中国网上零售年中购物节专题盘点2017——京东“618”购物节发展白皮书

Confidential and Protected by Copyright Laws本产品保密并受到版权法保护联合发布中国网上零售年中购物节专题盘点2017——京东“618”购物节发展白皮书2017年6月 2017/6/232实时分析驱动用户资产成长分析范畴与方法•618：源于京东的店庆月，随着网络零售电商促销的常态化，618逐渐演变成与双11并肩的全民购物节，并从最初的价格比拼，逐渐转变成更加注重品质、消费体验的年中购物盛典。研究方法：•分析内容主要运用定性和定量方法，研究市场中的一手和二手信息和数据得到相关结论。•分析内容使用易观独有的分析模型，对海量数据进行科学有效的分析归纳。研究范畴：•分析内容主要研究通过互联网进行商品零售业务的企业，包括有形商品和虚拟物品，但不包括生活服务类电子商务。•分析内容主要研究的移动网购对象为中国大陆所有使用PC端、移动智能终端的用户，不包含港澳台地区用户。•数据来源：分析数据来自易观千帆和京东大数据平台•数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第1季度易观千帆基于对18.21亿累计装机覆盖及4.42亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。分析定义分析方法分析范畴数据说明 2017/6/233实时分析驱动用户资产成长CONTENTS目录“618”购物节发展现状01京东“618”大促盘点022017上半年网上零售市场发展趋势分析03 2017/6/234实时分析驱动用户资产成长PART 1“618”购物节发展现状 2017/6/235实时分析驱动用户资产成长从拼价格到拼品质，网上零售业迎来消费者时代2010201120122013201420152016疯抢红六月超40万订单十年不遇超300万订单12周年玩大的618当日超1500万订单玩游戏得令牌超15万订单血拼618超150万订单购物大趴全品省不停超600万订单618品质狂欢节累计订单量过亿全民年中购物节京东“618”网上购物节发展历程拼低价、拼曝光、拼销售拼品质、拼体验、拼生态2017年“618”期间，京东再创销售佳绩：在6月1日-6月18日京东商城累计下单金额达1199亿元（行业口径），累计卖出商品超过7亿件。•“618”源于京东的店庆月，随着网络零售电商促销的常态化，消费者越来越成熟和挑剔。网络零售电商从最初的价格比拼，逐渐转变成更加注重品质、消费体验的年中购物盛典。从商品到人，从卖货到连接，零售业迎来了消费者时代。20171199亿元 2017/6/236实时分析驱动用户资产成长0.00500.001000.001500.002000.002500.003000.002016/1/12016/2/12016/3/12016/4/12016/5/12016/6/12016/7/12016/8/12016/9/12016/10/12016/11/12016/12/12017/1/1京东天猫“618”已发展为比肩“双11”的全民期待的年中购物狂欢节•根据易观千帆数据监测，京东、天猫主流电商APP在“618”和“双11”期间活跃用户数较平时有明显的提升，并在活动当天达到峰值，两大节日在活跃用户数整体体量不相上下。•易观分析认为，中国零售已经形成了“618”和“双11”双峰鼎立的格局。随着电商促销的常态化，消费者的需求释放也越来越集中© Analysys易观www.analysys.cn2016年京东和天猫两大电商APP日活跃用户数（万）数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第1季度易观千帆基于对18.21亿累计装机覆盖及4.42亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。 2017/6/237实时分析驱动用户资产成长各大电商围绕消费者体验纷纷推出新营销理念和推广策略，抢占“618”大促市场京东5.25-6.20唯品会6.15-6.19新主题：理想生活狂欢节新趋势：乐活绿动、独乐自在、人设自由、无微不智、玩物立志新技术：全景导购、VR体验及短视频动态商品展现等新零售：线下推出理想生活体验馆，构建近20个理想生活样板间；线上推出品牌榜单、行业榜单、网红榜单体验升级：贵就赔、如约送、延时赔、代客检、闪取闪退场景提升：苏宁旗下PPTV、与直播频道共同组成了苏宁的直播矩阵，打造全新购物场景页面升级：“特卖”频道上线，“省钱”和“新品”版块定位清晰，品牌化建设的意图明显天猫5.25-6.20苏宁易购5.25-6.20促销主题：全民年中购物节品牌推广：6.1迪士尼动漫粉丝节、6.6中国品牌盛典日、6.9秒杀日、6.14神券日等特色活动；开普勒计划线上线下：线上大促同时，线下京东中小门店和异业合作点、京东帮服务店、京东家电专卖店以及各类体验店同时展开促销活动促销主题：变换盛典促销玩法：大牌满减、超值价活动；五波品类嘉年华活动；皇钻专场、好货包装、0元抢先领等诸多优惠 2017/6/238实时分析驱动用户资产成长京东618五大创新玩法，“X+零售”引领零售电商个性化、智能化、多元化新趋势•2017年各大零售业电商“618”网上购物节除了围绕“便宜”的特点外，更加注重用户个性化需求和品牌建设。同时，像AR、VR和直播技术被应用在销售环节、分拣机器人等智慧物流设备投入使用，从各个环节提升了消费者的购物体验。线上和线下门店的融合、配套金融服务等给消费者更多的选择。可以看出，整个电商零售行业正在走向更加个性化、智能化、多元化。