2021 年区域举报基准报告

覆盖欧洲、亚太地区、北美和南美2021 年区域举报热线基准报告数据和分析可帮助您根据全球最大的举报热线和事件管理数据库 ， 按地区对道德和合规计划进行基准测试。 Contents介绍 04执行摘要 05关键发现和分析081.每 100 名员工的报告量 082.报告指控类别 143.匿名报告率 204.有实质证据的报告 225.壳体闭合时间 266.报告进气方法 307.报复报告 348.关于骚扰和歧视的报告 369.报告起源 38报告编制人:Carrie PenmanNAVEX Global 首席风险与合规官伊恩画家NAVEX Global 国际营销总监安德鲁 · 伯特NAVEX Global 研究分析师和内容经理 导言执行摘要对举报热线数据进行良好的分析和基准测试可帮助组织回答有关其风险和合规计划的关键问题。组织的文化是否鼓励员工提出关注 ？ 调查过程是否有效 ？ 员工是否需要进一步培训如何以及如何报告 ？比较您的内部数据以帮助回答这些问题很重要 ， 但了解您的业绩如何符合行业规范至关重要。NAVEX Global 采用了通过我们的热线和事件管理系统收集的匿名报告数据 ，它们共同构成了世界上最大的举报报告数据库 ， 以提供本报告中的基准。组织可以使用这些基准将其演讲程序的性能与在同一地理区域运营的其他人进行比较。本基准中使用的每个举报人报告都按公司总部所在的地区进行了分类。这使我们能够为本报告中代表的四个全球地区中的每个地区创建单独的基准 ： 北美 ， 南美 ， 欧洲和亚太地区 （ APAC ） 。今年 ， 我们还首次为英国纳入了一些额外的基准 ， 因为我们确定了一些明确的基准。与整个欧洲相比 ， 该地区的趋势差异请注意 ， 除非另有说明 ， 否则本报告中显示的所有欧洲基准均包括英国报告数据 ， 以提供每年的同类比较。道德和合规专业人员可以信任这些基准 ， 以帮助指导决策 ， 并更好地了解他们的计划与本地区的同行的比较。本报告是致力于基准测试和提高计划有效性的组织的绝佳起点。为了利用更先进的基准测试 ， NAVEX Global 提供定制基准测试选项 ， 作为 GRC Insights ™ 基准测试服务的一部分。您可以与我们合作 ， 根据您所在组织的行业、规模或其他方面获得量身定制的基准。在我们的网站 www. navexglobal. com 上了解有关此服务的更多信息。COVD - 19 大流行对全球内部事件报告产生了巨大影响 ， 各组织仍在努力寻找事件报告的 “新常态 ” 。新的混合商业世界。考虑到这场大流行对企业界其他地方的破坏性，也许这并不奇怪 ； 内部报告计划也不例外。但是，鉴于董事会和高级管理层可以从强大的内部报告计划中获得见解 - 以及世界各地的监管机构继续强调的举报的重要性 - 了解大流行对举报人计划的持续影响至关重要。组织。将面临更大的风险和更低的可预测性 ， 即使监管机构对有效计划的期望继续上升。由于事关重大，董事会成员和高管将需要增加对组织举报计划的参与和监督。董事会可能需要提供额外的投资，以改善计划成果，并确保组织保持合规。最重要的是，他们需要发挥积极的作用，以确保员工在谈论他们在工作中的担忧时能够真正感到安全。以下是今年的区域举报基准所揭示的一些关键见解 ：•COVID - 19 影响了世界各地的举报。报告量自我们的报告以来首次下降基准报告开始。最大的降幅来自亚太地区和英国的组织 ， 尽管下降也与 2020 年世界各地的封锁相对应 (一旦封锁就反弹结束) 。总部设在欧洲和北美的组织对健康和安全问题的报道有所增加。•报告的长期趋势随着远程工作的兴起而改变。Employees adopted web channels as they moved to remote working, particularly in Europe and APAC, where the shift to remote work was smoother. Reports about business integrity (brierage, corruption, fraud, and soforth) 在欧洲大幅下降 ， 可能是由于在欧洲难以注意和报告此类不当行为远程环境。