地区举报热线基准报告

12019 年地区举报热线基准报告覆盖欧洲、亚太地区、北美和南美2019 年地区举报热线基准报告数据和分析 ， 帮助您根据全球最大的举报热线和事件管理数据库 Contents报告编制人:Carrie PenmanNAVEX Global 首席风险与合规官伊恩画家NAVEX Global EMEA 营销副总监Raina HathorneNAVEX Global 产品营销经理Introduction04ExecutiveSummary05我们的快照Database06关键发现和分析081.每 100 名员工的报告量 082.报告指控类别 123.匿名 vs 命名记者 164.有实质证据的报告 185.壳体闭合时间 226.报告进气方法 267.报复报告 308.关于骚扰和歧视的报告 329.报告起源 34结论与关键外卖36我们如何计算我们的基准37关于Authors38 导言执行摘要对举报热线数据进行良好的分析和基准测试可帮助组织回答有关其风险和合规计划的关键问题。组织的文化是否鼓励员工提出担忧 ？ 调查过程是否有效 ？员工是否需要进一步培训如何以及如何报告 ？比较内部数据以帮助回答这些问题很重要 ， 但了解您的业绩如何符合行业规范是至关重要的。NAVEX Global 采用了通过我们的热线和事件管理系统收集的匿名报告数据 ， 这些数据共同构成了世界上最大的举报报告数据库 ， 以提供本报告中的基准。组织可以使用这些基准来比较其绩效向在同一地理区域运作的其他人宣传方案。42019 年地区举报热线基准报告本基准中使用的每个举报人报告都已按公司所在的地区进行了分类总部是总部。这让我们第一次时间 ， 为本报告中代表的四个全球区域 ； 北美、南美、欧洲和亚太地区。道德和合规专业人员可以信任我们的基准 ， 以帮助指导决策 ， 并更好地了解他们的计划与同行的比较。本报告是致力于基准测试和提高计划有效性的组织的绝佳起点。为了利用更先进的基准测试 ， NAVEX Global 提供定制基准测试选项 ， 作为 GRC Insights ™ 基准测试服务的一部分。您可以与我们合作 ， 根据您所在组织的行业、规模或其他方面获得量身定制的基准。在我们的网站 www. navexglobal. com 上了解有关此服务的更多信息。推广计划继续对财务和声誉产生重大影响NAVEX Global 在全球寻求制定风险和合规计划的组织数量。这在某种程度上是由立法趋势和执法活动驱动的寻求规范道德行为 ， 特别是围绕举报行为。制定强有力的报告计划以鼓励员工发言的组织将有一个对财务业绩产生更大的积极影响的业务1 以及提高公司的声誉 ， 保留和人员配备 ， 以及社区和客户关系。而这些好处驱动投资于改进报告的组织结果 ， 许多社会、政治、经济和文化因素会影响它们运作的环境。因此 ， 对于计划所有者和利益相关者来说 ， 重要的是使用地理基准来与基于自己区域的组织进行更有意义的比较 ， 并朝着更准确的预测性风险缓解迈进。下面我们重点介绍了我们的区域热线基准报告揭示的一些关键结果。•总体报告率明显较低总部位于欧洲和亚太地区的组织 ， 2018 年每 100 名员工分别有 0.5 份报告和每 100 名员工 0.6 份报告。这远低于北美每 100 名员工有 1.5 份报告。南美组织的报告率甚至更高 ， 为每 100 名员工有 1.8 份报告。•欧洲组织的人力资源报告比例最低 ， 2017 年占所有报告的 57% ， 2018 年占 60% 。相比之下 ， 2017 年南美组织的人力资源报告占所有报告的 74% ， 2018 年占北美组织的 73% 。我们还在这两个区域的 “会计、审计和财务报告 ” 类别中 ， 查看报告率的较低百分比。•在本报告中显示的所有地区中 ， 查询占所有报告的 10 ％ 或更低 ， 除了北美 ， 其中查询的百分比最高 ， 2017 年占所有报告的 18 ％ ， 2018 年占 15 ％ 。