2023年中国企业医疗健康管理白皮书亿欧智库 https://www.iyiou.com/researchCopyright reserved to EO Intelligence, September 2023 22报告核心发现理想的企业健康管理服务应采用全周期医疗+健管模式，通过医疗生态圈的整合，为企业和员工提供全方位的健康管理，包括健康筛查、健康监测和健康教育，以及疾病的早期发现和治疗。这种综合性的健康管理模式不仅提升了员工的健康水平和生产力，也加强了企业形象和竞争力。基于企业健康管理供应商能力要求，本报告提出了能力评估模型，具体包括企业用户服务能力、医疗健管服务专业能力、医疗资源整合能力、健康科技创新能力以及健康信息安全能力。在评估结果中，第一梯队企业包括平安健康、京东健康以及泰康，其中平安健康通过先发优势、独特的支付方资源、全国服务网络和变现渠道，以及独特的商业模式和一站式医疗健康服务能力，获得了最高评价。企业对员工健康状况的重视，社会趋势的变化和数据驱动将促使企业在医疗健康管理领域更加注重整体规划、提供个性化、便捷和灵活的全面性服务，以提升员工健康水平。企业医疗健康管理是为员工提供全面医疗健康服务和管理的综合性模式，旨在提高员工健康水平、减少疾病风险、提高工作效率和生产力。在国家政策支持、企业观念转变和技术赋能的推动下，企业医疗+健康管理迎来了发展拐点，互联网医疗企业积极入局健康管理领域，各细分赛道差异明显。 目录C O N T E N T S企业医疗健康管理的崛起与发展01企业医疗健康管理服务探索与升级02企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描03企业医疗健康管理的最佳实践和成功案例04企业医疗健康管理趋势展望05 目录C O N T E N T S企业医疗健康管理的崛起与发展01企业医疗健康管理服务探索与升级02企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描03企业医疗健康管理的最佳实践和成功案例04企业医疗健康管理趋势展望051.1 企业医疗健康管理发展阶段特征1.2 企业医疗健康管理支持政策1.3 企业认知观念转变特征1.4 员工认知观念转变特征1.5 企业医疗健康管理的定义及服务范围划定1.6 企业医疗健康管理入局企业 信息来源：公开资料，由亿欧智库整理发展阶段特征：我国企业医疗健康管理已进入数字化、智能化、以健康为中心的服务扩展阶段5◆企业医疗健康管理经历了概念兴起、政策支持发展、体系逐渐完善成熟到创新技术赋能四个阶段。亿欧智库：中国企业医疗健康管理的发展历程01020304理念开始兴起20世纪70年代，随着工业化和现代化的发展，职业健康问题逐渐凸显出来。人们在工作过程中面临各种健康风险和职业病的 威胁，对于职工的健康管理引起了广泛关注。政策支持发展2001 年我国通过 《中华人民共和国职业病防治法》，表达了对劳动者职业健康的重视，是企业医疗健康管理发展的重要里程碑。体系完善成熟2019 年以来国家出台多项与 职场健康、健康企业相关的政策。 由此，企业开始完善健康管理体系，对健康保险进行风险 控制，促进健康管理产品迭代升级。创新技术赋能企业员工分布分散，需求多样，工作时间与服务时间交织，导致服务时间碎片化。近些年随着技术发展。数字化、智能化企业级医疗健康管理服务在近年来得到了广泛发展和应用。 支持政策：政策频繁出台以指导企业医疗健康管理服务来满足企业和员工的需求变化◆数据显示，截至2022年底，我国16-59岁劳动年龄人口为8.8亿，是世界上劳动人口最多的国家，其中劳动人口占14.2亿总人口的62%。在政策层面，从一开始的健康规划顶层设计，到关注员工具体的健康问题，企业建档情况以及特定职业相关诊断检查等，国家频发政策，以指导企业医疗健康管理服务能够满足企业以及员工等多方的需求变化。