众信旅游机构调研纪要

调研日期: 2023-11-01 众信旅游集团成立于2005年,是一家中国综合旅游集团,主要从事出境游批发、出境游零售和整合营销服务业务。公司拥有欧洲、大洋洲、非洲、美洲等长线出境游及亚洲短线出境游的明显竞争优势,是中国旅游协会、中国旅行社协会、北京市旅游行业协会、亚太旅游协会、国际航空运输协会的会员,也是北京市旅行社等级评定委员会认证的5A级旅行社。公司的业务涵盖了出境游、国内游、高端旅游、游学留学、移民置业、旅游金融、健康医疗和目的地服务等多个领域,旗下拥有两家5A级旅行社上海众信和全景旅游,以及众信奇迹旅行、众信游学、优达国际、悠联货币和优贷小贷等专项旅游及出境服务公司。众信旅游是中国旅游集团20强单位,连续多年在全国百强旅行社和利税十强旅行社评比中名列前茅。 一、问:公司第三季度旅游业务恢复如何?暑期等传统旺季的市场恢复情况如何? 答:随着航班、签证、目的地接待能力等产业链资源端的逐步恢复,加之传统暑期旺季的到来,公司第三季度旅游业务得以强劲复苏,营业收入、归母净利润同比大幅增长,环比第二季度实现翻倍式增长。2023年前三季度,公司营业总收入20.53亿元,其中旅游批发12.99亿元,旅游零售2.85亿元,整合营销4.57亿元,归属于上市公司股东的净利润1,413.27万元,同比实现扭亏为盈。回顾第三季度,国人出游热情得以全面释放,出境游和国内游市场持续火爆,公司前三季度订单总额超27亿元,其中第三季度订单量增速迅猛,订单总额超过16亿元,单季度贡献利润4,865.60万元。公司继第二季度实现扭亏为盈后,第三季度盈利能力持续提升,为全年业绩带来了强力支撑。 二、问:随着第三批恢复出境跟团游国家名单的发布,公司在哪些方面进行了响应?现阶段公司发展的关注点集中在哪些方面? 答:近期,诸多利好出境游的政策陆续推出。8月,第三批出境跟团游目的地名单正式发布,名单覆盖了大部分热门境外目的地。10月底,我国民航客运市场进入2023-24冬春航季,国内和国际航班计划量均有所提升,其中枢纽城市、增频主干线航班更是得到加密或增班。旅游产业上游资源的加速恢复将更有利于出境游市场的复苏进程,公司将进一步丰富自身旅游产品内容,不断研发旅游产品的新玩法新模式,打造多元化产品矩阵。同时,公司也将更为注重自身旅游产品的服务质量。在刚刚结束的国内最具权威全国导游大赛中,公司优秀导游连续两届蝉联大赛金奖。未来,众信旅游将继续以最高级领队标准为更多游客提供服务,为其打造一生难忘的旅行经历。 三、问:目前,旅游行业和客群需求发生了哪些变化?针对市场的新需求新变化,公司做了哪些业务调整? 答:随着旅行经验的丰富,目前国民出游更加侧重于选择深度游、体验游的旅游产品,且行程天数进一步加长,由此可见,越来越多的游客希 望通过一次旅行可以更加深入探索了解一个目的地。同时,旅游目的地呈现更加多元化的趋势,小众化、特色鲜明的目的地更加受游客的青睐。产品品质方面,私家团、定制团、自由行、半自由行的参团趋势更加明显,更加灵活的行程安排、更加深度的旅行体验、更加高品质的接待水平都将为旅客更好地提供度假休闲式的出游体验。公司时刻关注市场变化趋势,敏锐洞察旅客的出行需求,充分利用产业链上游资源,组建专业团队深耕细分目的地资源,积极快速调整旅游产品内容,持续提高产品品质,提升品牌价值优势。