这些比率被认为是低的 ， 甚至包括北美组织的较高比率。•欧洲组织的匿名报告率最低 ， 2018 年所有报告中有 54 ％ 是匿名报告 ， 这是部分预期的 ， 因为该地区监管机构对匿名报告的限制。•欧洲和亚太地区的组织的案例关闭时间要高得多 ， 亚太地区的中位数为 81 天 ， 欧洲为 73 天。北美组织正在经历最短的案件关闭时间为 39 天。这是一个显著的区域差异 ， 组织在请求和分配方案资源时 ， 应注意。•的百分比显着上升欧洲组织的报复报告从 2017 年的 0.2 ％ 增加到 2018 年的 0.9 ％ 。尽管这是一年来的大幅增长 ， 但北美组织在 2018 年的报复率相对较高 ， 为 1.2 ％ 。•欧洲组织有明显更高的与北美组织相比 ， 骚扰和歧视报告的报告率占总体报告的百分比。 2018 年 ， 10%在来自欧洲组织的所有报告中 ， 被归类为骚扰 ， 在所有报告中 ， 有 7 ％ 被归类为歧视。 2018 年 ， 欧洲组织对骚扰报告的证实率也较高 ， 为 47 ％ ， 而北美组织为 40 ％ 。1. 数字强度 ： 突破性证据证明了真正的合规性 ROI2019 年地区举报热线基准报告5Trust NAVEX Global 的风险与合规解决方案NAVEX Global 全面的风险和合规软件、内容和服务套件可帮助组织保护其人员、声誉和底线。我们的解决方案受到财富 100 强的 95 家、富时 100 强的 50 家和超过 14, 000 家客户的信任 ， 全球最大的风险和合规社区为我们提供了信息。 44M我们的数据库快照NAVEX 全球客户生成世界上最大的报告数据库超过 4400 万员工在 2018 年生成了超过 100 万份报告 ， 代表来自世界各地的报道本基准中使用的报告按公司总部所在地进行分类。然后 ， 我们将它们分为四个地区 ： 北美 ， 南美 ， 欧洲和亚太地区 （ 我们将澳大利亚 ， 中东和亚洲合并为亚太地区 ） 。本报告中省略了来自非洲的报告。91%5%Europe3%北美1%南美洲APAC2, 738 个客户2018 年收到 10 份或更多报告Methodology行业领先的方法12 大行业我们的报告反映了所有的摄入方法 ：热线网络其他0510152025303540我们的报告反映了许多问题类型 ：我们使用中位数或中点而不是平均值来减少异常值的影响行政和支助服务医疗保健和化工制造教育服务采矿, 采石,Finance和保险杂项我们计算范围以帮助识别极端数据点作为潜在的关注领域Social协助信息石油和天然气开采 Manufacturing01020304050607080专业,科学 ， 和技术服务零售贸易交通运输批发贸易和仓储会计、审计和财务报告业务诚信人力资源、多样性和工作场所尊重环境、健康与安全滥用、挪用企业资产Medians 和范围为您的个人基准提供上下文62019 区域举报热线基准报告 2019 区域举报热线基准报告7 82019 年地区举报热线基准报告1 a. 您的报告量与其他报告量相比如何 ？Findings•欧洲组织收到的每名员工报告量最低 ， 紧随其后的是亚太地区组织•南美组织的报告量最大 ， 报告量也最大使用每 100 名员工的报告量使组织能够比较从所有报告渠道 （ 包括 Web 表单、电话热线和所有其他渠道 ） 提交的报告总数。分析The factors related to a lower reporting rate for European and APAC organizations are well documented. as well as cultural differences, there is a lack of awareness on how报告和报告内容 ， 以及保护发言员工的立法尚未建立。然而 ， 随着最近宣布的全面举报立法 ， 这种情况正在改变欧洲和澳大利亚 ， 以及几个 APAC 国家改进的就业法。