一些思想领袖表示，两年的变革将在短短两个月内发生。更明显的例子是在家工作，电子商务，数字营销和事件管理; 但数字化转型也极大地影响了渠道关系和流程。• 几乎每个行业都在向基于数字交互的 “即服务 ” 商业模式转变。但电子商务和电子商务并没有从渠道合作伙伴那里夺走工作 (没有 “非中介化 ”) ； 渠道对所有企业都变得更具影响力和倡导性。然而，渠道合作伙伴现在更有可能依靠从买家那里获得的收入，而不是他们现在代表的制造商，只是偶尔。除了经销商或分销商之外，我们现在还有渠道参与者，称为关联公司、转介公司、协会、商业内容提供商、社区、团体、大使等。• 现在 ， 整个关系主要基于数字互动 ， 而不是依赖合作伙伴帐户街上的经理。 9©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制Content计划和管理目标Engage营销自动化市场Our survey and consulting work is based around this schematic architecture of martech processes. PMA is a strategy and包含许多这些过程 ， 因此在市场中没有单独列出。营销资源管理业务流程多渠道营销活动管理分析绩效管理履行管理创意制作规划与财务资产管理已知客户已注册用户未知访客产品数据库事务交互社交广告 / 媒体行为地理数据其他eMail 社交移动网络广告POSSegmentationContent领导管理受众推送 / 优惠管理电子邮件Mobile社交和视频Web电子商务销售和合作伙伴Adtech关系 (CRM)打印数据管理集合目标受众相似的受众自适应段订阅者管理观众评分合作伙伴受众同意与合规报告预测性和数据挖掘Audience闭环计量经济学移动 / 网站花费仪表板建议& BI洞察力归因建模分析优化 MRM市场营销过程成熟度 S 曲线 2021我们的调查和咨询工作使我们能够不断评估营销组织的成熟度 （ 组织 ， 流程和技术的组合 ） ， 我们观察这五个阶段。 PRM 和 TCMA 在中等成熟的组织中找到。对于所有类型的合作伙伴关系 ， 包括数字合作伙伴关系 ， 在最成熟的营销公司中都可以找到完整的 PMA 。反应性稳定30% (26%)积极主动15% (14%)SEM预测性8% (7%)混沌14%* (15%)33% (38%)TCMASocialEngagementPMA互动营销MPMCEM基本 PIM基本 CRM通用内容管理铅收集 / 分配内容分发BCMDXMCDMABM归因报告Ad - Hoc Process电子邮件营销WCMContent市场营销DAMPRMMLMN = 3, 000 名负责预算的营销和业务经理。* 类别显示 2021 年的采用率 ， (/) 显示 2020 年的值演变阶段所有首字母缩略词均在报告附录中定义10©2021 年 ， 行动研究有限公司禁止复制营销过程管理的成熟度 11©2021 年 ，