发展竞争情报能力

关于IMA® IMA®，会计师和fi金融协会商业专业人士，是最大和最受尊敬的企业之一协会专注于推进管理会计专业。 在全球范围内，IMA通过研究支持该行业，CMA®(Certified Management Accountant) program, continuing education,网络化，倡导最高道德的商业实践。IMA在全球140个地区拥有超过80, 000名会员国家和300个专业和学生分会。总部在美国新泽西州蒙特维尔，IMA通过其四个全球区域：美洲、亚洲/太平洋fic、欧洲和中东/Africa. For more information about IMA, please visit www. imanet. org. ©2016年2月管理会计师协会10 Paragon Drive,套房1Montvale, NJ, 07645www.imanet.org/thought_leadership 关于作者 本·吉拉德是罗格斯大学的前战略教授，自1999年以来，FGH的联合创始人兼总裁-竞争情报学院(www. academyci. com)，培训和认证大多数公司CI世界各地的经理和分析师。他写了六本关于CI的书和大约100篇文章和专栏。他坚信CMA是自然情报分析师-只是他们不知道。 发展竞争情报能力 目录 竞争情报简史………………………………………………5概览………………………………………………………………………………………6Defining竞争情报……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………管理会计师在CI流程中的作用……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………CI流程………………………………………………………………………12实用技巧和教训………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………组织和管理会计挑战……………………………………………………………26结论………………………………………………………27附录A：CI动机测试（CIMT）……………………………………………28附录B：用于临时分析的选定技术……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………29尾注……………………………………………………30 竞争情报简史 竞争情报(CI)作为一门独特的商业学科出现在20世纪80年代随着伦纳德·富尔德的出版竞争对手情报：如何获取，如何使用(Wiley,1985). Thefirst organizational model for competitive intelligence was published by Ben Gilad andTamar Gilad,商业智能系统(AMACOM, 1988). In the decade following the在本书的出版过程中，CI函数大量出现在财富500fi均方根在美国。 今天，竞争情报是一个既定的、制度化的功能，在广大的美国和西欧的大多数大型fi均方根。尽管亚洲fi均方根通常在正式开展CI活动方面落后于西方公司，韩国fiRMS众所周知，它可以创建一些高级CI功能。 然而，作为一项活动的竞争情报是最古老的业务功能之一。记录显示腓尼基商人在扩大海上业务的同时收集了商业情报帝国在公元前1500年将这一过程正式化和制度化的潜在力量20世纪是全球化的世纪。面对来自新来源和创新和模仿的更快扩散，民营企业的管理者寻求更好的支持他们有效竞争的能力。因此诞生了对正式CI流程的需求。 CI流程及其组织模型经历了显著的fi不能演化在过去的30年里。最重要的fi不能和根本的变化是认识到CI是不是技术信息收集活动，而是基于分析的战略管理工具。这种演变是由技术驱动的，这是证明投资回报率(ROI)合理的动机，和认证fi阳离子。 首先，技术已经改变了数据的收集和信息。集中收集不再是专用CI资源的Profi表使用。通过非正式网络和协作工作空间技术，信息的传播更容易，以及基于网络的信息聚合器。 二、原来部署专用CI资源，以大部门的形式对于许多经理和分析师来说，事实证明，使用传统的ROI衡量标准很难证明是合理的。1智力的本质使其无法直接衡量其价值。尝试使用客户满意度调查或“产出”衡量标准过于偏离实际影响，以至于提供了一种合理的方法来评估这一活动。 幸存下来的一个ROI度量将CI与敏捷性联系起来。智力的提高flOWSThe organization is positively related to improving agility. Simple steps such as mandating usageIn critical decisions can be shown to affect response time and success rate in implementation. The这种ROI方法的基本假设是，最重要的fi不能直接导出价值有效的CI计划是公司更快更早地适应变化的能力市场条件。在一个变化可能非常快的世界里，这是一个必不可少的品质有效管理。它也可以使用“竞争力审计”工具来衡量。 第三，引入正式的CIP™（竞争情报专业） 20世纪90年代末的certifi阳离子给了这个行业一个统一的fi知识体系，在全球范围内获得雇主的信任。从“边学边走”的信息收集角色这不需要真正的培训，目前的竞争分析师在财富公司是一个高度训练有素的专业人员精通分析技术和业务战略评估。