2023国央企差旅数字化分析报告

专业差旅简单出行BusinessTravelMadeSimple 目录 CO N T E N T S 国央企差旅数字化-时代背景 国央企差旅数字化-标杆案例参考 5 国央企差旅数字化-现状与痛点 国央企差旅-出行数据趋势解读 6 国央企差旅数字化-参考路径与抓手 国央企差旅-未来趋势解读 Part1 国央企差旅数字化-时代背景 专业差旅简单出行Business Travel Made Simple 引言 《“十四五”数字经济发展规划》中明确提到2025年数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，预计到2035年将建成数字经济现代市场体系，数字经济发展水平位居世界前列。 近年来，随着“大云物移智链”等新一代信息技术的发展和应用，国家层面先后提出多项打造数字经济新优势、推动国有企业高质量创新发展作出系列决策部署。2020年国务院国资委发布的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》提出，要发挥国有企业在新一轮科技革命和产业创新变革浪潮中的引领作用，促进企业数字化、网络化、智能化发展，提升产业链现代化水平。进一步提出中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见。要求在财务管理理念、组织、机制、手段四个方面积极推动变革、创新。 国央企作为中国经济的“顶梁柱”，肩负推动我国经济高质量发展的重要责任。这就必然要求国央企顺应数字经济时代的发展，首先进行企业数字化转型。为构建新发展格局、全面建设社会主义现代化国家作出更大贡献。 国家出具多份文件推动国央企改革及合规管理，数字化转型再提速 2022年4月 2023年3月 国务院国资委印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》：国有企业要把握数字经济发展机遇，加速提升企业创新能力，建设世界一流企业2020年8月 国务院国资委印发《关于中央企业加快建设世界一流财务管理体系的指导意见》：推动财务管理理念变革、组织变革、机制变革、手段变革，更好统筹发展和安全，更加注重质量和效率2022年3月 时代背景：把握时代机遇数字化转型势在必行 我国数字经济发展趋势 数字经济正在重塑全球经济结构，2021年10月18日，中央政治局就“把握数字经济发展趋势和规律推动我国数字经济健康发展”进行第三十四次集体学习。中国数字经济发展历经28年。走过两个五年规划的交汇点，中国数字经济发展的重点正在发生变化。 据中国信通院发布的《中国数字经济发展报告（2022年）》，在“十四五”开局之年，我国数字经济顶住了来自国际复杂局势、经济恢复发展等多方面的压力，实现了平稳较快发展，整体呈现出以下几方面特征： 数字经济作为国民经济的“稳定器”“加速器”作用更加凸显。2021年，我国数字经济发展取得新突破，数字经济规模达到45. 5万亿元，同比名义增长16. 2%，高于同期GDP名义增速3. 4个百分点，占GDP比重达到39. 8%，数字经济在国民经济中的地位更加稳固、支撑作用更加明显。 数字产业化基础实力持续巩固。2021年，我国数字产业化规模达到8.4万亿元，同比名义增长11. 9%，占GDP比重为7. 3%，与上年基本持平，其中，ICT服务部分在数字产业化的主导地位更加巩固，软件产业和互联网行业在其中的占比持续小幅提升。 产业数字化发展进入加速轨道。2021年，我国产业数字化规模达到37.2万亿元，同比名义增长17. 2%，占GDP比重为32. 5%。各行各业已充分认识到发展数字经济的重要性，工业互联网成为制造业数字化转型的核心方法论，服务业数字化转型持续活跃，农业数字化转型初见成效。 数字化治理体系正在构建。我国数字化治理正处在用数字技术治理到对数字技术治理，再到构建数字经济治理体系的深度变革中。数字政府建设加速，新型智慧城市建设稳步推进。