Forrester ： UiPath 自动化的总体经济影响 ™

由 UIPATH 委托的 FORRESTER 总经济影响 ™ 研究总体经济影响 ™UiPath 平台提高生产力、减少错误并加速 RPA 支持的数据迁移项目2021 年 11 月 UIPATH 自动化的总经济影响 ™目录执行摘要 1UiPath 平台客户之旅 6收益分析 8到值 ......................................................................................9成本分析 13财务摘要 18咨询团队 ： Jan ten Sythoff关于福雷斯特咨询Forrester Consulting 提供独立和客观的基于研究的咨询 ， 以帮助领导者在其组织中取得成功。有关更多信息 ， 请访问 forrester. com / consulting 。© Forrester Research, Inc. 保留所有权利。严格禁止未经授权的复制。信息基于最好的可用资源。意见反映当时的判断并可能发生变化。 Forrester ® 、 Technographics ® 、 Forrester Wave 、 RoleView 、 TechRadar 和 Total Economic Impact 是 Forrester Research, Inc. 的商标。所有其他商标均为其各自公司的财产。 UIPATH 自动化的总经济影响 ™1“我可以想象 ， 将来我们每个团队将有一个人担任 UiPath 主题专家。”项目经理 ， 商业服务UiPath 平台包含一系列产品和服务 ， 使企业能够识别 ， 构建 ， 测试和管理自动化。可以构建和实施软件自动化或机器人 ， 从而比人类更快 ， 更高效 ， 更准确地完成各种任务和流程。UiPath 委托 Forrester Consulting 进行了总体经济影响 （ TEI ） 研究 ， 并研究了企业通过部署 UiPath 平台可能实现的潜在投资回报 （ ROI ） 。 1 本研究的目的是为读者提供一个框架来评估自动化平台对其组织的潜在财务影响。为了更好地了解与这项投资相关的收益、成本和风险 ， Forrester 采访了四位具有使用 UiPath 平台经验的决策者。为了本研究的目的 ， Forrester 汇总了受访者的经验 ， 并将结果合并到一个单一的复合组织中。在使用 UiPath 平台之前 ， 这些受访者指出了他们的组织如何寻找利用数字技术提高效率的方法。手动执行的重复性、基于数据的任务是对资源的次优使用 ， 并往往会导致高水平的错误。在投资自动化平台之后 ， 受访者变得更加高效 ： 自动化的任务和流程在投资的主要结果包括显著提高生产力、减少错误和与合规性相关的问题以及更快的数据迁移。关键发现量化收益。风险调整现值 (PV) 量化收益包括 ：在第 3 年 ， 生产力提高达到 225, 000 小时。所节省的时间执行摘要企业必须不断寻找提高效率和降低成本的方法。机器人流程自动化 (RPA) 允许企业构建、实施和管理软件机器人，这些机器人可以承担与数据相关的人工流程和任务，并有可能实现更快、更一致和更低成本的运营。UiPath 平台旨在提高生产力，加速数据迁移项目，减少错误并支持整个组织采用 RPA 的增长。关键统计投资回报率 (ROI) 净现值 (NPV)97% $594 M UIPATH 自动化的总经济影响 ™2第一年 ， 我们节省了 26, 000 个小时 ； 第二年 ， 我们节省了近 15 万个小时。”财务系统主管 ， 财务软件自动化是 UiPath 平台的最大优势，可以释放员工通常花在手动、重复、基于数据的任务上的时间。对于复合组织，第 1 年节省了 25, 000 小时，第 2 年节省了 95, 000 小时，第 3 年节省了 225, 000 小时。综合组织的风险调整后生产率收益的现值超过 7, 703, 000 美元。这包括 50% 的生产率转化，因为并非所有的空闲时间都必须回到生产性使用。减少数据迁移项目成本和实现价值的时间。自动化可用于支持 IT 项目 ， 通常是将大量数据从一个系统迁移到另一个系统 ， 而不是手动方法。这不仅可以降低项目成本 ， 而且可以加快项目完成速度 ， 通常可以加快 50% 或更多。该收益的三年风险调整现值对复合组织而言超过 2, 238, 000 美元。减少错误和合规性问题。通过自动化重复的数据流程和任务 ， UiPath 平台减少了人为错误。因此 ， 节省了检查和纠正错误和合规性问题的时间。其他与合规性相关的成本 ， 如罚款 ， 也降低了。对于复合组织而言 ， 这种成本节省以三年的风险调整后的现值表示 ， 几乎达到了$2,141,000.无法量化的好处。本研究未量化的益处包括 ：改善员工体验。通过减少重复性的手动任务 ， 员工有更多的时间从事更高价值的战略项目。反过来 ， 这可以改善与员工相关的指标 ， 例如员工流失率 ， 缺勤率和自由裁量。 改善客户体验。一些自动化简化了与客户相关的流程 ， 从而改善了他们的整体体验。因此 ， 与客户相关的指标 （ 如忠诚度和平均支出 ） 得到了改善。费用。Forrester 确定了三类成本 ：软件许可费。软件许可费是为访问其自动化平台的各个组件而支付给 UiPath 的年度订阅成本。在过去的三年中 ， 这些费用的风险调整后的现值对于复合组织而言几乎达到了 1, 394, 000 美元。计划和实施成本。These comprise of UiPath ’ s implementation fees, third - party professional service support fees, and the internal resources required to support the planning, testing, and implementation of the tool. To the composite organization, this yield a three - year, ris$160,600.