在推出第三方市场之前询问 （ 并回答 ） 这 3 个问题

在推出第三方市场之前 ， 询问 （ 并回答 ） 这 3 个问题特别报告赞助 在推出第三方市场之前询问 （ 并回答 ） 这 3 个问题2INTRODUCTION第三方市场预计将成为未来五年全球增长最快的零售渠道Ascential 的边缘预测通过市场的第三方销售将增加1.3 万亿美元并占59%到 2027 年全球所有电子商务。毫不奇怪 ， 成熟的零售商希望采取行动。越来越多的人开始将第三方市场添加到其全渠道组合中 ， 以至于自 2007 年以来 ， 全球运营的第三方市场数量增长了 500% 以上。最近加入的零售商中有梅西百货,Bed Bath & Beyond,巨型食品,迈克尔斯and1 - 800 - Flowers. com， 仅举几例。“[市场] 开始爆炸的原因可能是双重的 ， ” 前任理查德 · 汉金说。eBay现在是北美 Go - to - Market SaaS 解决方案高级副总裁Marketplacer在接受 Retail TouchPoints 采访时。 “首先 ， 零售商现在可以做到这一点。他们有大量的眼球进入他们的网站 ， 这是他们可以利用的资产。其次 ， 这项技术是可以做到的 ， 而五年前它真的没有。我的意思是沃尔玛这么做是因为他们有类似的东西5,000 工程师 ， 所以他们可以自己构建它 ， 但对于其他企业来说 ， 不值得花费时间和精力在内部构建这项技术并维护它 - 这是昂贵而缓慢的。我认为这是一个完美的风暴。 ”现在 ， 随着经济逆风加剧 ， 第三方市场似乎是增加在线市场份额和消除物流挑战的低风险方式 ， 但真正成功的第三方市场并不是简单的即插即用操作。“我认为价值道具对人们来说非常容易理解 -销售更多的产品 ， 而不必拥有它们汉金说。 “谁不希望这是一个机会 ？ 但是当您开始剥离时 ， 就会出现一些担忧和问题。 ” 零售商在进入日益拥挤的市场水域之前应该问自己的问题包括 ：•第三方市场模式是否适合我的业务, 那么我们希望通过添加这个通道来实现什么呢?•我们的市场将采取什么形式以及它将如何传达给客户 ？•我是否有内部基础设施和资源确保我的市场成功 ？ 在推出第三方市场之前询问 （ 并回答 ） 这 3 个问题3市场适合你的业务吗 ？经营市场提供了许多优势 ， 其中最主要的是能够为您的客户提供更多产品 ， 而无需承担持有所有额外库存的风险. In addition to让客户在您的网站上停留更长时间and减少购物车放弃， 扩大的分类可以有另外两个有益的结果 -流量增加（ 即新客户 ） 和更深入的消费者洞察.“成为市场是很棒的 ， 因为您拥有大量的数据 ， 您了解了很多关于客户的信息 ， 并且您正在帮助品牌 ， 因为您正在为他们推动销售 ， ” 经营市场的 Neel Grover 说20年在乐天andBluefly. com现在担任市场的首席执行官商店高级奥特莱斯“。这对品牌肯定是有益的 ， 他们必须在流量所在的地方 ， 但市场本身也在受益 — — 看看亚马逊.”零售商现在有机会从亚马逊的书中窃取此页面，并在此过程中与电子商务巨头更具竞争力。“零售商正试图获取尽可能多的数据，他们意识到，如果他们让太多的品牌只在亚马逊上存在，或者如果他们在亚马逊上存在，但不试图追求自己的市场策略，那么他们就会失去所有的客户见解，” 数字化转型咨询公司零售战略总监 Melissa Miow 说。CI & T在接受零售接触点采访时。“（ 市场 ） 确实可以让您了解客户的喜好 ， 他们的购物习惯的去向 ， 并真正更好地了解客户。 ”- 富明尼 ， 凯捷 在推出第三方市场之前询问 （ 并回答 ） 这 3 个问题4更多的库存增加了更多的机会 ， 以扩大搜索引擎优化的存在吸引更多的在线购物者。 “你正在获得更多的客户 ， 因为你现在销售的是你以前从未销售过的类别和产品 ， 所以你在更多的搜索结果中索引 ， 变得更容易被发现 ， ” 汉金解释说。