数据价值挖掘的探索更加深入。基于数据采集、标注、分析、存储等全生命周期价值管理链的数据资源化进程不断深化。 时代背景：各省市数字化转型正当时 -华北地区- -华南地区- 北京 广东 顺应数字化趋势，持续实施“五新”政策，不断催生新产业新业态新模式指导支持平台企业在合规中转型发展，培育具有国际一流竞争力的龙头企业 加快制造业数字化转型大力发展数字经济，推动大数据、人工智能、区块链、物联网等产业发展和应用 河北 福建 深化“万企转型”，开展产业基础再造工程，推进“千项技改”“百项示范”坚持“头部企业”带动，健全中小企业梯度培育体系，实施上市“蝶变计划” 推进传统产业数字化转型全力发展数字经济、海洋经济、绿色经济、文旅经济 -西南地区- -华东地区- 四川 上海 数字化制造“灯塔工厂”大力发展数字经济核心产业，推动“芯屏存端软智网”数字产业集聚发展 聚力推进城市数字化转型，加快建设具有世界影响力的国际数字之都加快经济数字化，支持数字技术创新，促进数字经济和实体经济融合发展 重庆 江苏 “智造重镇”“智慧名城”推动数字技术同经济社会发展深度融合，高水平建设“智造重镇”“智慧名城” 把智能化改造数字化转型（“智改数转”）作为重要抓手，加快工业设备和业务系统上云上平台 -东北地区- -华中地区- 吉林 湖北 “技改提能、制造焕新”；推动“51020”现代产业集群迅速壮大 紧扣“百千万”产业培育工程和“十百千万”企业培育工程，统筹推进“六新产业”发展 湖南提升数字驱动力，力争数字经济增长15%以上 黑龙江 大力发展数字经济、生物经济；开展制造业数字化转型行动和中小企业数字化赋能行动 国央企数字化转型：担当“领头羊”和“排头兵” 国有企业：推动数字化、智能化升级的“排头兵” 国有企业肩负着推动我国供给侧结构性改革和经济发展方式转型升级的重要责任，需要在新一轮科技革命和产业变革浪潮中发挥引领作用，成为推动数字化、智能化升级的排头兵。 2020年8月，国务院国资委正式印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，就国有企业落实数字化转型工作进行了全面部署，从基础、方向、举措等方面提供了指引，开启了国有企业数字化转型的新篇章。 近年来，国企央企普遍将数字化转型作为年度生产和改革发展的重点工作议题，力求以生产经营数字化提升供给质量，以企业管理智能化提高运营效率，推动数字技术与实体经济深度融合，着力打造具有强大活力和创造力的市场主体，在数字中国建设中更好发挥国有经济的战略支撑作用。 方向 基础 举措 •产品创新数字化•用户服务敏捷化•生产运营智能化•产业体系生态化 •建设基础数字技术平台•建立系统化管理体系•构建数据治理体系•提升安全防护水平 •加强顶层设计•强化协同推进•做好资源保障 数字化 国有企业要把握数字经济发展机遇，加速提升企业创新能力，建设世界一流企业。 ——2020年8月国务院国资委印发的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》 国央企数字化转型：总体规划，局部先行，选择合适的切入点 二十大的召开标志着我国进入了数字经济新时代，数字经济发展成为带动我国经济高质量发展重要引擎。与此同时，国家陆续出台多项数字化相关政策，为企业数字化转型发展指明了道路和方向。 国央企数字化转型，需要找到重点突破口。数字化转型并非一蹴而就，达到目标需要经历曲折的过程，企业需要选择适合自身的推进方式。国央企员工数量庞大、组织架构复杂，建议在总体战略规划的指导下，选择重点领域进行试点，评估转型效果，若效果可行，再扩大范围，由点及面实现全局转型。 在数字化的浪潮之下，越来越多企业正在以商旅为切入点，探索数字化转型的可行路径。携程商旅调研数据显示，已有61.7%的国央企在差旅方面推行数字化转型，其中在线化审批、系统对接、一站式预订是重要举措。 