2021 年地区举报热线基准报告

12020 年地区举报热线基准报告覆盖欧洲、亚太地区、北美和南美2020 年地区举报热线基准报告数据和分析可帮助您根据全球最大的举报热线和事件管理数据库 ， 按地区对道德和合规计划进行基准测试 Contents报告编制人:Carrie PenmanNAVEX Global 首席风险与合规官伊恩画家NAVEX Global EMEA 营销副总监介绍 04执行摘要 05关键发现和分析081.每 100 名员工的报告量 082.3.4.5.6.7.报复报告 308.9. 导言执行摘要对举报热线数据进行良好的分析和基准测试可帮助组织回答有关其风险和合规计划的关键问题。组织的文化是否鼓励员工提出担忧 ？ 调查过程是否有效 ？员工是否需要进一步培训如何以及如何报告 ？比较您的内部数据以帮助回答这些问题很重要 ， 但了解您的业绩如何符合行业规范至关重要。NAVEX Global 采用了通过我们的热线和事件管理系统收集的匿名报告数据 ， 这些数据共同构成了世界上最大的举报报告数据库 ， 以提供本报告中的基准。组织可以使用这些基准来比较其绩效向在同一地理区域运作的其他人宣传方案。本基准中使用的每个举报人报告都按公司总部所在的地区进行了分类。这使我们能够为本报告中代表的四个全球地区 （ 北美 ， 南美 ， 欧洲和亚太地区 ） 创建单独的基准。道德和合规专业人员可以信任这些基准 ， 以帮助指导决策 ， 并更好地了解他们的计划与自己所在地区的同行的比较。本报告是致力于基准测试和提高计划有效性的组织的绝佳起点。为了利用更先进的基准测试 ， NAVEX Global 提供定制基准测试选项 ， 作为 GRC Insights ™ 基准测试服务的一部分。您可以与我们合作 ， 根据您所在组织的行业、规模或其他方面获得量身定制的基准。在我们的网站 www. navexglobal. com 上了解有关此服务的更多信息。随着新的广泛的举报人保护法首次影响许多组织 ， 董事会成员必须在证明员工可以安全地在工作中发言全球各国政府和监管机构都认识到举报在商业中发挥的关键作用 ， 新的广泛的举报人保护法的出台将影响许多第一次组织。此外 ， 研究继续表明有效的举报该计划对双方的财务都有积极的影响企业绩效和组织声誉1.由于面临更大的风险和回报 ， 董事会成员和高管将需要增加对组织举报计划的参与和监督 ， 以提供成功的最佳机会。董事会可能需要提供额外的投资 ， 以改善计划成果 ， 并确保组织保持合规。最重要的是 ， 他们需要发挥积极作用 ， 清楚地表明员工在谈论他们在工作中的担忧时能够真正感到安全。下面 ， 我们重点介绍了今年的区域热线基准所揭示的一些关键举报报告见解。•欧洲组织的整体报告率是全球最低的 ， 中位数为2019 年报告保持不变 ， 为每 0.5 份报告100 名员工。这一报告率现在低于所有其他地区 ， 远低于每 100 人 1.5 份报告为北美组织看到的员工。•在每个地区 ， 与仅从 Web 和电话渠道跟踪报告的组织相比 ， 从所有来源跟踪报告的组织具有更高的报告率。例如 ，2019 年 ， 亚太地区组织的报告率中位数从每 100 个报告 0.5 个增加到组织的员工仅跟踪从网络和电话渠道提交的报告 ，组织中每 100 名员工有 0.8 份报告跟踪所有来源的报告。•欧洲组织的比例最低人力资源报告 ， 所有报告中有 57 ％ 占 2019 年的人力资源案例。我们还看到欧洲组织继续拥有最高比例的报告商业诚信案例 ， 包括 2019 年该类别的大幅增加 ， 从 2018 年占商业诚信案例的所有报告的 22% 增加到 2019 年的 31% 。•欧洲的匿名报告率最低在 2019 年 ， 所有报告中有 52 ％ 的组织都是匿名进行的。尽管这部分是预计由于该地区对匿名举报的一些限制 ， 它仍远低于其他地区的比率。•欧洲组织的案件结案时间最高 ， 案件结案时间中位数上升到2019 年 83 天。相比之下 ， 亚太地区降至 69 天在 2019 年 ， 而北美组织继续在 43 时体验最短的案例关闭时间2019 年的天数。这些结果显示出重要的区域性组织在请求和分配方案资源时应注意的差异。•2019 年 ， 报复报告的百分比欧洲和北美组织仅占所有报告的 1.1%区域。然而 ， 在同一年 ， 我们看到了这些报告的证实率的重大差异 ，欧洲的证实率为 42% ， 而北美组织仅为 24% 。•欧洲组织继续显着与北部相比 ， 骚扰报告的报告率占总体报告的百分比更高美国组织。 2019 年 ， 所有报告的 11 ％来自欧洲组织的骚扰被归类为骚扰 ， 而北美组织的骚扰比例为 4% 。1.数字优势 ： 突破性证据证明真正的合规性 ROI ， NAVEX Global热线与头条 ： 审视热线报道与企业声誉之间的关系 ， NAVEX Global42020 年地区举报热线基准报告 2020 年地区举报热线基准报告5Trust NAVEX Global 的风险与合规解决方案NAVEX Global 全面的风险和合规软件、内容和服务套件可帮助组织保护他们的员工、声誉和底线。我们的解决方案得到了财富 500 强的 80% 、富时 100 强的 50 家和超过 14, 000 名客户的信任 ， 全球最大的风险和合规社区为我们提供了信息。 50M我们的数据库快照NAVEX 全球客户生成全球最大的报告数据库超过 5000 万员工2019 年产生了超过 140 万份报告 ， 代表来自世界各地的报道本基准中使用的报告按公司总部所在地进行分类。然后 ， 我们将这些组织分为四个地区 ： 北美 ， 南美 ， 欧洲和亚太地区 （ 我们将澳大利亚 ， 中东和亚洲合并为亚太地区 ） 。本报告中省略了来自非洲组织的报告。