请记住，有效的CI计划的最终目标是提高敏捷性，而不是提供越来越多的信息，管理会计师可以在以下方面发挥直接作用在基本上仍是非正式的公司中创建和培育流程，并审计在流程已经制度化但没有有效应用的公司中的流程。当前的低成本，高影响CI流程模型需要低投资，并且可以在几周内申请，而不是几年。 Overview 关于竞争情报的最大误解是认为它是关于竞争对手。这是早期采用军事/政府模式的残余物，其中情报的目标是“敌人”。将其转换为“竞争对手监控”导致从较低的ROI到情报，降低了CI在战术营销/产品信息中的作用剥夺公司的主要利益fit作为企业的必要条件敏捷性。这份关于管理会计(SMA)的声明侧重于揭开CI的神秘面纱，奠定创造和维持真正的CI能力的基本要素，并推动价值整个组织。 图1描述了高级 CI作为企业的概念敏捷性的基础能力。在图中1，外部和内部数据作为CI的输入转换过程。数据或信息(即，verified数据)是从来没有情报。这个简单的区别有效的CI功能来自各种提供的信息服务公司。转换-竞争最重要的部分智能-将数据和通过使用将信息转化为洞察力产生的分析框架perspectives在两个市场动态以及fiRM相对于à的相对地位all市场的高影响力参与者。 敏捷性是所有组织的必备素质-小型和大型，高科技和低tech. Therefore, the concepts, tools, techniques, and implementation steps in this SMA适用于在竞争激烈的情况下生产和销售产品或服务的所有组织环境，包括大型和小型组织；公共和私营实体；企业在所有业务部门；所有管理层；以及fiRM的所有级别。此SMA将帮助管理会计师及其他： •了解竞争情报如何与组织的目标，战略， 和目标； ·解释实施CI流程的好处fits； •了解实施有效的CI计划所需的步骤； •了解系统，正式和纪律的基本框架 CI流程; •欣赏实施中的组织和管理会计挑战 新的和改进的竞争情报方法；和 •扩大管理意识并获得对CI工作的支持。 Defining竞争情报 竞争情报是一个不幸的术语。如前所述，它在历史上与军事情报，有时被解释为公司机密或难以获得的信息，最糟糕的是，被解释为专注于竞争对手。更复杂的理解今天CI的最新技术可能会从更改名称开始。 因此，而不是竞争情报经理,本管理声明会计(SMA)使用标题竞争分析师贯穿始终。在许多组织中，该术语竞争情报本身已被替换为不太显眼的术语如战略预警，市场洞察力，or战略评估。变化可能似乎是多余的，但事实并非如此。它传达了竞争情报是关于竞争,而不是竞争对手。行为经济学中有很多关于框架效应的力量，这表明人们的判断会根据问题是有框架的。2因此，建议管理会计师将CI视为市场洞察力和使用术语，以防止误解和混淆。3 摆脱神话和误解 DefiNing competitive intelligence correctly is a criticalfirst step in creating a capability. Without对这个术语的理解，公司倾向于分配错误的人，define错误的范围，并将智能与图书馆/归档/挖矿服务的扩展相混淆。因此，这里有一些必须牢记的神话。仔细阅读！ CI不是信息，CI“程序”不提供信息服务。 信息服务由公司图书馆、研究供应商(如尼尔森 或Gartner)、基于Web的信息聚合器(如Flipboard和Scoop. it)，以及 外包收藏家。(今天，这些大多是印度和菲律宾的离岸研究中心。) 信息服务的本质是避免信息的任何更改(除非 packaging) and to provide answers to specific questions. The role of intelligence is to解释信息，并为管理层提供风险和机遇的视角。 CI不是关于难以获得的信息。难以获得的信息几乎对发展战略眼光。 CI不是关于过去甚至现在。它需要一个有竞争力的文化，顶部管理层利益，以及预期变化的竞争观(即市场transition) takes high priority. The role of CI is to predict, not describe, and变更是在CI观点的核心。其他任何事情都只是报告。 创建“竞争对手profiles”和其他报告活动已被证明没有价值到公司。创建有竞争力的数据库和门户已被证明没有真正的价值给用户。此外，单独看待每个竞争对手忽略了竞争的本质动态，这是各种高影响力参与者之间的相互作用。 CI不是“很高兴知道”，而是“必须知道”。如果这个过程是由官僚完成的心态，而不是专注于观点和洞察力作为唯一的结果，它很快就会变成没有明确投资回报率的咨询台。经验表明，这些咨询台类型的程序在预算紧缩的第一个迹象时被淘汰。一些早期的大型CI计划在柯达、Pfizer、施乐、AT&T、杜邦等公司未能做到这一点区别，要么被严重削减，要么被完全削减。 牢记这些成功因素原则 虽然有许多不同的设计和实现CI程序的方法，但都有 常见元素： • CI计划专注于行业的整套高影响力参与者-以及每个行业 segment will have its own set. Practically speaking, that means a Competition Analyst 细分市场中不同参与者之间相互作用的性质，创造了 公司的机会和风险。因此，CI流程明确关注变革。 •虽然个人和/或单位正式承担情报责任， • CI程序不是工业间谍活动。竞争分析无关 获取秘密，但发展和分享客观的观点 竞争分析师的专业知识源于两个因素： o首先，他或她是所有关于高影响力球员的信息的汇合点，包括客户、最终用户、合作伙伴、监管机构、供应商、颠覆者和许多others. The con