国央企数字化转型：数字差旅是必然选择 数字差旅是企业数字化转型的必然选择、首要选择 员工满意提升的必然选择 国家政策要求的必然选择 企业管理规范的必然选择 •企业数字化转型要从支撑企业高质量发展的基础业务抓起•商旅管理是支持企业发展的基础性业务，与企业管理变革发展契合，适合作为切入点 •企业管理要求控制生产运营成本，提升企业管理效率，规避企业合规风险 •新管理举措的推行需要员工支持，而变革会给员工带来适应性挑战，员工往往会有抗拒心理 •依托信息技术发展，结合商旅管理公司技术、资源、产品优势，将商旅管理数字化，可以解决企业管理难题 •数字化商旅管理模式，为企业实现降本增效的同时，也为员工商旅出行带来优质体验，容易得到员工的支持和认可 Part2 国央企差旅数字化-现状与痛点 专业差旅简单出行Business Travel Made Simple 国央企数字化转型：总体现状与痛点 在数字化转型的浪潮下，国央企陆续开启了数字化转型进程：较早开始探索的国央企已经积累了丰富的数字化转型实践经验，但仍有大量国央企处于起步或初期阶段。除此以外，各行业的国央企业务需求有所不同，数字化成熟度也存在差异。 整体而言，国央企的数字化转型面临以下痛点： 缺乏统筹规划，战略地位不高大多数的国有企业尚未将数字化转型作为企业发展战略的核心内容。集团总部与下属成 员公司之间，关于数字化转型分工和职责的认知往往不够清晰。多层级、多业态的集团模式，导致一体化建设和应用推进缓慢。 系统集成基础较弱 虽然大部分集团企业都在集团内开展了系统性的信息化建设，但系统的集成性和数据的完备性相对仍处于较为基础的阶段，难以借助有效的数据（特别是跨领域的多方数据）来发挥数字化的价值。 数字化建设投入有限资金方面，数字化投入大多停留于围绕办公和财务相关领域，整体投入水平偏低；人才 方面，需增加数字化人才的引进与培养力度，奠定人才基础。 信息孤岛、数据壁垒现象严重企业内大部分系统都只考虑了单一专业的局部应用，没有考虑相关的联动性，信息系统 建设多、小、杂、孤现象严重，导致很难有效地解决集团数据的共享和专业联动问题。数据采集率不高，不同业务条线间存在数据壁垒、数据开发利用水平和能力不足，数据要素作用尚未充分发挥。 国央企「差旅」数字化转型：挑战与难点 国央企差旅数字化转型的难点主要集中于分散管理、系统集成度不高造成的信息孤岛和系统壁垒。携程商旅调研数据显示，近半数国央企认为“现有OA/ERP/财务系统难以与差旅系统集成对接”是差旅数字化转型过程中的首要痛点。为此，国央企需要加强上下协同的统一思想和系统集成、生态协同、数据归集管理等数字化升级举措，从而为差旅数字化转型提供动能。 国央企人员分布广，集团内参与部门众多国央企分子公司、参股公司众多，集团管控能力不到位，就会导致各自为政。市面 上最常见的就是一家央企有多家服务商为其服务，集团总部很难拥有完整的差旅数据，从而失去享受差旅优势资源的权利。 个性化流程较多，增长差旅管控的成本 个性化的系统打造虽然能够满足一定的合规安全需求，但分子公司差旅流程差异化大，需要个性化改造，导致所需投入的成本增长。 跨部门、跨组织协同意识不足 受长期按照规模经济专业化分工发展模式的影响，企业内部各部门职责分工明确、专业壁垒高筑，对于资源共建共享、跨部门协同协作等开放意识不足，原有利益格局和权力体系较难打破。 企业对差旅管控的认知有待提高 降本是国央企差旅管控中重要目的之一，差旅管理的价值认同亟待提升，过度的追求低价，约束了企业在人力和物力方面的投入，降低了员工出行的体验。 国央企差旅管理痛点1：流程繁琐，效率低，差旅工作费时耗力 •从携程商旅的调研数据来看，“员工垫付多，抱怨多”、“报销流程繁琐”、“差旅审核费精力”是国央企相对于其他类型企业，较为常见的痛点。•在传统的差旅流程中，员工需要经历出差申请、垫资预订、贴票报销等多个重复繁琐的步骤。国央企基本都有着庞大而复杂的组织架构，因此效率问题凸显。•对于财务负责人而言，差旅报销相关事务费时耗力，也将影响财务管理向业务管理、价值管理延伸。 国央企差旅负责人如是说... “差旅报销需要找领导层层审批，签字流程耗时较