“ 这就像用更大的网络钓鱼一样。 ”流量增加带来的见解不仅可以为您的市场策略提供信息。 IT 咨询公司的 Group Commerce 首席技术官 Rich Minns 说 ： “您实际上可以查看这些市场产品 ， 看看是否要更改业务模型 ， 更改库存计划。 ”凯捷在接受 Retail TouchPoints 采访时。 “它真的可以让你看看你的客户的喜好是什么 ， 他们的购物习惯是什么 ， 真正了解你的客户更好一点.”最后 ， 市场可以允许零售商快速适应这些不断变化的偏好， 这是梅西百货预期的关键优势之一 ： “我们的市场将使我们能够在现有类别中增加更多的广度和深度 ， 或者轻松地进入新的或相邻的类别 ， 以保持趋势的领先地位 ， 并随着客户偏好的变化立即为客户提供服务。 ”NRF 事件今年早些时候。 “。 [它] 还将帮助我们加快一些战略举措 ， 比如我们在销售多样化和女性拥有的品牌和更可持续的产品方面取得的成功。我们确实将市场视为帮助支持我们当前企业和分类战略的推动者.”尽管有所有这些优势 ， 但仍有一些业务不适合第三方市场。一些危险信号包括 ：•您的电子商务业务正在苦苦挣扎。Hankin 警告说 ， 市场并不是 “解决问题的机会 ” ， 他建议公司在将市场添加到工具箱之前先“ 整理好自己的房子 ” 。这意味着您的电子商务业务已经相对平稳地运作 ， 并且在功能和财务上都表现良好。•你是一个相对较小的零售商。为了成为一个成功的市场运营商 ， 你通常需要已经把你的股份在电子商务领域 - 也就是说 ， 你应该以某种形式或另一个目的地。较小的零售商可能更适合成为市场卖家而不是运营商。•你是一个垂直品牌。这里有细微差别 ， 因为许多品牌已经超越了他们在市场上成名的垂直方向 (恰当的例子:Madewell) 。汉金建议垂直品牌问问自己 ， “作为一家企业 ， 在你的网站上销售一个不属于你的品牌对你来说是可口的吗 ？ ” 以确定一个市场是否适合你的战略。Madewell 已利用其市场扩展到其他类别 ， 例如配件和美容。 在推出第三方市场之前询问 （ 并回答 ） 这 3 个问题5你的市场会是什么样子 （ 以及它的设计功能是什么 ） ？在考虑市场机会时 ， 许多零售商通常首先想到的是亚马逊 ， 但现实是 ， 今天出现的大多数新市场都与 “Everything Store ” 大不相同。事实上 ， 数以百万计的 SKU ， 一般商店风格的市场模式对大多数品牌都不起作用。你有什么权利卖 ？要确定您的市场应该采取的形式 ， “市场研究 ， 消费者洞察力以及了解您的客户旅程非常重要 ， ” Minkow 说。从本质上讲 ， 了解您自己 （ 和您的客户 ） 。虽然类别扩展可能是目标 ， 但这些类别在您已经建立的品牌精神中应该是有意义的。“如果我是花卉零售商 ， 我的下一步是开始销售汽车轮胎和备件吗 ？ 可能不是 ， ” 汉金说。 `` 您可能有足够的流量 ， 从技术上讲可以 ， 但这不会有意义。这是关于了解您的客户以及您有权出售它们的权利。戴上您的消费者帽子 ， 问 ： “如果您提供给我 ， 我还会买什么 ？’”作为一个例子 ， 理查德指出Barbeques Galore， 是澳大利亚高端烤架的供应商。汉金解释说 ， 购买这些烤架的途径是 “非常经过考虑的购买旅程 ； 没有人只是一时兴起才购买 ” ， 但这也是后院的“ 首要考虑 ” 购买 ， 这意味着它是大项目之一配备空间的消费者将首先购买。现在 ， Barbeques Galore 正在通过市场扩大其产品范围 ， 以帮助客户装备整个后院 ， 使卖家可以使用雨伞 ， 泳池玩具和其他户外装备。 在推出第三方市场之前询问 （ 并回答 ） 这 3 个问题6“如果我要更换东西或翻新房间，我不会先去灯店，” 汉金说。“我去买大东西，洗衣机，如果 [我买洗衣机的商店] 也有灯，我可能会买。我不做的是对灯店的人说，‘ 当我在这里的时候，我会买一台洗衣机。'它不是那样工作的。