91%5%Europe3%北美1%南美洲APAC3, 255 个客户2019 年收到 10 份或更多报告Methodology我们的报告反映了所有的摄入方法 ：热线网络其他0510152025303540我们的报告反映了许多问题类型 ：行业领先的方法我们使用中位数或中点而不是平均值来减少异常值的影响12 大行业行政和支助服务Food计算机及电子产品制造食品服务和教育服务Health Care &Finance和保险我们计算范围以帮助识别极端数据点作为潜在的关注领域Manufacturing专业,饮酒场所Social协助信息交通运输01020304050607080科学 ， 和技术服务零售贸易设备制造交通运输& 仓储会计、审计和财务报告业务诚信人力资源、多样性和工作场所尊重环境、健康与安全滥用、挪用企业资产Medians 和范围为您的个人基准提供上下文62020 年地区举报热线基准报告 2020 年地区举报热线基准报告7 82020 年地区举报热线基准报告1 a. 您的报告量与其他报告量相比如何 ？使用每 100 名员工的报告量使组织能够比较从所有报告渠道 （ 包括 Web 表单、电话热线和所有其他渠道 ） 提交的报告总数。Findings•欧洲的报告量中位数组织在 2019 年保持持平 ， 为每 100 名员工 0.5 份报告 ， 远低于所有其他地区。•亚太地区的数据显示报告量中位数 ， 尽管它仍然远低于北美和南美组织的中位数。对于欧洲和北美组织2019 年报告量中位数持平。欧洲组织的报告量中位数现在也远低于其他地区。分析研究表明 ， 组织应致力于增加报告量 ， 因为报告量的增加与积极的业务成果之间存在很强的相关性。2The factors related to a lower reporting rate for European organizations are well documented. As as as cultural differences, there are concerns about retaling against reporters. However, we may see this situation begin随着欧洲法律框架的设定 ， 改进欧盟举报人保护指令将于 2021 年生效。这项立法将要求所有在欧盟拥有 250 多名员工的组织在 2021 年底之前建立保密报告渠道。它将设定最低标准报告和调查活动 ， 以及保护举报人免受报复的明确要求。在亚太地区 ， 我们看到连续第二年报告量的中位数稳步增加。这表明该地区的热线计划正在成熟。不仅报告水平更高 ， 而且这些results may also indicate a positive change in the attitude of employees in this region on speaking - up. A similar conclusion can be made for South American organisations, although the data for South America is取自相对较少的组织 ， 该地区的结果应谨慎对待。报告每 100 名员工的数量APACEurope北美南美洲20172018201920172018201920172018201920172018201901234567891011121314151617182.数字优势 ： 突破性证据证明真正的合规性 ROI ， NAVEX Global范围 中位数2020 区域举报热线基准报告91. 每 100 名员工的报告量0.50.60.70.1 - 3.60.1 - 4.20.1 - 5.90.40.50.1 - 2.20.1 - 2.20.1 - 2.41.31.51.50.3 - 8.80.3 - 8.80.3 - 11.81.91.82.20.5 - 17.10.8 - 10.3 - 13.64.40.5 2.35 - 110.2.11.812.7.2 - 5.0.2 -0.80.82.7使用统一事件管理系统对报告量的影响接下来的两个图表比较了报告的级别由两组组织收到。第一个组 ， 仅从 Web 和电话跟踪报告的组织 ， 显示报告中位数仅用于跟踪来自其电话热线和 Web 报告渠道的报告的组织的卷。第二组 ， 跟踪来自所有来源的报告的组织 ， 显示使用其事件管理系统跟踪来自所有来源的报告的组织的报告量的中位数 ， 包括网络 ， 电话 ， 开门报告和步入 ， 经理提交 ， 直接电子邮件和邮政邮件。通过比较这两组之间的报告量 ， 我们可以以更强大的方式确定使用事件管理系统的影响。Findings•报告量中位数明显更高跨所有地区 ， 适用于跟踪所有来源报告的组织。•跟踪所有来源的报告可以更全面地了解组织的文化健康状况。与跟踪来自网络和电话的报告的组织相比 ， 跟踪来自所有渠道 （ 包括网络 ， 电话和所有其他来源 ） 的报告的中位数报告量较高只。 2019 年所有地区都是如此。分析只有通过网络和电话制作的跟踪报告, 才能更全面地了解整个组织中发生的问题。跟踪来自其他来源的报告 ， 如开门报告和步入式报告 ， 不仅提供了对报告行为的更全面的看法 ， 而且还允许组织更好地一致和适当地管理和调查案件。有关热线系统未跟踪所有来源的报告时如何影响报告量中位数的另一个示例 ， 请参阅今年报告的附录。跟踪来自 Web 的报告的组织和仅电话跟踪来自所有来源的报告的组织APACEurope北美201720182019201720182019201720182019APACEurope北美2017201820192017201820192017201820190.50.50.50.70.0 - 3.600.1 - 2.30.1 - 2.30.1 - 3.255.90.4 -.50.6 - 1南美洲201720182019南美洲2017201820190.5 - 4.7*1.2 - 7.00.4 - 20.10123456789101112131415161718192001234567891011 12