•合规计划正在很好地管理这些新挑战 （ 主要是 ） 。大多数地区的结案时间有所改善 ， 而证实率保持稳定。然而 ， 总体报告的减少意味着方案需要更多的认识和保证 (特别是对远程雇员而言) 。•报复报告 - 以及此类报告的证实率 - 下降。正如研究告诉我们的 ， 缺乏报告不是好消息。此外 ， 如果员工没有在内部报告报复事件 ， 而是向监管机构或媒体提交报复报告 ， 这对组织来说是非常有问题的。即将出台的欧盟举报人指令将加强反报复控制的必要性。•欧盟举报人指令可能会影响计划绩效。当我们排除来自英国的数据时 ， 欧洲其他地区的报告量有所增加2020 年 ， 而所有其他地区均有所下降或持平。欧洲的案件结案时间也下降了 （ 就像世界上大多数其他地区一样 ， 英国除外 ） 。大多数欧洲人现在说 ， 他们至少知道内部报告和欧盟指令 ， 即使他们需要更多关于法规要求组织做什么的信息。•举报活动因总部地点而异。北美组织和世界其他地区之间在关闭情况下存在明显差异 ， 这表明法规 ， 工作场所文化和合规计划成熟度可能对报告产生影响。世界各地的骚扰报告率也有很大差异 ， 表明文化差异如何影响报告趋势。42021 年区域举报热线基准报告 2021 年区域举报热线基准报告5NAVEX Global 的风险和合规性解决方案NAVEX Global 是集成风险与合规管理软件和服务的全球领导者。我们的解决方案每天可帮助 13, 000 多家组织管理风险、满足复杂的监管要求、构建企业 ESG 计划并促进道德工作场所文化。 & 仓储54M我们的数据库快照NAVEX 全球客户生成全球最大的报告数据库超过 5400 万员工在 2020 年产生了超过 130 万份报告 ， 代表来自世界各地的报道本基准中使用的报告按公司总部所在地进行分类。然后 ， 我们将这些组织分为四个地区 ： 北美 ， 南美 ， 欧洲和亚太地区 （ 我们将澳大利亚 ， 中东和亚洲合并为亚太地区 ） 。除非另有说明 ， 否则本报告中将省略来自非洲组织的报告。93%5%Europe1%北美1%南美洲APAC3, 028 个客户在 2020 年收到 10 份或更多报告Methodology行业领先的方法12 大行业我们的报告反映了所有的摄入方法 ：热线网络其他05101520253035404550我们的报告反映了许多问题类型 ：我们使用中位数或中点而不是平均值来减少异常值的影响卫生保健和社会援助专业,金融与保险行政和教育服务零售贸易化学我们计算范围以帮助识别极端数据点作为潜在的关注领域Scientific, &技术服务 支持服务批发贸易Manufacturing010203040506070信息制造交通运输计算机及电子产品制造会计、审计和财务报告业务诚信人力资源、多样性和工作场所尊重环境、健康与安全滥用、挪用企业资产Medians 和范围为您的个人基准提供上下文62021 年区域举报热线基准报告 2021 年区域举报热线基准报告7 82021 年地区举报热线基准报告2019UK0.80.2 - 2.820200.50.1 - 2.12017欧洲 （ 包括英国 ）0.420180.520190.520200.50.1 - 2.20.1 - 2.20.1 - 2.40.1 - 2.2APAC20172018201920200.50.60.70.1 - 3.60.1 - 4.20.1 - 5.94.02017北美2018201920201.31.51.51.50.3 - 8.80.3 - 8.80.3 - 11.80.3 - 12.72017南美洲2018201920201.91.82.22.70.5 - 17.10.8 - 10.3 - 13.60.6 - 16.84.40.1 -0.31 a. 