泳池玩具零售商可能无法出售 1, 000 美元的烧烤炉，但 Barbeqes Galore 可以出售泳池玩具。.查看与您已经做过的工作互补 ， 相邻且非竞争性的类别和机会.”梅西百货的贝尔称之为 “大规模的策展 ” ， 并指出 ， 通过仔细挑选合适的卖家和合适的产品 ， 市场“ 成为一个真正强大的工具 ， 为商家实现他们的目标释放新的机会。在您的网站上策划卖家品牌之间的另一个普遍担忧是 ， 以这种方式扩张会侵蚀品牌资产或体验 ， 但这就是卖方收购策略没有人可以在你的市场上销售 ， 没有你批准他们 ， 并制定一个服务级别协议 （ SLA ） 来规范的关系。“许多零售商担心对客户体验和品牌形象的影响 ， 但有保护措施 ， ” Minns 说。“ 您拥有 SLA ， 以确保产品按时发货 ， 交付体验 [达到标准] 等等。最终 ， 如果您编写正确的 SLA ， 则可以保护自己。 ”Marketplace 演示策略在卖家被选中后 ，零售商必须做出的下一个决定是如何向消费者展示他们的市场产品。 “大多数企业不会创建新的域名或网站的新部分。这些新产品只是交织在您已经拥有的类别和层次结构中 ， ” Hankin 说。到你的第一方产品 ， 如果有任何不同 ， 可能只是交付时的沟通。For example, Barbeques Galore simply indicates that market sellers are “online only ”, primarily so that customers don ’ t expect to see those products when they comes into stores. Other retailers take a more explicit tack. Australian grocerWoolworths在搜索结果和 PDP 上显示带有图标的市场卖家。 Madewell 还在 PDP 页面上包含一个市场卖家图标 ， 并在其市场导航栏中有一个单独的标签。同时 ， 沃尔玛在产品详细信息中通过 “销售和发货 ” 行让消费者知道他们从谁那里购买。“我认为最重要的是客户拥有无缝体验当他们购买市场商品时 ， 他们与分类或卖方的关系是相同的 ， 甚至可能更好。 ”Woolworths 的 PDP 页面清楚地表明了卖方何时是第三方。 在推出第三方市场之前询问 （ 并回答 ） 这 3 个问题7案例研究 ： 从布什购买从布什购买始于 2019 年 10 月，当时创始人格蕾丝 · 布伦南 （ Grace Brea ） 认为有必要为澳大利亚遭受干旱，洪水和丛林大火影响的地区丛林企业创造一条通往市场的道路。她开设了一个 Istagram 帐户，通过展示可从农村社区购买的精美物品，在全国各地的灌木丛企业和澳大利亚人之间建立更牢固的联系。结果是瞬时的 ： 内。七周 @ buyfromthebush 帐户积累了130,000关注者 ， 并看到农村邮资的货运量增加了 30% 。挑战 ： 将社交追随者转变为电子商务业务从布什购买需要一个可扩展的创收策略支持其持续的努力。随着意识的提高 ， 该团队推出了一个目录 ， 以帮助购物者找到并支持当地企业。缺少的是一种将客户与商家直接联系起来的方法 ， 使其具有强大且功能齐全的购物体验。还需要登录和管理卖家的数量 ， 其中许多卖家是电子商务的新手 ， 并且需要促销工具来增加其交付和成功的能力。 在推出第三方市场之前询问 （ 并回答 ） 这 3 个问题8解决方案 ： 实施在线市场Buy From the Bush 将自己视为庆祝参与卖家工作的营销平台 ， 其高管将市场产品视为支持该任务所需的关键基础设施。该公司与 Marketplacer 合作建立了一个提供以下服务的市场 ：•专门的卖家门户授权卖家列出和管理自己的产品、促销和店面页面 ；•综合购物体验对于提供产品深度的消费者来说 ， 同时维持策划的发售 ； 以及•强大的收入模式支持多种收入流 ， 如