新欧盟举报指令具有重要意义 ， 因为它要求总部设在欧盟的所有组织超过 50 个员工建立保密报告渠道 ，明确举报流程 ， 保护举报人。南美组织的高报告率在许多政府机构中普遍存在腐败的地区令人鼓舞。在该地区 ， 举报受到当地和国际法的部分保护 ， 许多企业已经鼓励内部报告的重大投资他们的组织。报告每 100 名员工的数量APAC0.10.1Europe0.10.1北美0.30.3南美洲0.50.801234567891011121314151617182017范围2018范围中位数2019 年地区举报热线基准报告91. 每 100 名员工的报告量0.60.41.38.88.81.51.917.11.814.40.5 32.22.2.64.20.5 使用统一事件管理系统对报告总量的影响接下来的两个基准比较报告水平由两组组织收到。第一个小组只跟踪从他们的电话热线和网络报告渠道收到的报告。第二组利用他们的事件管理系统也跟踪来自其他大部分离线渠道的报告 (开放式报告、经理提交、直接电子邮件和信件) 以及网络和电话。通过比较这两组之间的报告量 ， 我们可以以更可靠的方式确定使用事件管理系统的影响。Findings•跟踪每个地区所有三个来源的组织的报告量大幅增加•来自所有三个来源的跟踪报告可以更全面地了解组织的文化健康状况与仅从网络和电话跟踪报告的组织相比 ， 从所有三个报告渠道跟踪报告的组织 ； 网络 ， 电话和其他来源显示出较高的数量。除了南美组织外 ， 所有地区都是如此 ， 南美组织使用所有三个渠道的组织的报告量都较低。2018 年 ， 亚太地区组织的报告量增长最大 ， 从组织每 100 名员工 0.3 份报告仅从网络和电话跟踪报告到公司每 100 名员工 0.80 份报告跟踪所有三个报告渠道。分析为了使演讲计划真正有效 ， 必须为员工提供相关的 ， 可访问的渠道 ， 通过这些渠道他们可以提出他们的担忧。最常见的渠道通常分为三类 ： 电话 ， 网络和其他。只有跟踪网络和电话才能更全面地了解整个组织中发生的问题。跟踪来自其他来源的报告 ， 如开放式报告 ， 不仅提供了对报告行为的更全面的看法 ， 还允许组织更好地管理和调查案件和适当的。跟踪南美所有三个渠道的组织的较低报告率应该受到这一事实的影响 ， 因为这一结果是基于一个小数据集。跟踪来自 Web 的报告的组织和仅电话跟踪来自所有来源的报告的组织APAC0.10.1APAC0.00.2Europe0.10.1Europe0.10.1北美0.20.3北美0.40.5南美洲0.50.7南美洲 *0.51.20102019 年地区举报热线基准报告 eport110.40.30.30.21.05.35.01.12.17.4 2.615.61.61.93.24.000.5 51.12.7121.64.77.01.582.32.30.80.5.53.61.4.10.5012345678910111213141516171801234567891011121314151617182017 范围2018范围中位数* 小数据集2017 范围2018 Range中位数2019区域l 举报热线是nchmark R 122019 年地区举报热线基准报告2 a. 按指控类别分列的报告Findings•所有报告中的绝大多数都属于 HR ，多样性和尊重工作场所类别•欧洲组织的人力资源报告比例最低 ， 会计 ， 审计和财务报告比例最高 ， 紧随其后的是亚太地区的组织我们的举报报告数据分为此处显示的五个主要类别 ， 其定义可以在本报告的 “我们如何计算基准 ” 部分找到。对组织收到的报告类型进行分类并跟踪其数量 ， 可以揭示计划的差距和成功。每个地区的所有报告中的绝大多数都落在归入人力资源、多样性和工作场所尊重类别。欧洲和亚太地区组织的人力资源报告比例较低 ， 会计、审计和财务报告比例较高。分析The lower percent of HR reports seen f