一汽大众SCDP数字营销解决方案

一汽大众超级CDP数字营销解决方案 腾讯数字生态：全方位覆盖中国互联网用户的数字生活 99.8%中国网民都在使用腾讯产品，是中国市场唯一实现全面渗透C端的公司 2019年，传统企业纷纷开始以“用户为中心、CDP为底座”构建用户增长体系 一汽大众SCDP解决方案整体架构 SCDP数字营销-私域用户运营 用户增长的腾讯最佳实践：建立超级连接，全域数据驱动全旅程用户增长 Acquistion拉新–多方数据融合，为车企定制专属精准投放模型 Activation激活–数据实验精准连线“用户群体”与“心动方案” Retention留存–大数据推荐个性化内容，吸引用户长期关注 基于用户数据洞察提供个性化内容消费体验 Revenue转化–用户分群分析，将数据洞察植入营销转化方案 通过深度数据洞察选择匹配的营销策略，并将洞察方向植入到活动策划与执行的每一环节，大幅优化活动ROI Refer传播-关系分析精准识别传播链条，找对人卖对货事实标签 找对人 单击此处编辑母版标题样导购获得完整分享链路•导购了解KOC传播力 卖对货： •获取完整用户画像•找到高价值潜客•找到潜客需求 建立链路： •找到潜客高影响力KOC•通过KOC链接高价值潜客•为KOC提供销售激励 Arrival到店-线索智能：针对车企营销瓶颈问题，定制专属AI预测模型，提升线索到店转化效率 Arrival到店-线索智能：线索清洗，快速甄别无效线索 1、线索清洗的产出结果线索清洗的产出结果是区分有效线索和无效线索，有效线索再进行线索评级。 2、为什么做线索清洗 式3、如何做线索清洗 第三级第四级4、线索清洗案例 第五级某品牌app注册用户50%以上经过腾讯线索清洗标记为无效线索，客户对无效线索进行抽样验证，全部无法接通电话，客户非常认可腾讯线索清洗的价值。 Arrival到店-线索智能：线索理解，帮助销售顾问首次沟通破冰 SCDP数字营销-工具平台 SCDP用户数字营销增长平台 将以CDP用户数据为核心载体数字营销体系，分别构建DMP、CRP、CMP、MAP、SCRM，ADP等平台，在自有触点集群上，实现一数据驱动用户增长体系的智能应用，从而开创车厂数智营销新纪元； DMP广告媒体一站式管理平台 企业营销数据的连接和管理，全方位的用户洞察实现精准营销 CDP用户数据平台（Customer Data Platform） ADP顾问数据平台（AgentDataPlatform）-创新业务的推广助手 积分体系化，销售激励任务化游戏化，让顾问开心，牢牢站在车厂身边，作为企业微信SCRM最大的推动助力 MAP营销自动化平台(Marketing Automator Platforms) 将业务逻辑通过自动化规则设置，圈定人群、触发时间（一次性/周期性），触发渠道（APP/短信/官网/MEP等），MA匹配发给不同人群特定的内容，定向前端触点触达，并通过埋点采集用户行为，反馈到CDP中丰富客户标签，修正下一次业务策略，同时数据反馈到CMP，修正内容策略。 具体实施步骤 单击此处编辑母版标题样1搭建SCRM，布局C/b端触点实现业务在线化；2搭建CDP，数据治理提升，标签树形成，OneID等具备数据服务能力；3构建CMP内容生产及分发平台；4搭建MAP，设计工具及组件，实现对业务规则，触发时间、触发渠道等编辑器；5部署埋点采集体系，将用户行为反馈到CDP中丰富客户标签，修正下一次业务策略，同时数据反馈到CMP，修正内容策略； 优势及特点： 1、对重复性的营销动作通过自动化形式实现；2、减少因人工筛选和触达的不确定性和随机性；3、把业务策略组件化沉淀到平台上，便于后续复用 CSP统一客服平台（Customer Service Platform） 打通线上线下电销网销一体。为电销和网销顾问在客户交流中实时提供用户画像和竞争对手车型信息，并针对用户标签进行智能推荐话术。智能客服机器人进行线索清洗和战败激活，客户交流等流程 CMP统一内容管理平台(Content Management Platforms) 依托于腾讯海量数据形成的精准内容管理平台CMP，实现对内容的创意生产、统一管理、智能分发、精准监测，规范内容统一对外品质。最大化实现优质内容的体系内高效循环及内容复用，降本增效； CRP客户研究平台（CustomerResearch Platform) 通过互联网数据提升调研准确率，互联网思维提升调研用户体验，互联网技术提升调研透明度 SCDP数字营销–企业微信 企业微信建议规划 腾讯数字营销核心优势 腾讯数据服务冷启动，随上随用快速生效 单击此处编辑母版标题样腾讯有效画像标签万+，位置，行为数据全 腾讯12亿用户+，20亿设备+数据量，60亿黑产样本，1100亿次/天地图定位 式数据体量 腾讯互联网强大用户增长方法论，和多方数据无缝结合驱动市场营销增长 体系建设 埋点数据，业务结果数据，情感数据，社交数据分析，行为数据分析等全渠道数据 第二级数据运营 企业微信，微信，公众号，视频号，搜索，小程序，app，网站。。。唯一覆盖公域私域实现线上线下全渠道触达 以中国50%互联网流量数据抽取的用户数据平台技术，社交分析，用户行为分析，并针对汽车行业进行全场景设计 腾讯SCDP数字营销案例 腾讯数字营销可以让主机厂数字化营销具备更快的效果和更高的性价比 案例：某民企全品牌数字营销平台 SCDP-超级客户数据平台、SCRM-社交客户关系管理、SCMS-专家内容管理、SMAP-智能营销自动化平台 案例：某新能源自主品牌数字化平台建设一期 通过腾讯的流量、产品及技术帮其快速落地以用户为中心的，重客户直连及运营的新数字化营销平台 Thanks