您的报告量与其他报告量相比如何 ？使用每 100 名员工的报告量使组织能够比较从所有报告渠道 （ 包括 Web 表单、电话热线和所有其他渠道 ） 提交的报告总数。Findings•欧洲和北美组织的报告量中位数在 2020 年保持稳定在 0.5 份报告和尽管全球整体报告有所下降 ， 但每 100 名员工分别有 1.5 份报告。•从 2019 年到 2020 年 ， 亚太地区和总部位于英国的组织的报告量中位数急剧下降。分析欧洲报告趋势在整个危机期间保持非常稳定。欧洲报告量中位数保持在 0.5 个报告 ， 总体报告范围下降了 8.7 ％ 。然而 ， 这种相对稳定掩盖了一些重要的国家differences. While Europe as a whole maintained its report成交量中位数 ， 英国报告 (此处为第一份报告时 ） 断崖式下降，中位数从 2019 年的 0.8 份下降至 2020 年的 0.5 份 （ 下降 37.5% ） 。事实上，如果排除英国的报告，欧洲其他地区的报告量中位数实际上相对于 2020 年有所增加。这些相反的趋势线很可能归因于欧盟举报人指令，该指令正在推动整个欧盟采用和颁布新的国家举报人保护法。报告量的地理分析还表明，北美，南美和亚太地区之间存在很大差异。与欧洲一样，北美组织的报告数量中位数没有变化 （ 尽管其报告范围继续增加 ） 。然而，亚太地区组织的报告量中位数从 0.7 降至 0.3，有效地消除了该地区自 2017 年开始跟踪以来的同比增长。与此同时，南美的报告数量中位数增长了 22.7% 。虽然这种转变可能代表了真正的市场变化，但该地区代表的组织数量相对较少，导致我们对这种结果进行了处理。谨慎的元素。报告每 100 名员工的数量0123456789101112131415161718范围中位数2021 年区域举报热线基准报告91. 每 100 名员工的报告量 使用统一事件管理系统对报告量的影响接下来的两个图表比较了收到的报告水平由两组组织组成。第一组 ， “组织 ”“仅从网络和电话跟踪报告 ” 显示了仅从电话热线和网络报告渠道跟踪报告的组织的报告量中位数。第二组 ， “追踪所有人报告的组织 ”Sources '显示了使用其事件管理系统来跟踪来自所有来源的报告的组织的中位数报告量 ， 包括网络 ， 电话 ， 开门报告和步入式报告 ， 经理提交 ， 直接电子邮件和邮政邮件。通过比较这两组之间的报告量 ， 我们可以以更可靠的方式确定使用事件管理系统的影响。Findings•报告量中位数仍然明显更高跨所有地区 ， 适用于跟踪所有来源报告的组织。•首次 ， 跟踪报告的组织无论地区如何 ， 所有来源的报告量中位数均出现下降。•从网络跟踪报告的欧洲组织只有电话没有看到他们的报告数量中位数下降。分析为了使演讲计划真正有效 ， 必须为员工提供相关的 ， 可访问的渠道 ， 他们可以通过这些渠道提出自己的担忧。最常见的渠道通常分为三类 ： 网络输入 ， 电话和所有其他来源。仅跟踪由网络和电话限制了对整个组织中发生的问题有更全面的看法的能力。与往年一样 ， 组织跟踪所有报告渠道显示出显着更高的报告中位数相对于那些只跟踪网络和电话报告。然而 ， 跟踪所有来源的项目首次无论地区如何 ， 报告量都有所下降。这几乎可以肯定是 COVID - 19 大流行的结果 ， 随着工人转向虚拟和远程工作 ， 这对面对面报道的机会产生了负面影响。COVID - 19 还导致从网络和电话跟踪报告的组织的报告中位数下降仅在大多数地区。但是 ， 欧洲计划并未出现这种下降 - 英国计划的明显例外 ， 英国计划的同比下降幅度超过任何其他地区。这进一步表明 ， 对欧盟举报人指令的认识提高可能有助于该地区抵抗大流行驱动的宏观趋势。跟踪来自 Web 的报告的组织和仅电话跟踪来自所有来源的报告的组织2019UK20201