信息来源：公开资料，由亿欧智库整理010203042019年国务院印发《国务院关于实施健康中国行动的意见》其中提出，鼓励企业研发生产符合健康需求的产品，增加健康产品供给，国有企业特别是中央企业要作出表率。2017年国家卫生计生委等22个部门共同印发《关于加强心理健康服务的指导意见》指导意见要求各机关、企事业和其他用人单位制定实施员工心理援助计划，为员工提供健康宣传、心理评估、教育培训、咨询辅导等服务。2017年国务院印发《十三五卫生与健康规划》规划提出鼓励商业保险机构积极开发与健康管理服务相关的健康保险产品，加强健康风险评估和干预。2016年国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》纲要提出要建立结果导向的健康投入机制，开展健康投入绩效监测和评价，充分调动企业开展健康管理的积极性，形成多元筹资格局。050607082021年国家卫生健康委等17个部门联合印发了《国家职业病防治规划（2021-2025年）》规划提出，推动健康企业建设，提升职业人群健康水平。将“健康企业”建设作为健康城市建设的重要内容，大力推动健康企业建设。2022年国务院办公厅印发《“十四五”国民健康规划》完善用人单位职业健康信息及风险评估基础数据库，构建职业病危害风险分类分级、预测预警和监管机制。推动用人单位开展职工健康管理，加强职业健康管理队伍建设，提升职业健康管理能力。2023年《关于进一步加强用人单位职业健康培训工作的通知》该通知旨在加强用人单位职业健康培训工作，提高职业健康意识和责任意识，建立健全培训管理制度，以营造良好的职业健康氛围。2023年国家卫生健康委、国家疾控局印发《关于进一步规范职业健康检查和职业病诊断工作管理的通知》加强职业健康检查机构、职业病诊断机构备案后的核查管理，细化管理制度与配套措施。亿欧智库：中国企业医疗健康管理相关政策梳理6 信息及数据来源：Accounting for employee health: The productivity cost of leading health risks，公开资料，由亿欧智库整理11683499969875774716218338压力抑郁焦虑睡眠状况营养不良企业认知观念转变特征：企业正在经历从员工福利成本开支转变为人力资源开发投资价值◆整体而言，企业对健康管理服务的付费能力仍偏弱。根据2021-2022年的调研数据，当前仅有不到30%的受访企业将企业福利投入控制在总薪酬的10%以上。◆而随着健康管理相关研究的发展，越来越多的数据研究及相关定性研究证明，员工亚健康问题（如焦虑、抑郁）与慢性病因素，对于企业生产力的影响是巨大的。这使得企业对于员工健康管理的认知观念从员工福利成本开支转变为人力资源开发投资价值，相关可用预算在企业持续在员工健康管理方面增加投入的意愿增强，企业健康管理需求呈增长态势，其中以央企、国企、外企及一些大型民营企业为代表，员工健康福利成为企业人力资源管理的重要内容。◆国内外多项调查研究显示，健康工人可以对公司发展产生深远的影响。企业优质的健康管理能够全面提升员工满意度、经济效益及内部绩效情况，当员工感受到来自公司的关怀，可进一步提升组织生产力，使得双方都从健康管理中受益。亿欧智库：亚健康状态对企业生产力的影响费用（员工/每年，人民币）亿欧智库：亚健康状态及慢性病对企业生产力的影响费用（千名员工/每年，百万人民币）员工满意度提升能够降低病假天数亿欧智库：员工感受与生产力之间的关系员工满意度病假天数员工关怀感受提升能够提升企业效能员工关怀感受程度企业组织效能员工绩效103.937.3亚健康状态慢性病7 员工认知观念转变特征：企业员工健康意识觉醒使得医疗健康管理需求增加◆当前企业员工健康情况不容乐观，因健康问题也带来了一定的损失。多个研究机构在调研职场员工健康状况后指出，各年龄段职工在超重、高血压、胆固醇及血糖上或多或少存在一个及多个亚健康问题，与此同时，由于员工健康状况不佳导致缺勤、工作时间减少以及生产力下降情况。同时，随着新业态的产生，员工长时间加班、不良作业方式、工作压力等导致的工作相关疾病问题也日益突出，企业医疗健康管理在服务内容也需要不断更新。