“我们的长期目标是在整个业务中扩展自动化的使用 ， 以节省 100 万小时。”卓越运营和机器人技术总监 ， 金融服务执行摘要 UIPATH 自动化的总经济影响 ™3卓越中心 （ CoE ） 和公民开发人员的维护和培训费用。最大的成本部分是自动化的识别 ， 开发和维护。这包括 CoE 的员工以及公民开发人员的时间和精力。三年来的这些成本总计对复合组织的风险调整现值约为 4, 586, 000 美元。决策者访谈和财务分析发现 ， 一个复合组织在三年内的收益超过 1, 208 万美元 ， 而成本约为 614 万美元 ， 加起来的净现值 （ NPV ） 超过 594 万美元 ， ROI 为 97 ％ 。执行摘要 UIPATH 自动化 4 的总经济影响执行摘要ROI97%优点 PV$12.08 MNPV$5.94 M回报<6months福利 （ 三年 ）提高生产率节省数据迁移成本并缩短实现价值的时间错误减少和合规性成本节省$2.1 M$2.2 M$7.7 M UIPATH 自动化的总经济影响 ™5TEI 框架和方法根据采访中提供的信息 ， Forrester 为那些考虑投资 UiPath 平台的组织构建了 Total Economic Impact ™ 框架。该框架的目标是确定影响投资决策的成本、收益、灵活性和风险因素。 Forrester 采用了多步方法来评估 UiPath 平台对组织的影响。DUE DILIGENCE采访了 UiPath 利益相关者和 Forrester 分析师 ， 以收集与 UiPath 平台相关的数据。DECISION - MAKER 访谈采访了使用 UiPath 平台的组织的四位决策者 ， 以获取有关成本 ， 收益和风险的数据。复合组织根据受访者组织的特征设计了一个复合组织。财务模型框架使用 TEI 方法构建了代表访谈的财务模型 ， 并根据决策者的问题和担忧对财务模型进行了风险调整。案例研究在对投资影响进行建模时 ， 采用了 TEI 的四个基本要素 ： 收益 ， 成本 ， 灵活性和风险。与 IT 投资相关的 ROI 分析的复杂性 ， Forrester 的 TEI 方法提供了购买决策总体经济影响的完整图景。请有关 TEI 方法的其他信息 ， 请参阅附录 A 。执行摘要Disclosures读者应该注意以下几点 ：本研究由 UiPath 委托 ， 由 Forrester Consulting 交付。它不打算用作竞争分析。Forrester 对其他组织将获得的潜在投资回报率没有任何假设。 Forrester 强烈建议读者在研究中提供的框架内使用自己的估计来确定对 UiPath 平台的投资是否适当。UiPath 审查了 Forrester 并向 Forrester 提供了反馈 ， 但 Forrester 保持对研究及其发现的编辑控制 ， 并且不接受与 Forrester 的发现相矛盾或模糊研究意义的研究变更。UiPath 提供了访谈的客户名称 ， 但未参加访谈。 UIPATH 自动化的总经济影响 ™6访谈决策者受访者Industry全球收入员工人数项目经理商务服务~ $100 亿33,200财务系统主管财务软件~ 80 亿美元10,000基础架构架构师石油和天然气~ 90 亿美元9,700运营总监金融服务~ 23 亿美元2,100关键挑战在投资 UiPath 平台之前 ， 四个决策者的组织中的每个组织都没有实施自动化 ， 而是在寻找实现流程现代化的方法。在每种情况下 ， 数字化转型都是一个重要的重点 ， 实施自动化从一开始或稍后阶段就支持了这种转型。受访者指出了他们的组织如何应对共同的挑战 ， 包括 ：竞争和投资者降低成本的压力。大多数组织都在不断寻找降低成本 ， 提高效率 ， 并在更短的时间内完成任务和流程的方法。这种压力在被视为成本中心的业务领域尤其强大 ， 例如财务 ， 客户服务和 IT 。用于重复、耗时的任务和过程的低效方法。大量的资源和时间用于完成相同的手动流程 ， 例如检查网页上的地址或号码 ， 后台会计任务 ， 数据输入和结算发票。时间和精力致力于解决错误。从一个地方获取数据并在其他地方手动输入数据会导致错误。检查和纠正错误需要额外的时间和精力。一些错误不可避免地导致成本更高的问题 ， 包括与合规相关的问题。需要长期的自动化可扩展性。虽然决策者的组织很快掌握了自动化的好处 ， 但确保选择一个支持长期可扩展性和整个业务高度采用 RPA 的平台也很重要。“我们认为 RPA 是我们更广泛的数字化转型工作的重要工具。”基础设施架构师 ， 石油和天然气UiPath 平台客户之旅导致自动化平台投资的驱动因素“人们对 RPA 很感兴趣 ， 我们希望提高员工技能。”财务系统主管 ， 财务软件 UIPATH 自动化的总经济影响 ™7关键假设 80 亿美元的收入 10, 000 名员工 $80, 000 平均工资复合组织在访谈的基础上 ， Forrester 构建了 TEI 框架、复合公司和 ROI 分析 ， 以说明受财务影响的领域。复合组织代表了 Forrester 访谈的四个组织 ， 并用于在下一节中介绍汇总财务分析。复合组织具有以下特征 ：复合材料的描述。该复合组织是一家总部位于北美的全球企业 ， 拥有约 10, 000 名员工 ， 年收入 80 亿美元。部署特点。该复合材料由四名开发人员和一名经理组成了最初的 CoE 。在 IT 和管理支持下，UiPath 平台在内部实施，最初的重点是财务部门。最初的实施包括 4 个 Stdio 席位，13 个机器人，以及其他服务，如 Orchestrator 和其他集成。在第二年，启动了公民发展计划，培训了 50 名公民开发人员。在同一时期，CoE 增长到 12 人。在第 3 年，增加了额外的 CoE 资源，不