技术+零售•技术提升购物体验：人工智能和大数据技术围绕“个性化”打造消费者的专属商品推荐；AR、VR技术的应用提升消费者购物体验•技术提升物流效率：无人车、无人机、分拣机器人等智慧物流设备投入使用品牌+零售•中国品牌：联合中国品牌共同推出“超级中国品牌盛典”，同时启用中国设计、中国质造、中国传承三大板块•国际大牌：持续引入国际大牌，满足用户高端消费需求IP+零售•动漫IP粉丝节：邀请乐高、迪斯尼和变形金刚等高流量IP开展粉丝狂欢活动。•明星代言人：14个知名品牌将携明星与消费者开展深度互动。金融+零售•京东白条：首次推出线上白条+线下白条闪付产品•京东保险：推出手机价保、奶粉尿裤无忧险、手机意外险、金融账户安全险等众多消费保险多终端+零售•开普勒计划：与今日头条、爱奇艺等合作伙伴会同时举行主题促销活动•线上线下融合：京东新通路事业部服务的中小门店和异业合作点、京东帮服务店、京东家电专卖店以及各类京东体验店将同时展开促销活动 2017/6/239实时分析驱动用户资产成长提供多元化消费场景、注重个性化消费需求、提升消费者参与深度成为网上零售电商平台的新特点电商红利衰减80、90成为消费主力人群云计算和大数据技术的发展移动端消费成为主流消费买方市场形成提供多元消费场景注重个性化消费需求提升消费者参与深度•借助VR、AR、视频直播等技术，消费者直接“穿越”到商场、购物街、超市等任何场景，选择心仪的商品，提升自己的业务使用场景。•把消费场景从线上带到线下，与实体店结合使商品销售的维度更加丰满，消费者体验更加完善。网上零售电商平台新特点•利用大数据技术进行人群画像，根据不同人群的消费特点，向消费者主动推荐产品，追求为消费者提供更加精准的购物体验。•增强产品质和品牌等方面的个性化营销方式，增强消费者对产品及企业品牌的深刻了解。•利用优质内容、明星效应、大IP影响力吸引消费者深度参与到产品的营销和销售过程中。•鼓励消费者的积极晒单和评价，品牌互动性更强了；同时消费者之间也可通过电商平台交流，电商平台社交性得到提升。•用户的深度参与评价、口碑等反向推送给品牌商，C2B，让品牌商生产出更加符合消费者需求的商品。 2017/6/2310实时分析驱动用户资产成长移动购物端618消费者使用行为数据监测2017/5/12017/5/22017/5/32017/5/42017/5/52017/5/62017/5/72017/5/82017/5/92017/5/102017/5/112017/5/122017/5/132017/5/142017/5/152017/5/162017/5/172017/5/182017/5/192017/5/202017/5/212017/5/222017/5/232017/5/242017/5/252017/5/262017/5/272017/5/282017/5/292017/5/302017/5/312017/6/12017/6/22017/6/32017/6/42017/6/52017/6/62017/6/72017/6/82017/6/92017/6/102017/6/112017/6/122017/6/132017/6/142017/6/152017/6/162017/6/172017/6/18京东天猫© Analysys 易观www.analysys.cn•根据易观千帆数据监测，京东、天猫主流电商APP在2017年“618购物”节当天启动次数有所提升，整体曲线相较去年稍显平缓。一是说明消费者消费趋于理性化，二是由于促销期的延长，年中购物节趋势显现。2017年5月1日-6月8日京东“618购物节”移动电商APP启动次数（万次）数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第1季度易观千帆基于对18.21亿累计装机覆盖及4.42亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。 2017/6/2311实时分析驱动用户资产成长移动购物端618消费者使用行为数据监测2017/5/12017/5/22017/5/32017/5/42017/5/52017/5/62017/5/72017/5/82017/5/92017/5/102017/5/112017/5/122017/5/132017/5/142017/5/152017/5/162017/5/172017/5/182017/5/192017/5/202017/5/212017/5/222017/5/232017/5/242017/5/252017/5/262017/5/272017/5/282017/5/292017/5/302017/5/312017/6/12017/6/22017/6/32017/6/42017/6/52017/6/62017/6/72017/6/82017/6/92017/6/102017/6/112017/6/122017/6/132017/6/142017/6/152017/6/162017/6/172017/6/18京东天猫© Analysys易观www.analysys.cn2017年5月1日-6月18日京东“618购物节”移动电商APP使用时长（万小时）数据说明：易观千帆只对独立APP中的用户数据进行监测统计，不包括APP之外的调用等行为产生的用户数据。截止2017年第1季度易观千帆基于对18.21亿累计装机覆盖及4.42亿活跃用户的行为监测结果采用自主研发的enfoTech技术，帮助您有效了解数字消费者在智能手机上的行为轨迹。•根据易观千帆数据监测，京东、天猫主流电商APP在2017年“618购物”节期间使用时长有较上月同期有一定提升，并在618当天达到峰值。 2017/6/2312实时分析驱动用户资产成长PART 2京东“618”大促盘点 2017/6/2313实时分析驱动用户资产成长用户基础属性画像 2017/6/2314实时分析驱动用户资产成长2017年618购物节期间下单购物用户画像数据来源：京东大数据平台已婚用户未婚用户高女性用户普通用户低PLUS会员数据来源：京东大数据平台数据来源：京东大数据平台•618期间，用户年