◆企业员工近年来主动健康意识不断加强。在全国健康素养调查以及员工对于企业福利的改进建议中，可以发现员工健康观念在不断提升。信息数据来源：公开资料，由亿欧智库整理6.48%6.97%25.40%38.25%全国上海2008年2021年亿欧智库：2008vs2021年全国健康素养调查•2008 年中国首次进行了全国性的健康素养调查显示只有 6.48% 的中国人具有健康素养 ，2021 年上升至25.40%。•上海市居民健康素养水平从 2008 年的 6.97% 上升至 2021 年的 38.25%，提升速度全国领先。33%根据WHO统计，全球每年因抑郁和焦虑症而损失120亿个工作日，每年生产力损失达1万亿美元。根据调研数据显示，我国员工每年因病损失工作日天数高达9天，而由于健康问题对工作效率产生影响员工占比高达53%。52%67%67%65%62%59%54%52%50%睡眠颈椎/腰椎肠胃脱发皮肤肥胖心理手腕指关节亿欧智库：困扰职场人群的健康问题比重（%）亿欧智库：员工存在工作时活力不足占比（%）2020年2022年VS.亿欧智库：员工对于企业福利的改进建议56.1%43.7%42.6%40.5%39.3%提高福利质量增加健康类项目福利品类更加定制化发放形式按须提供福利发放透明化8 企业提供医疗健康管理的核心逻辑：通过多种医疗健康管理方式，提升员工健康与企业竞争力数据来源：公开资料、由亿欧智库整理◆企业健康管理的核心逻辑是预防为主、综合管理、共同参与。通过预防措施降低员工患病风险，提高健康水平。综合管理员工的身心职业健康，通过健康档案管理、健康风险评估等手段。员工需要积极参与健康管理，如定期体检、健康教育、健康饮食、锻炼等。这样可以提高工作效率和生产力，为企业可持续发展提供支持。综合管理企业健康管理需要综合考虑员工的身体健康、心理健康和职业健康等方面的问题，对员工进行全方位的健康管理。企业可以通过健康档案管理、健康风险评估、健康干预等手段，全面管理员工的健康状况。共同参与企业健康管理需要员工的积极参与和配合，员工需要认识到自己的健康状况和健康管理的重要性，积极参与企业提供的各项健康管理服务，如定期体检、健康教育、健康饮食、锻炼等。预防为主企业健康管理的核心目标是通过预防措施降低员工患病风险，提高员工的健康水平。企业可以通过定期体检、健康教育、健康饮食、锻炼等手段，帮助员工预防各种疾病，提高身体素质。亿欧智库：企业提供医疗健康管理的核心逻辑9 企业医疗健康管理的定义及服务范围划定◆企业医疗健康管理是企业为员工提供全面的医疗健康服务和管理的一种综合性健康管理模式。它包括企业对于员工的健康档案管理、健康体检、健康教育及亚健康状态干预、医疗服务以及慢病管理等方面。通过综合性的健康管理措施，它旨在提高员工的健康水平和生活质量，减少疾病风险和医疗支出，提高员工的工作效率和生产力，同时也是企业关心员工福利、提升企业形象和竞争力的重要手段之一。亿欧智库：企业医疗健康管理的服务范围健康档案管理企业针对员工健康情况提供电子健康档案管理服务。健康体检为员工提供个性化体检套餐及服务并提供体检报告解读及专家咨询。慢病管理为企业员工提供生理指标检测、用药咨询、饮食及运动指导、疾病相关的教育培训以及随访服务等。医疗服务为企业员工提供私人家庭医生、疾病管理、就医绿色通道、术后康复以及药品购买配送等服务。亚健康状态干预企业员工进行不良生活习惯以及心理问题进行干预，提供私人教练、营养师以及EAP心理咨询等服务。健康科普培训对企业员工进行健康风险性评估，并进行健康知识科普以及短信提醒等方案。10 互联网医疗企业积极入局健康管理赛道，开启企业医疗健康管理新时代人工智能物联网大数据云计算5G健康档案管理健康体检健康教育慢病管理数据来源：公开资料，由亿欧智库整理平安健康阿里健康京东健康腾讯健康美团买药企业个人家庭社区多无各场景下包含健康管理服务的数量京东健康“企业健康战略”整合“检医药管险”五大能力，为企业客户构建了“健康管理”与“就医诊疗”两大服务产